头脑风暴创新技法.pptx

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1、 头头 脑脑 风风 暴暴 会会 意为：集思广益 短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。第1页/共40页头脑风暴会头脑风暴会（Brain StormingBrain StormingBrain StormingBrain Storming，又称又称又称又称BSBSBSBS法法法法 ）是一种开发团队智慧的技术。是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。如果我们拥有的主意量如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。容易找到我们所需的答案。原则原则：第2页/共40页头脑风暴会的用途头脑风暴会的用途1、为团队工作找出问题和机会。

2、2、确定收集哪些材料。3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。4、找出潜在的问题或机会的答案。5、找出实现答案的可能障碍。第3页/共40页头头脑脑风风暴暴会会举举例例“我我们们团团队队怎怎样样才才能能取取得得1 10 00 0%的的顾顾客客满满意意度度？”清楚地定义顾客的要求 与他们访谈、了解。分析出他们最高的期望。将我们的表现与顾客的要求进行对照。将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。征求和分析顾客的投诉。将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。关注竞争。以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。与顾客发展长期的开放式的关系。及时地解决顾客的投诉。对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。保证我们

3、所做的就象我们的广告所说的。第4页/共40页头头脑脑风风暴暴会会的的类类型型非结构化的头脑风暴会非结构化的头脑风暴会 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都

4、交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。第5页/共40页两种头脑风暴会的优缺点比较两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑难以等到一个人的轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失第6页/共40页头头脑脑风风暴暴的的四四大大要要求求1、强调主意的数量而不是质量。2、鼓励荒谬的和牵强的主意。3、避免对所出主意的批评、评价和判断。4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。第7页/共40页

5、越越多多越越好好！重重数数量量而而非非质质量量。规则一第8页/共40页异想天开！异想天开！说出能想到的任说出能想到的任何主意。何主意。规则二第9页/共40页不许评价！不许评价！要到评估阶段才要到评估阶段才能进行评价能进行评价规则三讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气创造性见解创造性见解评评 价价第10页/共40页妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上第11页/共40页规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性

6、！见解无专利！鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥第12页/共40页头头脑脑风风暴暴会会的的七七大大步步骤骤第一步第一步 第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步 第五步第五步 第六步第六步第七步第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴非结构化的头脑风暴个人任意地说出想法。所出的主意一起记录在白板纸上。当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。结构化的头脑风暴结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所

7、出的主意一个一个地记录在白板纸上。第13页/共40页头头 脑脑 风风 暴暴 会会 准准 备备 和和 介介 绍绍5-10个参与者具备的知识/经验组合最好不要挑选不同级别的人最终用户/专家活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等选取参与人士/布置界定议题界定过程可改善的余地要够具体，以引发干劲要够广阔，让大家有发挥创意的余地大家都觉得清楚指定解决方案的限制创造开放的环境设定角色解释规则设定时间表第14页/共40页头头 脑脑 风风 暴暴 会会引引 发发 意意 念念控制流程而不控制内容-录下意念-用不同的方法-留有混乱出现的余地-驱使每个人都参与-把注意力集中在意念而非个别人士主持会议把会议结束后续工作总结进度

8、指出后续步骤是怎么样感谢参与者把意念分类改进意念选取意念-选-可能选-不选第15页/共40页头头 脑脑 风风 暴暴 会会 中中 角角 色色推动工作人员动工作人员控制流程鼓励提出意见和讨论驱使所有参与者参与把干劲保持在高水平不要作出判断书记书记写下意念不要作出判断专家专家澄清问题回答问题，补充资料不要作出判断参与人士参与人士尽量提出意念发问不要作出判断第16页/共40页集集思思广广益益的的基基本本规规则则之之一一四个集思广益的概念性规则四个集思广益的概念性规则1.不要作任何形式的批评或评估2.思考时不要墨守成规3.以短时间搜集最多意念为目标4.免费取得他人意念常规常规1.依次提出意见2.每次只说

9、一个意念3.轮到你时你可以让其他人说4.不要为某些意念辩护第17页/共40页集集 思思 广广 益益 的的 基基 本本 规规 则则 之之 二二MINE不要局限性思考不要局限性思考思考不要局限于框框以内/考虑不同的方法不要抛弃一个意念不要抛弃一个意念开始时当所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要诉说战争故事不要诉说战争故事你根据过往经验作出的抽象联想一般对讨论没有帮助避免将意念据为已有避免将意念据为已有不要发牢骚不要发牢骚在集思广益后才评估意在集思广益后才评估意念念Whining第18页/共40页引引 发发 创创 意意 时时 可可 用用 的的 工工 具具发问“凭空思考”决策树属性归类比

10、拟把反映意见详细列举强制排序用可撕下的半粘贴纸张写上意见？1.2.3.?Idea第19页/共40页1.我们从前试过无数遍2.由于风险的关系，我们不能尝试3.我们预算里没有这个项目4.节省的部分并不能减低我的预算5.谁负责费用？6.我没有人可做这样的调查7.理论上好象不错，实际上却是另一回事8.如果我们现在这样做，我们的进展未免太快了9.这样做要先取得X的批准；我肯定他不会批准10.那是长远的解决方案，我们却是活在短期的时空里面11.那是短期的解决方案，我们必须放眼未来12.我们已经做得比谁（公司）都好13.客户一定不会同意14.我们的竞争对手正在做其他的东西15.这太复杂了，我们的员工一定不会

11、理解16.对，但这对其他部门有什么影响？17.这违反了公司的政策18.这对公司来说可能很好，但我们的情况不一样19.我不可以叫我的员工做这个事20.如果真是那么好，为什么从前来没有试过？21.一个工作天只有8个小时22.我们的老板一天在这，一天都不会批准23.你可用数字证明一切吗？24.这是整家公司的问题摧摧 毁毁 一一 个个 意意 念念 的的 途途 径径第20页/共40页头头脑脑风风暴暴的的提提示示清楚地定义头脑风暴会的目标。在产生主意时不要评价、批评或质问成员所出的主意。求数量但不求质量。将所出的主意确切地写下来，不要重新组词。当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意。坚持头脑

12、风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则。第21页/共40页头头脑脑风风暴暴的的陷陷阱阱没有遵守头脑风暴会的基本规则。没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。第22页/共40页头 脑 风 暴 会 实 例 “铅笔的用途铅笔的用途”议题范围：铅笔有多少种用途？步 骤 一：确定问题 步 骤 二：设定角色 步 骤 三：确定形式（结构化or非结构化）步 骤 四：团队回顾头脑风暴规则 步 骤 五：开始头脑风暴 步 骤 六：书记进行记录 步 骤 七：会后总结，评价。步 骤 八：拿出解决方案步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六第23页/共40页头 脑 风 暴 会 实 例 “铅笔的用途铅笔的

13、用途”议题范围：铅笔有多少种用途？步 骤 一：确定问题 步 骤 二：设定角色 步 骤 三：确定形式（结构化or非结构化）步 骤 四：团队回顾头脑风暴规则 步 骤 五：开始头脑风暴 步 骤 六：书记进行记录 步 骤 七：会后总结，评价。步 骤 八：拿出解决方案步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六第24页/共40页发散思维的特点发散思维的特点流畅性：发散思维“量”的指标。（更多结果）变通性：发散思维“质”的指标。（更多方向）独创性：发散思维的本质独创性体现的是发散思维成果的新颖、独特、稀有的特点，是发散思维的灵魂，属于最高层次。第25页/共40页发散思维的形式发散思维的形式立体思维平面思维逆向思维

14、测向思维多向思维第26页/共40页多屏幕法第27页/共40页多屏幕法手机图解模型第28页/共40页多屏幕法解决实际问题多屏幕法解决实际问题苹果树长得很高，果农摘苹果感到十分吃力。用多屏幕法分析问题，然后提出解决方案。第29页/共40页第30页/共40页第31页/共40页收敛思维是新思维的一种形式，也叫聚合思维、求同思维、集中思维。为了解决某一问题，在众多的现象、线索、信息中，向着问题一个方向思考，根据已有的经验、知识或发散思维中针对问题的最好办法去得出最好的结论和最好的解决办法第32页/共40页收敛思维是新思维的一种形式，也叫聚合思维、求同思维、集中思维。为了解决某一问题，在众多的现象、线索、

15、信息中，向着问题一个方向思考，根据已有的经验、知识或发散思维中针对问题的最好办法去得出最好的结论和最好的解决办法第33页/共40页收敛思维收敛思维思路思路3思路思路4思路思路5思路思路6思路思路7思路思路8思路思路1思路思路2问题问题焦点焦点第34页/共40页什么是收敛思维？例子1.追问到底。机器不转-保险断路-超负荷-轴承不润滑-油泵吸不上油-油泵磨损2.隐藏的商机。南北战争结束-猪肉价格昂贵；杀马-战争停止-猪肉价格下跌；策略：较低价格出售猪肉-推迟几天付货。例问l原因的原因l结果的结果收敛思维第35页/共40页建立逻辑集中方向深入思考证明正确解决问题收敛思维的作用第36页/共40页圆珠笔发明以后曾经风靡一时，但没多久人们就不愿再用它了，。原因是圆珠笔的钢珠在长时间的书写后，因摩擦而变小继而脱落导致笔筒内的油泄露出来，经常会弄得满纸油渍，甚至弄脏衣服，给书写带来极大的不便。收敛思维练习第37页/共40页圆珠笔发明以后曾经风靡一时，但没多久人们就不愿再用它了，。原因是圆珠笔的钢珠在长时间的书写后，因摩擦而变小继而脱落导致笔筒内的油泄露出来，经常会弄得满纸油渍，甚至弄脏衣服，给书写带来极大的不便。收敛思维练习第38页/共40页知识回顾知识回顾Knowledge Knowledge ReviewReview第39页/共40页谢谢您的观看！第40页/共40页