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1、中医院护理工作计划【篇一：2013 中医护理工作计划】xx xx 市中医医院市中医医院 2013 2013 年中医护理工作计划年中医护理工作计划为贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南及卫为贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南及卫生部生部20102010 年年“优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程”活动方案，紧密结合活动方案，紧密结合 20132013年二级甲等中医医院评审标准实施细则，全面加强我院临床护理工年二级甲等中医医院评审标准实施细则，全面加强我院临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强
2、化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定全、优质、满意的护理服务，特制定 20132013 年开展中医护理工作的计年开展中医护理工作的计划与具体措施：划与具体措施：一、贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南，一、贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。1 1、结合我院实际进一步完善各项制度：、结合我院实际进一步完善各项制度：中医护理管理制度中医护理管理制度中医护理工作质量标
3、准中医护理工作质量标准中医护理继续教育登记中医护理继续教育登记中医护理操作技术规范中医护理操作技术规范明确护理管理部门和护理管理人员的职责，规范护士的执业行为。明确护理管理部门和护理管理人员的职责，规范护士的执业行为。2 2、完善中医组织管理体系、完善中医组织管理体系中医护理工作质量管理小组组长：中医护理工作质量管理小组组长：副组长：副组长：组组 员：员：明确职责，负责全院中医护理工作的实施、检查、评价与反馈，并明确职责，负责全院中医护理工作的实施、检查、评价与反馈，并体现中医护理工作的持续改进。体现中医护理工作的持续改进。3 3、规范中医护理常规：、规范中医护理常规：20132013 年由护
4、理部组织各科护士长修订完善我院中医护理常规并年由护理部组织各科护士长修订完善我院中医护理常规并印刷成册，要求各科每月组织学习，中医护理组不定期下科室抽查，印刷成册，要求各科每月组织学习，中医护理组不定期下科室抽查，未掌握或未落实者给予相应处罚。未掌握或未落实者给予相应处罚。4 4、积极开展中医护理技术操作：、积极开展中医护理技术操作：各科室开展不少于各科室开展不少于 2 2 项中医特色护理技术项目，各科二项中医护理项中医特色护理技术项目，各科二项中医护理技术的开展每月每项不能少于技术的开展每月每项不能少于 100100 人次，必须有完整的登记。护理人次，必须有完整的登记。护理部不定期下科室抽查
5、实施情况。部不定期下科室抽查实施情况。5 5、积极开展中医特色护理，为患者提供中医药特色的康复和健康指、积极开展中医特色护理，为患者提供中医药特色的康复和健康指导，充分发挥特色优势：导，充分发挥特色优势：（1 1）、各科室制定与常见病适应的康复和健康指导内容，组织护士）、各科室制定与常见病适应的康复和健康指导内容，组织护士学习并实施。学习并实施。（2 2）、开展不同形式的、生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养）、开展不同形式的、生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动。包括推动电话回访为出院患者在内的患者提供护生宣传教育活动。包括推动电话回访为出院患者在内的患者提供护理咨询指导。理咨
6、询指导。（3 3）、各科室建立常见病的健康教育宣传栏，为患者提供浅显易懂）、各科室建立常见病的健康教育宣传栏，为患者提供浅显易懂的中医药特色的康复和健康教育处方。的中医药特色的康复和健康教育处方。二、二、“以病人为中心以病人为中心”，提高护士服务意识，提高护士服务意识 1 1、将、将“以病人为中心以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，继续完善和优化各项中医护理工作流程，在提供基础护理服务中，继续完善和优化各项中医护理工作流程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据患者的需要提供全程化、无缝隙护务和专业技术服务的同时，根据患者的
7、需要提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。2 2、每月根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度、每月根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度各科室开展各科室开展“创优评优创优评优”活动，选拔活动，选拔“每月一星每月一星”并进行表彰，进一步并进行表彰，进一步提高护士的服务意识。提高护士的服务意识。三、加强管理，促进临床护理质量持续改进三、加强管理，促进临床护理质量持续改进 1 1、实行扁平化护理管理。护理管理者直接指导并服务于临床护理工、实行扁平化护理管理。护理管理者直接指导并服务于临床护理
8、工作，缩短管理半径，提高管理效率。护理部人员至少每周作，缩短管理半径，提高管理效率。护理部人员至少每周 2 2 次到各次到各病区参加护理交接班和行政查房，对各病区落实中医护理质量、交病区参加护理交接班和行政查房，对各病区落实中医护理质量、交接班制度、医嘱查对制度、分级护理制度、护理安全制度、护理工接班制度、医嘱查对制度、分级护理制度、护理安全制度、护理工作流程等进行全面评价并反馈给护士长，对不贯彻落实的科室进行作流程等进行全面评价并反馈给护士长，对不贯彻落实的科室进行整改。整改。2 2、进一步完善护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，做好护、进一步完善护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，
9、做好护理相关信息的收集和分析。理相关信息的收集和分析。四、进一步落实护士中医在职教育与培训四、进一步落实护士中医在职教育与培训 1 1、护理人员须按护士条例规定，每年接受各级各类护理专业继、护理人员须按护士条例规定，每年接受各级各类护理专业继续教育。续教育。2 2、护理部组织对不同级别护理人员的、护理部组织对不同级别护理人员的“三基三基”及中医专科护理知识与及中医专科护理知识与技能培训。技能培训。3 3、护理部、科室应建立继续护理学教育的登记、考核机制，详细记、护理部、科室应建立继续护理学教育的登记、考核机制，详细记录学习、考核结果，并妥善保管。录学习、考核结果，并妥善保管。4 4、护理部应对
10、西医院校毕业的护士制定中医知识培训计划，、护理部应对西医院校毕业的护士制定中医知识培训计划，3 3 年内年内累计达到累计达到 looloo 学时，并进行考核。学时，并进行考核。5 5、护理部每年应分层次对全院护士进行中医基础理论、中医护理技、护理部每年应分层次对全院护士进行中医基础理论、中医护理技术、中医专科护理知识的培训与考核，保留考核原始记录。术、中医专科护理知识的培训与考核，保留考核原始记录。6 6、根据本科室收治专科疾病，制定本专科的中医护理理论与技术培、根据本科室收治专科疾病，制定本专科的中医护理理论与技术培训计划，定期考核，保留考核原始记录。训计划，定期考核，保留考核原始记录。7
11、7、护理部应定期组织抽查护士的中医护理操作，对存在问题提出整、护理部应定期组织抽查护士的中医护理操作，对存在问题提出整改意见。改意见。五、突出人文关怀，增强护理团队凝聚力五、突出人文关怀，增强护理团队凝聚力 1 1、以人为本，关注护士思想动态、身体及家庭情况，对有需要的护、以人为本，关注护士思想动态、身体及家庭情况，对有需要的护士给予最大限度的帮助。士给予最大限度的帮助。2 2、“5.12”“5.12”国际护士节（初定于国际护士节（初定于 5 5 月月 6 6 日）举办日）举办“以病人为中心，发以病人为中心，发挥中医药优势，开展中医特色护理挥中医药优势，开展中医特色护理”为主题的护理礼仪活动，
12、以活跃为主题的护理礼仪活动，以活跃节日气氛，促进中医护理工作进一步发展。节日气氛，促进中医护理工作进一步发展。xx xx 市中医医院护理部二市中医医院护理部二 0 0 一三年一月二十日一三年一月二十日【篇二：2015 年医院护理部工作计划】2015 2015 年中医院护理部工作计划年中医院护理部工作计划 2015 2015 年我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，年我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，继续按照继续按照“二级甲等二级甲等”中医院的标准要求，树立以病人为中心的服务中医院的标准要求，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医
13、疗护理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理安全；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。现制服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。现制定工作计划如下：定工作计划如下：一、工作目标一、工作目标紧紧围绕医院的发展目标，完善和落实各项护理管理制度丶十四项紧紧围绕医院的发展目标，完善和落实各项护理管理制度丶十四项护理核心制度丶护理
14、操作流程丶护理应急预案丶医院感染管理制度护理核心制度丶护理操作流程丶护理应急预案丶医院感染管理制度等。严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。使护理等。严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。使护理各项工作做到制度化丶科学化丶规范化丶法制化。各项工作做到制度化丶科学化丶规范化丶法制化。二、具体措施二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在在 20152015 年
15、的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdcapdca 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。体现持续改进，实行目标管理。1 1、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元进行护理质量督查，、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。2 2
16、、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、血液透析室）的护理质量管理，护理部将不定期手术室、急诊科、血液透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3 3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。管理、使用、处理。
17、4 4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。5 5、在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。、在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1 1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可
18、能满足临床护理工作需要。理工作需要。2 2、落实、落实“以病人为中心以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。全、优质、高效、满意的服务。3 3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。题会议，不断总结改进临床护理工作。4 4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不、护理部每月进行
19、病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。断改善服务态度，提高服务质量。（三）全院病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作（三）全院病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作技术。技术。（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质质 1 1、加大对护士长工作的考核力度，每季度对、加大对护士长工作的考核力度，每季度对 4040 岁以下护士长进行岁以下护士长进行理论考核一次。理论考核一次。2 2、护理部定期组织全院性的业务学习，科内每月组织业务学习一次，、护理部定期组织全院性的业务学习
20、，科内每月组织业务学习一次，全院每季度进行理论考核一次，技术操作考核一次，科内每月操作、全院每季度进行理论考核一次，技术操作考核一次，科内每月操作、理论考核一次。理论考核一次。3 3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织病例讨论，科内每月组织 1 1 次护理查房。次护理查房。6 6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科
21、护理的建设和发展。发展。7 7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派部分年轻护士长、业务骨干外出进修学习。平，计划今年派部分年轻护士长、业务骨干外出进修学习。（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学 1 1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。2 2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，、积极
22、开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训合格后方可上岗。培训合格后方可上岗。（六）配合医院落实控烟工作，创无烟医院。（六）配合医院落实控烟工作，创无烟医院。（七）与院工会、共青团合作开展一些有意义的文娱活动，丰富业（七）与院工会、共青团合作开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。（八
23、）加大督促、落实、检查力度，保证护理质量综合考核达标。（八）加大督促、落实、检查力度，保证护理质量综合考核达标。各护理质控组明确分工，严格按各种质量考核标准深入科室检查，各护理质控组明确分工，严格按各种质量考核标准深入科室检查，护理部不定期重点督查，做到有记录、分析、评价，制定整改措施，护理部不定期重点督查，做到有记录、分析、评价，制定整改措施，使各项考评项目都达标。各项标准如下（总分值均为使各项考评项目都达标。各项标准如下（总分值均为 100100 分）：分）：1 1、基础护理合格率、基础护理合格率90%90%2 2、专科护理合格率、专科护理合格率95%95%3 3、分级护理合格率、分级护理
24、合格率95%95%4 4、危重病人护理合格率、危重病人护理合格率90%90%5 5、急救物品完好率、急救物品完好率 100%100%6 6、常规器械消毒灭菌合格率、常规器械消毒灭菌合格率 100%100%7 7、护理文书书写合格率、护理文书书写合格率95%95%8 8、病人对护理工作的满意度、病人对护理工作的满意度95%95%9 9、护理技术操作合格率、护理技术操作合格率90%90%10 10、“三基三基”考核合格率考核合格率90%90%11 11、压疮发生率、压疮发生率“0”“0”13 13、医疗废弃物处理合格率、医疗废弃物处理合格率 100%100%14 14、一人一针一管一用灭菌合格率达
25、、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%100%15 15、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100%100%16 16、健康宣教覆盖率达、健康宣教覆盖率达 100%100%1717、健康宣教成效率、健康宣教成效率90%90%18 18、优质护理服务覆盖率、优质护理服务覆盖率 100%100%19 19、责任制整体护理合格率、责任制整体护理合格率90%90%护理部护理部 2014 2014 年年 1212 月月 3030 日日【篇三：2014 年度中医护理工作计划】2014 2014 年度中医护理工作计划年度中医护理工作计划为了落实中医医院中医护理
26、工作指南，特制订本年度中医护理为了落实中医医院中医护理工作指南，特制订本年度中医护理工作计划如下：工作计划如下：一、制定护理工作计划、各层次中医护理培训计划并组织实施。一、制定护理工作计划、各层次中医护理培训计划并组织实施。二、二、加强护理人员中医理论与技能培训。护理部制订中医理论与操作考加强护理人员中医理论与技能培训。护理部制订中医理论与操作考核计划，每半年举行一次中医理论与技术操作考核，使中西护士熟核计划，每半年举行一次中医理论与技术操作考核，使中西护士熟练掌握中医护理常规和操作规程，提高中医护理水平。练掌握中医护理常规和操作规程，提高中医护理水平。三、加强中医人才培养。西医护士每三、加强
27、中医人才培养。西医护士每 3 3 年参加年参加 100100 学时的培训。学时的培训。四、四、加强中医质量控制加强中医质量控制修改并制定中医质量考核标准，每半年进行一次理论及技术考核，修改并制定中医质量考核标准，每半年进行一次理论及技术考核，考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握、中医护理常规的落考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握、中医护理常规的落实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护理水平。实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护理水平。五、五、进一步完善应急预案，确保在紧急状态下护理部、护士长能迅速对进一步完善应急预案，确保在紧急状态下护理部、护士长能迅速对护理人力资
28、源进行调配。护理人力资源进行调配。六、制定我院优质护理服务示范工程活动方案、护理人员绩效考核六、制定我院优质护理服务示范工程活动方案、护理人员绩效考核方案并组织实施。方案并组织实施。七、进一步完善护理人员技术档案。七、进一步完善护理人员技术档案。八、护理部每周对护理质量进行检查，每月对护理质量检查情况进八、护理部每周对护理质量进行检查，每月对护理质量检查情况进行评价，进行整改，提高护理质量水平。行评价，进行整改，提高护理质量水平。九、加强手术室、供应室、透析室、急诊科、九、加强手术室、供应室、透析室、急诊科、icuicu 的管理。的管理。护理部护理部 2014 2014 年年 1 1 月月中医
29、护理工作实施领导小组中医护理工作实施领导小组组长：张弘历组长：张弘历组员：田华组员：田华 姜冠威姜冠威刘雨竹刘雨竹张丽英张丽英高胜达高胜达病区护士长职责病区护士长职责一、一、在护理部总护士长、科主任领导下负责病区中医护理工作。在护理部总护士长、科主任领导下负责病区中医护理工作。二、二、根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施；施；三、三、实施中医护理常规、技术操作规程；指导病区护士或亲自操作实施中医护理常规、技术操作规程；指导病区护士或亲自操作复杂中医护理技术；复杂中医护理技术；四、四、定期组织护理查房，参加科主任或主治医师
30、查房，定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，五、五、全面掌握本病区中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际全面掌握本病区中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的中医护理；问题，指导并做好危重患者的中医护理；六、六、组织护理人员学习中组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护；医护理理论，实施辨证施护；七、七、负责病区的护理安全，对中医护理质量进行检查并及时提出改负责病区的护理安全，对中医护理质量进行检查并及时提出改进措施；组织并监督本病区护士完成中医护理继续教育任务等。进措施；组织并监督本病区护士完成中医护理继续教育任务等。护理垂直管理体系工作方案护理垂直管理体
31、系工作方案一、一、树立以人为本的管理理念。树立以人为本的管理理念。组织全体护理人员学习新的护理管理理念，从思想上使大家认识到组织全体护理人员学习新的护理管理理念，从思想上使大家认识到护理垂直管理的重要性，使大家的思想认识统一起来。护理垂直管理的重要性，使大家的思想认识统一起来。二、二、护理部护理部参与薪酬的分配。参与薪酬的分配。护理部根据护士的工作质量进行绩效工资，使每一位护士都有机会护理部根据护士的工作质量进行绩效工资，使每一位护士都有机会找准自己的位臵，提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员找准自己的位臵，提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员提供平等竞争的机遇，激励和督促护士不断
32、提高自己全方位的能力。提供平等竞争的机遇，激励和督促护士不断提高自己全方位的能力。三、三、护理部垂直控制。护理部垂直控制。充分发挥护理人员的积极性和创造性，建立有效的护理人员绩效考充分发挥护理人员的积极性和创造性，建立有效的护理人员绩效考评体系。考核标准的制定主要来源于工作分析。考评项目包括工作评体系。考核标准的制定主要来源于工作分析。考评项目包括工作绩效、工作相关技能以及团结、劳动纪律、责任感服务主动性等方绩效、工作相关技能以及团结、劳动纪律、责任感服务主动性等方面。面。五、五、建立激励奖惩体制：建立激励奖惩体制：护理管理中强化激励奖惩制度，警告惩罚和解聘不适合医院发展的护理管理中强化激励奖
33、惩制度，警告惩罚和解聘不适合医院发展的护理人员，切实实现护理人员的双向选择及优化组合的人事制度改护理人员，切实实现护理人员的双向选择及优化组合的人事制度改革。革。护理部护理部 2014 2014 年年 1 1 月月实行护理垂直管理的相关措施实行护理垂直管理的相关措施一、一、实施护理人员战略实施护理人员战略护理部根据职称，学历、工作年限等，对护理人员进行分层级管理。护理部根据职称，学历、工作年限等，对护理人员进行分层级管理。按照岗位对工作人员需求的不同及护理人员能力的不同，将护理人按照岗位对工作人员需求的不同及护理人员能力的不同，将护理人员安排到各个适合岗位之中。建立护理人员绩效津贴考评体系。员
34、安排到各个适合岗位之中。建立护理人员绩效津贴考评体系。护护理部对护理人员进行包括工作绩效、岗位风险、工作技能以及其服理部对护理人员进行包括工作绩效、岗位风险、工作技能以及其服务主动性、责任感等多方面的考核，合理分配护理人员绩效津贴。务主动性、责任感等多方面的考核，合理分配护理人员绩效津贴。二、二、建立护理激励奖惩体制。建立护理激励奖惩体制。护理部的垂直领导下，经过组织人事部门的考核及评审，择优录取。护理部的垂直领导下，经过组织人事部门的考核及评审，择优录取。对具备护士长资格的人员所管理的科室进行统一安排。对不适合医对具备护士长资格的人员所管理的科室进行统一安排。对不适合医院发展的护理人员做到严
35、格警告、惩罚甚至解聘等。院发展的护理人员做到严格警告、惩罚甚至解聘等。三、成立专科三、成立专科护理小组护理小组护理部成立了质控小组，明确职责和要求。护理部成立了质控小组，明确职责和要求。三、三、加强管理加强管理强化护士长的管理意识。明确对护士长的考评标准，每月现场检查强化护士长的管理意识。明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长的科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻落实情况，护士长的科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻落实情况，查看各项检查记录及整改措施。护理部每月组织护理质量全面检查，查看各项检查记录及整改措施。护理部每月组织护理质量全面检查，每月发放一次护理人员服务态度与服务质量问卷调查，召开护士长每月发放一次护理人员服务态度与服务质量问卷调查，召开护士长会议，反馈检查中存在的问题，商讨解决方案。科内护士长每周组会议，反馈检查中存在的问题，商讨解决方案。科内护士长每周组织质量检查，每月组织业务考核，及时整改、护理部不定期抽查、织质量检查，每月组织业务考核，及时整改、护理部不定期抽查、督导。督导。护理部护理部 2014 2014 年年 1 1 月月