《2022高速公司养护员工作总结（精选3篇）_高速养护工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022高速公司养护员工作总结（精选3篇）_高速养护工作总结.docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022高速公司养护员工作总结（精选3篇）_高速养护工作总结 高速公司养护员工作总结（精选3篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“高速养护工作总结”。 第1篇：高速收费员工作总结 总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容支配上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是小编为你整理了“高速收费员工作总结”，希望能帮助到您。高速收费员工作总结（1） 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能驾驭娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的
2、规章制度，为建设更加便利的高速马路和满足的高速马路而奋斗。 今年刚加入收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光彩呈现到高速马路上。 一、认清当前的形势，思想上高度重视，主动进行打算。当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，创建出属于自己的一片天地。 二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。主动
3、进行打算，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。 1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。 2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服寒冷，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3、立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得傲慢的成果，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝合力，是完成各项任务的风
4、向标。 一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。 1、重新相识，解除干扰，做到思想稳定，相识统一，行好听指挥。 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加旺盛的高速马路而努力吧！ 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做
5、好以下几点： 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，平常心面对一切。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9、听从吩咐，听从指挥，坚决完成任务。 以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20_年为明天的幻想而努力。 20_年是考验我们的一年，又是收
6、获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的安排。 1、关切站内建设，爱惜集体荣誉，主动帮助做好各项工作。 2、犯有过失时，恳切接受指责，勇于承认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞，不背后争论，不搞极端民主化。 4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。 外勤的职责： 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4、精神饱满，姿态端正。 5、引导车辆，并刚好制止人员在高速上闲转。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予指责订正，我会刚好的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创建更大的成果而奋斗。 高速收费员工作总结
7、（2） 时间飞逝，转瞬间已是20_年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下： 第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 其次，在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不
8、合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 第四，在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收
9、费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐性的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的说明工作，避开不必要的投诉事务发生。记得有一
10、次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便刚好制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧耐性跟司机说明，最终维护了你们收费站的
11、利益，须要改一下。 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进行了多次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光彩。 在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。 高速收费员工作总结（3） 在过去
12、的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。 第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。 其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我
13、更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。 第三、在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。 第四、在收费工作中，我始
14、终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，细致打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好恳求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 20_年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和
15、业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。 高速收费员工作总结（4） 一年来，在站长xx的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一、在服务看法方面 我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，
16、我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次、收费工作方面 在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作
17、的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。 第三、日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到
18、食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 高速收费员工作总结（5） 20_年以来我站在上级各部门的正确领导下，以收费工作为中心，以平安生产作为基石，以争创“青年文明号”，顺当通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成果，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。 20_年我站的收费任务是1248万元，
19、实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20_年同期增长224万元，增长率为17.76%。20_年xx月xx日经过全体同志的主动努力、细心打算，我站顺当通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就20_年以来的详细工作总结如下： 一、加强学习，努力培育造就一支高素养的收费队伍。 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教化与培训提高全员的整体素养。 1、我站主动组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不
20、断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。 2、主动开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。在去年x月份军事复训中，全员能做到主动参加，仔细训练，自觉学习动作要领和订正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制业务学问手册，通过强化学习，开展业务学问考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。 3、加强廉政建设。针对收费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政教化，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。 二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。 （一）以人为本，修订和完善各项规章制度。 为了进一步完
21、善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，探讨、探讨、修订和完善各项规章制度。 1、各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核方法等，然后在会上探讨、探讨、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中仔细执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。 2、在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，供应强有力保障”为原则的前提下，探讨、探讨如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。 （二）严格根据规章制度进行考核，进一步提高工作质量。 首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、驾驭收费工作
22、要领以及站内各项规章制度。要求全部管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。 其次，引进竞争和激励机制，主动开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同找寻工作中的差距和不足。 （三）加大稽查力度，落实各项工作。 稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了肯定的成效。 1、加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、
23、月票查验状况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行状况，月票车辆查验状况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。 2、加大稽查力度（尤其是随机稽查）。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。 3、以两头带中间。我站在审带过程中将发觉的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。 （四）以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。 依据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检
24、”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从同心同德到齐抓共管，使我站发生了明显的改变，既提高了工作效率，又提高了人员的素养；既规范了岗上动作，又培育了良好的工作、生活习惯。详细表现在：全员精神面貌面貌一新，日常行为更加规范，集体凝合力、向心力不断增加，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。 （五）各项临时性工作 在仔细做好日常工作的同时，我站能主动完成上级部门交办的各项工作任务。 在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、主动落实、仔细统计、为上级部门供应精确的数据，圆满精彩地完成了工
25、作任务。 三、以人为本，实施平安生产综合治理，切实做好平安生产管理工作，确保万无一失。 1、加强平安教化，增加责随意识。 2、做好平安生产自查自纠工作，彻底消退平安隐患。 3、突出抓好重点部位和重要环节的平安生产工作。 4、围绕主题，开展“平安生产月”活动。 四、精神文明创建工作 作为服务窗口单位，在仔细抓好物质文明建设的同时注意抓好精神文明建设。 1、完善组织，加强领导。 我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。 2、狠抓文明服务、拓宽服务内容。 首先，我站主动引导收费员换位思索，解决收费与交费
26、的冲突。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时驾驭周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本事，进一步提高文明服务质量。 3、进一步完善生活及问题还是设施。 我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲消遣场所，使工作人员能以的工作状态为过往司、乘人员供应更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。 五、工作展望 应当说xx收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成果突出，尤其是去年头表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中，为全省收费
27、行业赢得了荣誉，这一点充分说明xx收费站是一支有素养，能打硬仗的队伍。 20_年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预料到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，接着深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公允、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体探讨决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。 首先，要加强学习，更新观念，提高自身素养，做主动学习、完善自我的表率。 其次，
28、要清正廉洁，严于律己，公正、公允办事，做遵章守纪的表率。 第三，要做到言既出，行必果，敬重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。 第四，要讲正气，光明正大，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。 第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本事，精彩的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚毅有力，作用突出，领先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。 面对众多挑战，我们满怀信念，信任在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，肯定能把工作做的更好。 第
29、2篇：高速收费员工作总结 高速收费员工作总结 高速路收费员工作总结【1】 在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从生疏到熟识，从其他同志那里我学习到了珍贵的工作阅历，使我的业务水平有了很大的进步，渐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和大家的支持和激励是分不开的。 我站每月组织的两次军训学习，让我在熬炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行禁止”。 在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，相互沟通工作阅历，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。 此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在驾驭理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。 在工作
30、中我主要围绕以下几个方面来要求自己： 一、加强自身的思想教化，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。 在遇到困难时刚好向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己。 为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。 二、做好文明服务工作，大力提倡文明服务意识。 在平常的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热忱服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾乘人员供应最优质的服务，供应力所能及的帮助。 三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能。 在平常的工作中，大家常常相互沟通工作阅历，总结工作中出现的失误。 虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将“一件简洁的事情做上千百
31、遍不出错，就是不简洁，一件简单的事情做上千百遍不出错就是不简单”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做到最优。 四、加强自身的平安教化，增加自己的责随意识。 平安生产是各项工作正常开展的前提，只有坚固的树立平安意识，才能将生命、财产的损失降到最小。 通过不断的平安学习，使自己真正能够做到“平安第一、预防为主。” 收费站是一坐桥梁、一个窗口。 因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚服务。 即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的服务看法去化解司机同志的不满。 尽量使每一名驾乘人员都能满足。 我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们
32、这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。 工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。 一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机称心的高速马路收费员。 高速收费员工作总结【2】 时间飞速，转瞬我已经在某某某收费口开心的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。 这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。 现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一.在服务看法
33、方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。 遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。 在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次.收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。 现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，
34、尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。 同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 第三
35、.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。 如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。 为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。 今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。 做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的
36、合格型的收费员。 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工作。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个
37、清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作。 我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 仔细、按时、高效率地做好工作，主动协作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效
38、果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。 比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献! 高速收费员工作总结【3】 光阴似箭，岁月如梭。 转瞬间，作为一名高速马路收费员在新的一年里又工作已半年多了。 在这新的半年来，在各级领导和同事的关切和帮助下，我勤奋工作，坚持学习，尽职尽责的完成各项工作任务
39、。 在这期间我们组织了新的培训-微笑服务，在培训过程中我渐渐从无趣肤浅走向成熟睿智，逐步向做一名合格的收费员的目标而努力奋斗。 现就将我半年来的主要工作学习状况总结如下： 一。开展微笑服务的做法 1.强化训练，提高服务本事俗话说得好“牵强成习惯，习惯成自然”。 为了达到笑露“八颗牙”的最佳效果，收费员口衔筷子长时间练习，训练中有时练到面部肌肉抽搐不止，口水直流;训练标准站姿时，他们就靠墙或两人背靠背夹着纸条进行训练，一站就是个把小时。 虽然训练很辛苦，但没有一个人放弃。 当班期间条件有限，我们就回宿舍、回家对着镜子练习，探讨怎样的笑最能打动人，如何在短暂的时间内，妙用肢体语言向过往司乘人员展示
40、最好、最美的形象。 谁做的最好谁就是榜样，收费员的工作热忱受到激发，潜力被不断挖掘。 2。心理疏导，人文关怀在开展微笑服务中，加强和改进思想政治工作，注意人文关怀和心理疏导，是我们的一大特色。 我处始终坚持以思想政治工作为先导，了解收费员工的精神需求，关注职工的内心感受，通过各种有效的沟通方式来改善收费员工的认知、信念、情感、看法和行为;用激励和确定的方法去激发收费员工的上进心和工作动力;通过培育收费员工的自尊、自信和自强不息的心理品质，去激励收费员工做工作与生活的强者;通过赐予收费员工更多的理解和宽容，使收费员受到关切、爱惜、信任和敬重，从而增加了收费员工的自信念，让他们的微笑发自内心。 3
41、。正面激励，营造氛围为保证活动成效，我处建立了考核制度，考核进行五个星级评定。 收费所设立微笑进步奖、声音悦耳奖、最佳微笑奖、最佳管理奖。 各收费所每季度评比一次，管理处半年一总结。 实践中我们相识到“微笑高速”品牌是我们最好的软实力，一支会微笑的收费员工队伍是我们最珍贵的人力资源。 要打造“微笑高速”，收费员岗位已成为最受敬重的岗位，形成了上下关切收费员工作，支持微笑服务的深厚氛围。 4。通过帮扶，保持齐头并进我们目前开展的微笑服务还存在着发展不平衡的现象。 对此，我们区分对待，细化处理：对于已经进入先进行列的收费员，要使人人都相识到活动开展的意义;对微笑服务相对弱一点的收费员，出台帮扶措施
42、，让思想有心情的人换位思索，找出根源;排查“春风不度”的死角，组织部分收费员工向先进收费员参考学习，体验胜利的喜悦;要求把微笑服务的精神体现在自己的工作中，虚心向微笑服务的先进典型学习，明确指出，岗位虽然不同，要求不能降低，精神不能滑坡，促使全员提高服务意识，以保持整个队伍步调一样。 二。开展“微笑服务”活动的收获和体会 我们在开展微笑服务中注意人文关怀、强化培训指导的努力没有白费，收费员工懂美、爱美、会美的意识增加了，综合素养提高了。 收费员纷纷表示，他们已经实现了三个转变：一是“要我笑”变成“我要笑”，微笑服务的自觉性和主动性明显提高了，每个人笑得更加自然了;二是“脸上笑”变成了“心里笑”
43、，笑得也就更真诚了;三是“自己笑”变成“大家笑”，优质服务赢得了司乘人员的满足，司乘人员也赐予笑脸相报，营运环境更加和谐了。 在和司乘人员的互动中，“我微笑、我漂亮、我欢乐”成为收费员工工作生活的真实写照。 在工作中，我们都会体会到，只有保持欢乐的心情，微笑才会自然，才会真诚。 作为一个正常人来讲，不行能始终都一帆风顺，总会遇到一些不顺心的事，总是有喜怒哀乐。 但是，作为一名高速马路收费员来说，在工作中，我们就不能像平常人那样随意发泄自己的心情，必需学会排解和调控，始终保持欢乐的心情，这样才能让我们的微笑发自内心，才能让微笑精彩绽放。 第3篇：高速监控员工作总结 高速监控员工作总结 导语：控员
44、主要是负责辖区内的电视监控和消防监控工作。一般在监控室内守着电视监控和消防监控的仪器设备，留意监控范围内的可疑人和可疑事务。以下是高速监控员工作总结，仅供参考学习！ 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成果。 一。自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事务。 对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员刚好询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急；对拒不交费和有争议的车辆刚好报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。 二。对收费员。疏导员的文
45、明收费。 规范疏导进行监控。对收费员的正确运用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款细致查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员运用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。 三。对收费亭及收费广场的治安状况进行监视。 对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并主动协作公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询供应有效牢靠的线索。 四。把监控的状况刚好汇报给站领导。 当班发生的一切突发事务和难以解决的问题刚好请示或报告给站长，站长实行措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。 五。爱惜监控设施，驾驭一般操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步驾驭电视监控设备的运用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 六。保持监控室整齐卫生。 在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗。 七。按时交接班，不迟到不早退。 严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。展望明年，充溢了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我