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1、企业文化内训师训练课程企业文化内训师训练课程北京中外管理培训中心 2010年7月 北京企业文化内训师培训能力提升培训课程目标课程目标解读并能够运用总行企业文化课件，讲授标准化课程掌握内训师基本授课技巧，并在课堂上能够灵活应用掌握企业文化课程结构，建立结构化思维强化课堂表达呈现技巧，增强人际影响力和感染力通过课堂演练与点评，认识并初步形成个人授课风格课程结构课程结构课程结构 建立结构化思维 课程重点突出 结构清晰 逻辑明确Structuring联系听众 利用A-Z加速学习模式提升课程效果Weaving论据支持 课程内容安排呈现丰富充实 有说服力Adding support个人风格 培训师控场技巧
2、，对课程内容的深刻理解与灵活运用Putting yourselfinto it问题1氛围习惯态度企业文化如何传播和落地相信影响让人行动记住理解问题问题2工行企业文化培训的特点？工行对企业文化内训师的期望与要求？目录目录课程结构Structuring建立结构化思维课程重点突出结构清晰逻辑明确S金字塔原理金字塔原理1961年，明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一。1963年，明托被麦肯锡国际管理咨询公司聘请为该公司有史以来的第一位女性咨询顾问。1966年被人司派往英国伦敦，负责提高麦肯锡公司日益增多的欧洲员工的写作能力。30多年来，她致力于向人们传授明托金字塔原理，传授对象是那些接受过商业或专
3、业培训，但在工作中需要撰写复杂的报告、研究性文章、备忘录或演示文稿的人士以及其他社会各界人士。案例案例王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙经理说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但是星期四还没人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？金字塔的四个基本特征金字塔的四个基本特征课堂联系课堂联系2工行企业文化课程结构分析课程结构梳理课程结构梳理第一天晚间作业：做出本模块课程备课地图准备3分钟演讲 介绍本模块课程培训师的专项训练培训师的专项训练声音训练身体语言站姿/手势/眼神/移动克服
4、紧张情绪声音训练声音训练八百标兵奔北坡八百标兵奔北坡炮兵并排北边走炮兵并排北边走炮兵怕把标兵碰炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮标兵怕碰炮兵炮三个维度的声音训练三个维度的声音训练说话的速度音量的高低节奏的起伏我们我们XX队全体队员，从北京出发，到上队全体队员，从北京出发，到上海世博会参观，请求通过！海世博会参观，请求通过！站姿站姿站在教室的什么位置站直站稳，不要太僵硬不能左右摇晃动作可以经常变换，不产生习惯动作移动移动不要只是站在一个地方不动不要不停的来回走一字法与三角法自然的移动，放松而缓慢不要再投影仪前穿过手势手势大臂/小臂/手掌的运用邀请型手势强调性手势列举性手势号召性手势手势要充分，让人们能
5、够看到。目光接触目光接触和学员之间一定要有目光接触眼神交流的技巧不要忘记那些坐在旁边的其他人距离比较远的人目光和语音语气相适应的接触时间23秒身体语言的练习身体语言的练习欢迎大家来到北京，我是地主，我请大家吃饭！我请您吃蒸羊羔 我请您吃蒸熊掌！我请您吃烧花鸭 我请您吃烧紫鹅！我请大家吃满汉全席！克服紧张克服紧张内容的准备心理的准备生理的准备人际关系的准备目录目录论据支持Adding supportA课程内容安排呈现丰富充实 有说服力精彩课程的流程精彩课程的流程n 条理性n 可信性n 实际性n 生动性n 自我介绍n 引发兴趣n 提出主题n 介绍纲要n 内容小结n 过渡语n 闪光点开场白开场白内容
6、呈现内容呈现结束语结束语内容呈现的技巧内容呈现的技巧 条理性 条理清晰 论点鲜明 可信性 内容充实 论据有力 实际性 联系听众 获得共鸣 生动性 语言生动 演讲顺畅内容呈现之条理性内容呈现之条理性按时间顺序按工作流程矩阵法表格法问题提出与解决内容呈现之可信性内容呈现之可信性例子或故事数据第三方参照内容呈现之实际性内容呈现之实际性联系听众FAB技巧F FeaturesA AdvantageB Benefit内容呈现之生动性内容呈现之生动性运用问题类比与比喻对比与反证引用名言素材的运用素材的使用素材的使用视觉听觉感觉结构与内容结构与内容重点：在介绍和展示中说什么？重点与主次？内容：为什么包括这样的
7、内容和数据？内容和数据如何 帮助我实现目标？亮点：最精彩的部分在哪里？我多长时间来介绍和展示？难点：我的弱点在哪里？可能遇到什么样的挑战？开场白与结束语开场白与结束语如何从一开始就“钓”住、吸引住观众的兴趣？那些内容论据能使听众接受？我最终想要听众记住什么？开场白开场白自我介绍名字介绍经历介绍l直接经历l间接经历激发兴趣激发兴趣提出问题阐述现象讲故事引发兴趣引发兴趣引发兴趣的结构引发兴趣的结构情绪S冲突C主题/解决方案n平铺直叙式n开门见山式n探索求解式n突出忧虑式突出忧虑的开场结构突出忧虑的开场结构提出一个具有吸引力的主题提出一个具有吸引力的主题-Simple 简单-Unexpected 出
8、乎意料-Need 概况内容介绍纲要介绍纲要句式：针对结束语结束语整个部分目录目录A-Z加速学习模式加速学习模式 A：B：H：I：A-Z加速学习模式加速学习模式 P：Q：W：X：安排授课方式安排授课方式G：Y：A-Z加速学习模式基础应用技巧安排授课方式安排授课方式A：C：A-Z加速学习模式高级应用技巧Yarns 故事故事 类比类比 比喻比喻故事的用途有吸引力创造氛围情景再现描述性语言类比与比喻类比的技巧Questioning提问提问什么时候需要提问启发学员思考带动Questioning提问提问封闭式问题开发式问题提问的技巧提问的技巧问题一定问题使用中的注意事项问题使用中的注意事项不要Visualization视觉化、形象化、图示化视觉化、形象化、图示化什么时候目录目录个人风格Puttingyourselfinto it对课程内容的深刻理解与灵活运用P控场的要点控场的要点演练环境时间控制应对挑战倾听/观察/反馈谢谢谢谢