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1、ERP原理与实践教材：MRPII/ERP原理与应用(第2版)清华大学出版社1 ERP1 ERP概述概述n1.1 什么是ERPn1.2 ERP发展历程n1.3 案例1 ERP1 ERP概述概述 n1.1 1.1 什么是什么是ERPERP EnterpriseResourcePlanning 企业资源计划 nERPERP系统形象描述系统形象描述 在家中在家中:一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订订货意向货意向）妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃当然可以，来几个
2、人，几点来，想吃什么菜？什么菜？”丈夫：丈夫：“6“6个人，我们个人，我们 7 7点左右回来，准备些点左右回来，准备些酒酒烤 鸭烤 鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉 菜凉 菜 蛋花汤蛋花汤，你看可以吗？，你看可以吗？”（商务沟通商务沟通）妻子：妻子：“没问题，我会准备好的，没问题，我会准备好的，”（订单确认订单确认）妻子记录下需要做的菜单（）妻子记录下需要做的菜单（MPSMPS计 划计 划），具），具体要准备的菜：鸭体要准备的菜：鸭 酒酒番 茄番 茄 鸡 蛋鸡 蛋 调 料调 料 。（。（B OMB OM物料清单物料清单），发现需要：），发现需要：1 1只鸭，只鸭，5 5瓶酒，瓶酒，4 4个番茄个番茄
3、。（B OMB OM 展 开展 开），炒蛋需要），炒蛋需要 6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要 4 4个鸡蛋个鸡蛋（共用物料共用物料）。打开冰箱一看（）。打开冰箱一看（库 房库 房），只剩下），只剩下 2 2个鸡蛋个鸡蛋（缺料缺料）。）。n n 来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价采购询价）小贩：小贩：“1“1个个1 1元，半打元，半打 5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。”妻子：妻子：“我只需要我只需要 8 8个，但这次买个，但这次买 1 1打。打。”（经济批量采购经济批量采购）妻子：妻子：“这有一个坏这有一个坏的，换一个。的
4、，换一个。”（验收，退料，换料验收，退料，换料）回到家回到家中，准备洗菜中，准备洗菜 切 菜切 菜 炒 菜炒 菜 （工艺路线工艺路线），），厨房中有燃气灶厨房中有燃气灶 微波炉微波炉 电饭堡电饭堡 （工作中工作中心心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关瓶颈工序，关键工艺路线键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（及（产能不足产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（成的（产品委外产品委外）。）。n n 下 午下 午 4 4点，电话铃又响：点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家妈妈，晚上几个
5、同学想来家里吃饭，你帮准备一下。里吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单紧急订单）“好的，儿子，好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？吗？”“”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，不和大人一起吃，6 6点点3030左右回来。左右回来。”（不能并单处理不能并单处理）“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”（订单确认订单确认）鸡蛋又不鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购紧急采购）66点点3030，一切，一切准备就绪，可烤鸭还没
6、送来，急忙打电话询问：准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采 购采 购 委外单跟催委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。就会到的。”门铃响了，门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。在单上签一个字。”（验 收验 收 入 库入 库 转应付帐款转应付帐款）66点点4545，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？可以吗？”（紧急订购意向，要求现货紧急订
7、购意向，要求现货）“不行呀，女不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(”(ERPERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期提前期）n n 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（房用品了（设备采购设备采购），最好
8、能再雇个小保姆（），最好能再雇个小保姆（人力资源人力资源系统接口系统接口）。）。”丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去家里你做主，需要什么你就去办吧。办吧。”（通过审核通过审核）妻子：妻子：“还有，最近家里花销太还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（应收货款的催应收货款的催要要）还可再加上成本核算，总帐，决策分析等等。还可再加上成本核算，总帐，决策分析等等。例例如：如：送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地算出了送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项成本（今天的各项成本（成本核算成本核算）和节余原材料（）和节余原材料（车
9、间退料车间退料），），并计入了日记帐（并计入了日记帐（总 帐总 帐），把结果念给丈夫听（），把结果念给丈夫听（给领导报给领导报表表），丈夫说道），丈夫说道“值得，花了值得，花了 123.45123.45元，请了好几个朋友，元，请了好几个朋友，感 情 储 蓄 帐 户 增 加 了 若 干感 情 储 蓄 帐 户 增 加 了 若 干”（经 济 效 益 分 析经 济 效 益 分 析）。）。n n订货意向订货意向商务沟通商务沟通 订单确认订单确认 生产计划生产计划 物料清单物料清单 共用物料共用物料 采购询价（经济批量采采购询价（经济批量采购）购）验收，退料，换料验收，退料，换料 工艺路线工艺路线 工作中
10、工作中心心 瓶颈工序，关键工艺路线瓶颈工序，关键工艺路线 产能分析（产产能分析（产品委外）品委外）紧急订单紧急订单 订单确认采购订单确认采购委外单委外单跟催跟催 验收验收入库入库转应付帐款转应付帐款 设备采购设备采购 人力资源计划人力资源计划通过审核通过审核 应收货款的催要应收货款的催要 成本核算成本核算 总帐总帐 经济效益分析经济效益分析ERP 含义含义n n企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERPERPEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning （1 1）企业企业企业企业：是一个组织，是一个机器，它存在的
11、目的是赢利，从某：是一个组织，是一个机器，它存在的目的是赢利，从某种意义上说，种意义上说，“企业企业”本身只是一个工具本身只是一个工具（2 2）企业资源企业资源企业资源企业资源：AA、物力资源、物力资源“物流物流”BB、财力资源、财力资源“资金流资金流”CC、人力资源、人力资源“人流人流”DD、信息资源、信息资源“信息流信息流”（3 3）计划计划计划计划：计划的意义最终只有一个，那就是在一定时间内实现一定的：计划的意义最终只有一个，那就是在一定时间内实现一定的目标目标（4 4）管理管理管理管理：因为：因为ERPERP是管理软件，就不能不提到管理，管理的职能（在是管理软件，就不能不提到管理，管理
12、的职能（在实际组织管理中的作用）一般说来有五个：计划实际组织管理中的作用）一般说来有五个：计划组织组织人员配人员配备备领导和指导领导和指导控制和反馈，这是一个循环控制和反馈，这是一个循环 nERP企业资源计划 ERP将企业内部所有资源整合整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERPERP概念层次概念层次 n nERP管理思想n nERP软件n nERP系统n nI I I I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Gartner Group Inc.Group Inc.
13、提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在是在MRPIIMRPII（Manufacturing Resources PlanningManufacturing Resources Planning，“制制造资源计划造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply ChainSupply Chain）的）的管理思想管理思想管理思想管理思想；n nIIIIIIII、是综合应用了客户机是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（面向对象技术、
14、图形用户界面、第四代语言（4GL4GL）、网）、网络通讯等信息产业成果，以络通讯等信息产业成果，以ERPERP管理思想为灵魂的管理思想为灵魂的软件产软件产软件产软件产品品品品；n nIIIIIIIIIIII、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统企业资源管理系统企业资源管理系统企业资源管理系统。n n首先ERP是一种企业管理的理念、原理和方法n n其次，ERP是一套企业管理应用软件 n nERP理念、原理和方法是核心，而ERP软件从本质上来说，只是工具ERP核心理念
15、n nERPERPERPERP核心理念核心理念核心理念核心理念计划与平衡计划与平衡计划与平衡计划与平衡 计划：包括战略规划，销售与运营计划，主生产计划：包括战略规划，销售与运营计划，主生产计划，物料需求计划，能力计划及采购计划，同计划，物料需求计划，能力计划及采购计划，同时，还包括公司的经营预算，资本预算以及最后时，还包括公司的经营预算，资本预算以及最后的现金预算等。的现金预算等。平衡：包括企业内部环境与企业外部环境的平衡，平衡：包括企业内部环境与企业外部环境的平衡，战略和战术的平衡，外部市场需求和企业能力的战略和战术的平衡，外部市场需求和企业能力的平衡，业务运行与资金供给的平衡等。平衡，业务
16、运行与资金供给的平衡等。1.2 ERP发展历程 n n基本/开环MRP(Material Requirement Planning)n n闭环MRPn nMRPII(Manufacturing Resources Planning)n nERP(Enterprise Resource Planning)n nERP未来预测不准预测不准计划变化太大计划变化太大库存不准库存不准物料短缺物料短缺产品结构不准产品结构不准工艺设计变更工艺设计变更能力不足能力不足原材料不及时原材料不及时质量不好质量不好票据报表太多票据报表太多手续太繁手续太繁内部沟通不好内部沟通不好各部门标准各部门标准不统一不统一发展背景
17、：企业中问题的出现时代特性时代特性“3C3C3C3C”：以产品导向转变为以以产品导向转变为以客户客户导向；导向；市场市场竞争竞争变得愈来愈激烈；变得愈来愈激烈；环境、技术与市场环境、技术与市场变化变化不断加速不断加速任务吃不了，能力吃不饱；生产不均衡，物流乱糟糟；任务吃不了，能力吃不饱；生产不均衡，物流乱糟糟；加班又添哨，质量保不了；短缺不配套，交货难协调；加班又添哨，质量保不了；短缺不配套，交货难协调；生产周期长，效率往下降；库存堆得高，资金占不少；生产周期长，效率往下降；库存堆得高，资金占不少；成本失调控，盈亏不知道；信息不共享，数据到处找；成本失调控，盈亏不知道；信息不共享，数据到处找；
18、管理不规范，奖惩和事佬；市场变化快，怎能不苦恼。管理不规范，奖惩和事佬；市场变化快，怎能不苦恼。在激烈的竞争环境下企业遇在激烈的竞争环境下企业遇到种种难题到种种难题原始凭证原始凭证记帐凭证记帐凭证汇总凭证汇总凭证各类帐目各类帐目试算平衡试算平衡打印报表打印报表结帐结帐过帐过帐零部件计划零部件计划生产作业生产作业领料领料制造制造生产入库生产入库发货指令发货指令提货提货发货发货预测、预测、产品计划、产品计划、合同合同采购计划采购计划采购单采购单采购采购采购采购入库入库传统的管理方式不能满足竞争的需要 企企 业业 的的 对对 策策n n 企企 业业 运运 作作 过过 程程 标标 准准 化化 、规、规
19、 范范 化化n n 整整 体体 取取 胜胜 策策 略略n n 建建 立立 世世 界界 级级 的的 企企 业业 考考 核核 标标 准，准，以以 此此 衡衡 量量 不不 断断 改改 进进n n 优优 秀秀 的的 企企 业业 文文 化化n n 高高 效效 的的 计计 划划 与与 控控 制制 系系 统统n n 有有 效效 的的 集集 成成 的的 信信 息息 系系 统统 向管理要效益！ERP发展历程 n n基本/开环MRP(Material Requirement Planning)n n闭环MRP（closed-loop Material Requirement Planning)n nMRPII(M
20、anufacturing Resources Planning)n nERP(Enterprise Resource Planning)n nERP未来n n1.2.1 基本/开环MRP(Material Requirements Planning)作为一种库存定货计划作为一种库存定货计划MRPMRP物料需求计划阶段；物料需求计划阶段；或称或称基本基本基本基本MRPMRPMRPMRP阶段阶段阶段阶段。随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划物料需求计划MRPMRP（Material Requirements Material Requir
21、ements PlanningPlanning）软件面世并应用于企业物料管理工作）软件面世并应用于企业物料管理工作中。中。(1)前提理论：库存订货点理论n n订货点法订货点法:是一种使库存量不低于安全库存的一种库存补充方法，始于20世纪30年代。n n订货点法的原理订货点法的原理-在物料不断消耗的过程中，一旦库存量降低到剩余库存减去安全库存后可供消耗的时间刚好等于订货需要的时间时，发出采购订单。22库存订货点理论物料消耗速度物料消耗速度时间时间最大库存量最大库存量订货提前期订货提前期安全库存量安全库存量订货点订货点数量数量n n订货点法的局限性订货点法的局限性 (1)(1)订货点法能够为企业正
22、常生产提供足够的原料，订货点法能够为企业正常生产提供足够的原料，但是会有库存积压现象。但是会有库存积压现象。(2)(2)订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下特点：特点：n n对各种物料的需求是相对独立的对各种物料的需求是相对独立的 n n物料需求是连续发生的物料需求是连续发生的 n n提前期是已知的和固定的提前期是已知的和固定的 n n库存消耗之后应立即补充库存消耗之后应立即补充 n n无法很好的解决何时定货的问题无法很好的解决何时定货的问题 自行车自行车 (2)(2)基本基本MRPMRP物料需求计划理论 （Material Requiremen
23、t Planning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。n n在需要的时候提供需要的数量在需要的时候提供需要的数量,既不出现短缺既不出现短缺,又不积压库存。销、产、供物料信息集成又不积压库存。销、产、供物料信息集成产品结构圆珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽MRP逻辑流程主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划独立需求件独立需求件相关需求件相关需求件1.2.2 闭环MRPn n闭环闭环闭环闭环MRP(M
24、RP(MRP(MRP(闭环物料需求计划闭环物料需求计划闭环物料需求计划闭环物料需求计划)-作为一种生产计划与控制系统作为一种生产计划与控制系统作为一种生产计划与控制系统作为一种生产计划与控制系统。七十年代，人们在七十年代，人们在MRPMRP基础上，一方面把生产基础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入入MRPMRP中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，进行计划的平
25、衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是由早期的是由早期的MRPMRP发展而来的闭环式发展而来的闭环式MRP.MRP.物料需求计划物料需求计划（MRP）主生产计划主生产计划（MPS）生产规划生产规划需求信息需求信息产能负荷分析产能负荷分析（RCCP）能力需求计划能力需求计划（CRP）作业计划与控制作业计划与控制（采购、车间加工）（采购、车间加工）投入与产出控制投入与产出控制（I/O）可行可行可行可行必要时修改必要时修改修改修改修改修改YNYN调整能力数据调整能力数据闭环MRP计算流程图1.2.3 MRP IIMRP
26、IIMRP II -作为一种企业经营生产管理信息系统作为一种企业经营生产管理信息系统19771977年年9 9月，月，由美国著名生产管理专家奥列弗由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（怀特（Oliver Oliver WWightWWight）提出了一个新概念）提出了一个新概念制造资源计划制造资源计划（Manufacturing Resources PlanningManufacturing Resources Planning），称为），称为MRP MRP IIII。MRP-II MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经
27、营目标，以生产套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。动态反馈系统。会计科目会计科目成本中心成本中心决策层决策层计划层计划层执行层执行层YN可行可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评价业绩评价库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作中心工艺路线工艺路线供应商信息供应商信息应付账款应付账款总总 账账YN主生产计划主生产计划粗
28、能力计划粗能力计划可行可行YN经营规划经营规划销售规划销售规划可行可行资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息应收账款应收账款MRP-II逻辑流程图n n计划的计划的范围范围:企业内部供应链环节企业财务会计n n计划的计划的内容内容:销售，生产，库存与采购计划到财务预算n n计划的计划的对象对象:物料和能力资金及与企业制造相关的其他主要的资源n n计划的计划的层次层次:两个层次，即主生产计划和物料需求计划三个层次，即销售运营规划，主生产计划及物料需求计划。MRP IIMRP II的局限性的局限性nn企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各
29、个方面加强管理，要求企业的信息化管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；不单单是对企业的制造资源的集成管理；nn企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了战，统一部署，这已经超出了MRP IIMRP II的管理范的管理范围围；22信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到
30、整个供应链的管理，这些更是MRP II所不能解决的。1.2.4 ERP1.2.4 ERP ERPERP（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企企业资源计划）业资源计划）20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计
31、划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。供供 应应市市 场场采采 购购加加 工工销销 售售需需 求求市市 场场物物 流流 过过 程程资资 金金 流流 过过 程程资金流入资金流入 信信 息息 流流 资金流出资金流出物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企业供应链企业供应链经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固 定资 产管理工资管理预算会计人 力资 源管理ERP中计划的演进过程中计划的演进过程 n n计划的范围计划的范围 从库存环节，扩展到生产环节，再扩展到销售与采购环节，再到将财务会计考虑进来，扩展到企业
32、内部全部运作环节，最后突破企业内部的范围，将计划的范围扩展到企业外部的供应链及利益相关者组成的网络.n n计划的内容计划的内容 从需求计划，扩展到能力计划，再扩展有财务计划及全面预算。n n计划的对象计划的对象 从单个的物料，扩展到相互联系的全部物料，再扩展到企业生产能力及企业内部供应链的主要资源，最后扩展到企业外部供应链上资源、对这些资源的协调能力以及资金供应能力。n n计划的层次计划的层次 由主生产计划和物料需求计划组成的两层计划，扩展到由战略规划，销售与运营规划，主生产计划及物料需求计划组成的四层计划。如果将车间控制计划也考虑进来，就组成了企业计划管理的五个层次。ERP：客户、供应商、制
33、造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围信息集成范围/解决的问题解决的问题/管理思想管理思想 MRP：销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划/供需平衡原则 MRP II：物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/模拟法支持决策 1.2.5 ERP1.2.5 ERP的未来的未来ERP的未来-ERP II?1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念ERP II。22管理范围更加扩大管理范围更加扩大22继续支持与扩展企
34、业的流程重组继续支持与扩展企业的流程重组22运用最先进的计算机技术运用最先进的计算机技术Gartner 分析家对分析家对 ERP II 的定义的定义from:B.Bond 等“ERP is Dead-Long Live ERP II”Gartner Research Note 4 Oct.2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售，跨行业及特殊行业 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享？对对 ERP II 的种种观点
35、的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 值得关注的趋势值得关注的趋势协同商务协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信文化理念：诚信 MRP-MRP II-ERP 功能扩展功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代年代 80年
36、代年代 90年代年代 21世纪世纪销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成 MPS,MRP,CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 供需链信息集成供需链信息集成法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理 库存计划库存计划物料信息集成物料信息集成MPS，MRP
37、，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理CRM/APS/BI电子商务电子商务Internet/Intranet协同商务协同商务1.3 案例n1.3.1 成功案例案例n n1、美铝公司（Alcoa）目前是世界最大的氧化铝、电解铝和铝加工目前是世界最大的氧化铝、电解铝和铝加工产品的生产商，活跃于包括基础研究和
38、开发、产品的生产商，活跃于包括基础研究和开发、技术及回收利用等铝工业的所有主要领域。美技术及回收利用等铝工业的所有主要领域。美铝产品应用于航空航天、汽车、包装、建筑、铝产品应用于航空航天、汽车、包装、建筑、商业运输和工业市场。是中国铝行业的最大投商业运输和工业市场。是中国铝行业的最大投资商和铝产品贸易伙伴，目前在华拥有资商和铝产品贸易伙伴，目前在华拥有5 5个独资、个独资、合资企业，员工合资企业，员工2 2，200200人。人。20042004年，美铝公司年，美铝公司的营业额达到的营业额达到235235亿美元。亿美元。ERPERP实施概况实施概况 自自20012001年起，美铝公司开始实施年起
39、，美铝公司开始实施OracleOracle提提供的供的ERPERP系统，目前已经实施成功的模块包括财系统，目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、订单到现金（务管理、人力资源管理、订单到现金（Order Order to cashto cash，OTCOTC）业务流程管理以及需求到付款）业务流程管理以及需求到付款（Requisition to payRequisition to pay，RTPRTP）业务流程管理。）业务流程管理。目前，美铝公司使用目前，美铝公司使用ERPERP的员工人数已超过的员工人数已超过10,00010,000。n n2、第一资本金融公司（Capital One
40、 Financial Corp.）n n19951995年，年，Capital OneCapital One公司作为美国公司作为美国SignetSignet公司的一公司的一家银行分公司，开始进入信用卡商务市场，并将自家银行分公司，开始进入信用卡商务市场，并将自己的策略称为己的策略称为“基于信息的策略基于信息的策略”。目前，它已经。目前，它已经成为美国银行信用卡公司的前成为美国银行信用卡公司的前1010强企业，员工总数强企业，员工总数超过超过1515，000000人，人，20042004年的总营业额为年的总营业额为1515亿美元。亿美元。n nERPERP实施概况实施概况 自自20002000年
41、开始，年开始，Capital OneCapital One公司开始实施由前公司开始实施由前PeopleSoftPeopleSoft提供的提供的ERPERP系统，已经使用的模块包括财务管系统，已经使用的模块包括财务管理、人力资源管理、供应链管理和资产管理。实施初期，理、人力资源管理、供应链管理和资产管理。实施初期，公司着重于英国分公司的财务管理模块实施，并随后实施公司着重于英国分公司的财务管理模块实施，并随后实施了人力资源管理模块，之后在美国分公司予以推广。了人力资源管理模块，之后在美国分公司予以推广。20022002年，当先期实施的年，当先期实施的ERPERP系统趋于稳定之后，系统趋于稳定之后
42、，Capital OneCapital One公公司开始第二轮的人力资源管理模块及财务管理的实施，并司开始第二轮的人力资源管理模块及财务管理的实施，并改进了相应业务流程。改进了相应业务流程。20042004年公司还基于年公司还基于BEABEA系统成功实系统成功实施了施了ERPERP的门户系统，所有这些系统的投入总成本有数千的门户系统，所有这些系统的投入总成本有数千万美元，而目前其用户数量超过万美元，而目前其用户数量超过1818，000000。n n3、惠而浦公司（Whirlpool）世界500强之一的美国惠而浦公司成立于1911年,是全球最具规模的白色家电制造商，并在北美洲、拉丁美洲及印度居领
43、导地位，销售网横跨四大洲，十三个国家。目前，公司员工总数约68，000人，2004年总营业额为132亿美元。n nERP实施概况 采用SAP提供的全套ERP产品。自1999年2000年间在北美洲分支机构开始实施面向产品的流程管理（除了制造流程），至今有98%的业务流程在该平台上进行。在公司总部安装了供全球分支机构使用的单个实例，其IBM的DB2数据库也积累了数TB的数据。目前，其用户接近10，000人。n n4、德尔蒙食品公司（Del Monte Foods）总部位于美国旧金山德尔蒙食品公司，是一家著名的经销水果及蔬菜罐头的企业。目前在全球拥有8500名全职员工，并在美国、南美洲、加拿大、墨西
44、哥以及菲律宾等地拥有超过9800名季节性兼职员工。2004年，其总营业额达到30亿美元。ERP实施概况 该公司采用了SSA提供的ERP产品。2003年自德尔蒙食品公司合并了几家小公司之后，开始实施基于IBM AS/400服务器和DB2数据库的第一个实例，并迅速替换了之前在不同操作平台上运行的老系统。他们最近一次实施成功的项目是于2004年展示的EXE仓库管理模块。目前，其用户数量超过1200。n n5、阿里斯顿的战略转型 -ERPSCM 阿里斯顿阿里斯顿(Ariston)(Ariston)是意大利默洛尼集团下的著名品是意大利默洛尼集团下的著名品牌，重新进入中国后，没有急于出牌，其牌，重新进入中
45、国后，没有急于出牌，其“第一步规划第一步规划”就是上一套适合制造业的就是上一套适合制造业的ERPERP系统。系统。然而，就在然而，就在SSASSA为阿里斯顿提供的一套为阿里斯顿提供的一套BPCS(BPCS(商业计划商业计划和控制系统和控制系统)正式上线不久，我国家电市场的竞争态势和正式上线不久，我国家电市场的竞争态势和格局发生了重大变化。为应对竞争态势的新变化，在渠道格局发生了重大变化。为应对竞争态势的新变化，在渠道方面，阿里斯顿将直营和零售的比例提高到方面，阿里斯顿将直营和零售的比例提高到70%;70%;同时开始同时开始实行实行“利润中心制利润中心制”，以利润来考核每一个，以利润来考核每一个
46、“销售组织销售组织”的业绩的业绩。这种变化对于已经上马的这种变化对于已经上马的ERPERP系统带来了极大的冲击。系统带来了极大的冲击。但当时但当时ERPERP能理顺的仅仅是订单、库存这样的简单交易处能理顺的仅仅是订单、库存这样的简单交易处理方式，能适应的仅仅是理方式，能适应的仅仅是“大批量，小频率大批量，小频率”的渠道模式，的渠道模式，根本不能适应销售态势的改变和营销战略的调整。当直营根本不能适应销售态势的改变和营销战略的调整。当直营模式占上风时，模式占上风时，ERPERP的订单管理能力已经变得苍白无力了。的订单管理能力已经变得苍白无力了。现实提出来的大量外部服务、费用等的协同处理课题，现实提
47、出来的大量外部服务、费用等的协同处理课题，ERPERP也根本无法落实。也根本无法落实。他们之后决定拿出新的解决方案他们之后决定拿出新的解决方案,实施了明基逐鹿实施了明基逐鹿SCM.“SCM.“依据业务的紧急性来确定上线的模块。本着服务依据业务的紧急性来确定上线的模块。本着服务管理模块能够体现流程和业务的集成，有利于实现管理模块能够体现流程和业务的集成，有利于实现利润利润中心制中心制为原则确定了设计原则为原则确定了设计原则.n1.3.2 1.3.2 失败案例失败案例n n1.中国ERP第一案：原告获得200万 2002 2002年春节前夕，现在已并到神州数码旗下的原年春节前夕，现在已并到神州数码
48、旗下的原联想集成系统有限公司与北京市三露厂在崇文区法院联想集成系统有限公司与北京市三露厂在崇文区法院经济庭的主持下达成庭内调解：经济庭的主持下达成庭内调解：一，一，20022002年年2 2月月2828日日之前，由被告方原联想集成系统有限公司向原告方北之前，由被告方原联想集成系统有限公司向原告方北京三露厂给付京三露厂给付200200万元人民币；二，万元人民币；二，20022002年年2 2月月2828日之日之前，原告方将前，原告方将MOVEXMOVEX（瑞典（瑞典IntentiaIntentia公司之公司之ERPERP产品名产品名称）计算机管理信息系统硬件及软件返还被告方（实称）计算机管理信息
49、系统硬件及软件返还被告方（实际已退到神州数码），从而给国内第一起际已退到神州数码），从而给国内第一起ERPERP系统实施系统实施服务诉讼案划上了句号。服务诉讼案划上了句号。失败原因失败原因:Intentia:Intentia软件产品汉化不彻底，造成了软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变婚变”n n2.许继项目被迫暂停 1998 1998年初，河南许继集团采用年初，河南许继集团采用SymixSymix公司公司(现更名现更名FrontstepFrontstep公司公司)的产品的产品来实施来实施ERPERP。从。从19981998年初签单，
50、到同年年初签单，到同年7 7月份，许继实施月份，许继实施ERPERP的进展都很顺利。的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如果这样发展下去，或许许继会成的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如果这样发展下去，或许许继会成为国内成功实施为国内成功实施ERPERP企业的典范。企业的典范。到了到了19981998年年8 8月份，