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1、家庭关系：标准家庭和另类家庭第1页/共75页敌友关系：敌也？友也？第2页/共75页同事关系：我的团长我的团第3页/共75页竞争与合作：婆媳麻辣烫！第4页/共75页 人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。马克思第5页/共75页 从上世纪30年代开始，哈佛大学的研究者对268名哈佛大学生做了长达72年的追踪研究，从他们进入大学、奔赴战场、成家立业、生育子女、一直到退休终老。堪称是历史上持续时间最长的最全面的社会科学实验。最后的结论是什么呢？1、预测健康老去的7个因素是：成熟的心理防御机制、教育、稳定的婚姻、不吸烟、不酗酒、适当运动、健康的体重。2、人生最重要的事
2、情是：我们与别人之间的关系。第6页/共75页人际心理*人际关系的概念 *人际关系的发展阶段*人际关系的深度 *自我分层与自我暴露*人际关系的破裂 *人际关系的维护 *社会认知的概念 *社会认知效应*人际交往的概念和意义 *交往需要与独处需要*人际交往的原则 *人际吸引*人际沟通的概念 *人际沟通的类型*人际沟通的结构 *人际沟通的工具*紧张性沟通的策略 *人际问题与人际策略第7页/共75页人际关系概念（194）广义的人际关系：社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间的关系的一切方面。（社会学的定义）狭义的人际关系：人 与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反映了个人或群体满足
3、其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足与否。（心理学的定义）第8页/共75页关系网：谁的网，网的谁？第9页/共75页人际关系的特点反映人与人之间心理上的亲密性、融洽 性和协调性。由认知成分、情感成分（分离性情感、亲密性 情感）和行为成分构成建立在人际交往和人际沟通等人际行为的基础之上。第10页/共75页人际关系的发展阶段（195）定向阶段：有顺眼的吗？情感探索阶段：先接触着吧！情感交流阶段：你可曾想起了我？稳定交往阶段：同心之谊，其嗅如兰。第11页/共75页人际关系的发展阶段 第12页/共75页人际关系的深度和自我暴露（196）自我暴露自我的层次理论（鲁宾）：最表层兴趣、爱
4、好“有空的时候我也看看书，逛逛街什么的。”第二层看法、态度“他太喜欢出风头了！”第三层人际关系和自我概念“我爸和我妈又吵架了！我比他们还烦！”最深层隐私“那什么，我这儿有点好茶，你一定喜欢！”第13页/共75页人际关系的破裂（）分歧：难以准确判断对方“你怎么变成这样子了？你还是原来那个你吗？”收敛：减少沟通量和紧张性沟通“该说的反正我都说了，你自己再想想吧！”冷漠：放弃增进沟通的努力“你吃吧，我没胃口！”逃避：尽可能回避、过敏反应“别跟我提那个名字！谁提我跟谁急！”终止：最后终结“结束了，大家各走各的路吧！当初我可真傻！”第14页/共75页应对人际冲突的策略（197）建立合理的冲突观 承认人际
5、冲突存在的必然性 树立从人际冲突中学会成长的心态用合适的方法步骤应对人际冲突第15页/共75页人际关系的维护适度的自我暴露真诚地接受和拒绝冲突控制经常维修及时调整适当增进理智结束第16页/共75页人际吸引人际吸引：人与人之间互相接受、互相喜欢的过程及程度第17页/共75页人际吸引的层次：较低层次的吸引 亲合中等层次的吸引 喜欢高度强烈的吸引 爱情 是喜欢，还是爱？罗密欧与朱丽叶效应 从友谊到相爱，只要跨出 一步就到了。（契科夫）第18页/共75页盘点爱情：野蛮的兽性的爱情是忘形的，而理智的爱情是应该持重的。冈察洛夫：平凡的故事 第19页/共75页影响人际吸引的因素：个体特征与人际吸引 才华 外
6、貌 个性品质 相似、互补与人际吸引 情境因素与人际吸引 空间距离 交往频率 交往氛围第20页/共75页才华：小错误效应小错误效应：对于才华卓越的人而言，如果完美无缺，其人际魅力会下降；他所犯的小错误反而可以增进其人际魅力。第21页/共75页仪表对判刑的影响（Sigall,1975)第22页/共75页个性品质：诚实、忠诚、善良、助人、宽容、乐观虚伪、自私、不尊重他人、复仇心强、嫉妒、猜疑、挑剔、自卑、自大、孤僻、固执第23页/共75页社会认知的概念（203）社会认知：对他人的社会行为和社会思想的认知。个体在与他人的交往中，观察他人的行为表现，并对其内在心理状态、行为动机、以及其行为意向做出推测和
7、判断的过程。也称社会知觉、人际知觉。对他人外部特征的认知对他人人格的认知对他人行为原因的认知对他人人际关系的认知第24页/共75页社会认知的特点（P204）双向互动性主观性多变性社会性第25页/共75页影响社会认知的因素（P205）认知者因素 经验和社会图式 价值观念 情绪状态被认知者因素 显著性信息 被认知者与认知者之间的熟悉程度交往情景和场合第26页/共75页印象形成（P209）印象：对某认知对象的概括化的认知结果印象形成的方式：加权平均模式第27页/共75页社会认知效应首因效应（209）琼瑶式的“一见钟情”：可遗传、可传染第28页/共75页社会认知效应近因效应（10）临终彻悟 晚节不保第
8、29页/共75页社会认知效应晕轮效应（211）金镛式的“英雄救美人”英雄无心、美人有意第30页/共75页社会认知效应社会刻板印象（211）第31页/共75页社会认知效应投射效应（P212）第32页/共75页社会认知效应宽大效应（P212）第33页/共75页社会认知效应负性效应（P213）第34页/共75页社会认知的智慧与策略（P213）印象整饰的策略 顾及对方、符合身份、忠于自我应对不一致信息消除偏见 对抗刻板印象、平等接触、改造环境第35页/共75页人际交往第36页/共75页人际交往的概念和意义（216）人际交往：人与人之间的交往行为。人际交往的意义：交往与个性发展：依恋交往与心理健康交往与
9、幸福交往与自我价值肯定第37页/共75页给我们生命的重要关系依恋 巴基斯坦难民营中年轻的爸爸逗举着儿子 经过三小时的痛苦白鲸妈妈和小宝宝相依嬉戏第38页/共75页依恋（216）依恋：个体在童年早期寻找并力图保持与特定个人（一般是母亲或其他主要抚养者）的情感联系的一种倾向。健康的依恋关系是个体成年后获得良好的人际关系和良好的人格特征的重要前提。第39页/共75页幼猴依恋实验：有奶就是娘？金属丝妈妈有奶瓶。棉布妈妈没有奶瓶。小幼猴除了饿的时候去金属丝妈妈那里吃奶之外，其余的时间总是紧紧地依偎在棉布妈妈身边。第40页/共75页交往需要的有限性（217）第41页/共75页人际交往的原则（）态度与行为的
10、对等交互原则：爱人者，人恒爱之；人若犯我，我必犯人收益与支出的对等功利原则：增值交换与减值交换互惠互利、投桃报李人敬我一尺，我敬人一丈尊严与面子的对等自我价值保护原则：威武不屈、盗泉不饮、士可杀不可辱千金易得，知己难求自主和自由的对等情景控制原则：强扭的瓜不甜人不求人一般高第42页/共75页交互原则：A：你聋了？！叫你三遍了你怎么还不动？你小子到底去不去？！欠揍！B：我还就不去了，有本事你碰我一下试试？请人帮忙还这么横？！德行！A：我知道你很忙，但是我真的很需要你帮这个忙，能不能请你现在就去？B：哦，对不起对不起！瞧我这记性！别急别急，我这就去！第43页/共75页功利原则：A：多亏你上次告诉的
11、药方，我妈妈现在好多了。老太太给你的宝贝做了双虎头鞋，你看看合适不合适？B：老寿星亲自做的小鞋子，现在可是买都买不到呢！谢谢哦！回头我带着宝贝来谢谢老太太！A：多亏你上次告诉的药方，我妈妈现在好多了。老太太给你的宝贝做了双虎头鞋，你看看合适不合适？B：我们家宝贝不穿这种鞋，拿回去也是扔掉了。你们的好意我心领了，鞋子就算了吧。第44页/共75页自我价值保护原则：A：嗳，你是不是又没钱买宣纸了，我正好有还没用完的，都给你了！不过，作为交换，你这次写得最好的一份书法作业得写我的名字。好好写哦！B：你自己写吧，我这次作业不交了！A：我怎么也写不好这几个字，你能不能教教我？我用一刀上好的宣纸表达感谢，你
12、看行不行？B：行！教得不好你别嫌弃哦！第45页/共75页情景控制原则：老师：上次没考好，你说是肚子疼。这次为什么 又没有考好？你说吧，我看你这次还找什 么歪理由？你说呀！学生：我我我不知道！老师：你已经是第二次没有考好了，你心里一定 也不好受，老师也为你着急！我希望知道 发生了什么事情？有什么困难你可以告诉 老师，让老师来帮助你想办法。你可以现 在就说说，如果现在还没有想好，也可以 等想好了再和老师说。你现在想说吗？学生：老师，我遇到了一些麻烦第46页/共75页你喜欢受人摆布的交往吗？在谁面前不自在？给谁的电话希望没人接？做什么事情不情愿？在哪些场合想快点结束？健康的人际关系中每一个人都有一定
13、的自主权！第47页/共75页人际沟通的概念（221）人际沟通：人与人之间的信息交流的过程。沟通的作用：沟通感情交换信息适应环境健康心理第48页/共75页人际沟通的功能（P221）是建立和维持、调整人际关系的工具提供了个体身心发展所必须的信息资源是自我概念形成的重要途径第49页/共75页人际沟通结构：障碍无处不在（222）第50页/共75页人际沟通的工具：语言符号系统：口头语言书面语言非语言符号系统：无声非语言符号系统目光、手势、姿势、表情、服饰、空间距离、动作、时间等有声非语言符号系统辅助语言、类语言第51页/共75页语言符号系统（语言符号系统（P224）书面沟通：丰富周详、便于保存口头沟通：
14、方便快捷、易于回应第52页/共75页只能用书面语言表达的口头语言第53页/共75页难用口头语言表达的书面语言 石室侍士施氏，嗜狮，誓食十狮。氏时时适市视狮，十时，适十狮适市。是时，适施氏适市，氏视是十狮，恃矢势，使是十狮逝世。氏拾是十狮尸，适石室。石室湿。氏使侍拭石室。石室拭，氏始试食是十狮尸，实十石狮尸。始释是事。施氏食狮史（赵元任）第54页/共75页目光（P224）眼睛是心灵的窗户瞳孔：目光的功能：调整谈话：控制反馈：表达情绪：确定关系：第55页/共75页面部表情（P225）人类的世界语言：喜、怒、哀、惧艾克曼：眼睛忧伤 口部快乐、厌恶 前额惊奇吉特：最难识别怀疑、怜悯 其次恐惧、悲哀 最
15、易识别快乐、痛苦第56页/共75页身体的姿势和动作(P225)身体的姿势和动作身体语言。有动态也有静态。身体语言的分类：手势：决定手势的是文化因素而非遗传因素 强调、说明、表达感情、指示方向 姿势：反映人的态度的一种重要形式 触摸：握手、亲吻、拥抱、拍肩 文化的影响、个别差异 反映人际关系的亲疏和社会地位的高低第57页/共75页第58页/共75页空间距离（P226）“空间也会说话”爱德华霍尔人际空间的分区：非正式交往区域：亲昵区：1546，亲密的亲人和好友 个人区：46122，朋友和熟人 正式交往区域：社交区：120370：同事、客户、集体活动 公众区：370以上，公开演讲时的距离影响人际空间
16、的因素：亲密程度、文化因素、社会地位、性别差异第59页/共75页第60页/共75页辅助语言和类语言(P227)辅助语言：人们讲话时的声调、节奏、停顿、音量、转折等。类语言：无固定意义的发音，如呻吟、咳嗽、叹息、叫喊、哭泣。我没说你拿了我的钱第61页/共75页重视非语言沟通方式：友好=55%面部表情 +38%声调 +7%说话内容第62页/共75页人际沟通的策略（P227）真诚对待积极回应准确表达举止得体兼顾情境避免争吵第63页/共75页玛莉：“工作太多了，我根本没有一点点私人时间。”汤姆：“你应该辞职，不必做得那么累，去找一些你喜欢的事做。”玛莉：“可是我喜欢我的工作，只是他们过于期望我在短时间
17、内改变一切事。”汤姆：“别听他们的，只要做你能做的就好。”玛莉：“我正是这么做。真不敢相信，我今天竟然忘了打电话给我姑妈。”汤姆：“别担心，她应该会了解你很忙。”玛莉：“你知道她怎么了吗？她需要我。”汤姆：“你太担心了，才会这么不快乐。”玛莉生气地说：“我并不是常常不快乐，你可不可以只听我说？”汤姆说：“我正在听。”玛莉说：“为什么我还是这么烦呢？”第64页/共75页玛莉说：“太多工作了，我没有一点私人时间。”汤姆深深吸进一口气，缓缓地呼出，说：“你今天好像很累。”玛莉说：“他们期待我在短时间内改变一切事，我不知道怎么办。”汤姆稍停后说：“嗯。”玛莉说：“我竟然忘了打电话给我姑妈。”汤姆轻轻皱
18、眉说：“哦，不太应该。”玛莉说：“她现在很需要我，我觉得很难过。”汤姆说：“你很有爱心，来，来这儿，让我抱抱你。”汤姆抱着玛莉，玛莉在他怀里松懈地大叹一声。然后说：“我喜欢和你说话，你让我真正感到高兴，谢谢你当听众，我现在好多了。”第65页/共75页大学生常见人际问题（P227）人际敏感人际冲突人际孤独人际交往恐惧第66页/共75页人际问题与人际策略（）常用的人际策略：沟通策略：表达策略和聆听策略冲突控制策略认知情感策略换位策略留面子策略（批评和拒绝）保温策略边界策略 情境策略第67页/共75页大学生人际问题的原因认知偏差情感不和沟通不畅不良人格社交事件第68页/共75页大学生人际心理辅导的基
19、本方法（P235）理性-情绪疗法角色扮演行为疗法T小组训练自信心训练第69页/共75页紧张性沟通争吵的策略草率道歉逃避争论，使用冷处理，或者退出争吵使用你了解的对方的隐私来不择手段地伤害或侮辱对方引入无关话题假装达成一致，实则心存愤恨将自己的感受告诉对方通过批评对方所重视的事物来间接地攻击对方通过增强对方的不安全感或者以灾难性的后果为威胁伤害对方单独争吵，远离孩子准确地定义问题，以你自己地语言来复述对方地论点让你的积极或消极的感受暴露出来愉快地接受关于你行为的反馈澄清什么是你所赞成和反对的，什么是对对方来说最关键的提问，以帮助对方 找到词语来表达他/她的关注点冲动的情感爆发时，等待它平息，而不
20、要以牙还牙就双方的共同改进提出积极的建议第70页/共75页冲突控制策略：相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决客观地了解冲突的原因具体地描述冲突向别人核对自己有关冲突的观念是否客观提出可能的解决冲突的办法对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须是对双方都最有益尝试使用选择出的最佳方案评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有 利于良好人际关系维护的原则给予修正。第71页/共75页猫和老鼠的前世今生当夜幕降临猫和老鼠都觉得累了他们深情地对望依偎在一起甜蜜地做着同一个梦一个让全世界安宁下来的梦前世的冤家今生的伴侣让我们温情相处！第72页/共75页思考：你最成功的一次交往使用了哪些策略？这些策略是否可以用在其他人或场合？你得罪过别人吗？你是怎么得罪他（她）的？现在想想这件事你从中学会了什么？你最擅长的交往策略有哪些？你最想学会的交往策略有哪些？你最容易结交的人是哪一类人？你最怕接触的人是哪一类人？为什么？第73页/共75页谢谢！第74页/共75页感谢您的观看！第75页/共75页