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1、2021 年下半年 10 月管理体系认证第 1 场真题试卷（含答案）一、单选题(每题 1 分)1.多场所认证的条件不包括(C).A 实施集中的管理评审和内审B 组织已确定了中心职能C.中心职能获得了授权并披外包给外部组织D.建立和保持了统一的管理体系2.以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要,须(A).A 是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响C.在质量管理体系方面的整体改进D.作为供方提供合格产品能力的影响3.为确保实现审核目标,审核组长可随着审核的进展调整(C).A 审核对象和范围B
2、 审核人员C.所分配的审核组工作任务D.审核部门的数量4.管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用(D),此方法使组织能够对相互关联和相互依赖A.PDCA 循环B.持续改进C.基于风险的思维D.过程方法5、企业在组织战略规划、市场规划、产品经营发展等方面进行战略分析，通常使用的方法为(A).A PEST 分析法B.SWOT 分析法C.标杆法D.波士顿矩阵法6.从实现个人或组织既定目标的过程来看，下列四项管理职能，正确排列顺序:(B).A 领导、组织、策划、管理B 策划、组织、领导、控制C 组织、领导、策划、控制D 组织、策划、领导、控制7.审核员在现场审核时核查该企业的生产许可证
3、时发现，距生产许可证有效期满仅有25 天，且企业企业应在行政许可届满前()向作出行政许可决定的行政机关提出申请。A45 天B.30 天C.90 天D.60 天8.以下哪种方法和工具可以用于整个组织,直观跟踪和图解组织的运作方式,以帮助组织准确了解过程(D).A 过程方法B.服务蓝图C.乌龟图D.流程图9.行政法规可以在(D)的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。A.企业或组织B.契约规定C.社会约定D.法律设定10.(B)为审核活动的实施提供了一整套基于策划、实施、监督和改进的管理方法和手段,A 质量策划B.建立审核方案C 制定审核计划D.审核启动11、管理体系认证证书的有效期通
4、常为(B)A.2 年B.3 年C.6 年D.5 年12.以下不是审核报告中包括的内容有(A).A.审核的日程安排B.对审核准则遵循程度陈述C.对审核方案或后续审核的影响D.审核发现和相关证据13.在管理体系标准的高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石,不包括(D).A.管理体系B.确定管理体系的范围C.理解组织及其环境D.领导作用14.审核准备阶段文件化信息评审一般可不包括以下的内容(C).A 描述体系整体情况、过程及相互作用的文件化信息B.描述管理体系覆盖范围的文件化信息C.生产岗位的操作规程D.资质许可文件文件和记录15.当两个或两个以上审核组织合作,共同审核
5、同一受审核方时称为(D).A 结合审核B.一体化审核C.合作审核D 联合审核16.依据 GB/T19011 标准，现场审核访问时，尽量减少审核活动与受审核方工作过程的(B).A.互动B.相互干扰C.相互交流D.沟通17.依据 GB/T19011 标准，审核抽样的目的是提供信息，以使审核员确信能够(D).A 满足受审核方要求B.获取审核证据C.完成审核记录D.实现审核目标18.管理体系标准高层结构的核心内容不包括(D).A.相同的标准框架和条款标题B.相同的条款核心文本C.相同的通用术语和核心定义D.相同的管理对象19.以下哪个不是审核组成员(A).A 观察员B.实习审核员C.审核员D.技术专家
6、20，以下哪些因素不会增加审核时间(D).。A 高风险活动B 存在需要访问的临时场所C 属于高用能行业D 管理体系成熟度21.以下说法不正确的是(D).A 文件评审贯穿审核的全过程B 文件评审是审核活动实施的基础C 现场审核阶段仍需对文件进行评审D 审核准备阶段的文件评审对文件实施有效性进行评审22.应用信息和通信技术(ICT）实施远程审核，认证机构宜对实现审核目标有影响的风险加以识别(A).A 受审核方管理体系文件的审批过程B 审核组应用信息和通信技术(ICT)的能力C 受审核方管理过程复杂性D 受审核方应用信息技术的能力23.依据中华人民共和国产品质量法，禁止（D）认证标志等质量标志。A
7、伪造B 冒用C 使用D 伪造或冒用24.基于过程的审核特征不包括(D)A 过程导向B.结果导向C.顾含导向D.侧重部门/单元的职责25 根据审核方案确定的职责，应由（B）确定审核的可行性，已确信能够实现审核目标A 认证机构B 审核方案管理人员或组长C 审核机构D 审核方案管理人员和组长26 根据中华人民共和国标准化法企业应当按照标准组织生产经营活动，其生产的产品，提供(A).A 公开标准B 公开承诺C 合同或协议D 内控标准27.以下不属于认证实施保密的信息是(C).A 对客户文件审核的信息及客户裆案B.审核中所获取的有关信息C.特定获证客户被授予认证范围的信息D.客户申请的认证资料及文件28
8、.(D）是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述.A 声核范围B.申请范围C 认证准则D 认证范围29.按照“PDCA”思路进行审核,是指(D)A.按照认证机构的“PDCA”流程进行审核B.按照重核组长第划的“PDCA”流程进行审核C.按照认可规范中规定的“PDCA”流程进行窜核D.按照受审核区域的实际管理活动的“PDCA”过程进行审核30.在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件、工序逐一进行分析,找出潜在(C).A.故障树分析B 风险矩阵C.FMEAD.HRA二、多选题(每题 2 分)31.认证决定的主要职能包括(AC).A.评审做出认证决定
9、必要的其他相关信息B.评审认证机构客户有关的申投诉结果C.评审做出认证决定必要的报告D.评审认证风险及等级32.管理体系认证的主要过程是(ABCD)和再认证。A 认证决定B.审核实施C.监督认证D.认证前的活动33.认证机构在制定结合审核方案时应考虑以下哪些因素?(ABCD)A 结合审核中各管理体系所涉及的技术领域B.结合审核的目标C 结合审核的风险识别D.结合审核有效性的保证措施34.属于平衡记分卡体系的内容有(ABCD).A 关键绩效指标B.绩效考核体系C 战略地图D.行动计划35.首次会议的目的是(BCD).A.说明审核证据和发现B.介绍审核组成员C.确认对审核计划的安排达成一致D.确保
10、所第划的审核活动能够实版36.以下可以是结合审核有效性的保障措施的是(ABD).A.确保审核报告清楚地表明与每一个管理体系标准或规范性文件的所有要求的符合性B.当提出的不符合涉及多个管理体系时,确保受审核组织针对每一个管理体系标准或规范性文件提出C.确保各管理体系应有统一的管理评审D.确保实施结合审核的审核组能力满足所有管理体系的需求37.依据 GB/T19011 标准,符合性的审核记录应考虑包括(BCD).A 对不符合的说明B.明确判断符合的审核准则C.支持符合性的审核证据D.需要时,符合性陈述38.以下哪些是认证过程管理的输入(AD).A 认证要求B.审核计划C.审核方案D.外部信息39.
11、平衡记分卡体系中明确的作用包括(ABD).A 管理战路B.衡量战略C.制定计划D.概述战略40.在编制审核计划时,审核组长应考虑(ABCD).A.适当的抽样技术B.审核对受审核方形成的风险C.提高审核活动有效性和效率的机会D.审核组的组成及其整体能力41.审核具有(ACD）的特点。A 独立性B.以顾客为关注焦点C.系统性D.形成文件42.在审核期间,有必要对(ABCD)之间的沟通做出正式安排。A 审核组内部B.审核组与受审核方C.审核委托方D.可能的外部机构43.根据 ISO/IEC17021-1 合格评定管理体系审核认证机构要求第1 部分要求,认证机构的风险(ABCD).A.审核目的B.利益
12、相关方的认知C.审核组的健康和安全D.标志的使用44.管理体系运行过程中，主要管理事项有（ABCD）等。A 员工能力管理与提高B.运行过程中的变更控制C.过程内和过程间的信息沟通D.基础设施的配置与运行45.当组织规模一定时，管理屉级和管理宽度之间存在着一种关系，以下说法正确的是（AC).A 管理宽度越大,管理层级就越少B.管理宽度越大,管理层级就越多C.管理宽度越小,管理层级就越多D.管理宽度越小,管理层级就越少三、问答题46.初次认证二阶段审核的审核计划包括哪些主要内容?审核计划应由谁编制?（10 分)47.在实施结合审核时，审核组的整体能力在满足单一管理体系能力之外，结合审核组还需考虑哪些能力？四、综合应用题.(本题 20 分）48 审核组内部沟通是审核过程的重要活动，审核组成员应充分沟通相关信息并予客观评价，评估xxx 网络科技有限公司进行初审二阶段审核。审核组在审核的前一天召开了内部沟通会，并在现场审xx 会前,审核组长组织了比较长时间的内部沟通会。请结合审核要求阐述;1、审核组在现场审核启动前内部沟通的主要内容。(本题 4 分)2、审核组在现场审核期间进行内部沟通的主要内容。（本题7 分)3、审核组在未次会议召开前内部沟通的主要内容。(本题 9 分)