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1、一级中医骨科医院升二级骨科医院一级中医骨科医院升二级骨科医院第一部分第一部分 中医药服务功能中医药服务功能第一章第一章 发挥中医药特色优势的措施发挥中医药特色优势的措施一、依据功能与任务，确定医院发展战略，制定中长期发展规划，体现发挥中医药特色优势的医院发展方向，有明确的发展目标，重在提高中医临床疗效。二、围绕医院中长期发展规划制定医院年度工作计划，有发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的具体措施，并按照年度定期评价。三、医院管理体系中建立引导发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的考核和奖惩激励制度，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效作为重要指标。四、积极开展中医对口支援
2、工作，并制定鼓励措施。第二章第二章 队伍建设队伍建设一、执行国家中医药管理局关于中医医院人员配备的相关要求。二、制定中医药人员队伍建设规划和计划，并认真组织实施。三、认真开展各级各类专业技术人员考核工作，积极开展中医药继续教育与培训。第三章第三章 临床科室建设临床科室建设一、按照国家中医药管理局有关规定，合理设置临床科室，科室命名规范。二、按照中医医院临床科室建设与管理指南的相关要求加强科室建设与管理。三、在国家中医药管理局印发的诊疗方案基础上，制定并实施本科常见病及中医优势病种中医诊疗方案。定期对方案实施情况进行分析、总结及评估，优化诊疗方案。对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总
3、结和评估，并制定改进措施。四、实施国家中医药管理局制定的常见病及中医优势病种中医临床路径和中医诊疗方案。定期对临床路径实施情况进行统计分析，不断完善和改进。五、严格执行中医病历书写基本规范，中药处方格式及书写符合相关规定。六、严格执行中成药临床应用指导原则。七、中医类别执业医师掌握中医基础理论、基本知识与基本技能，对本科常见病、多发病、疑难病和急危重症中西医诊断与鉴别诊断的准确性不断提高。八、按有关要求，合理配置、应用中医诊疗设备。九、开展中医诊疗技术项目和中医综合治疗。十、研制和使用一定数量的医疗机构中药制剂；门诊中药处方数、中药饮片和医疗机构中药制剂处方数占门诊处方总数、中药饮片和医疗机构
4、中药制剂处方数与门诊人次的比例达到规定要求。十一、住院患者非手术治疗的比例达到规定要求。第四章第四章 重点专科建设重点专科建设一、中医重点专科（专病）达到一定级别，专科床位、设备、人员、技术及业务达到规定要求。二、制定并实施专科建设发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势及提高中医临床疗效的具体措施。确定的优势病种应具有明显的中医药特色优势。三、在国家中医药管理局印发的诊疗方案基础上，制定并实施本专科优势病种和常见病种的中医诊疗方案，定期对中医治疗方法的临床疗效进行评价。四、开展本专科临床经验整理与应用，加强名老中医学术经验继承工作，培养专科学术继承人。五、开展专科诊疗技术及特色疗法，研制和使用
5、专科中药制剂。第五章第五章 中药药事管理中药药事管理一、医院药事管理组织定期对临床使用中药进行监督、评价和指导，合理遴选医疗机构内使用的中药。二、中药房设置达到医院中药房基本标准。三、严格执行医院中药饮片管理规范。四、按要求积极使用小包装中药饮片。五、严格执行医疗机构中药煎药室管理规范。六、严格执行中药饮片处方用名和调剂给付有关规定。七、临床药师参与中药药物治疗，促进安全与合理用药。第六章第六章 中医护理中医护理一、参照中医医院中医护理工作指南开展中医护理工作。二、执行中医护理常规 技术操作规程，积极开展辨证施护。三、护士掌握本科常见病的中医护理常规和中医护理技术操作，能够提供具有中医药特色的
6、康复和健康指导。第七章第七章 文化建设文化建设一、医院重视中医药文化建设。二、医院价值观念体系体现中医药文化。三、建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。四、参照中医医院环境形象建设范例，开展中医医院环境形象体系建设。第八章第八章“治未病”服务“治未病”服务一、为发展“治未病”服务提供支撑。二、按照中医预防保健服务提供平台建设基本规范，合理设置和建设“治未病”服务平台。三、按照要求规范提供“治未病”服务。四、积极应用“治未病”服务技术，技术应用符合相关规范。第二部分第二部分 综合服务功能综合服务功能第一章第一章 基本要求和医院服务基本要求和医院服务一、医院设置、
7、功能和任务（一）坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。（二）医院的功能、任务和定位明确，保持适度规模，医院编制及实有床位数均 100 张。二、医院服务（一）医院有改善诊疗环境，提高工作绩效，优化医疗服务系统与流程，缩短平均住院日、缩短患者诊疗等候时间具体措施，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。（二）急诊绿色通道管理规范，急危重症患者得到及时救治。（三）维护患者合法权益，加强投诉管理。（四）为住院患者提供营养指导、配餐、煎药等相关服务。（五）执行无烟医疗机构标准（试行）及关于2011 年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定。三、应急管理（一）根据中华人民共和国传染病防治法和突发公
8、共卫生事件应急条例等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务，主管部门对传染病管理定期监督检查、总结分析，持续改进传染病管理，无传染病漏报，无管理原因导致传染病播散。（二）遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案，认真执行国家中医药管理局关于在卫生应急工作中充分发挥中医药作用的要求，承担突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。（三）加强领导，成立医院应急工作领导小组，建立应急队伍，落实责任，建立并不断完善医院应急管理的机制。（四）明确医院需要应对的主要突发事件策略，建立医院的应急指挥系统，制定和完善各类应急预案，提高快速反应能力。（五）开展应急培训和演练，提高各
9、级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。四、临床医学教育及科研（一）承担政府分配的培养基层医疗机构中医药专科人才的指令性任务，制定相关的制度、培训方案，并有具体措施予以保障。（二）承担医学院校医学生的中医临床教学和实习任务或承担本地区中医骨伤科医师培养任务。（三）有制度保障开展卫生技术人员的继续医学教育工作。（四）有鼓励医务人员参与中医药科研工作的制度和办法，开展与本区域常见病、多发病相关的调查研究，并提供适当的经费、条件与设施。第二章第二章 患者安全患者安全一、确立查对制度，识别患者身份。二、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。三、建立临床“危急值”报告制度，妥善
10、处理医疗安全（不良）事件。四、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件和压疮发生。第三章第三章 医疗质量医疗质量一、医疗质量管理组织与制度（一）建立医院、科室的医疗质量管理责任体系，院长为医疗质量管理第一责任人，科主任全面负责科室医疗质量管理工作。（二）合理设置医院质量管理组织，定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。（三）医疗、护理等职能部门负责实施全面医疗质量与安全管理和持续改进方案，承担指导、检查、考核和评价医疗质量管理工作。二、医疗技术管理（一）依据法律法规开展医疗技术服务，有指定部门负责医疗技术管理工作，有完整的管理资料，有统一的审批、管理流程。（二）医疗
11、技术管理符合医疗技术临床应用管理办法规定，制定医疗技术管理制度，实行分级分类管理，监督评价与档案管理制度，临床应用新技术按规定报批。（三）制定医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，并组织实施。对新开展医疗技术的安全、质量、疗效、经济性等情况进行管理和评价，及时发现并采取相应措施降低医疗技术风险。三、医技科室质量管理（一）临床检验质量管理1临床检验部门设置、布局、设备设施符合医疗机构临床实验室管理办法，服务项目满足临床诊疗需要，能提供24 小时急诊检验服务。2有实验室安全程序，制度及相应的标准操作流程，遵照实施并记录。3由具备临床检验专业资质的人员进行检验质量控制活动。4检验报告及时、准确
12、、规范，严格审核制度。5成立质量与安全管理小组，制定质量与安全管理计划和质量控制指标，开展质量管理工作。所有 POCT（床边检验）项目均应开展室内质控和院内比对实验，并参加室间质评。（二）医学影像质量管理1医学影像（放射、超声、CT 等）部门设置、布局、设备设施符合放射诊疗管理规定，服务项目满足临床诊疗需要，提供24 小时急诊影像服务。2建立规章制度，落实岗位职责，执行技术操作规范，保护患者隐私；实行质量控制，定期进行图像质量评价。3提供规范的医学影像诊断报告，有审核制度，有疑难病例分析与读片制度和重点病例随访与反馈制度并落实。4制定医学影像设备定期检测制度、环境保护、受检者防护、及工作人员职
13、业健康防护等相关制度，遵照实施并记录。四、其他科室质量管理（一）手术治疗管理1制定手术医师资格分级授权管理制度与程序，实行手术医师资格准入制分级授权管理。手术医师对授权知晓率100%。2实行患者病情评估与术前讨论制度，制定诊疗和手术方案，落实患者知情同意管理的相关制度，并记录在病历中。3医院建立重大手术报告审批制度，有急诊手术管理措施，保障急诊手术及时安全。4手术预防性抗菌药物应用的选择与使用时机符合规范。有手术抗菌药物应用管理制度，预防使用抗菌药物规范。5手术的全过程和术后注意事项及时、准确地记录在病历中；手术的离体组织按规定做病理学检查，明确术后诊断。（二）麻醉治疗管理1制定麻醉医师资格分
14、级授权管理制度与规范。2实行患者麻醉前病情评估制度，制订治疗计划、方案，风险评估结果记录在病历中。3履行患者麻醉前的知情同意（包括治疗风险、优点及其他可能的选择）。4执行手术安全核查，实施麻醉操作的全过程记录于病历、麻醉单中。（三）感染性疾病管理1执行传染病防治法及相关法律、法规、规章和规范，健全传染病防治与医院感染管理组织架构，完善管理制度并组织实施。2落实预检分诊制度，实行首诊负责制，及时报告疫情。3根据标准预防的原则，采取标准防护措施,为医务人员提供符合国家标准的消毒与防护用品，并按照医疗废物管理条例处理废物。4开展对传染病的监测和报告工作。有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作，并按照
15、规定进行网络直报。5定期对工作人员进行传染病防治知识和技能培训。（四）输血管理与持续改进1具备为临床提供 24 小时服务的能力，满足临床需要，无非法自采、自供血液行为。2加强临床用血过程管理，严格掌握输血适应症，促进临床安全、有效、科学用血。3开展血液质量管理监控，制定并实施控制输血严重危害（输血传染疾病、输血不良反应、输注无效）的方案，严格执行输血技术操作规范。4开展血液全程管理，落实临床用血申请、审核制度，履行用血报批手续，执行输血前核对制度，做好血液入库、贮存和发放管理。5落实输血相容性检测的管理制度，做好相容性检测实验质量管理，确保输血安全。（五）医院感染管理1建立医院感染管理组织，医
16、院感染控制活动符合医院感染管理办法等规章要求，并与医院功能和任务及临床工作相匹配。2开展医院感染防控知识的培训与教育。3按照 医院感染监测规范，监测重点环节、重点人群与高危险因素，采用监控指标管理，控制并降低医院感染风险。4执行医务人员手卫生规范，实施依从性监管与改进活动。5制定多重耐药菌（MDR）医院感染控制管理的规范与程序，实施监管与改进。6 消毒工作符合 医院消毒技术规范、医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范、医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准 的要求；隔离工作符合医院隔离技术规范的要求；医务人员能获得并正确使用符合国家标准的消毒与防护用品；重点部门、重点部位的管理符合要求
17、。7医院感染管理组织监测医院感染危险因素、医院感染率及其变化趋势；根据医院感染风险、医院感染发病率和（或）患病率及其变化趋势改进诊疗流程；定期通报医院感染监测结果。五、病历（案）质量管理（一）病历（案）管理符合中华人民共和国侵权责任法、医疗事故处理条例、中医病历书写基本规范和医疗机构病历管理规定等有关法规、规范。（二）按规定保存病历资料，保证可获得性。（三）建立病历书写质量的评估机制，定期提供质量评估报告。（四）采用国际疾病分类与代码（ICD-10）、中医病证分类与代码（TCD）与手术操作分类（ICD-9-CM-3）对出院病案进行分类编码，建立科学的病案库管理体系，包括病案编号及示踪系统，出院
18、病案信息的查询功能。第四章第四章 药事管理药事管理一、加强药剂管理，有效控制药品质量，保证用药安全。二、执行处方管理办法，开展处方点评，促进合理用药。三、按照抗菌药物临床应用指导原则等要求，合理使用药品，并有监督机制。四、有药物安全性监测管理制度，按照规定报告药物不良反应。第五章第五章 护理质量管理护理质量管理一、护理管理组织体系健全，实施护理人员分级管理，明确岗位职责及工作规范，落实责任制护理措施。二、护理人力资源配备与医院的功能和任务一致，有护理单元护理人员的配置原则，有紧急状态下调配护理人力资源的预案。三、根据分级护理的原则和要求实施护理措施，有护理质量评价标准，并定期评估。四、实行责任制整体护理，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务，优质护理服务落实到位。五、有手术室、消毒供应中心（室）护理质量管理标准与监测措施。第六章第六章 医院管理医院管理一、依法开展执业活动。二、加强医院信息化建设，满足医院管理、临床医疗和服务需要。三、加强财务与价格管理，规范医院经济运行。四、成立医学装备管理部门，建立并完善医学装备管理制度。五、实行院务公开，积极开展医院社会评价。