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1、信访工作领导讲话5篇精选范文 信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。 今日我为大家带来的是关于信访工作领导讲话的范文，希望对大家有所帮助! 【信访工作领导讲话范文】一 这次全县信访稳定工作会议的主要任务是总结年全县信访工作，实行市委年信访工作会议精神，支配部署全年的信访工作任务，进一步统一思想，明确任务，强化责任，实行扎实有效的工作措施，努力化解理顺改革中的各种冲突，为想方设法谋发展，集中精力奔小康创建一个良好稳定的社会环境。下面，我讲三个方面的看法
2、： 一、年信访工作简要回顾 过去的一年，我县的信访工作在县委的正确领导下，在上级业务部门的帮助和指导下，根据市信访工作目标管理的总体要求，经过全县各级党政领导和专、兼职信访干部的共同努力，实现了预定的目标，的完成了各项工作任务。全县共接待受理群众来信来访6828件次，比20*年增加了19%。其中来信148件，来访6680人次，分别比20*年下降了39%和增加了22%。县长信访电话共受理群众来电95件次，比去年下降了1%。全年没有发生进京集体访，信访稳定工作取得了可喜的成果。 (一)信访各项责任制得到有效落实 年，全县各级党政组织都把信访稳定工作纳入重要日程，摆到突出位置。一是年初层层签定了责任
3、状。进一步落实了木兰县信访工作领导责任制、信访工作首问责任制、领导下访和包案工作制度和信访责任追究制等多项工作制度，仔细做到了一级抓一级，一级对一级负责。增加了各级党政领导做好信访工作的责任感和紧迫感。二是领导从本身做起。年全县共召开县委常委会和书记办公会10次，召开县政府常务会和县长办公会14次，专题探讨落实信访工作，各战线分管领导都能严格执行领导接待日制度，亲自接待和处理群众来访。县委县政府主要领导、主管信访工作的领导以身作则，对一些重大荆手的信访问题亲自向盛市有关部门请示，协调各责任单位刚好处理和解决问题。对已发生的到市、上省和进京越级访，县党政班子成员曾多次亲自带领责任单位领导去做接访
4、和劝返工作，并主动向上级领导汇报状况，取得了上级的理解和支持，不但解决了很多难以解决的问题，还很大程度上为我县挽回了不良的政治影响。全年县领导共接待群众来访1115人次，批阅群众来信366件次，查办重大疑难案件83起。有的重要信访案件，县委县政府几名领导亲临一线，靠前指挥。一年来解决了群众生产生活中的一些实际问题，赢得了群众的信任，树立了党和政府的良好形象。三是严明白工作职责。根据分级负责、归口办理、谁主管，谁负责的原则和盛市明确的信访工作各级党政一把手负第一位的责任的要求，把信访工作职责和信访案件落实到每个班子成员的头上，全县各级党政主要领导干部都把稳定当成压倒一切的政治任务来抓，都能亲自接
5、待、协调和处理群众来访，为群众解决了很多生产生活中的实际问题，亲密了党群、干群关系。四是肃穆了责任追究制。全县将信访工作任务细化分解，量化定标，并将其纳入全县总体工作目标考核之中，并仔细兑现。去年下半年，县委、县政府对五个信访工作后进单位分别实施了信访工作重点管理和黄牌警告。在此期间，这些单位都能提高相识，总结教训，切实转变工作作风，加大信访工作力度，实行切实可行措施，扭转了信访工作的被动局面，按期解除了管理。通过强化目标管理，肃穆工作纪律，使全县各级党政领导信访工作责任制得到了有效落实。 (二)贯彻条例，依法治访工作取得成效 年全县仔细学习贯彻国家信访条例，开展了宣扬月活动。并把依法行政、依
6、法治访作为信访工作切入点，以集中处理群众进京上省到市来县上访问题会战和集中处理群众重复上访问题专项治理活动为载体，对信访稳定工作的重点、难点问题进行集中处理。一是信访机关依法行政实力得到提高，各项规章制度进一步完善。县信访办把每周五下午定为集中学习时间，深化学习各项法律法规和有关文件精神，提高了整体素养，使工作人员在接待、调处工作中行为更为规范。二是信访人的信访行为得到了依法规范。县信访办将黑龙江省新颁发的信访条例等法律法规，排印成布告，发放到了全县各单位、各个乡镇和每个村、屯，使群众进一步懂得了怎样依法有序上访。 (三)开展会战，处理了一批历史遗留问题 年根据盛市的统一布署，我们开展了两个会
7、战。一是集中处理群众进京上省到市来县上访问题会战。二是集中处理群众重复上访问题专项治理睬战。在两次信访会战中，市里共下交我县信访案件15起。县政府都根据市里的要求，提前上报结案，受到上级的认可和好评。在两次会战中，我们除了仔细查处上级交办的案件外，还对全县潜在的不稳定因素和上访老户及苗头性问题进行了拉网式排查。全县共排查出群众上访和苗头性问题134件，已办结调处131件，还有3件正在处理之中，办结率为98%。我县一批上访老户的问题得到清理和解决。针对退伍老军字号反映住房难的问题，县政府常务会议确定各单位为老军人修建住房，解决了老军人的上访问题。上访老户田淑嫒因工龄有误，夫妻上访十多年，在县委、
8、县政府主管信访工作领导亲自过问下，由相关部门联合调查，仔细查档，得到了彻底解决，领到了补发工资。 (四)强化措施，确保了政治敏感期全县社会的稳定 我县在春节和全国、盛市三级以及市党代会召开之前都召开了信访稳定工作会议，选派得力干部到上级驻会接待我县上访群众，并按上级精神制定了相应的工作预案，对潜在、易发生的群访和越级访问题进行了细致的排查，实行了主动有效的稳控措施，使上述时期我县集体访和越级访数量降到了历年来的最低点。在七一、八一和十一等特别敏感时期，我们着力作了企业军转干部稳控工作，主动为他们解决生活和工作中的实际困难和问题，由于措施得力，工作到位，我县未发生军转干部串连上访事务，确保了全县
9、的稳定。 (五)人民建议、信访理论研讨工作有了进展 我县信访部门在对信访问题进行接待调处的同时，对人民群众提出的建议和看法也高度重视。全年共接收来自各方面的建议和看法20余条，对合理有益的，都进行了快速的传达和督办，并向县委、县政府报送了7条有价值建议，为领导决策供应了参考。在理论研讨方面，今年，县领导在省级刊物公仆与信访上发表了两篇文章;县信访办和基层干部也撰写了调研文章总结了阅历推动了信访工作开展。我县信访办获得了市信访协会论文大赛组织奖。 回顾年的信访稳定工作，虽然取得了肯定成果，但仍旧存在一些不容忽视的问题：一是个别部门对信访信息驾驭的不灵，不能提前介入，没能把信访苗头刚好化解在萌芽状
10、态，导致了越级访和集体访的出现，我们只能被动的接访。二是个别基层干部对新形势下的信访工作探讨不透、不深，不依据政策法规办事，导致冲突激化。三是有的执法部门干部衙门作风、特权思想严峻，对来访群众冷、横、冲、硬，致使群众无法接受，导致个别涉法案件不按法律程序申诉而越级上访。四是跨部门的信访案件领导协调不主动，有时还得县领导督促基层，出现舍本逐末。这些问题，必需引起我们的高度重视，并在今后的实际工作中仔细加以克服和解决。 二、统一思想，认清形势，增加工作的紧迫感 从近两年信访形势看，主要有以下五个明显特点：一是两个上升、两个下降：越级上访数量上升，走访人数上升;来信数量下降，群众来电件数下降。二是群
11、众信访发生面相对集中，热点问题突出。年拖欠工程款、下岗职工安置及加入社会养老保险等问题占信访总量的78%;农村土地纠纷等问题占信访总量的18.6%，三是集体上访占群众信访量比重大。占来访总数的43%。四是群众异样上访时有发生。心情激烈，行为超常。如：新民乡农夫因参场土地承包问题集体上访，虽经多方面工作，但多人在政府滞留近十个小时，给机关正常秩序造成影响。五是群众上访要求解决问题心情迫切，问题处理难度大，群众认为政府应包揽一切，无论什么问题都找政府，且急迫要求政府马上解答，不解决就是不走，这一状况比较普遍。 导致我县群众上访量增多是多方面的，从客观上讲，一是随着改革的深化，企业转制，农村承包责任
12、制等制度的完善还须要一个过程，不行避开地会出现一些新问题，新冲突，群众上访具有肯定的客观必定性;二是由于我县基础薄弱，县、乡财政资金匮乏。保证县、乡政权运转和财政供给人员工资，难度很大，不行能满意方方面面的资金需求。三是群众的民主法制意识不断加强，希望解决切身利益的要求相当迫切，群众在生产生活中遇到困难后首先想到的就是通过信访渠道求得解决。 从主观上讲，一是有些干部对历史遗留问题不重视，有畏难心情，一看解决问题须要拿钱物，就反复一拖再拖。这此问题不解决，我们永无宁日，最终还得解决。二是有些乡镇和部门领导同志缺乏忧患意识和政治敏感性，看不到新时期人民内部冲突的困难性和尖锐性，不能正确处理改革发展
13、和稳定的关系，在市场经济条件下，缺乏驾驭全局的实力。三是一些干部缺乏群众感情，群众观念淡溥，不讲责任，不讲政策，引起群众上访。四是一些干部工作方法简洁，不会用疏导化解的方法平静事态，冲突和问题不仅没有得到妥当解决，反而转化升级，造成不良的影响和严峻后果。五是基层工作还存在薄弱环节，有人挂名管理，无人解决问题的现象依旧存在。工作不扎实，未能按县委、县政府的要求开展工作，出了问题不能有效解决，引起反复，把简洁的问题困难化。六是群众思想还存误区和盲从心理，有时应通过法律渠道解决的问题，也要找政府解决。有些群众往往产生了不管有理没理，有问题一找上级就得给解决的错误思想，往往造成了越级访和集体访。 年是
14、全面建设小康社会的关键一年，农村税费改革接着深化，事业单位人事制度改革、乡镇机构改革即将启动。随着改革的不断深化，一些深层次的新旧冲突将会显示出来。为此，全县各级干部和信访工作人员必需提高相识，认清形势，对工作的艰难性和困难性要有醒悟相识，把握好今年的热点和难点，本着谁主管、谁负责的原则，正确处理好稳定和发展的关系，扎扎实实地开展依法治访工作，刚好妥当处理和化解内部冲突，维护社会稳定，促进县域经济快速发展。 三、齐抓共管，形成合力，维护全县稳定大局 根据盛市的部署，我县今年的信访工作总体思路是：以党的十六大精神和三个代表重要思想为指针，仔细贯彻县委十二届二次全会精神，以社会稳定为核心，突出重点
15、，务实高效，全面落实信访工作领导责任制和责任追究制，强化基层工作，畅通信访渠道，重点本着四、三、二、一的总体工作思路：就是突出四访、狠抓三初、两个提高、一个确保。以限制和削减四访(集体访、越级访、重复访和异样访)为工作重点，提升整体信访工作水平;狠抓三初，抓住初信、初访和初电工作时机，切实把群众反映的问题解决在萌芽状态;提高两率，即提高接待率，力争100%，提高办结率，努力达到95%以上;最终达到一个确保，即确保社会稳定，为县域经济发展和全面建小康创建良好的社会环境。为保证工作思路的落实要抓好以下工作。 (一)从抓责任入手，切实把信访工作各项责任制落到实处 随着改革的不断深化，必将涉及一些人的
16、利益引发新的信访问题。所以我们必需从思想上切实把信访工作真正重视起来。今年要着力抓好四个落实到位：一是把各级党政领导信访工作责任制落实到位。树立稳定压倒一切的工作指导思想。根据县委下发的4号文件精神，对工作不负责任，对冲突上推下卸，对上级不负责的领导干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理，要实行信访工作一票推翻权，对因工作失职，造成较大政治影响的要赐予党纪政纪处分，直至撤职。二是把领导包案责任制落实到位。战线领导，部门和单位领导工作要到位。应主动出头在最早时间介入案件处理。可以用回信回话方式与来信来电群众刚好沟通，化解冲突。各单位、各部门对排查出的不稳定案件，要落实领导包案，不但要包
17、调查、包处理、还要包做上访人思想工作，要一个问题、一名领导、一套专人、一套方案，要一包究竟，解决到位。一旦发生越级访、集体访和异样访，上访人到哪里，战线领导、部门领导、单位领导要第一时间赶到现场，进行跟踪处理，直至群众稳定为止。信访办要把各单位的初访案件向责任单位领导交待清晰，要求办理时限。我们各级、各部门工作中不要制造新的冲突和因素。出台政策和实行一些方式方法前要考虑群众能不能接受，不能接受的要放一放。处理信访案件不能离开原则，不能特别照看。对重大荆手的案件要组成专案组，彻底调查清晰。三是把领导接待日制度落实到位。各级领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听娶仔细解决、
18、妥当处理，要落实谁主管，谁负责的原则，不得推诿扯皮。各乡镇、各部门要教化群众和职工干部解决上访的无序性问题，要求上访人肯定要持基层部门处理看法书逐级有序的上访。要杜绝出事在下边，在上边，责任领导全靠边的现象的发生。四是要把为人民服务的宗旨落实到位。要深化贯彻市委书记杜宇新同志要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作的讲话精神，实行换位思索，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，真正达到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，从源头上有效治访。 (二)从抓四访入手，举全力将冲突化解在当地 解决好群众越级访、集体访、重复访和异样访上升势头，使信访群众小事不出村(企)、难事不出乡
19、(部门)、大事不出县，是我县今年乃至今后肯定时期信访工作的主要目标。一要坚持预防为主，提前介入原则。各乡镇、各部门要常常对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查，依据排查出来的问题性质，有针对性地进行调处。要摸清状况，探讨法规政策，拿出措施。特殊要抓住群众初信、初电、初访的有利时机，坚持抓早、抓孝抓了的原则，提高一次性解决问题的胜利率，把问题解决在基层和萌芽状态。对于群众反映剧烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理，争取快速有效地解决问题，防止错过时机，激化冲突。二要坚持疏导为主，畅通群众信访渠道。信访活动是人民群众反映自己看法、维护自身利益的一种正值方式，他们反映的
20、问题大多都有肯定道理，无理取闹的终归是少数。所以对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化的原则，在疏导、分流上下功夫。要让上访群众有地方说话。对他们反映的问题，应当解决而且有条件解决的要立刻解决，短暂解决不了的要说明清晰，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该指责的指责，该教化的教化。三要树立大局观念，加强部门协作。当前有些群众信访所反映的问题涉及面广，处理难度大，这就要求我们必需树立全县一盘棋思想，形成全党抓信访、各级办信访、全社会主动参予化解冲突的工作格局。各部门要切实加强合作，刚好沟通信息，建立联动机制。全面实行由政法委牵头的公、
21、检、法、司信访联席会议制度，协调处理重大涉法信访问题。在法定节假日及县级以上重大活动期间，对出现的异样访要刚好启动信访突发事务处置预案。信访、公安、稳定办等部门要随时做好应急打算，处理好可能出现的越级访、集体访和异样访，确保社会稳定。 (三)从抓法制入手，将依法治访工作不断推向深化 依法治访，是新形势下做好信访工作的重要途径，从当前看，群众的信访活动还具有无序性和随意性。所以我们要加快探究适应信访工作法制化的新体系，帮助和引导群众依法按程序上访。首先我们工作人员要理顺工作程序，深化学习行政许可法，依法办事，依法行政。负责合同仲裁、劳动仲裁、行政复议部门都要为上访群众供应法律服务。要加大一案三查
22、和出具处理确定书和复查看法书的工作力度，进一步完善信访工作的长效机制，不断实现信访工作责任制度化、程序规范化、管理科学化。另一方面，我们要依托依法信访年活动，在全县全方位开展依法信访、法律法规宣教活动，重点宣扬信访条例、社会治安管理惩罚条例和示威法等法律法规，要彻底转变上访群众信访不信法和法不责众的思想观念，对群众信访涉及的土地、债务、合同、民事纠纷等，要努力引导他们通过仲裁、行政复议、法律诉讼等渠道解决，依法维护自身权益。另外，对围堵冲击国家机关，以上访为名进行非法活动，阻碍国家工作人员依法执行公务，造成不良后果的，要依法教化与打击，惩处个别，教化群体，有效限制和维护好大局。 (四)从抓基层
23、入手，充分发挥信访信息主渠道作用 要将工作重心下移，不断强化基层的信访工作。一是提高基层化解冲突的实力和水平。接着开展群众之家、三无(无越级访、无集体访、无异样访)部门和乡镇创建活动，切实解决群众在基层上访摸不着门、找不着人的问题，并要加强基层司法所调解作用，使信访工作与司法调解有机结合，实行访调一体化，将问题刚好解决在当地。二是要健全基层信访信息网络。各村屯和各基层单位都要设立信访信息员(可由村屯干部和基层单位干部兼任)，把触角延深到群众之中，做到纵向究竟，横向到边，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要刚好上报。特殊是对重大、紧急的信访信息，各乡镇、各部门在向上级报送的同时还要制定相应的预案
24、，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，立刻着手解决问题。三是要作好信息的跟踪反溃对信访信息绝不能一报了之，要驾驭事态的发展，随时通报状况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。县信访办要加强对信访信息工作的管理，对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严峻后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。 (五)从抓素养入手，努力提高信访业务水平 信访干部的素养干脆影响到信访案件的质量，要加强信访干部政治理论和业务学问的学习，努力提高工作人员的工作水平，使工作人员进一步驾驭和了解国家的方针政策、相关的法律法规学问。做到业务娴熟、政策把握精确，对来访群众反映的问题解答得清晰严谨
25、。提高办案质量，使所办理的信访案件，件件都办成铁案。信访工作部门只能加强，不能减弱，要重视信访干部的培训、沟通和提拔运用，要选派优秀年轻干部到信访部门进行挂职熬炼，充溢信访工作力气，增加信访队伍的凝合力和战斗力。从而把我县的信访工作水平推向一个新的高度。 同志们，我县今年的信访工作任务繁重而艰难。面对群众信访形势出现的新状况和新改变，全县各级党政干部都要站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，围绕县委中心工作，明确任务，尽职尽责，切实把信访稳定工作抓实、抓细、抓出成效，为维护社会稳定，促进县域经济快速发展做出新的更大的贡献! 【信访工作领导讲话范文】二 同志们： 今日的全县信访工作会议，是在全国两会
26、开幕前夕召开的一次全县性的重要会议，目的是实行全市信访工作会议精神，全面总结去年我县的信访工作，客观分析当前的信访形势，进一步动员全县广阔干部群众，认清形势，统一思想，坚决信念，做好今年的信访工作，为维护我县政治安定和社会稳定的大好局面，发挥最核心、最重要、最关键的作用。刚才，运浪同志代表县委全面总结了过去一年的工作，支配部署了今年尤其当前两会期间的信访稳定工作。会上，还下发了信访工作责任书，表彰了一批去年在信访稳定工作中表现突出的先进集体和个人。在此，我谨代表县委、县政府对受表彰的集体和个人表示热情的庆贺，对全县信访稳定战线工作的同志们表示诚心的感谢!下面，依据会议支配，我强调三点看法。 一
27、、确定成果，正视问题，切实增加接着做好全县信访工作的责任感和紧迫感 过去的一年，是新世纪以来我县经济社会发展最为困难的一年，也是信访工作经受严峻考验、取得显著成果的一年。全县各级各部门尤其是信访干部始终坚持把信访工作作为落实科学发展观、构建和谐社会的重大政治任务来抓，组织协调各方力气，维护人民群众合法权益，深化排查化解冲突纠纷，主动预防和妥当处置群体性事务，做了大量卓有成效的工作。全年，共受理群众来访6604人次，同比下降11%;受理来信257件次，同比上升1.6%;受理网上信访200件次，同比上升68.1%;受理手机信箱526件次，同比上升190.6%;进京非正常上访零人次;赴省上访143人
28、次，同比下降76.7%;到市上访519人次，同比上升43.8%，来县上访5903人次，同比下降14.8%。我县在加快发展的进程中，有力地维护了经济稳步发展、社会安定团结、群众安家立业的良好局面。 在充分确定成果的同时，我们必需保持醒悟的头脑，充分相识到当前我县信访工作面临着很多新的困难、新的问题、新的挑战。对于存在的问题和缘由，各级各部门肯定要高度重视、醒悟相识、精确把握,进一步提高对做好新时期信访工作重要性的相识，切实增加责任感和紧迫感，以求真务实、开拓创新的精神，深化分析当前信访工作面临的新形势和新任务，精确把握信访工作的特点和规律，主动谋划信访工作思路和措施，下最大的决心，用最笨的方法，
29、认仔细真、扎扎实实地做好信访工作。 二、抓住关键，强化举措，全力做好全国两会期间的信访稳定工作 刚才，运浪同志对全年的信访稳定工作进行了较为全面的支配部署，我在这里只就如何做好全国两会期间的信访稳定工作作个强调。全国两会即将分别于3日和5日在北京开幕，这是全国人民政治生活中的一件大事。维护首都和谐稳定的社会环境，是我们各级干部的神圣职责。其意义再怎么强调都不为过。中心、省、市对两会信访稳定工作非常重视，要求各级各部门要做到思想到位，人员到位，措施到位，肯定不能发生在京极端事务，肯定不能发生重复非正常上访事务，肯定不能发生集体进京上访事务。我想我们南昌县作为首府首县，应当在确保完成三个肯定不发生
30、目标任务的基础上，力争做到两会期间赴京访零记录。 第一、要立足大局稳定，坚决做好全国两会期间信访稳定工作的信念和决心。当前，正处于改革发展的关键时刻，人民内部冲突突显，影响社会和谐稳定的因素仍旧存在，做好当前社会稳定工作意义非常重大，在全国两会期间，假如集体上访、越级上访、非正常上访不断发生，势必影响两会的顺当进行，也必将影响南昌县的对外形象。各乡镇、各单位肯定要站在讲政治、顾大局的高度，充分相识做好今年全国两会期间信访稳定工作的重要意义，进一步坚决做好当前信访稳定工作的信念和决心，正确分析信访稳定工作形势，加强对信访稳定工作的领导，实行切实有效措施，刚好化解社会冲突，促进社会和谐稳定。 其次
31、、要立足工作实际，强化全国两会期间信访稳定工作的探讨部署和工作举措。这几年，应对重要时期的信访维稳，我们形成了一系列成熟的机制，也不断取得了满足的战果。在座各位都是信访维稳的行家里手，好的阅历应接着坚持发扬，新的作法应加强沟通共享。对两会期间的详细工作举措，我提四点想法：一是多接访。各乡镇、各单位近期应每天支配班子成员轮番接待群众，拉近干群距离，解决合理诉求。要将领导接访与定点约访、重点约访、带案下访及领导包案结合起来，确保群众谈得来，稳得住。二是少扰民。特别时期以稳定为主，触及群众利益可能引发上访的决策一律不得出台，项目一律不得推动。三是勤排查。任何上访都有一个酝酿、联络的过程，关键在于我们
32、的乡镇单位、我们的干部职工能否提前知悉，提前介入，提前处置。全国两会前夕，中心、省、市先后交办了一些信访案件，县信访局此次也排查通报了47件信访突出问题及43件京访隐患问题，各乡镇、各单位要在此基础再次全面排查，做到不漏一户一人，落实专人专案，逐案明确包案领导、化解举措及稳控方法。坚决防止因排查不到位和信息不灵通而引发的群众赴京上访事务。四是重稳控。平常的信访工作以解决问题为根本，全国两会期间的信访工作要以人员稳控为根本。尽管平常方案具体、措施详细，但一旦出现进京上访，则前功尽弃。如何稳控，我信任在座各位方法比我多，不须要我多讲。 第三、要立足责任落实，强化全国两会期间信访稳定工作的领导责任和
33、详细责任。近年来，中心、省、市对信访工作越来越重视，信访工作纪律也是越来越严格，因信访工作失职，干部受处分事务也屡见不鲜。单就我市而言，前年的陈正香跳桥事务，去年的窦明强伤人事务，导致许多平常优秀干部都受到了处分。前事不忘，后事之师，希望大家引以为戒，严格落实好全国两会期间信访稳定工作的领导责任和详细责任。同时，在2月24日召开的全市信访工作会上，市里又制定了一项新的机制：自20*年1月份起，县区、乡镇群众到市上访全部建立通报台账，每月通报上访量前3位的县区，每月通报上访量前10位的乡镇，年终扎总，作为年度县区评先及确定年度重点管理乡镇的依据。为此，大家务必要紧扣上级工作步伐，切实履行好各自的
34、工作职责。 三、强化领导，夯实基础，切实加强和改进我县新时期的信访工作 第一、要强化信访工作领导责任制。信访工作是各级各部门的重要工作，各级各部门的主要领导是信访工作第一责任人。在今日的会上，也下发了信访工作目标责任书。各级各部门要切实形成主要领导负总责、分管领导详细负责、其他领导各负其责的信访工作责任体系，定期召开会议，听取信访工作汇报，分析信访态势，探讨解决信访工作中的重要事项和突出问题，进而形成全县上下齐抓共管的信访工作局面。 其次、要不断提高信访工作的水平。新形势下，全面提高信访工作业务水平，这是适应当前信访工作形势和任务须要的一项重大而紧迫的任务。各级各部门相关领导和工作人员要深化基
35、层，深化群众，深化冲突的激发点，刚好把握一个时期群众信访反映的热点、难点问题和苗头性、倾向性的问题，提出有状况、有分析、有对策的看法，供县委、县政府和领导同志决策参考，力争从源头上发觉问题，从政策上解决问题。要坚固树立群众信访不仅是信访部门的事，而且是各级各部门的事，各级各部门都有责任做好信访工作的观念，大家同心协力来做好信访工作，不断提高全县信访工作的水平。 第三、要加强信访部门的干部队伍建设。各级各部门要高度重视信访部门的干部队伍建设，努力建设一支政治强、业务精、作风过硬、乐于奉献的信访工作队伍。广阔信访工作者要进一步解放思想，转变观念，努力学理论、学法律、学政策、学业务，不断提升自身的政
36、治素养和业务水平;要坚固树立全局观念和群众观念，增加政治意识、责随意识、岗位意识和服务意识;要树立敢讲真话，敢报实情，脚踏实地，开拓进取，无私奉献的精神，使信访工作更好地为领导和群众服务，为改革开放和经济建设服务，为维护政治安定和社会稳定服务。 同志们，做好新形势下的信访工作责任重大，使命光荣。我们肯定要把工作当做事业来追求，把工作当做学问来探讨，把工作当做欢乐来享受，坚决信念、迎难而上、奋勇争先、扎实工作，为开创我县信访工作新局面，促进全县经济社会实现更好更快发展而不懈努力! 【信访工作领导讲话范文】三 同志们： 当前，信访总量不断上升、越级上访的现象非常突出、异样访时有发生、信访老户缠访不
37、休等状况，使新形势下的信访工作任务更加繁重和艰难，信访干部面临着新的更加严峻的挑战。 那么如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的实力素养培育，这是做好新时期信访工作必需尽快解决的一个重要问题。 一、必需具有优良的政治素养 政治思想是人的灵魂，是人的行动指南。信访活动是新时期广阔群众管理国家，参加社会活动、监督党和国家及公务人员的重要形式;而信访工作则是党和国家同人民群众保持亲密联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣扬和贯彻党的路途、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道;是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条
38、重要途径。信访工作直面群众，处理来信来访的全过程，无不表现出党和政府对群众的看法和同群众的关系，从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。因此，信访干部必需具有较高的政治素养。 怎么样培育政治养素呢?首先要仔细学习政治理论，提高政治素养，增加政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为人民服务的思想。其次要坚决正确的政治方向、政治立场和政治观点。第三，要有必要的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决不移地贯彻执行党的路途、方针和政策。第四，要仔细学习先进模范，坚持"从群众中来、到群众中去"的群众路途，正确行使人民给予的权力，保持清政廉洁、克服官僚主义，反对
39、以权谋私，损害国家、集体和人民群众权益的各种腐败现象。 二、必需具有一心一意为人民服务的思想素养 在信访工作中坚固树立一心一意为人民服务的思想，必需首先要解决好思想相识问题，要充分相识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁、为了谁的问题。其次，要解决好对群众的感情问题。对人民群众的深厚感情，是共产党人世界观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根本保障。要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深化细致的关切解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事，自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群
40、众呼声，多谋富民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。 同时必需要强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正信访干部和群众的关系，做到仔细负责地处理群众来信，热忱接待群众来访，真正为基层，为群众解决实际问题。二是服务意识。就是要树立一心一意为领导，为基层服务思想，克服"脸难看"、"门难进"、"事难办"的官僚主义作风，主动做好本职工作。三是法律意识。就是要在信访工作中，仔细根据依法治国方针，把处理信访问题纳入法制轨道，通过法律途径解决冲突纠纷。 三、必需具有良好的职业道德素养 "道德"作为一个特定的历史范畴，指的是在
41、肯定社会刚好代中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范和准则的总和。社会主义职业道德，是指在社会主义社会中从事肯定职业的人们，在履行本职工作中应遵循的道德规范和行为准则。信访干部职业道德核心内容，就是必需把人民的利益放在首位，时时到处以人民的利益为重，想群众之所想，急群众之所急，尽职尽力做好信访工作。因此，新时期信访干部必需要做到： 一要忠于职守、爱岗敬业。这是信访干部职业道德要求的前提。人们如何看待自己从事的职业，是否认同和追求所在工作岗位的社会价值，是否看得起自己的工作，是全部职业道德观念的核心。信访干部要树立正确的人生观、世界观和价值观，充分相识信访工作的重要性和必要性，从而酷爱本
42、职，忠于职守，做好信访工作，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。 二要诚恳公正、不徇私舞弊。这是信访干部必需遵循的基本职业道德原则。要诚恳，就是要求信访干部忠诚醇厚，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话;坚持讲信用，言行一样，不欺瞒组织，不欺瞒百姓。要公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策;不徇私舞弊，要秉公办事;深化调查探讨，实事求是，敬重客观事实。 三要尽职尽力、仔细负责。这是信访干部职业道德的重要标准，信访工作是党和政府工作的重要组成部分。因此，信访干部要以对党、国家、政府和人民高度负责的看法，树立"立党为公，
43、执政为民"的理念。全力以赴、尽心尽责、满腔热忱地做好信访工作;对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。仔细履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，仔细倾听群众的看法和建议，关切群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。 四要文明接待、注意实效。信访工作干脆面对群众，是党和政府联系群众的一个"窗口",是维护党和政府形象的重要岗位。信访干部必需要摆正自己的位置，坚持文明接待，热忱周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。对群众的反映问题不拉、不推，刚好处理，在提高工作实效上狠下功夫。 四、必需具有较好的心理素养 信访干部面对
44、的是三教九流身份困难的各类信访群众，处理的是五花八门各类麻烦的信访问题，并且由于近年来信访秩序得不到规范，在接访中常常会出现异样访、群体访、无理缠访等事务发生，有时还威逼到信访干部的人身平安，使信访干部的心理承受着巨大的压力，如没有较好的心理素养和自身心理调控实力，必将严峻影响信访工作的正常开展。 接访工作是融教化学、心理学、语言学、法学等为一体的一门艺术，这就要求新时期的信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业学问，还要具备肯定的访谈艺术技巧和心理学学问，驾驭上访者的内心世界等心理素养。因此在接访工作中必需做到： (1)对待初访者。一般初访者心理活动比较温柔，看法上也比较好，接待人员要亲善
45、可亲，让其把反映的问题如数家珍地讲完，然后依据反映的问题让其供应一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需讲明我们的工作程序、方法和有关规定，如刚好向领导汇报，还要进行调查，如何与上访人员见面等，使上访者满足而归。 (2)对待抱有摸索心理的上访者。他们上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部;有些政策驾驭不清晰进行询问等。在接待这类人员时必需立场坚决、旗帜显明，本着对"举报人、被举报人、组织"三负责的精神，把党纪条规讲清晰，绝不能模糊回答问题。通过接访，使上访者放弃不切合实际的想法和不合理要求。 (3)对待心情激烈的上访者。他
46、们的表现一般是脾气急躁，反映的问题简单带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们心情偏激、固执己见，一旦问题没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。在接待这类人员时，必需要有忍耐力，冷静耐性地倾听其陈述，耐性宣扬、说明，不要针对他们的陈述立即加以反对和斥责，要逐步教化他们从大局动身，全面看问题。对于那些无理纠缠者，要不卑不亢，对其进行严厉指责。 (4)对待集体上访者。集体访近年来呈上升趋势。它具有集中性、紧迫性和危急性的特点。接待中要坚持原则，驾驭政策。对于有理有据的问题，要明确赐予确定，尽快上报领导批示调查。对基本合理的要求，要尽力赐予调查解决。对要求过高，一时不能
47、解决的，要讲清道理，做好说明。对无理要求的，要义正词严地指责教化，要让多数集体访人员感到我们是真心实意地根据党纪条规为民办实事的。 信访干部还要擅长调整好自己的心理状态，接访结束后，应当尽快从烦躁或悲愤的心情等不良心理状态中摆脱出来，要相识到上访群众的一些过激言行，并不是干脆针对我们信访干部的，而是发泄心中的不满，并剧烈要求我们尽快帮助解决。我们只要尽职尽责尽快赐予解决，信访群众就会感谢党和政府、感谢信访部门、感谢信访干部。下班后回家，更要擅长把自己的心情从信访问题中解脱出来，决不能把坏心情带回家，影响家庭生活和自己的身体健康。 五、必需具备较高的政策水平 因为群众反映的问题，大多与政策、法律、法规、规章有关，有较强的政策性;同时随着改革开放的不断深化，一些新状况、新冲突、新问题会渐渐暴露，同时，新的政策、法律、法规也在不断完善。因此，信访干部政策水平的凹凸，干脆影响到信访工作的开展。近几年来，信访干部队伍发生了很大的改变，人员素养虽有较大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低下，影响了信访工作的正常开展。 党的路途方针政策是信访工作的指针，"三个代表"重要思想是信访工作指导思想，信访干部要在工作中得心应手，信访干部应当是"