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1、咨询 方案 实施 运营ERP原理及天心原理及天心ERP主讲：徐永贤1咨询 方案 实施 运营讲解主题ERP概念ERP发展史ERP作用ERP课程的讲解内容ERP课程的前景2咨询 方案 实施 运营ERP概念ERP（EntrepriseResourcePlanning企业资源计划），是进行企业各种资源整合管理的计算机软件系统ERP系统一般包括以下系统：会计总帐管理财务管理物流购销存管理生产管理人力资源管理质量管理目前市场上的ERP一般都是用来进行企业内部资源管理3咨询 方案 实施 运营ERP概念-企业模拟环境部件供应商部件供应商/Component Suppliers合同制造厂合同制造厂/Contra
2、ct Manufacturers系统制造厂系统制造厂/System Producers分销商分销商/Distributors消费者消费者/ConsumersDefinition供应链视角供应链视角4咨询 方案 实施 运营ERP概念制造商制造商/ERP批发商批发商/物流物流CRM/ERP订单零售商零售商/POS订单供应商供应商采采 购购销销 售售仓仓 储储生生 产产质质 量量资资 金金总总 帐帐5咨询 方案 实施 运营ERP发展史-生产厂长的烦恼设计：设计：产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售：预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存：库存：现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报
3、损?计划计划产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划6咨询 方案 实施 运营ERP发展史ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements Planning(1965)(1980)(1991)MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系7咨询 方案 实施 运
4、营ERP发展史订货点 定定 货货 点点 法法 定货提前期 定货提前期 定货提前期 定货提前期数量数量时间均衡消费均衡消费 消费加快消费加快 消费减慢消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存最大库存批量TTT8咨询 方案 实施 运营ERP发展史订货点算法及不足订货点=订货提前期起始时的库存量+安全库存量不得低于安全库存的库存补充法生产及用料比较稳定时有效生产及用料经常变化时，会导致材料不足安全存量是某种意义的积压库存不能满足多品种、小批量、多变化的生产管理的需要9咨询 方案 实施 运营ERP发展史-MRP 的 逻 辑 流 程 图 物料需求计划物料需求计
5、划 MRP42产品信息产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同采购计划采购计划生产计划生产计划时间顺序考虑时间顺序考虑10咨询 方案 实施 运营ERP发展史-MRP 的原理市场需要什么（预测、订单）？还有什么（库存产品、材料、半成品）？需要生产什么？缺少原材料否？缺少多少？什么时候需要采购？什么时候一定要到货？11咨询 方案 实施 运营ERP发展史-MRP II的 逻 辑 流 程 图经营规划经营规划产品规划产品规划 资源需求计划资源需求计划销售规划销售规划客户信息客户信息应收及收款应收及收款应付及付款应付及付款会计
6、总帐会计总帐计划及生计划及生产信息产信息库存信息库存信息决策层决策层计划层计划层执行层执行层主生产计划主生产计划 粗能力计划粗能力计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业MRP成本会计成本会计决算层决算层供应商信息供应商信息12咨询 方案 实施 运营ERP发展史-MRP II原理考虑企业整体效益将经营预测、市场信息、产品信息、生产计划信息、物料需求信息、车间作业信息等综合集成，实现数据共享，达到动态模拟物流、资金流、信息流协同、统一能够充分利用企业的生产制造资源与MRP的区别是增加了财务信息、资金周转及占用可用信息、市场信息、能力信息等将生产进行全面
7、管理13咨询 方案 实施 运营ERP发展史-ERP 原理背景：经济全球化和全球市场的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展美国Gartner Group 90年代初提出 特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通的手段信息/网络时代企业管理革命14咨询 方案 实施 运营ERP发展史-ERP 原理MRPII质量管理质量管理售后服务售后服务人力资源人力资源供供 应应 链链客户关系客户关系电子商务电子商务CADCAPPPDM决策支持决策支持15咨询 方案 实施 运营企业信息化模型企业信息化模型网络平
8、台网络平台关联企业InternetIntranet呼叫中心数据仓库网站接入层服务安全保护安全保护通讯通讯枢纽枢纽安全保护安全保护Extranet下属部门CRM&ERM银行供应商DBMS数据数据存储存储集中处理集中处理16咨询 方案 实施 运营企业信息化业务系统ERP系统（企业资源计划）SCM系统（供应链管理）DRP系统（分销管理系统）CRM系统（客户关系管理）17咨询 方案 实施 运营18咨询 方案 实施 运营ERP作用整合管理各种资源充分利用企业资源提高企业整体竞争力合理安排企业的人、财、物，供、产、销降低企业物料库存加速资金周转率整合客户、供应商信息，达到信息集成，协同商务19咨询 方案
9、实施 运营天心软件介绍FAS2000(ERP)-天心FAS企业资源计划EMAR(用浏览器管理所有资源)-天心管理软件WEB版FASSCM-天心供应链管理系统（SCM事业部）FASWEB-天心电子订单系统FASBI-天心决策支持系统ERPE-TOPCRMFASBIEMARFASWEB20咨询 方案 实施 运营天心软件-FAS2000(ERP)帐务处理（总帐、报表、合并报表）资金往来管理（应收、应付、银行、票据）进销存管理（采购、销售、库存、成本）生产制造（BOM、MRP、MRPII）人力资源（人事薪资、人事考勤、指纹、门禁）质量管理（品质检验、售后服务）POS专卖店系统贸易管理（海关贸易、发票管
10、理、增值税管理）其他系统（自定义功能、内控签核系统）21咨询 方案 实施 运营帐务处理（总帐、报表、合并报表）资金往来管理（应收、应付、银行、票据、资金预算管理）进销存管理（采购、销售、库存、成本）BI决策支持系统天心软件-EMAR22咨询 方案 实施 运营天心软件-FASWEB基本功能B2B电子订单处理帐款情况查询运行环境静态IP申请DDNADSL或其他DATACENTERWin2000或NT安装IIS服务FAS2000FASWEB客户FAS2000 SQL7.0/2000 DATABASE企业23咨询 方案 实施 运营FASWEB处理流程FASWEBFAS2000付款、汇款付款、汇款申请客
11、户代号及申请客户代号及访问口令访问口令制作电子订单制作电子订单修改、删除、查修改、删除、查询订单询订单意见反馈查询意见反馈查询查询信用额度帐查询信用额度帐款票据汇款款票据汇款分配口令分配口令审批订单审批订单 （增、（增、删、改）删、改）回复反馈信息回复反馈信息制定优惠政策制定优惠政策制定售价政策制定售价政策商品出库商品出库收款、开票收款、开票客 户企 业24咨询 方案 实施 运营天心软件-FASBI商业智慧Business Intelligence(BI)提高企业观察力与远见影响企业市场创新和竞争力企业 e 话的基础整合不同资讯系统的数据库将不同来源的数据加以整合、统一、摘要汇总，生成可用的数
12、据（分析维度和度量值）提供有效的线上查询和分析（OLAP)满足单机、网络使用25咨询 方案 实施 运营商业智慧的一般流程Data Marts and cubes資料倉儲資料倉儲資料倉儲資料倉儲CRMCRMSCMSCMERPERPSourceSystemsClients Design the PopulateCreate Query Data Warehouse Data WarehouseOLAP Cubes Data1 13 34 4查询查询工具工具报表工具报表工具再线分析再线分析资料采集资料采集2 2Star SchemaSnowFlake Schema26咨询 方案 实施 运营Cube的
13、应用Q4季別季別Q1Q2Q3產品產品葡萄葡萄蘋果蘋果甜瓜甜瓜櫻桃櫻桃梨子梨子地區地區日本日本新加坡新加坡 台灣台灣行銷資料行銷資料行銷資料行銷資料行銷資料行銷資料行銷資料行銷資料DimensionDimensionMeasureMeasureCubeCube27咨询 方案 实施 运营FASBI环境及业务处理流程FAS2000(ERP)SQLServer OLAP Sevice(在线分析)ERPERPSQL ServerSQL ServerOlap SeviceOlap SeviceFAS2000FASBIClient28咨询 方案 实施 运营第一部分完谢 谢！29咨询 方案 实施 运营天心软件
14、特色功能全面、成熟、实用高度集成（各模块自动整合）应用灵活（自定义界面、菜单、工作权限、字段、打印格式、工作流程等）兼容开放（Office,Biztalk）国际化设计（中英文界面、中西财务制度）30咨询 方案 实施 运营解决企业的产销矛盾多品种，小批量-按订单配方生产调整产品型号后，在没有投入生产前可以直接修改生产计划和生产通知单压缩销售和生产环节没必要的额外计划数31咨询 方案 实施 运营BPR业务流程重组提供五种处理销售的方法销售订单销货单出库单出库补开发票 销售订单出库单出库补开发票销售订单销货单出库补开发票销售订单销货单不管制32咨询 方案 实施 运营功能全面的质量管理-采购检验采购订
15、单采购订单进货单进货单进货送检进货送检一般检验单一般检验单特殊检验单特殊检验单合格品合格品不合格品不合格品检验结果检验结果检验报告单检验报告单进货退回单进货退回单退回退回让步接收33咨询 方案 实施 运营功能全面的质量管理-生产检验生产过程送检生产过程送检缴库单缴库单送检单送检单一般检验单一般检验单特殊检验单特殊检验单合格品合格品不合格品不合格品检验结果检验结果检验报告单检验报告单报废单报废单让步接收生产缴库送检生产缴库送检托外缴回送检托外缴回送检生产退料送检生产退料送检生产通知单生产通知单34咨询 方案 实施 运营功能全面的质量管理-销售复检出库单出库单销货单销货单出货送检出货送检一般检验单
16、一般检验单特殊检验单特殊检验单合格品合格品不合格品不合格品检验结果检验结果检验报告单检验报告单调整单调整单折价折价销售销售调拨单调拨单生产异常通知单生产异常通知单订单订单35咨询 方案 实施 运营某种原材料在产品中的利润空间成品车间 半1车间半2车间ABCDEFG产成品半成品半成品原材料蓝 色-生产成本黄 色-议价成本红 色-销售价格FGD半半2车间车间半半1车间车间成品车间成品车间D人人工工及及制制费费企企 业业产产品品 利利润润车间利润车间利润36咨询 方案 实施 运营各车间作为利润中心示意图成品车间 半1车间半2车间ABCDEFG产成品半成品半成品原材料FGD半半2车间车间半半1车间车间
17、成品车间成品车间ECB蓝 色-生产成本黄 色-议价成本红 色-销售价格37咨询 方案 实施 运营分销解决方案ERPPOS系统系统专卖店专卖店销销售售部部FASWEB业务员或客户业务员或客户EMAR办办事事处处38咨询 方案 实施 运营生产与分销解决方案IIS服务器服务器分公司分公司1分公司分公司2客户客户1B/SEMAR系统系统SQL2000WWW-SVEAPP-SVEDATA-SVEERP系统系统APP-SVE操作员操作员1操作员操作员2操作员操作员NC/SFASWEB系统系统客户客户239咨询 方案 实施 运营集团企业管理子公司子公司1-子公司子公司N子公司子公司2财务财务进销存进销存生产
18、管理生产管理人力资源人力资源资金往来资金往来CRM/FASWEBSCM/EMARFASBI财务财务资金往来资金往来进销存进销存生产管理生产管理人力资源人力资源CRM/FASWEBSCM/EMARFASBI财务财务资金往来资金往来进销存进销存生产管理生产管理人力资源人力资源CRM/FASWEBSCM/EMARFASBI集团管理部集团管理部FASBI/资金预算管理40咨询 方案 实施 运营集团企业管理分厂集团公司总部集团公司总部分公司分公司1分公司分公司2分公司分公司NERPEMARERPEMARERPEMARERPEMAR41咨询 方案 实施 运营典型客户LG电子莱阳鲁花花生油山东龙大TCL电工
19、中德合资-恩德斯仪器仪表有限公司42咨询 方案 实施 运营第二部分完第二部分完谢 谢！43咨询 方案 实施 运营如何配合销售做好销售方案什么是销售方案为了让用户更加了解公司和产品而在现有产品或管理思想基础上针对用户的需求为用户书写的一种材料；一般情况下是在和客户交流之后才递交递交的销售方案必须符合客户的需要44咨询 方案 实施 运营如何配合销售做好销售方案方案分几类根据方案内容及用途分：通用销售方案、专项销售方案根据方案的应用来分：通用销售方案、行业销售方案45咨询 方案 实施 运营如何配合销售做好销售方案内容应当包含那些前言公司介绍天心ERP介绍软件的设计原则功能与特点应用方案介绍软件的应用
20、环境（硬件、网络、软件环境）实施、培训、维护报价与同行比较附件（集团介绍、获奖情况介绍、质量体系介绍）46咨询 方案 实施 运营如何配合销售做好销售方案如何写方案必须全面掌握天心ERP的功能理解天心ERP的管理思想熟悉天心ERP的灵活应用的功能及特点在理解了客户的管理需求的基础上，利用天心ERP的基本功能、管理思想、灵活应用等特点来书写47咨询 方案 实施 运营如何配合销售做好销售方案注意事项理解客户的管理需求后再写方案的内容既要有技术含量，又要实用会写的问题写清楚不懂的问题不要写没有的功能不能乱写切忌照搬通用的方案，用万金油战术48咨询 方案 实施 运营如何实施项目1.项目启动2.实施调研3.实施方案4.模拟运行5.BPR+培训6.数据准备7.系统切换8.工作准则与流程规范9.总结及验收49咨询 方案 实施 运营实施项目应当注意什么实施没计划（做好实施规划）培训没计划，工作没记录责任不明确和客户处理好各种关系对软件功能有异议时切忌和客户争吵，以理服人，让时间来转变客户的观念对于软件功能的改进不能随便答应作好实施记录和总结，客户签名书写客户业务操作流程规范和工作准则50咨询 方案 实施 运营谢 谢！51