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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑于业主来说，我们应当尽力以服务的立场援助他们，对待自己的工作，以最大的责任感去完成。除了学习公司的理念，我还想加强对社会时事政治的了解。通年度保洁工作计划 篇 1过学习和关注国家大事，提高自己的价值观和世界观，加强自己的思转瞬间，20 年就要到了。作为-*物业的保洁人员，在我过去的想修养。工作中，严格遵守公司的进展规划，在工作中加强管理，用-*的服务精二、工作更加细致和严格神尽我所能为-*小区的业主保洁。一年来，我的努力不仅得到了很多业打扫卫生不负责工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己主的认可，也获得了许多阅历和伙伴。过
2、去的工作，许多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理有关，现在面对即将到来的 20 年工作，我觉得自己肩上的责任很大。另一方面是自我工作技能和效率的问题。虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表*物业的服务。我们不能让我所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量，们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司的荣耀。在此，还要加强自身技能，提高工作效率，这样才能更好的跟上计划，为业我计划明年的工作计划如下：主提供更舒适的生活环境，为*物业的进展贡献自己的能量。一、加强思想管理三、做好自己的管理和安排工作上我们是保洁人员，也是-*的一员，为了给业主带来更好的每天的工作时间是有限的，但是
3、由于小区这么大，很难圆满完服务和援助，我要不断学习物业的创业精神，不断向它的方向靠近。对第 1 页 共 13 页年度保洁工作计划六篇年度保洁工作计划六篇本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑成工作。所以在以后的工作中，我会对自己的工作做好规划，严格加强自我管理，让自己更科学有效的利用这段时间，提高工作质量。四、结束语工作进度不仅需要规划，更需要自己的努力和坚持。在我 20 年的工作中，我会努力提升自己，严格制定自己的计划，为-*物业的进展做出自己的贡献。年度保洁工作计划 篇 2*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是 我们永
4、久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为*年的工作打好基础。1.人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员 14
5、人，本年度共有 9 人离职和调职()其中 1 人调职到库区，8 人离职。2.培 训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌控保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁第 2 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵
6、守工作纪律,行为举止等环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 常常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁
7、改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的实时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。工作计划(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。第 3 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑(5)
8、完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。年度保洁工作计划 篇 3一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部能量的梯队建设，努力培育骨干能量。4)、做好小区的消防安全工作，
9、力求做到全年无任何消防安全事故。5)、加大军事训练力度，在 20*年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清第 4 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编
10、辑版本，下载可任意编辑洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到 95%左右。2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 96%左右。3)亲密协作各部门工作，实时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。依据公司培训方针，制定客服
11、管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对技能、沟通技能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、依据公司年度计划，创建文明和谐小区。依据公司年度管理工作计划，20*年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，
12、强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做第 5 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑好预备工作。20*年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作立场，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主服务，在服务质量提升
13、中创出佳绩。年度保洁工作计划 篇 4一：公共区域保洁酒店公共区域基本由门廊大堂走廊组成。酒店给人留下的第一印象特别重要，运用正确的、规章的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，实时对地面进行除尘、保持环境干净显得尤为重要。超静音吸尘器，目前已经成为酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担忧客人会受到吸尘噪音的影响。除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和清除各种细菌及深藏污垢。硬地面保洁，运用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简约、环保。假如运用传统人
14、力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一般采纳喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。地毯每隔一段时间需要进行深度清洁，湿洗风干的时间大略是 4 小时，如结合运用快干型清洁剂，快干速度可提高 70%。至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推举运用单擦机。第 6 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑推举设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干
15、洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机二：客房保洁客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有径直影响。除尘健康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期运用直立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐蔽在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不可少的。凯驰专用的除螨剂运用一次可保九个月内不产生螨虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节约保洁人员的工作时间。客房的沙发、布艺一般采纳小型喷抽设备进行清洗，除螨、杀菌也是其
16、主要目的。客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五酒店的浴缸许多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、病毒;二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。运用高温蒸气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难题。在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店领先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。推举设备：静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机三：总统套房、VIP 贵宾房保洁在许多酒店，总统套房、VIP 贵宾房除了设施豪华之外，其保洁手段与一般客户并无二致，对于想体验享受的客户来说，是美中不足的。对于这类豪华套间，我们可以
17、增加运用一些特别的、时尚的、第 7 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型吸尘机器人、能避开吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。运用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉，而投入的成本却是不足挂齿的。推举设备：全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚四：厨房保洁厨房的环境卫生径直关系到客户的饮食安全和健康，因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应当慎重考虑。厨房地面保洁应当运用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成，这种刷地机转弯半径孝操作敏捷，而且滚刷相对于传统盘刷，可有效处
18、理各种地板接缝，更不会涌现清洁死角，更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的运用量，比较环保、卫生。厨房墙壁堆集的油烟、污垢，建议运用高压水枪进行冲洗。凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换，工作起来快速、方便。厨房灶台我们还是建议运用高温蒸气清洗机进行清洁，这样不用运用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的饮食健康。推举设备：小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机五：餐厅、咖啡厅保洁一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要，因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单
19、擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的。客人用餐期间，有时往往会掉落一些食物，譬如面包渣，这时假如用一般工具打扫难免会让客户感到反感，用拖线式的吸尘器不但麻烦，而且也影响客人用餐。假如选用商用电动扫帚就会避开这些麻第 8 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑烦，这种扫帚免拖线、体积灵巧、无噪音、无污染、外观精致，的确是餐厅、咖啡厅保洁之精品。推举设备：地毯干洗机、商用电动扫帚六：泳池、健身房、桑拿房保洁泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。对于泳池、健身房的清洗，高压水枪绝对是必备设备，协作双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪
20、外，高压水枪还可连接防溅刷地盘，可对泳池四周地面进行快速清洗，假如没有合适的排水口，此类工作建议运用专业的洗地吸干机，即洗即吸。平常的一些少量地面积水可采纳吸尘吸水机进行处理。桑拿房的清洁很简约，采纳高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够。年度保洁工作计划 篇 5为了确保*保洁工作的顺当开展，结合本大厦的实际状况，针对 20*年工作当中的不足拟定 20*年度工作计划，主要有以下几方面工作一、做好员工聘请工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而聘请来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。依据以上阅历 20*年我们
21、要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新能量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照看员工心情，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关怀员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的暖和，让员工能够安心踏实的完成工作任务。二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素养对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌控保洁工作知识，达到写第 9 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际状况进行实际
22、操作培训，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点 加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。*男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满足，我们将在 20*年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段援助进行厕纸更换工作主要是综合楼三、四层
23、这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。四、加强安全宣贯、加强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及考前须知。保洁工作到处都有、保洁人员到处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。20*年我们将继续积极参与各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参与，让全部员工熟知消防器材的存放位置，熟会简约灭火器材的运用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认
24、识安全的重要性，把各种危急消灭在萌芽状态。五、提高工作效率、随时预备接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季协作物业做好防汛第 10 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实扫雪铲冰预案做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在20*年里提前预备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。六、合理利用资源、降低
25、工作成本加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补如墩布夹，尘推杆等为公司节省不须要的开支，争取以最低的开销达到最好的事效 总之，我们在20*年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，一心一意为业主服务。“一切以业主为中心”，把满足送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司 20*年的业绩增砖添瓦。年度保洁工作计划 篇 6一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体凝集力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从
26、消极被动转为积极主动，并大大的减削人员流淌。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次 2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等，并依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实第 11 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑操考核 100%合格，理论考核 95%及格。另外对两组领
27、班进行基层管理技能培训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理为掌握成本，杜绝物料糜费，清洁绿
28、化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同收购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的运用、保管养护工作，以提高机械设备的运用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以依据部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及掌握方案，并对今年的不足采用改善方案及预防措施，同时结合公司的进展规划，调整工作的方向及第 12 页 共 13 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑重点，做到事前计划，事中掌握，事后总结，使部门工作融入公司的进展大计中。第 13 页 共 13 页