《网店推广与营销商城中级篇.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网店推广与营销商城中级篇.pptx（54页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、网店的推广运用一定媒介，有计划进行的网店 传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们”网店的营销客户上门后，利用有效的促销宣传 手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”名词解释名词解释网店推广与营销网店推广与营销第1页/共54页 课 程 大纲:与顾客的约会4.售中及售后跟进3.正确的激励与推广工具1.与人为善：关系营销2.与谁约会：定位、需求第2页/共54页让我们知道为什么卖让我们知道为什么卖1、开网店的目的是什么个人的定位：业余爱好、谋生的手段、事业。网店的定位：合适的消费者2、网店经营的理念：关系营销关系营销需要我们掌握二个精神：专业精神、雷锋精神搞好关系：消费者、供应商、快递、同
2、行。建立网店的良好的生态链3、网店经营的法则：拉近与顾客的距离减少消费者交易风险第3页/共54页关系营销1、关系营销的好处终生客户、客户关系网络、较低的价格敏感度、较少的新客户开拓成本和促销成本2、难题：如何实现三大工具：网络、数据库管理技术、客户关系管理软件（CRM）3、繁忙的顾客。他们：有钱，时间价值很高，可自由支配时间少。“做一笔生意”“赢得一个顾客”第4页/共54页注重与客户建立良好的关系，强调客户的终生价值以及客户关系网络的建设：双向沟通 合作 双赢关系营销理论第5页/共54页如何做好在线关系营销1）更有效地确定目标受众2）获取大量按单定制的市场和产品信息3）与客户建立更深、更广和更
3、多种类的联系4）通过运用各种工具，企业与顾客可以建立一种学习型关系。5）低成本第6页/共54页 课 程 大纲:与顾客的约会4.售中及售后跟进3.正确的激励与推广工具1.与人为善：关系营销2.与谁约会：定位、需求第7页/共54页你的产品卖给谁：定位什么是定位：你的产品卖给哪些人，他们有什么特征他们的需求是什么：他们对你这类产品的需求特征是什么，偏好什么，购买动机是什么他们在哪里出现：论坛、帮派、社区、网站、微博。第8页/共54页 买家看到我买家看到我商品三要素商品三要素商品描述商品描述商品标题商品标题商品图片商品图片论坛空间论坛空间第9页/共54页 论坛推广论坛推广在哪里寻找推广机会在哪里寻找推
4、广机会充分利用论坛进行推广留意热门话题留意热门话题参加热门活动参加热门活动充分利用论坛进行推广关注公告栏关注公告栏 学习经验居学习经验居及时获得新的推广机会及时获得新的推广机会充分利用论坛进行推广多发精品帖多发精品帖 参与热门帖参与热门帖在论坛中发现潜在客户在论坛中发现潜在客户第10页/共54页 论坛推广论坛推广在论坛推广的窍门在论坛推广的窍门l发贴最好能引起热点讨论，高的关注率有助推广。l发一些切合潮流或者于人有益的贴子，转载率会提高。l发帖要显得自己专业，从而使别人产生信任感。l不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西。l好好利用签名和回帖，使别人引发兴趣进而产生关注。第11页/共54
5、页论坛头像、掌柜推荐是流动的广告第12页/共54页 空间推广空间推广发布专业性的博文发布专业性的博文第13页/共54页 淘宝帮派淘宝帮派第14页/共54页商品标题商品标题商品图片商品图片 其他免费推广方式其他免费推广方式联合推广联合推广商品描述商品描述论坛空间论坛空间联合推广联合推广第15页/共54页 联合推广联合推广五大原则五大原则1.合作各方应互利互惠合作各方应互利互惠2.目标市场相同或接近目标市场相同或接近3.联合各方优势需互补联合各方优势需互补4.联合各方形象要一致联合各方形象要一致5.遵循强强联手的原则遵循强强联手的原则第16页/共54页 联合推广联合推广你好我好大家好你好我好大家好
6、+=1+12第17页/共54页 课 程 大纲:与顾客的约会4.售中及售后跟进3.正确的激励与推广工具1.与人为善：关系营销2.与谁约会：定位、需求第18页/共54页 淘宝之盾淘宝之盾消费者保障计划消费者保障计划第19页/共54页 淘宝管家淘宝管家阿里软件阿里软件第20页/共54页 淘宝管家淘宝管家阿里软件阿里软件第21页/共54页 淘宝千里眼淘宝千里眼旺旺旺旺E客服客服第22页/共54页 最有效的推广最有效的推广广告投放广告投放广告投放广告投放网络广告投放网络广告投放其他网络收费推广方式其他网络收费推广方式第23页/共54页 淘宝快车淘宝快车什么是淘宝直通车？什么是淘宝直通车？网络搜索竞价广告
7、网络搜索竞价广告有偿关键词按点击付费为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的 商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得 到大流量，从而提高成交率第24页/共54页 淘宝直通车淘宝直通车目标性更强目标性更强第一屏右侧，买家搜索后奖在第一时间看到推广的宝贝靠近底部翻页处，吸引到有真实购买意向的买家点击第25页/共54页挑选自己2-3个有竞争优势的宝贝为宝贝选择2-5个有效的竞价词挑选最合适的时间上线，根据自身情况按时段、地域、平台投放系统默认日最高消费限额30元，可以根据您的情况做调整每天关注推广情况，并且多关注别人是怎么做的，随时调整 淘宝直通车淘宝直通车设置的
8、几个重点设置的几个重点第26页/共54页 淘宝直通车淘宝直通车淘宝活动淘宝活动第27页/共54页 淘宝直通车淘宝直通车淘宝活动淘宝活动第28页/共54页 淘宝直通车淘宝直通车淘宝活动淘宝活动第29页/共54页 淘宝直通车淘宝直通车淘宝活动淘宝活动第30页/共54页 阿里妈妈阿里妈妈什么是淘宝客推广什么是淘宝客推广？第31页/共54页 淘客推广淘客推广如何设置和推广？如何设置和推广？第32页/共54页三个角色：淘宝掌柜、阿里妈妈、淘客淘宝掌柜alimama淘客买家设宝贝佣金取宝贝代码买家浏览买家购买系统扣佣金淘客领佣金 淘客推广淘客推广操作流程和机制操作流程和机制第33页/共54页整个互联网个人
9、媒介Blog论坛帖子聊天过程网站媒体：sinasohu网易等中小网站：论坛个人网站类比项目类比项目其他广告模式其他广告模式淘客推广淘客推广费用结算方式费用结算方式位置、时间、点击位置、时间、点击成交成交媒介投放范围媒介投放范围淘宝网（阿里集团）淘宝网（阿里集团）互联网的任何角落互联网的任何角落广告发布者广告发布者淘宝网淘宝网淘客们淘客们淘宝网按位置付费按点击付费 淘客推广淘客推广与众不同的优势与众不同的优势第34页/共54页 课 程 大纲:与顾客的约会4.售中及售后跟进3.正确的激励与推广工具1.与人为善：关系营销2.与谁约会：定位、需求第35页/共54页商品标题商品标题商品图片商品图片 销售
10、前后销售前后感情营销感情营销商品描述商品描述感情营销感情营销论坛空间论坛空间联合推广联合推广销售客服销售客服第36页/共54页 名词解释名词解释感情营销感情营销m通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。m关于推广与营销，最重要的不是成交一个客户，而是能 培养他的忠诚度，从而赢得他、留住他。第37页/共54页 感情营销感情营销几个小建议几个小建议发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好长时间未放款的客户关心一下是否收到两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福有特别优惠的活动
11、时记得通知老客户其他能想到的方法第38页/共54页2)选择可靠的物流公司 感情营销感情营销发货的环节发货的环节第39页/共54页3)仔细包装商品 感情营销感情营销发货的环节发货的环节第40页/共54页发票收据发货单保修卡证书4)打印单据提供必要的凭证 感情营销感情营销发货的环节发货的环节第41页/共54页商品标题商品标题商品图片商品图片 客户关系管理客户关系管理增加粘性增加粘性商品描述商品描述感情营销感情营销论坛空间论坛空间联合推广联合推广销售客服销售客服辅助工具辅助工具第42页/共54页 感情营销感情营销钱掌柜软件钱掌柜软件第43页/共54页服服 务务 无无 止止 境境口口 碑碑 永永 流流
12、 传传1=250250个1=2502501=250的N次方 感情营销感情营销口碑是最好的推广口碑是最好的推广第44页/共54页1.善于发现目标客户感兴趣的信息 并能把这些信息放到他们能接触到的地方2.熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤 提供有诱惑力的营销方案和销售引导3.抓住已成功的营销成果 进一步创造新的可延续性的推广机会 把买家的购买行为变成一种惯性 本章小结本章小结网店推广营销的步骤网店推广营销的步骤第45页/共54页分享实战心得分享实战心得VS做哪种青蛙？做哪种青蛙？第46页/共54页 宜家家居宜家家居成功的整体推广营销成功的整体推广营销一个核心一个核心：“娱乐购物娱乐购物”和和“家文化
13、家文化”两个攻略两个攻略：低价：低价+连锁连锁三个营销三个营销：透明、：透明、DMDM、一站式、一站式 四个支点四个支点：成本、品牌、管理、物流：成本、品牌、管理、物流 第47页/共54页 宜家家居宜家家居我们可以做到的我们可以做到的旺铺装修旺铺装修会员制度会员制度网店促销网店促销网店推广营销案例分析网店推广营销案例分析第48页/共54页 思维误区思维误区做得早才做得好？做得早才做得好？第49页/共54页 连锁效应连锁效应同步经营、相互推荐同步经营、相互推荐第50页/共54页 整体营销整体营销创立自有品牌创立自有品牌第51页/共54页第一桶金：试用装发放：免费发出了9000份面膜，逐步打开了市场口碑传播 鼓励用户分享体验有用户粘性的产品，参加活动不断积累稳定用户：参加商城的推广活动特别付费广告推广品牌 整体营销整体营销新的手段尝试新的手段尝试第52页/共54页分享哲理故事分享哲理故事 自然的规律自然的规律第53页/共54页感谢您的观看！第54页/共54页