健身房外包保洁协议剖析.pdf

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1、昆明昆明菲菲尼尼斯斯体育体育运运动动休休闲闲健身健身有有限限公公司司保洁保洁外外包包协协议议甲方：乙方：签订日期：（以下简称甲方）（以下简称乙方）在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。第一条基本情况1.项目名称：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司2.地址：昆明市白云路金尚俊园 2 栋 2 层3.范围：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域的卫生保洁。第二条委托管理事项1.乙方提供物业保洁服务的范围包括：昆明菲尼斯体育运动休闲 健身有限公司所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）

2、、消防器材、办公用房、器械区、有氧运动区、操房、瑜伽室、私教室、动感单车房、厨房等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。2.垃圾清理及外围清洁。3.地面：清扫每天两次；杂物、牵尘服务每日不断进行；4.虫害消杀：公共区域每周消毒一次；5.大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；6.服务标准：详见（清洁要求）。乙方员工应接受甲方检查评分表的约束并按其奖惩标准进行奖惩，甲方检查评分表作为本协议的附件（附件一）7.服务规范：A.资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。B.管理机构与人力资源配置要求a)乙方所提供的服务人员应具备合法身份；b)专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书

3、或职业技能资格证书；c)服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。d)服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。e)服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。f)服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。C.清洁要求项目项目卫生保卫生保洁区域和标准洁区域和标准卫生考卫生考核标准核标准1 1、每每日早上打扫男女浴室两次。上午日早上打扫男女浴室两次。上午9:009:00至至 10:

4、0010:00 一一次次，下午下午 16:0016:00至至 17:0017:00一次。一次。净，无净，无尘土、碎纸、垃圾、无积尘土、碎纸、垃圾、无积水、水、污迹。污迹。3 3、男、男女女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面等进行等进行及时清洗、镜面保持明镜及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无、光洁、无 积积尘、污尘、污迹、水印、手指印、斑点。迹、水印、手指印、斑点。4 4、大、大小小操房、动感单车房用消毒液清洗把杆操房、动感单车房用消毒液清洗把杆卫卫生生保保洁洁和瑜伽和瑜伽垫擦洗的保持干净、无沉垫擦洗的保持干净、无沉积、污迹。积、污迹。发现蹲发现蹲坑、水池、洗手池有垃

5、圾坑、水池、洗手池有垃圾、水渍，水渍，清洗不干净，镜面有水印清洗不干净，镜面有水印、手印、手印、污迹等问题扣分。污迹等问题扣分。操房内操房内把杆、瑜伽垫有灰尘，没把杆、瑜伽垫有灰尘，没有进行有进行擦洗将扣分。擦洗将扣分。地面有地面有纸屑、垃圾扣纸屑、垃圾扣5 5 分分，镜面，镜面持地面持地面干净、镜面无手指印、水干净、镜面无手指印、水印、光洁、印、光洁、污污点点6 6、跑、跑步步机凹槽及时清理垃圾、擦洗无灰尘机凹槽及时清理垃圾、擦洗无灰尘7 7、针、针对对皮质器械若有汗液的时候，需进行及皮质器械若有汗液的时候，需进行及时擦拭时擦拭，有气味需进行处理。，有气味需进行处理。8 8、男、男女女浴室不

6、得有烟头、塑料瓶、镜面台有浴室不得有烟头、塑料瓶、镜面台有厨房厨房1 1、厨、厨房房所有卫生，保持地面干净、积水无尘所有卫生，保持地面干净、积水无尘区域区域卫生卫生清洁清洁办公办公1 1、办、办公公区域地面干净、无垃圾、无水迹、废区域地面干净、无垃圾、无水迹、废地面有地面有垃圾、水迹、废弃物等问垃圾、水迹、废弃物等问无任何无任何垃圾，水槽无任何垃圾周垃圾，水槽无任何垃圾周边无积水、边无积水、清清洗送饭洗送饭餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子碎发等碎发等垃圾。垃圾。若发现若发现没有清洗送餐盒、电饭煲没有清洗送餐盒、电饭煲、蒸锅、蒸锅、桌子等厨房用品。厨房地桌子等厨房用品。厨房地面不

7、干面不干净有垃圾等问题，扣分。净有垃圾等问题，扣分。凹槽内凹槽内有垃圾、灰尘扣分。有垃圾、灰尘扣分。若有会若有会员反映有汗液，未及时擦员反映有汗液，未及时擦拭，有拭，有气味等问题，扣分。气味等问题，扣分。发现浴发现浴室有烟头、垃圾等问题，室有烟头、垃圾等问题，扣分。扣分。有手指有手指印、水印等问题，扣分。印、水印等问题，扣分。2 2、每每日清扫拖洗器械、过道、休息区玻璃圆日清扫拖洗器械、过道、休息区玻璃圆桌等需桌等需每天擦洗无污点、灰尘卫每天擦洗无污点、灰尘卫生死生死角，随角，随时清运生活垃圾。地面保时清运生活垃圾。地面保持干持干每日清每日清洁区域发现一处不干净，洁区域发现一处不干净，有垃圾有

8、垃圾、杂物、污渍、浮灰、积、杂物、污渍、浮灰、积水等问水等问题，男女浴室发现垃圾、题，男女浴室发现垃圾、烟头等烟头等问题，扣分。问题，扣分。5 5、动、动感感单车房、瑜伽理疗室、高温瑜伽室保单车房、瑜伽理疗室、高温瑜伽室保区域区域卫生卫生2 2、办、办公公区域垃圾桶及时清理区域垃圾桶及时清理清洁清洁弃物弃物题，扣题，扣分。分。未及时未及时清理办公室垃圾桶里垃圾清理办公室垃圾桶里垃圾，扣分。扣分。D:检验方法a)乙方自查：从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。b)甲方检查：甲方检查的主要方式：常规例

9、行检查、巡查、全面检查。c)客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满意率低于95%，乙方应提供有效的整改措施。8.人员编制：乙方每月向甲方提供工作人员花名册作为本协议的附件（附件二）第三条协议期限本协议期限为 一年。自 2015 年 10 月 1 日起至 2016 年 9 月30 日止。第四条 甲方的权利和义务1.对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止协议或扣罚相应的服务酬金。2.甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚，直到达到甲方标准，若

10、持续不能达到标准，甲方有权终止本协议并扣除相应服务酬金。3.甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查。4.甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于 3 日内更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。5.甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。6.甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。7.甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。8.甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。第四条1、乙方的权利和义务根据有关法律、法规政策及本协议的规定，制订保洁工作的各项管理办

11、法、规章制度、实施细则，不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。2、乙方必须遵守甲方考勤规定乙方个人必须按规定时间，早班时间为早上9:0016:00，晚班时间为 16：0022:00 必须指纹打卡，由甲方监管乙方考勤。(1)迟到：超过考勤规定的到岗时间30 分钟以内；每迟到 1 分钟扣款 2 元。迟到 30 分钟以上记旷工一天，扣款 150 元。(2)早退：提前考勤规定的离岗时间15 分钟以内；15 分钟以内扣款 50 元，脱岗 15 分钟以上记旷工一日，扣除 150 元。(3)旷工：当日未到岗，且无正当理由的；扣 250 元。旷工 2 天视为自动离职，扣当月 2500 元。到岗后擅自离岗时间累

12、计超过 1 小时的；按旷工 1 天处理，扣除 150 元。（4）上班时间必需穿着工作服，禁止在上班时间聚众聊天，在高峰期间 18：0021:00 期间禁止到浴室洗澡。3、未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的社区内其他的保洁工作。4、若因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。接受甲方的监督；甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。1.乙方有义务按照本协议及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规

13、定时限，保质保量完成工作任务。2.乙方保洁接管前 1 周，应对保洁地区熟悉情况，此段时间不计费用。接管初期，应至少保证70%人员为熟练工。3.乙方保证有至少每天 3 人编制的清洁队伍负责承揽的清洁工作项目。4.乙方有责任按照本协议约定工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。5.乙方需按照甲方标准要求，提供除卫生之外的一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。6.乙方有义

14、务接受甲方的工作监督和检查。乙方员工在 工作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。5、7.保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。8.乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维护好昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司的整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部门处理。9.乙方员工在工作期间 出现的工伤事故或劳动纠纷，均由乙方负责，与甲方无关。6、服务酬

15、金1、金尚店/铂金店保洁部所有保洁员包干价每月 8000 元（捌仟元整）其中：8000 元薪资中包含保洁员薪酬及购买保洁用品和清洁用品,如图；若有临时需购买的保洁用品和清洁用品也包含在 8000 元中。拖把拖把、尘尘推推、扫帚扫帚、垃垃清洁清洁用用品品圾袋圾袋清洁清洁刷刷、手手套套、擦、擦巾巾地板地板清清洁洁器器、去异去异味味檀檀香、香、洗洗衣衣粉粉保洁保洁用用品品洗手洗手液液（包包括括客用客用）、洁洁厕液厕液、消消毒毒水水塑料塑料桶桶、塑塑料料盆盆马桶马桶刷刷、铁铁质质钳子钳子2、外包保洁服务酬金由甲方统一在每月15 日前支付。第七条 违约责任1.如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直

16、接造成甲方经济、名誉损失的，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止协议。2.如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。3.如因甲方丧失公司经营权或乙方丧失提供保洁服务能力的，本协议自动解除。4.如因甲方自身原因拖欠乙方服务酬金且超过30 日，乙方有权终止本协议，并保留向甲方追索及诉讼的权利。5.如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解除本协议。双方均不承担责任，协商不成，但任何一方违约的，应支付不超过一个月的服务酬金作为补偿。第九条 工作联系和保密制度1.乙方人员变更应在

17、30 日内以书面形式告知甲方，并确认相关新进人员紧急联络方式。2.甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行。3.双方涉及费用往来文书、当由甲方总经理签署方为有效。第十条 其他事项1、双方可对本协议的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。2、协议规定的管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，应在该协议期满三十日前向对方提出书面意见。3、本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。4、本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时人民法院依法裁决。5、本协议之附件均为协议有效组成部分，本协议及其附件内

18、，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。6、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。7、本协议自签订之日起生效。甲方：年月乙方：月日年日日期检查内容男女浴室有垃圾、烟头、积水扣3分男女卫生间地面、墙面、便池、蹲坑有 污迹扣3分男女卫生间镜面、镜台有污迹、手印、水迹扣3分器械区有垃圾、积 水扣3分健身器械有汗液未 及时擦拭扣4分健身器械擦拭后有 气味扣5分瑜伽室地面有灰尘、污迹、水迹扣3分男女卫生间洗手液 用完未及时加满扣5分操房把杆、瑜伽垫 未使用消毒水擦洗扣 5分所有操房镜面、地 面有灰尘、污

19、迹、水 迹扣3分跑步机凹槽内有垃 圾、灰尘扣5分厨房灶台、地面有 垃圾、积水扣5分厨房水槽处有垃圾 扣5分每晚的餐盒、电饭 煲、冰箱未清理/洗扣5分办公区有垃圾、积 水、垃圾桶未及时更 换扣5分私教室垫子未每周 清洗一次/清洗不 干净扣 10分私教室镜面、地面 有污迹、积水、垃圾 扣5分动感单车房地面有 污迹、积水、垃圾扣 5分动感单车房器械有 积灰，坐垫未用消毒 水擦拭扣5分会所场地有垃圾、积水扣3分所有区域内垃圾桶 未及时更换扣1分休息区有垃圾、积 水扣3分休息区圆桌、椅子、地面有灰尘、水迹 扣3分月月月月月月月月月月月月月月月备注（是否及时清理情况）1日2日3日4日5日6日7日8日9日

20、10日 11日 12日 13日 14日 15日保洁服保洁服务卫务卫生生评评分表分表请在相应检查日期框内打日期检查内容男女浴室有垃圾、烟头、积水扣3分男女卫生间地面、墙面、便池、蹲坑有 污迹扣3分男女卫生间镜面、镜台有污迹、手印、水迹扣3分器械区有垃圾、积 水扣3分健身器械有汗液未 及时擦拭扣4分健身器械擦拭后有 气味扣5分瑜伽室地面有灰尘、污迹、水迹扣3分男女卫生间洗手液 用完未及时加满扣5分操房把杆、瑜伽垫 未使用消毒水擦洗扣 5分所有操房镜面、地 面有灰尘、污迹、水 迹扣3分跑步机凹槽内有垃 圾、灰尘扣5分厨房灶台、地面有 垃圾、积水扣5分厨房水槽处有垃圾 扣5分每晚的餐盒、电饭 煲、冰箱

21、未清理/洗扣5分办公区有垃圾、积 水、垃圾桶未及时更 换扣5分私教室垫子未每周 清洗一次/清洗不 干净扣 10分私教室镜面、地面 有污迹、积水、垃圾 扣5分动感单车房地面有 污迹、积水、垃圾扣 5分动感单车房器械有 积灰，坐垫未用消毒 水擦拭扣5分会所场地有垃圾、积水扣3分所有区域内垃圾桶 未及时更换扣1分休息区有垃圾、积 水扣3分休息区圆桌、椅子、地面有灰尘、水迹 扣3分月月月月月月月月月月月月月月月备注（是否及时清理情况）16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日保洁服保洁服务卫务卫生生评评分表分表请在相应检查日期框内打保洁人保洁人员花员花名名册册序号姓名出生日期身份证号码现住址电话号码备注