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1、“人非草木，孰能无情？”我们每个人都有过喜怒哀乐、恐惧、苦恼、烦闷、惊叹等情绪经历;也有过“感时花溅泪，恨别鸟惊心”的细致体验；有过“会当凌绝顶，一览众山小”的高峰体验；有过壮怀激烈，气吞万里山河”的豪迈情怀.这些都是情绪或情感体验。第1页/共52页（一）情绪情感与认知情绪不同于认知。感知、记忆、思维等认知活动是反映事物或事物的属性及其联系和关系；情绪是人对反映内容的一种特殊的态度和体验，并且伴有一定的生理反应及行动反应。二者又相互联系，认知是情感产生的前提，如“知之深，爱之切”，“世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”;情感又能反作用于认识活动。例如，对真理的热爱能推动人们在科学的道路上
2、不懈地追求。著名哲学家罗素在“我为何而生”一文中曾经说过这样一段话：对爱情的渴望，对知识的追求，对人类苦难不可遏制的同情.第2页/共52页（二）情绪与情感的区别与联系情绪和情感都是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映，二者属于同一类但不同层次的心理体验，是既有区别又互相联系的两个概念。1、情绪具有明显的生理性特征，如饥饿时得到食物就会感到高兴，这是一种情绪体验;而情感具有明显的社会性特征，如民族自豪感是与对本民族的爱相伴随的社会性情感。第3页/共52页2、就人类个体发展而言，情绪发展在先，而情感体验在后。3、二者的稳定性程度不同。情绪具有一时性、不稳定性的特征。如儿童时常“破涕为笑”；情感是
3、相对稳定、深厚和持久性的体验。4、表现方式不同。情绪具有明显的外显性，如高兴时手舞足蹈，愤怒时咬牙切齿;而情感具有内在性，如爱情是一种内心的体验，是一种建立在相互认识、相互理解和相互愉悦基础上的深刻的体验，而不是仅仅表现在外的一些轻浮的动作上。第4页/共52页二、情绪的外部表现人的许多情绪体验可能有明显的外部表现。例如，面部表情 是指由面部肌肉和五官的变化所表示的情绪状态。姿态表情：是指借助全身姿态和四肢活动来表达情绪和情感。言语表情：是指由言语的音调、音色、节奏、速度等方面的变化所表示的情绪状态。第5页/共52页（一）面部表情情绪之表达以面部的肌肉活动为主。有关描写情绪的中文成语中，诸如眉飞
4、色舞、眉目传情、愁眉苦脸、横眉竖眼、喜形于色等等，都是指面部的表情。第6页/共52页第7页/共52页第8页/共52页(二）体态语言人在不同的情绪状态下，身体姿势会发生不同的变化，如高兴时“捧腹大笑”，恐惧时“紧缩双肩”，紧张时“坐立不安”等等。一举手，一投足，两手插腰，双腿齐跨等身体姿势都可表达个人的某种情绪心理学家研究表明，手势表情是后天习得的，由于社会文化、传统习惯的影响而往往具有民族或团体的差异。第9页/共52页第10页/共52页（三）言语表情我们在判断一个人的说话情绪和意图时，固然要听他究竟说些什么，但是在许多情况下更要听他怎样说，亦即从他说话声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、
5、速度、腔调和口误中领会其“言外之意”。例如，悲哀时音调低，言语缓慢，语音高低差别很小；愤怒时声音高、尖而且伴有颤抖。此外，人们也常从别人的言语表情中知觉其身份、职业和性格。第11页/共52页 另外，一定的情绪状态总伴有内脏器官、内分泌腺或神经系统的生理变化例如表现为血压升高或降低，呼吸加快或变慢，胃肠运动加强或减弱，瞳孔扩大或缩小等由植物性神经系统变化所引起的生理反应。情绪状态时的这些生理反应称为情绪唤醒。任何一种情绪都伴有情绪唤醒。随着情绪情感的发生，有机体会在呼吸系统、循环系统、消化系统和腺体活动等方面发生一系列的生理变化。下丘脑、边缘系统、网状系统、大脑皮层是情绪情感的中枢机制。第12页
6、/共52页三、情绪情感的两极性p242快感度：紧张度：激动水平：强度：第13页/共52页四、情绪和情感的种类（一）原始情绪1、快乐 2、愤怒 3、悲哀 4、恐惧根据主体和客体之间需求关系的不同，古代把情绪分为“喜、恕、哀、乐、爱、恶、惧”七种基本形式，谓之“七情”。现在心理学界一般把它分为“快乐、忿怒、悲哀、恐惧”等四种基本形式。第14页/共52页n人类存在着四种最基本、最原始的基本情绪人类存在着四种最基本、最原始的基本情绪第15页/共52页（二）情绪状态按情绪表现的基本状态分类，可划分为心境、激情、应激。心境是一种比较微弱而持久的情绪状态。激情是一种强烈的、爆发式的、为时短暂的情绪状态。应激
7、是机体对紧张刺激的一种适应性反应。第16页/共52页1、心境心境是一种比较微弱、持久具有渲染性的情绪。俗语说，“人逢喜事精神爽”。这时被喜事所引起的愉快心情按其强度来说并不强烈，但这种情绪状态并不在事过之后立即消失，往往会持续一段时间。在这段时间里，这种愉快、喜悦的心情仍影响着人的各方面的行为。在他看来，仿佛周围的一切事物都染上了快乐的色彩。相反，心境忧伤的人，在这段时间里所看到周围的一切都带有忧伤的色彩。心境不同于其他情绪状态的显著特点是：它不具有特定的对象性，即不针对任何特定事物的。它是一种带渲染性的情绪状态。引起心境的原因是多方面的。个人生活中的重大事件，事业的成败，工作的顺利与否，与周
8、围人们相处的关系等都可能引起某种心境。健康状况与心境的关系尤为密切。一方面健康状况不同会引起人的不同心境；同时心境也影响健康状况。第17页/共52页2、激情 激情是一种持续时间短，表现剧烈、失去自我控制力的情绪。激情是短暂的爆发式的。如果说情绪是心理的波浪，那么激情就是暴风骤雨。激情状态下自我卷入的程度很深，失去了心身平衡，伴有明显的生理和身体方面的变化。例如，盛怒时，拍案大叫，暴跳如雷；狂喜时，捧腹大笑，手舞足蹈；绝望时，心灰意冷，头脑昏迷。激情状态不同，自我控制力丧失的程度也不同。在激情发生的初始阶段，人还是有自我控制能力的。激情通常是由强烈的欲望和明显的刺激引起的。生活中的重大事件，对立
9、意向的冲突、失恋、受人侮辱、突然的危险情景等都会引起激情。激情有积极的和消极的两种。凡能激发人积极向上，符合社会要求的激情是积极的。这种激情通常与冷静的理智和坚强的意志相联系。凡对有机体有害的、不符合社会要求的激情是消极的。激情的意义是由它的社会价值决定的。第18页/共52页3、应激 应激是出乎意料的紧张情况下所引起的情绪状态。在不寻常的紧张状况下人体把各种资源（首先是内分泌资源）都动员起来，以应付紧张的局面，这时所产生的复杂的生理和心理反应都属于应激状态。第19页/共52页（三）社会情感按情感的社会内容分为道德感、理智感和美感。1、道德感道德感是人根据道德规范来评价社会现象时所体验到的情感。
10、例如，人们对周围人的不幸遭遇表示同情，对自己过失行为的羞愧，对家庭及邻里的爱等，都属于道德感。通俗地说，道德就是做人的规矩。道德不仅是调整人们的关系的行为规范，同时又是评价人们行为善恶的标准。人们用善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等道德观念来评价社会现象时所产生的道德感是复杂多样的。在不同的历史时代、不同的社会制度、不同的阶级中，道德标准是不同的。所以，道德感总是受社会生活条件的制约、受阶级的制约。第20页/共52页2、理智感理智感是人在获取知识的活动时所产生的情感。它是与人的求知欲、认识兴趣、解决问题的需要等的满足与否相联系的。人在认识过程中，当有新的发现时会产生愉快或喜悦的情感
11、：在突然遇到与某种规律相矛盾的事实时会产生疑惑或惊讶的情感；在不能作出判断、犹豫不决时会产生疑虑的情感；在下了判断而又感到论据不充分时会产生不安的情感。上述这些情感都属于理智感。理智感是在认识过程中产生和发展起来的。它又反过来推动着人的认识的进一步深人，成为认识世界和改造世界的一种动力。当一个人的科学活动与深刻的理智感相联系时，往往会在科学上作出应有的成就。因为热爱真理，摒弃偏见和迷信，乃是科学研究取得成功的重要条件之一。因此，努力培养年轻一代的理智感具有重要的意义。第21页/共52页3、美感美感是人们按照一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。美感是人在欣赏自然景物和文学艺术时所体验到的崇
12、高、优美的情感。大自然的景物、文学艺术作品等能使人产生美感。当我们赞美社会关系中人的行为的时候，例如我们赞美社会上的先进人物那种识大体、顾大局、吃苦在先，享受在后，先人后己的行为时这实际上是美感和道德感的有机结合。美感与道德感一样，是受社会生活条件制约的。在不同的社会历史发展阶段，不同的社会制度、不同的风俗习惯和不同的阶级中，人们的审美标准是不同的，因而对各种事物的美的感受也不同。第22页/共52页四、情绪情感的功能调节功能：积极的情绪和情感对认知、行为具有组织和推动作用；消极情绪具有阻碍作用信号功能：个体能以体验的方式表达出自己对周围事物的认识和态度，并对他人施加影响。感染功能：个体的情绪情
13、感可以感染别人，使别人产生强烈的内心体验，形成与之相应的情感。动力功能：激励人的活动，提高活动的效率第23页/共52页四、情绪的生理基础（一）情绪与下丘脑下丘脑与情绪、动机有密切关系。“快乐中枢快乐中枢”：老鼠下丘脑背部，自我刺激来追求快乐，直到筋疲力尽、昏昏欲睡为止。杏仁核，恐惧反应的中枢。（二）情绪与大脑皮层积极情绪时，左半球出现较多的电位活动；消极情绪时，右半球出现较多的电位活动。第24页/共52页五、情绪的理论（一）詹姆斯兰格理论情绪就是对机体变化的知觉。“先有机体的生理变化，而后才有情绪”兰格认为，“血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的
14、最初的原因。”詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。兰格：情绪是内脏活动的结果。第25页/共52页詹姆斯兰格理论图解引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）由刺激引起身体反应（如心跳、逃跑等）对身体反应的觉知（因心跳而生恐惧）情绪经验（恐惧反应）第26页/共52页（二）坎农巴德学说观点：情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。他们认为，情绪的产生即激发情绪的刺激由丘脑进行加工，同时把信息输送到大脑及机体的其他部分。输送到大脑皮质的信息产生情绪体验；输送到内脏和骨骼肌的信息激活生理反应。身体变化和情绪体验是同时发生的，而情绪感觉是由大脑皮质和
15、植物性神经系统共同激起的结果。第27页/共52页坎农巴德理论图解引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）神经系统将信息同时传到大脑与身体生理上表现出反应（逃跑心跳等）大脑觉知情境的性质（暴徒危险）情 绪 表 达（恐惧反应）第28页/共52页（三）阿诺德的“评定兴奋”说观点：刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的过程是刺激情景评估情绪。情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。第29页/共52页（四）沙赫特的两因素情绪理论观点：对于特定情绪而言，有两个必要因素：一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快；
16、二是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。他认为，认知的参与以及认知对环境和生理唤醒的评价过程是情绪产生的机制。情绪状态实际是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果。大脑皮层将外界环境信息、内部生理变化信息以及经验、情境的认知信息整合起来，产生一定的情绪。第30页/共52页沙赫特实验被试：大学生三组程序：注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。结果：二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。第31页/共52
17、页沙赫特辛格理论图解刺激情境（如路遇暴徒）情境的认知评价（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）生理上表现反应（逃跑、心跳等）对生理变化的认知解释（因恐惧而心跳）不能解释的身体反应第32页/共52页（五）拉扎勒斯的认知评价理论观点：情绪是人与环境相互作用的产物，是个体对环境事件和知觉到有害或有益的反应。情绪活动中，人们需要不断评价刺激事件与自身的关系，包括：一初评价，是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系及其程度二次评价，是指人对自己反应行为的调节和控制，三再评价，是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价。第33页/共52页（六）情绪的动机分化理论人物：伊扎德观点情绪激活与调节包括生物基因神
18、经内分泌激活过程、感觉反馈激活过程、情感激活过程和认知激活过程。第34页/共52页六、情绪的自我调节方法（一）承认压力及不良情绪存在的事实 生活中每个人都会感受到压力、紧张和不良情绪的存在，这是很正常的，你完全没有必要逃避这种事实。要知道，只有面对现实，正视现实，你才能超越现实。因此，承认自己不良情绪的存在，找出产生该情绪的原因，然后想办法调整它、克服它，这才是你应该有的态度。第35页/共52页（二）学习情绪放松技术（1）肌肉放松法找到一个放松的姿势，靠在沙发上（椅子上）或躺在床上，尽量减少其他无关刺激，然后按照手臂部头部躯干部腿部的顺序进行放松。第36页/共52页（2）想象放松法。通过想象放
19、松自己的身心，最好在安静的环境中进行，仰卧在床上或靠在椅子上，找一个舒适的姿势，同时闭上眼睛并配合缓慢均匀的深呼吸，然后通过指导语（默念或播放录音磁带等）放松自己。例如，“我躺在水清沙白的海滩上，上面是蓝天白云，身下是柔软的细沙，前边是湛蓝湛蓝的海水，我感到平静、温暖而舒适海浪不停要拍打海岸，思绪随着节奏飘荡，涌上来又退下去。温暖的海风吹来，又离去，带走了我心中的思绪。我感到细沙柔软，阳光温暖，海风轻缓，只有蓝天和大海笼罩我的心我呼吸变慢，越来越深，越来越轻松我安然躺在大自然中，非常轻松，十分自在。”（静默几分钟后结束）第37页/共52页(三）掌握心理平衡技术（1）回避法 尽量躲开不良情绪的刺
20、激源。譬如，我看见他就难受，那我不看他还不行吗？这下可谓眼不见（耳不听）心不烦。（2）转视法 换个角度看问题常能收到意想不到的效果。古代有个笑话说，一个老太有两个儿子，大儿子卖雨伞，二儿子晒盐巴。老太整天愁眉苦脸，因为晴天时，她愁大儿子卖不出雨伞，雨天时她愁二儿子晒不了盐巴。后来有一智者献了一个计策：你为什么不反过来想，晴天二儿子可以晒盐巴了，雨天大儿子可以卖雨伞了？如此，你不就天天快乐了吗？！这正可谓“横看成岭侧成峰”。第38页/共52页（3）自慰法自己找理由安慰自己也不失为解脱不良情绪的好方法。“吃不到的葡萄都是酸葡萄”便是这种方法的典型例证。要知道，保持自己良好的情绪状态，有时还是需要来
21、一点阿Q精神的。第39页/共52页（4）补偿法人生不可能十全十美的。当你在某一方面不如意而体验不良情绪时，你完全可以从其他方面的良好体验中获得补偿，也可以通过自己的努力得到别的收获，从而获得快乐的情绪。正可谓东边不亮西边亮，失之东隅收之桑榆。这样想也这样去行动，你也许就化解了自己的不良情绪。第40页/共52页（5）升华法把消极情感变成积极的行为，使自己变得“伟大”起来。如失恋是痛苦的，但想到对方因此获得幸福，这不也是一件好事吗？同时，“我”应该化“悲痛”为力量，投入到学习、工作中去做出一番成绩，作为对失恋的“回报”，这就是一种美好的升华。哥德因失恋而写就少年维特之烦恼便是例证。这正可谓塞翁失马
22、安知非福。第41页/共52页（6）宣泄法不良情绪需要适当的宣泄。对友人倾诉、喊一喊、哭一哭、发发脾气，甚至打打球等，都有助于释放情绪，减轻情绪压力。这正可谓“大雨过后有晴空”。不过，情绪宣泄应以不伤害他人为原则。第42页/共52页（四）增加社会（团体）支持有不良情绪时，请不要封闭自己，也尽量不要独处。应尽量把自己置身于群体中，可以到人群多的地方走一走，参加朋友或团体的活动，更可以与友人通通电话，并适时自我坦露自己的情绪问题，相信朋友或群体给予你需要的心理支持。第43页/共52页（五）养成乐观的思维方式快乐跟幸福一样是一种比较主观的个人体验。因此，你应学会寻找快乐，制造好心情。第44页/共52页
23、你的情商有多高？你不妨通过下面这个测验作一判断。测试题1、与你的好朋友或者兄弟姐妹发生争吵后，你能在他人面前掩饰住你的沮丧。A、同意 B、不同意2、当学习上有困难时，你认为这是对未来的一个警告。3、要你最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他（她）处于何种情绪状态。4、当你担忧某件事时，你要夜里总是几个小时难以入睡。第45页/共52页七、“情商”水平自测情商（EQ）的全称是情感智商。这是一个相对于智商（IQ）而出现的涵义十分广泛的概念。事实上，它包含了许多的非智力心理因素，如情绪、情感、意志、自信心、耐挫折力、自我概念等。情商高低反映的是个体对社会的适应程度。情商对个体的发展是有很大影响力的。一
24、个人的心态、人缘、行动甚至思维，都受到情商的影响。这种影响有时还可能是决定性的。正是在这种意义上，有的学者指出，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。第46页/共52页5、你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。6、与你最好的朋友告诉你一些好消息相比，你更易受一部浪漫影片的感染。7、当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。8、你经常想知道别人是怎样看待你的。9、你对自已几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。10、你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花些钱。第47页/共52页11、你十分相信直率地说话，而且认为这样能使一切事情变得更为容易。12、当别人快和你争吵起来的时候，尽
25、管你知道自己是正确的，你也会转换这一话题，而不愿来一场争论。13、你在学习时做出一个决定后，会担心它是否正确。14、你不会担心环境的改变。15、你似乎是这样一个人：对于周未去干什么，你总是能够提出很有趣的设想。16、假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改变你的外貌。17、不管你学习多么尽心尽力，你的老师似乎总是在催促着你。第48页/共52页18、你认为你的朋友们对你寄以期望。19、你认为一点小小压力不会伤害任何人。20、你会把任何事情都告诉你最好的朋友。第49页/共52页得分与解释：本测验凡选A得1分，选B不得分。请你将所得分累加起来。得分在14分或14分以上，说明你情商高。你对自己的能力很自信
26、，因此，你也有很强的耐挫能力。不会轻易被暂时的情感冲击所击垮。你还有很出色的情绪自制力，常能保持平和的心态和良好的风度。你的人缘也不错。你的不足之处是有时太依赖社交技巧而忽视成功所需的其他重要因素，例如艰苦奋斗的作风和好的主意。得分在713分之间，说明你的情商一般或中等偏上。你能意识到自己和他人的情感，但有时却忽视它们。你的物质生活的意识较强，常为吃、穿、用以及金钱等诸如此类事情所支配。第50页/共52页然而，你并不满足于物质的生活。因此，你应试着去分析和理解自己的情感，并按照它去行动。记住，生活中发生的某些事件可能使你暂时消沉，但你总能从中吸取教训，重新创造你的优势。得分在6分或6分以下，说明你的情商较低。你对别人关心不够，自我中心较重。你可能生性较为冲动、鲁莽，不注意与人相处的方式、方法，而且常抱怨别人。你应该尝 试通过 顺应他人来改善你的人际关系，并努力克服自己的消极情感。第51页/共52页感谢您的观看！第52页/共52页