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1、第十六章第十六章 ERP的效益和企业经营机制的效益和企业经营机制的转变的转变 ERP ERP效益概述效益概述 市场销售工作的转变市场销售工作的转变 生产管理的转变生产管理的转变 采购管理的转变采购管理的转变 财务管理的转变财务管理的转变 工程技术管理的转变工程技术管理的转变16.1 ERP效益概述FMRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。F随着MRPII/ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。16.1 ERP效益概述u 定量的效益u 定性的效益定量的效益=降低库存成本=降低采购成本=提高生产率=提高客户服务水平=增加利润降低库存成本F库存量降低F库存管理费用的降低F
2、库存损耗减少降低库存成本F库存量降低 使用ERP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低2035。降低库存成本F库存管理费用的降低库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：u仓库维护费用u管理人员费用u保险费用u物料损坏和失盗u.库存管理费用通常占库存总投资的25降低库存成本F库存损耗减少一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。降低库存成本 以下的例，未计库存损耗减少所产生的效益F假定每年库存周转次数提高一次
3、总产值$10,000,000库存成本-75%7,500,000 库存投资-每年周转2次 3,750,000库存投资-每年周转3次 2,500,000 库存降低 1,250,000库存维护费用-25%X .25节约库存投资$312,500 F利润和现金将是：提高的利润312,500 增加的现金1,250,000降低采购成本FERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。降低采购成本F采购计划法既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。F采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用ERP，
4、可以使采购成本降低5。降低采购成本F如果采购成本降低 5%总产值$10,000,000采购原材料及运输费用 5,000,000采购成本降低5%x .05$250,000F利润将会提高$250,000!提高生产率F提高直接劳力的生产率F由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。F有资料表明，生产线生产率平均提高510，装配线生产率平均提高2540。提高生产率F提高间接劳力生产率 以ERP作为通讯工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高24。提高生产率F减少加班 过多的加班
5、会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少5090。提高生产率F用数字表示生产率的提高F如果生产率提高10%总产值$10,000,000增加产值$1,000,000直接劳力成本10%，节约 X 0.10=$100,000间接劳力成本5%，节约 X 0.05=$50,000F利润将会提高$150,000!提高客户服务水平F提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。F提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。FERP系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效
6、地相互配合。提高客户服务水平F有了好的计划、控制和通讯工具，使企业可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。F在ERP环境下，由于客户服务水平得到提高，自然带来销售量的提高。提高客户服务水平F假定提高客户服务水平带来销售量提高10%，提高的销售量为$10,000,000 X 0.10=$1,000,000F假定利润率为10%，则增加利润$1,000,000X10%=$100,000增加利润增加的利润：F降低库存成本($1.25M x 25%)$312,500F降低采购成本($5.0M x 5%)250,000F生产率提高(直接劳力)($1M x 10%)100,000 生产率提高(间接
7、劳力)($1M x 5%)50,000F提高客户服务水平增加的利润 100,000F增加的利润总和$812,500现金总收益F降低库存成本$1,250,000 312,500F降低采购成本 250,000F提高生产率 150,000F提高销量 100,000F减少应收帐 500,000F精确管理应付帐 150,000F现金总收益$2,712,500深层次的效益=提高工程开发效率，促进新产品开发=提高产品质量=提高管理水平=为科学决策提供依据=提高员工素质=提高企业生活质量=潜在影响提高工程开发效率，促进新产品开发F使用统一的数据库很容易获取工程开发所需的数据数据恢复和维护所花的时间也大大减少F
8、诸如“模块化物料清单”技术的使用可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间对于客户定制的产品更是如此提高工程开发效率，促进新产品开发FERP提高了工程开发的效率，从而有助于新产品的开发。这在引入新产品较多的企业可以大有作为。F有企业反映，过去85的产品具有十年以上的生产历史，而使用ERP之后，85以上的产品是投产不到三年的新产品。明显加快了产品更新换代的步伐。提高管理水平F更有效的管理 通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时。从而使管理人员超前看到企业运营的发展趋势，赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。提高管理水平l整体配合的意识和作用加强 把ERP作为整个企业的通讯系统
9、，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上。特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成一种从未有过的、深刻的相互合作。共同努力，满足客户需求，赢得市场。提高管理水平n更有效的监督作用 有资料反映，美国制造企业的工长们平均要花60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意料而突然出现的紧急事件。使用了ERP，可以把精力集中于他们应当做的监督管理工作。从而使劳动力的监督管理工作更有成效。为科学决策提供依据F通过ERP，把经营规划和生产规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。F这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。为科学决策提供依据F以统一的计划指导企业运作，上层的变
10、化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以灵敏地反馈到上层。F通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。因此，ERP为企业的高层管理提供了工具。为科学决策提供依据F例如，过去经常必须在市场营销部门和生产制造部门之间作出仲裁，而这占去了相当多的时间。现在则很少纠缠于这类问题。在几个月的时间内，只须花一天的时间去检查计划。一旦计划决定了，问题就解决了。因此，可以有更多的时间和精力去考虑和做更重要的工作。提高员工素质F通过ERP系统全面提高企业管理水平的过程，也是全面提高员工素质的过程。二者是相辅相成、相互促进的。FERP系统只有和对其有充分理解并努力工作的人相结合，才能提高生产率。提高员工素质
11、FERP的成功来自于企业全体员工的理解和努力。F生产率的提高既应归功于ERP系统，更应归功于使ERP系统很好地运转起来的人。提高企业生活质量F每一个成功的ERP用户都反映他们企业的生活质量得到了明显的改善。这方面的收益，几乎是出乎预料的。F原因很简单好的运营计划使公司的整体工作协调起来。支持一个协调的、可以达到的运营计划当然要比被一个混乱的计划所驱使要愉快得多。提高企业生活质量F通过ERP系统，生产部门可以轻松自如地对市场需求作出响应。F在生产过程中，人们的工作更有秩序。时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。从而使人们体验到了企业生活质量的改善。提高企业生活质量
12、F改善企业的生活质量意味着最佳的工作士气和工作态度。F于是，提高生产率和产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。潜在影响F当公司某项产品的生产已经落后于计划，而相应的合同中又有着误期罚款的条款时，为了保证按时交货，可能只好不惜重金空运交货。F美国的汽车工业常花费上亿美元的航空保险费，其中大部分是由于计划调度问题而造成的。F汽车制造公司往往发出紧急订货并空运提货。于是，作为一个糟糕的计划和不准确的库存记录的代价就从进货运费单上表现出来。潜在影响F上述运费问题，通过ERP得到了解决。这是人们开始不曾预料和期望。F这样的潜在影响还存在于其他许多方面。例如一家制药公司使用ERP系统之后，减少
13、报废达80%，减少分销成本（包括运输成本）15%。16.2 市场销售工作的转变 市场销售部门和生产部门可以得到前所 未有的合作机会：u客户需求可否按时满足u如不能按时满足，那么在客户需求日期可提供的数量是多少以及不足的数量何时可以提供。从而使对客户订单的承诺及时而可靠。市场销售工作的转变F在激烈的市场竞争中，为了缩短交货提前期，必须进行市场预测。F要求预测绝对准确是不可能的，因此计划的及时调整是不可避免的。FERP系统具有很强的计划编制能力，但更重要的是它的计划调整能力。F通过ERP系统及时调整计划可以弥补预测的不足。市场销售工作的转变F通过ERP系统，生产人员和市场人员能够共同制订长期和短期
14、的市场策略。F通过ERP系统可以模拟主生产计划的变化对人力、设备、物料需求以及交货时间的影响；可以模拟产品配置的变化所产生的影响等等。F从而，以可靠的生产信息为制订正确的市场策略提供有力的支持。16.3 生产管理的转变生产管理的转变F从ERP得到的最大好处在于生产管理的专业化F通过生产规划，按产品类确定生产率。F通过主生产计划可以确定产品的生产数量和时间。F通过MRP可以预见物料短缺。F通过CRP把物料需求转化成生产能力需求，从而可以提前对生产能力作出安排。F通过派工单可以告诉工长们当天应进行的作业及其优先级。ERP为生产管理专业化为生产管理专业化提供了工具提供了工具F在切实可行的主生产计划下
15、，生产控制部在切实可行的主生产计划下，生产控制部门或计划部门的计划员可用门或计划部门的计划员可用MRP对非独立对非独立需求物料生成生产订单或采购订单。并能需求物料生成生产订单或采购订单。并能对对CRP提供输入。提供输入。FCRP对技术工人、设备、在制品的管理。对技术工人、设备、在制品的管理。ERP和质量管理和质量管理F按全面质量管理的观点，必须把质量的概念从产品质量扩展到工作质量。FISO9000系列所认证的正是从产品设计开发、生产到完工检验、发货全过程的工作质量。所以，ISO9000和ERP系统相辅相成。F以ERP作为通讯工具，使企业中所有的人都在各自的岗位上井井有条地执行着统一、切实可行的
16、计划，产品的质量必然得到提高。ERP和质量管理和质量管理FERP能对即将进行的工作产生一份派工单，能对即将进行的工作产生一份派工单，从而质量管理人员可以知道应先做什么后做从而质量管理人员可以知道应先做什么后做什么。什么。FERP有比较长的计划展望期，使质量管理人有比较长的计划展望期，使质量管理人员可以了解未来计划中的作业情况，从而帮员可以了解未来计划中的作业情况，从而帮助质量管理人员判断可能出现的问题。助质量管理人员判断可能出现的问题。F按计划组织生产可以减少由于物料代换或紧按计划组织生产可以减少由于物料代换或紧急加班造成的质量问题。急加班造成的质量问题。ERP和质量管理和质量管理F由于生产管
17、理人员可以减少由于物料代换由于生产管理人员可以减少由于物料代换或紧急加班造成的质量问题。或紧急加班造成的质量问题。FERP的运行，使得企业的整体协作精神加的运行，使得企业的整体协作精神加强，工作从头开始控制。强，工作从头开始控制。F有些有些ERP商品软件具有质量管理模块，从商品软件具有质量管理模块，从而为统计质量控制等质量管理活动提供了而为统计质量控制等质量管理活动提供了方便。方便。16.4 采购管理的转变采购管理的转变u供应商信息管理u供应商计划u和供应商建立长期、稳定、双方受益的合作关系过去客户供应商通信F 客户 供应商采购销售生产生产实施实施ERP前的采购管理前的采购管理F提前期综合症提
18、前期综合症：当供应商的未完成订单增多：当供应商的未完成订单增多时，他们对客户报较长的提前期。而客户为时，他们对客户报较长的提前期。而客户为满足他们在较长提前期中的物料需求，就将满足他们在较长提前期中的物料需求，就将订购更多的物料。这将导致供应商积压订单订购更多的物料。这将导致供应商积压订单的进一步增加以及提前期的再次延长。的进一步增加以及提前期的再次延长。F处理方法：提前给供应商一份采购计划，如处理方法：提前给供应商一份采购计划，如果供应商报两个月的提前期，那么在半年前果供应商报两个月的提前期，那么在半年前就把采购计划提供给他们。从而防止由于提就把采购计划提供给他们。从而防止由于提前期的增长而
19、造成的问题。前期的增长而造成的问题。实施实施ERP后的采购管理后的采购管理F使用使用ERP系统，企业很容易建立一份系统，企业很容易建立一份6个月个月到到1年的采购计划。年的采购计划。F在建立采购计划前，先对供应商进行培训，在建立采购计划前，先对供应商进行培训，并讨论如何在全新的并讨论如何在全新的ERP系统环境下进行合系统环境下进行合作。作。F使用使用ERP后，供应商应了解关于预定日期的后，供应商应了解关于预定日期的有效性和有效性和“沉默即赞成沉默即赞成”的原则。如不能按的原则。如不能按时供货，则应提前向客户发出通知，否则即时供货，则应提前向客户发出通知，否则即认为他不能按时发货。认为他不能按时
20、发货。实施实施ERP后的采购管理后的采购管理F采购计划或称供应商计划成了客户和供应采购计划或称供应商计划成了客户和供应商双方的生产控制人员直接通信的工具。商双方的生产控制人员直接通信的工具。F采购人员有更多的时间去选择供应商，进采购人员有更多的时间去选择供应商，进行合同谈判、价值分析和工程部门讨论标行合同谈判、价值分析和工程部门讨论标准化问题等，从而帮助他们把采购工作提准化问题等，从而帮助他们把采购工作提高到一个前所未有的水平。高到一个前所未有的水平。16.5 财务管理的转变财务管理的转变F过去的会计工作仅仅面向历史，起着记过去的会计工作仅仅面向历史，起着记录的作用；通过成本核算控制生产管理录
21、的作用；通过成本核算控制生产管理的某些方面又缺少详细计划与控制手段的某些方面又缺少详细计划与控制手段F财务部门和生产部门各有一套不同的系财务部门和生产部门各有一套不同的系统，掌握的数据不一致。统，掌握的数据不一致。F通过调整订货批量和安全库存量来管理通过调整订货批量和安全库存量来管理库存。库存。16.5 财务管理的转变财务管理的转变F生产规划数据以及产品成本数据可以作为 经营规划的依据。实际的销售量、生产量 和库存量记录可以作为控制报告，可以用 来检测经营规划的实现情况。F将主生产计划按成本折算，可以作为库存 投资计划的基础。16.5 财务管理的转变财务管理的转变F将物料需求计划按成本折算并按
22、产品类汇总可以得到如下以货币单位表示的信息：按产品类划分的现有库存量为支持生产规划将要消耗多少物料、应采购 多少物料在未来几个月，预计库存量是多少需要制造什么16.5 财务管理的转变财务管理的转变F通过能力需求计划，可以得到在各个时 区对各个工作中心的标准工时需求。F通过工时费率换算则可得到在各个时区、各类产品的人工费用。F根据以上信息，可以预见未来所需的材 料费及人工费。再考虑应付款的付款期 限，从而得到准确的现金流计划。16.5 财务管理的转变财务管理的转变F对产生派工单的未完成订单核算成本即可得出当前在制品的价值。工时报告和派工单结合在一起，可以作为工时效率考核的基础。F对采购计划进行成
23、本转换可以反映出每个供应商在何时、分别需要发来多少价值的物料才能满足预定的计划。F将库存余额进行成本转换，很容易得到库存价值。16.6 工程技术管理的转变工程技术管理的转变F有效地控制工程改变F新产品引入F工程计划有效地控制工程改变有效地控制工程改变F工程改变即物料清单的改变工程改变即物料清单的改变F物料清单是一种动态文件，反映了产品物料清单是一种动态文件，反映了产品的动态性质。的动态性质。F将工程改变纳入将工程改变纳入ERP系统系统F必须提供有效的控制技术并纳入必须提供有效的控制技术并纳入ERP系系统之中，而且必须有一个控制物料清单统之中，而且必须有一个控制物料清单改变的小组和一套有关的控制
24、策略。改变的小组和一套有关的控制策略。有效地控制工程改变有效地控制工程改变F物料清单改变的三种基本类型物料清单改变的三种基本类型立即型立即型-报废旧物料并在物料报废旧物料并在物料清单中代之以新物料清单中代之以新物料时界型时界型-利用生效日期和失效利用生效日期和失效日期来控制物料清单的改变日期来控制物料清单的改变逐渐型逐渐型-最常用的方法最常用的方法新产品引入新产品引入F新产品引入成为棘手问题的原因：新产品引入成为棘手问题的原因：F首先，新产品的引入带来工艺和材首先，新产品的引入带来工艺和材料的改变料的改变F其次，新产品的引入意味着大量额其次，新产品的引入意味着大量额外的工作和交货的压力外的工作
25、和交货的压力新产品开发的过程新产品开发的过程F第一步是研究和开发，产生一个试验模型。第一步是研究和开发，产生一个试验模型。F第二步是设计模型，新产品开始成型。第二步是设计模型，新产品开始成型。F第三步是生产模型，为试投产做准备。第三步是生产模型，为试投产做准备。F第四步是试投产，确定是否可以真正生产这种第四步是试投产，确定是否可以真正生产这种新产品，通过试销售看是否满足市场需求。新产品，通过试销售看是否满足市场需求。F根据客户的反馈信息，进一步改进设计，形成根据客户的反馈信息，进一步改进设计，形成成熟的产品。成熟的产品。新产品开发的过程新产品开发的过程F两个问题：两个问题：F一是如何使用物料清
26、单来帮助处理这个过一是如何使用物料清单来帮助处理这个过F二是在哪一点纳入正规系统二是在哪一点纳入正规系统F基本思想：从初始的试验模型开始就把物料基本思想：从初始的试验模型开始就把物料清单纳入清单纳入ERP系统系统F随着产品的逐步完善，物料清单也逐步完善随着产品的逐步完善，物料清单也逐步完善工程计划F过程计划的传统方法过程计划的传统方法计划评审法（计划评审法（PERT）关键路径法（关键路径法（CPM）F可以通过物料清单和工艺路线来做可以通过物料清单和工艺路线来做工程计划并和物料计划结合起来工程计划并和物料计划结合起来新的责任和新的工具新的责任和新的工具F建立和维护准确和统一的物料清单，为建立和维
27、护准确和统一的物料清单，为运行和管理运行和管理ERP系统提供控制信息是工系统提供控制信息是工程技术部门的重要责任。程技术部门的重要责任。F而而ERP系统也为工程系统也为工程 技术部门提供了工技术部门提供了工具，带来了巨大的便利。具，带来了巨大的便利。F从工程的观点看，从工程的观点看，ERP系统的最大优点系统的最大优点就是容易进行信息检索。就是容易进行信息检索。新的责任和新的工具新的责任和新的工具F通过运行通过运行ERP系统，使工程技术部系统，使工程技术部门成为制造企业经营整体中的一个门成为制造企业经营整体中的一个不可缺少的组成部分，并和其他部不可缺少的组成部分，并和其他部门密切配合，为实现企业的整体目门密切配合，为实现企业的整体目标发挥极其重要的作用。标发挥极其重要的作用。综上所述，ERP系统是企业实现由粗放经营向集约经营转变的有效工具