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1、烟台啤酒朝日有限公司调查问卷分析报告烟台啤酒朝日有限公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二00四年六月调查问卷发放情况 6 6月月1919日上午，采用不记名集中填写方式，分四场对公司员工进行日上午，采用不记名集中填写方式，分四场对公司员工进行了问卷调查，计划发放问卷了问卷调查，计划发放问卷203203份，实际发放并回收问卷份，实际发放并回收问卷289289份，人员份，人员范围包括：范围包括：机关机关4040人：人：总经办2人；财务部4人；审计部2人；人力、行管8人；企管部4人；生技部5人：物资部3人；政工部2人；工会1人；技术中心8人；劳服1人；（各部室中层）营销营销6868人：人：市场部
2、6人；广告部3人；财务部3人；管理部2人；清欠办2人；车队 2人；营销服务部10人；销售部40人（科室4人、办事处主任16人、业务员20人）一厂一厂9090人：人：中层15人、班组长15人、管理人员10人、车间工人50人。二厂二厂9595人：人：中层20人、班组长15人、管理人员10人、车间工人50人。在这次问卷调查中，一、二各被调查员工各占30%，营销本部员工占23%，公司机关人员占16%106.您现在所在的部门被调查员工的学历结构也基本均衡107.您的最高学历被调查员工层级结构也满足调查要求108.您是：被调查员工的年龄结构满足调查要求109.您的年龄：78%的被调查员工认为啤酒行业机会多
3、、竞争激励，20%认为机会少、危机四伏1.您如何评价啤酒行业？被调查员工认为的行业竞争决定因素排在前三位的是市场营销能力、管理能力和人力资源水平2.对于啤酒行业来说，您认为哪些资源与能力是行业竞争的决定因素？被调查员工认为公司资源与能力排在前两位的是生产能力、营销能力，资金资源排在最后3.与啤酒行业平均水平比，您如何评价烟台啤酒朝日有限公司现有的资源与能力？49%的被调查员工认为公司发展得还算成功，但问题较多4.您是如何评价烟台啤酒朝日有限公司过去几年里取得的业绩？96%的被调查员工认为有必要或很有必要了解公司未来发展规划5.您认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗？89.4%的
4、被调查员工认为不了解或不太了解公司发展规划6.您了解公司未来的发展规划吗？80%的被调查员工认为公司未来的发展重心是保持现有地位，寻找新的增长机会7.您认为在烟台啤酒朝日有限公司的未来发展的重心是什么？48.9%的被调查员工认为改制思想很好，但是企业变化不大8.您对公司“企业改制”的感觉是被调查员工认为营销管理、人力资源管理、战略管理是制约公司未来发展最主要的管理问题9.您认为制约公司未来发展的最主要管理问题在于哪些？73%的被调查员工认为薪资没有起到激励作用，45%以上的被调查员工认为岗位与薪资匹配、人才流动、考核与激励、岗位设置、考核办法等方面是公司最突出的管理问题10.您认为目前公司的管
5、理问题在哪些方面最突出，亟待解决？薪资体系过于老化，薪资结构不合理，难以起到激励作用岗位价值与薪资不匹配，存在同岗不同酬现象人才流动不合理，能干的留不住，不能干的走不了考核与激励制度不匹配，激励不足岗位设置不合理，忙闲不均，人浮于事考核办法欠科学，流于形式各部门之间的协调不畅，没有人愿意承担责任组织设置不合理，不能适应公司战略要求职能、职责划分不合理、职能交叉、职能缺失职责不清、权责不匹配上下级的沟通不畅公司战略不清晰，或没有得到细化公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要56%的被调查员工对公司的发展有信心，44%的员工对公司发展信心不足11.您对公司的发展有信心吗？被调查员工对“职能设置不
6、合理、职责不清、职能缺失”反应突出的部门有营销管理部、广告部、市场部、工会等12.您认为公司层哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能缺失等现象？被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的部门有营销管理部、市场部、销售部、广告部、营销财务部、财务部、企管部、人力资源部、政工部13.您认为公司层哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？被调查员工认为存在人浮于事现象的部门排在前四位的是市场部、行政部、工会、政工部等部门14.您认为公司层哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的一厂科室有物资供应科、行政管理科、饲料经销科（答案不显著，问题失效）1
7、5.您认为一厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的一厂部门有行政管理科、设备科、技术科、饲料经销科等（回答人数过少，问题失效）16.您认为一厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？被调查员工认为存在人浮于事现象的一厂部门排在前三位的是行政管理部、厂办、技术科（答案不显著，问题失效）17.您认为一厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的二厂科室有总务、厂办、物资、生产（答案不显著，问题失效）18.您认为二厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？被
8、调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的二厂部门有总务科、物资科、瓶场（回答人数过少失效）19.您认为二厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？被调查员工认为存在人浮于事现象的二厂部门排在前三位的是总务科、安保科、财务科（答案不显著，问题失效）20.您认为二厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？94.3%的被调查员工对自己的工作职责和权力比较清楚21.您是否明确自己的工作职责和权力？在有32%的被调查员工认为权力足以履行职责的同时，有23%的被调查员工认为权力不足22.您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？只有5%的被调查员工对上级领导工作要求表示不清楚23.您知道上级领导对您的工作要求吗？
9、有15.6%的被调查员工认为较多次的接受两位以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令24.您是否经常接到两个以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令？只有46.8%的被调查员工认为有作好工作所必需的条件25.您有做好您的工作所需要的条件吗？有20%的被调查员工认为在向部门经理请示工作时，领导需要请示上级才能答复26.向部门经理请示工作时，他是否经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？52.2%的被调查员工认为，工作中部门间协调较多次需要上级领导沟通，才能获得其他部门支持27.当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？56.2的被调查员工认为部门间协调不
10、强28.您认为公司各部门之间协作意识强吗？50%的被调查员工认为公司上下级之间不太顺畅29.您认为公司上下级的沟通顺畅吗？48.7%的被调查员工认为公司部门间沟通不顺畅30.您认为公司部门之间沟通顺畅吗？86.3%的被调查员工认为个人前途与公司发展相关31.您认为您的个人前途与公司发展相关吗？80%的被调查员工愿意在公司长期工作32.您是否愿意在烟台朝日啤酒长期工作？85.2%的被调查员工认为公司发展规划让其觉得自己的工作重要33.公司的发展规划让您觉得自己的工作重要吗？49%的被调查员工认为对公司未来的发展空间不清楚或看不到34.您能看到自己在公司的发展空间吗？64%的被调查员工认为在公司工
11、作的主要原因是公司名气在社会地位高，40%的被调查员工认为是因为工作环境轻松35.您在烟台朝日啤酒工作的主要原因是什么？公司名气较大、社会地位高工作环境轻松薪资待遇好其他有发展机会工作富有挑战性不好找工作公司前景好专业对口有学习机会工作稳定对企业有感情83.7%的被调查员工认为个人利益与公司利益矛盾时会首先考虑公司利益36.当公司的利益与个人的利益产生矛盾时，您会首先考虑公司的利益吗？96%的被调查员工通常会把公司的事情看作是自己的事情对待37.您通常把公司的事情看作自己的事情吗？50%的被调查员工认为很少有按自己方式工作的机会38.您有按自己的方式做工作的机会吗？74.6%的被调查员工认为遇
12、到以前未作过的工作时，会请示后再作，22.6%的员工认为会先做再说39.如果您在工作中遇到以前从来没有作过的工作，领导也没有布置过该工作由谁完成，您会怎么办？94%的被调查员工热爱自己的现有的工作任务40.您热爱自己的工作内容和范围吗？86.3%的被调查员工觉得现在的工作压力大41.您觉得现在的工作压力大吗？58%的被调查员工认为才能基本得以发挥42.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？90%的被调查员工认为目前很少有提升机会43.您认为您目前工作的提升机会？83%的被调查员工乐意因工作需要加班44.若因工作需要加班，您会乐意吗？55%的被调查员工认为很少有机会作自己擅长的事45.在工作中
13、，您每天都有机会做您最擅长的事吗？99.3%的被调查员工认为有能力完成上级交办的工作46.工作中，您有能力完成上级安排的各项任务吗？80.4%的被调查员工愿意接受难度、责任、压力更大的工作47.您是否有愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？74%的被调查员工在过去的7天内没有因工作出色受到到表扬48.在过去的7天，您因工作出色而受到表扬吗？92%的被调查员工信任同事49.您是否能信任您的同事？77.5%的被调查员工认为同事愿意给予工作支持我帮助50.您的同部门同事是否愿意对您的工作给予支持和协助？有27.5%的被调查员工经常与部门同事讨论工作51.您经常和其他部门同仁讨论工作上的
14、问题吗？99%的被调查员工希望与领导沟通52.您是否希望领导与您沟通？50%以上被调查员工愿意通过非工作时间私下聊聊或正常办公谈话两条方式与领导沟通53.您希望领导与您沟通的途径是？其他不要沟通一起出去娱乐非正常工作时间私下聊聊正常工作时间到办公室谈话56%的被调查员工认为很少有渠道向领导提供意见和建议54.您认为员工有渠道向公司领导提供意见和建议吗？46%的被调查员工认为很少有上级向自己征求意见55.涉及您所负责的工作，上级会征询您的意见，让您有参与感吗？近90%的员工认为自己的意见受到重视56.在工作中，您觉得您的意见受到重视吗？80%的被调查员工有好建议会向直接主管提出57.如果有一个比
15、较好的建议，您会首先告诉谁？46%的被调查员工认为主管和同事不关心其个人发展58.您觉得您的主管和同事关心您的发展吗？有近50%的员工认为很少有人鼓励其他发展59.在公司有人鼓励您的发展吗？70%的被调查员工认为同事在工作上报得去就行的态度60.您的同事致力于把工作做得最好吗？95%的被调查员工在公司有最要好的朋友61.您在公司有最要好的朋友吗？87.5%的被调查员工认为公司多少有一些家庭的氛围62.现在您能感受到大家庭的氛围吗？73%的被调查员工愿意参与公司各项活动63.您是否乐于参与公司的各项活动？50%的被调查员工在看到媒体上宣传公司并大加赞扬时，会很高兴，一上班就会告诉同事64.如果您
16、看到媒体上在宣传烟台朝日啤酒，并大加赞扬，您会61%的被调查员工认为在公司工作比较自豪65.在烟台，能够在烟台朝日啤酒工作是不是一件很自豪的事？81%的被调查员工在有人批评公司时，会主动解释清楚66.如果公司外有人就某事在批评烟台朝日啤酒，刚好您在场，您会怎样？34的被调查员工不认同“大部分同事都有很高的工作热忱，工作充满活力”的说法67.您认为公司大部分同事都有很高的工作热忱，工作充满活力吗？70%的被调查员工在过去6个月内公司没有人与其讨论其进步的事情68.在过去的六个月内，公司有人和您讨论您的进步吗？有22.4%的被调查员工认为在过去一年里根本没有机会学习成长69.过去一年里，您在工作中
17、有机会学习和成长吗？80%的员工认为完成公司或上级交付的工作任务有一些成就感，但成就感不多70.公司或上级交付的工作任务若能完成，您会有成就感吗？20%被调查员工认为公司目前的风气不是积极向上的71.您认为公司目前的风气是否积极向上？18%的被调查员工认为公司内的人际关系不好72.您认为公司内的人际关系如何？51%的被调查员工认为公司的培训不太能满足工作要求73.公司的培训是否能够满足您的工作需求？59.8%的被调查员工认为目前公司在评价员工的工作表现时不太公平74.您认为目前公司在评价员工的工作表现时是否公平？64%的被调查员工认为“考核指标设定不合理”是现有考核制度存在的问题75.您认为现
18、在考核制度的问题是？考核指标设定不合理，部门间可实现的比例相差太大职责不明确，考核缺乏基础，难以真正落实到实际工作上考核不仅仅没有起到激励效果，反而打击了积极性考核难以明确和收入挂钩各部门工作性质差异太大，难以实施部分员工人为阻碍考核的推行其他65%以上被调查员工认为薪酬问题主要在没有与绩效挂钩、没有与岗位匹配、浮动部分过小76.您认为现在薪酬制度的问题是？报酬没有与绩效挂钩薪酬高低与岗位不匹配总收入中浮动部分过小员工间收入差距没有拉开奖金缺乏应有的激励意义其他42%的被调查员工认为公司存在平均主义现象77.您认为公司目前的分配制度存在平均主义的现象吗？有27%的被调查员工认为公司分配机制是大
19、锅饭，有23%的被调查员工认为分配机制是“多捞多得”78.您认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是61%的被调查员工认为高层薪资与岗位价值偏高，62%的被调查员工认为一线薪资与岗位价值偏低79.请您评价一下工资/奖金水平与岗位价值和贡献的匹配情况48%的被调查员工认为在公司内，工厂管理人员与营销本部管理人员之间收入差距不合理80.在公司内，您认为收入差距不合理主要体现在哪些方面？（可多选）工厂管理人员与营销本部人员之间的差距车间内生产人员与技术人员之间的差距工厂管理人员与机关职能管理人员之间的差距公司机关管理人员与营销本部管理人员之间的差距其他79%的被调查员工认为与公司其他部门比，目前收入不满意
20、81.按照您的工作和职务，与公司其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？89%的被调查员工认为与同行业比，目前收入不满意82.在烟台，与您在酒类行业和饮料行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？83%的被调查员工认为与工作付出比，目前收入不满意83.与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？54%的被调查员工追求生活充实并获合理薪资回报，另有33被调查员工以挣工资为基本目的84.以下关于薪酬与工作的关系，哪个更接近您的实际情况？有44%的被调查员工认为工作努力与否对奖金影响不大85.您认为目前工作努力一点或松懈一点对奖金（红包）会有影响吗？被调查员工认为在公司受重视与否的原因
21、领导感觉、人际关系好排在前两位86.您认为员工在公司受重视与否的原因是？被调查员工认为让领导满意的最好方法排在前三位的是工作成绩出色、迎合领导、经常与领导交流87.您认为让领导满意的最好方法是什么？被调查员工认为公司用人不够客观的原因排在前两位的是受外界干扰、缺乏规范用人流程88.如果您认为公司用人时不够客观，原因主要是什么？被调查员工认为晋升的主要依据排在第一位的是人际关系和能力89.您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据的排列顺序是？被调查员工认为人才流失的主要原因是收入偏低、个人没发展、工作得不到重视90.您认为公司目前人才流失的最主要原因？被调查员工认为设定工资结构应考虑的因素排在
22、第一位有贡献大小、岗位价值、能力高低91.您认为在设定工资结构时，下列因素重要性的排列顺序是？27%的被调查员工认为基本工资与岗位工资的比例6比4比较合适92.您认为每月工资中，基本工资和岗位工资之间的比例应该为多少比较合适？41%的被调查员工认为年终奖占年收入的30-50%比较合适93.您认为年度奖金在您的年收入总额中的比例多少比较合适？46%的被调查员工认为现在人员总体素质不太满足公司长远发展要求94.您认为公司现在的人员总体素质是否能够满足公司的长远发展？被调查员工认为公司急需市场营销人才、高级管理人才、管理与技术复合人才95.您认为公司现在最急需什么类型的人才？被调查员工认为调动员工积
23、极性的因素排在前四位的是收入提高、福利改善、培训及医疗保障96.为了调动员工积极性，您认为下列何种因素最重要？被调查员工认为公司领导班子的风格主要是专制型、权威型、领跑型、关系型97.总体来说，您认为公司领导班子的风格是怎样的？87%被调查员工认为中、高层管理岗位职责与人员素质匹配度一般以上，其中27%认为匹配较好98.您是如何看待公司中高层管理岗位职责与现有人员素质、能力、经验的匹配度？有32%的被调查员工对领导班子一直很信任的同时，有38%的员工越来越不信任99.您对公司领导班子的信任度是？45%被调查员工认为领导班子会带领公司进一步发展，但难度较大，同时值得注意的是19%的被调查员工认为
24、领导班子不能带领员工一起发展100.您对公司领导班子的看法是？有61%的被调查员工愿意向上级提出自己的真实想法101.您是否愿意向上级提出自己的真实想法？68%的被调查员工愿意向上级反应公司各项改进意见102.您是否愿意向上级反映公司各项改进意见？被调查员工认为诚实守信、利润至上、以人为本、勤奋敬业、不断创新、创业进取是目前公司的价值取向103.您认为公司目前的价值取向？（多选）被调查员工认为公司员工的主要工作态度是有危机意识、主动认真等104.您如何评价公司员工的工作态度？有18%的被调查员工认为在工作中感觉不太快乐105.您在工作中感到快乐吗？公司高层年龄、学历结构公司部级年龄、学历结构公司科级年龄、学历结构