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1、 第十二章第十二章 企业文化建设的互动因素企业文化建设的互动因素一、企业领导与企业文化一、企业领导与企业文化1.1.企业领导对企业文化的能动作用企业领导对企业文化的能动作用企业领导在企业文化塑造过程中发挥着企业领导在企业文化塑造过程中发挥着核心核心的作用，并扮演着以下三种角色的作用，并扮演着以下三种角色企业价企业价值观的值观的缔造者缔造者企业观企业观念转变念转变的带头的带头者者企业文企业文化的实化的实践者践者企业领导对企业文化的影响企业领导对企业文化的影响招雇、挑选、提升、退休和解雇职工招雇、挑选、提升、退休和解雇职工制定分配薪酬和提升员工的标准制定分配薪酬和提升员工的标准角色示范、教育和培训
2、角色示范、教育和培训对重大事件和危机做出反应对重大事件和危机做出反应重视、调节、控制企业文化重视、调节、控制企业文化一、企业领导与企业文化一、企业领导与企业文化2.2.企业文化对企业领导的培育和塑造作用企业文化对企业领导的培育和塑造作用 企业文化培育了企业领导企业文化培育了企业领导1企业文化促进了企业的成功，为企业领导企业文化促进了企业的成功，为企业领导向企业家的转变创造了条件向企业家的转变创造了条件2 企业文化塑造了企业领导的形象企业文化塑造了企业领导的形象3企业文化影响着企业领导有效的领导过程企业文化影响着企业领导有效的领导过程4一、企业领导与企业文化一、企业领导与企业文化3.3.企业领导
3、与企业文化适配特征分析企业领导与企业文化适配特征分析u企业文化的企业文化的规则导向规则导向和和目标导向型文化目标导向型文化与与交易型领交易型领导导的特征维度适配性比较高的特征维度适配性比较高u变革型领导变革型领导与与革新导向革新导向和和支持导向型企业文化支持导向型企业文化存在存在特征适配性特征适配性支持导向型支持导向型 革新导向型革新导向型规则导向型规则导向型 目标导向型目标导向型企业文化类型企业文化类型 领导类型领导类型交易型交易型 变革型变革型结论结论二、员工行为与企业文化二、员工行为与企业文化1.1.员工是企业文化建设的基本力量员工是企业文化建设的基本力量企业文化建设的过程，本质上就是企
4、业员工在生产经营活动企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程中不断创造、不断实践的过程员工不仅是企业文化的创造者，而且也是企业文化员工不仅是企业文化的创造者，而且也是企业文化的的“载体载体”，是企业文化的承载者和实践者，是企业文化的承载者和实践者二、员工行为与企业文化二、员工行为与企业文化2.2.将企业文化理念转化为员工行为将企业文化理念转化为员工行为文化理念转化为员工行为的主观条件文化理念转化为员工行为的主观条件123员工对行为情境的判断能力员工对行为情境的判断能力员工的行为技能和技巧员工的行为技能和技巧员工的行为习惯员工的行为习惯 u奖赏优于惩罚，表扬
5、优于批评奖赏优于惩罚，表扬优于批评。因此，在引导员。因此，在引导员工形成价值观，养成良好行为习惯过程中，一定要工形成价值观，养成良好行为习惯过程中，一定要以奖赏为主，辅之以惩罚以奖赏为主，辅之以惩罚u及时强化优于延迟强化及时强化优于延迟强化，人们都有及时得到评价，人们都有及时得到评价的心理倾向的心理倾向二、员工行为与企业文化二、员工行为与企业文化2.2.将企业文化理念转化为员工行为将企业文化理念转化为员工行为文化理念转化为员工行为的途径文化理念转化为员工行为的途径价值观强化价值观强化二、员工行为与企业文化二、员工行为与企业文化3.3.员工群体行为的塑造员工群体行为的塑造激励全体员工的智力、向心
6、力和勇往直前的精神，为企激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为企业创新做出实际的贡献。业创新做出实际的贡献。1把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来2每个员工必须认识到：企业文化是自己最宝贵的资产，它每个员工必须认识到：企业文化是自己最宝贵的资产，它是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为为规范指导自己的行为34三、公司战略与企业文化三、公司战略与企业文化1.1.战略
7、管理文化学派的兴起战略管理文化学派的兴起企业文化与企业战略的关系企业文化与企业战略的关系关系视角的企业文化和战略关系视角的企业文化和战略a.文化影响决策风格文化影响决策风格b.文化阻止战略改变文化阻止战略改变c.战略中的文化冲突战略中的文化冲突三、公司战略与企业文化三、公司战略与企业文化2.2.企业文化对战略管理的影响企业文化对战略管理的影响企业文化影响企业战略的制定企业文化影响企业战略的制定企业文化具有企业文化具有鲜明的个性，鲜明的个性，有利于企业制有利于企业制定出与众不同、定出与众不同、克敌制胜的战克敌制胜的战略略每个行业都存在行业每个行业都存在行业文化，而且行业之间文化，而且行业之间的文
8、化往往有着较显的文化往往有着较显著的差异。因此企业著的差异。因此企业在制定战略时在制定战略时,特别特别是考虑行业选择时，是考虑行业选择时，必须以目前本企业的必须以目前本企业的文化现状为基础文化现状为基础三、公司战略与企业文化三、公司战略与企业文化2.2.企业文化对战略管理的影响企业文化对战略管理的影响企业文化对战略实施的影响企业文化对战略实施的影响旧企业文化与新企业战略之间的关系有四种情况，如图旧企业文化与新企业战略之间的关系有四种情况，如图企企业组织业组织要素的要素的变变化化大大潜在一致潜在一致很不一致很不一致小小一致一致不很不很协调协调小小大大企企业业文化的文化的变变化化一致是指企业实施一
9、一致是指企业实施一个新战略，企业的组个新战略，企业的组织要素变化不大，而织要素变化不大，而且这种变化与企业原且这种变化与企业原有文化相一致有文化相一致。潜在一致是指企业实潜在一致是指企业实施一个新战略，企业施一个新战略，企业的组织要素会发生很的组织要素会发生很大的变化，但这些变大的变化，但这些变化与企业原有文化有化与企业原有文化有潜在一致性潜在一致性很不一致是指企业实施一很不一致是指企业实施一个新战略，企业的组织要个新战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有的文这些变化与企业原有的文化又很不一致化又很不一致不很协调是指企业实不很协调是指企业实施一个新战略
10、，企业施一个新战略，企业的组织要素变化不大，的组织要素变化不大，但这些要素的变化却但这些要素的变化却与企业原有的文化不与企业原有的文化不很协调很协调三、公司战略与企业文化三、公司战略与企业文化3.3.文化类型与战略类型的对应匹配文化类型与战略类型的对应匹配企业文化与企业战略的匹配关系企业文化与企业战略的匹配关系内向型文化：总成本领先战略，技术研发战略，质量改进战略。内向型文化：总成本领先战略，技术研发战略，质量改进战略。外向型文化：差别化战略，并购扩张型战略。外向型文化：差别化战略，并购扩张型战略。平衡型文化：集中化战略，品牌战略。平衡型文化：集中化战略，品牌战略。企业战略与企业文化的对应关系
11、企业战略与企业文化的对应关系稳定型战略：以保守型文化为主要基调，倾向于稳中求胜，不愿稳定型战略：以保守型文化为主要基调，倾向于稳中求胜，不愿冒险，尽可能回避风险，缺乏进取心等。冒险，尽可能回避风险，缺乏进取心等。增长型战略：以积极型文化为主旋律，工作情绪高昂，效率较高。增长型战略：以积极型文化为主旋律，工作情绪高昂，效率较高。但扩张过快，可能出现内部混乱与危机，必须把握又快又好的发展但扩张过快，可能出现内部混乱与危机，必须把握又快又好的发展节律。节律。紧缩型战略：以消极型企业文化为主要特征，内部员工情绪低落，紧缩型战略：以消极型企业文化为主要特征，内部员工情绪低落，没有进取心等。没有进取心等。
12、四、组织环境与企业文化四、组织环境与企业文化1.1.组织外部环境对企业文化的影响组织外部环境对企业文化的影响经济经济经济经济技术技术技术技术社会社会社会社会政治政治政治政治文化文化文化文化企业在不同的经济环境中企业在不同的经济环境中得以生存，实质是文化上得以生存，实质是文化上的契合与适应的契合与适应组织处在不同的技术环境中，因其内部在组织处在不同的技术环境中，因其内部在产品设计、生产、分配和销售商品的方式产品设计、生产、分配和销售商品的方式上的不同，企业文化中有关产品的生产、上的不同，企业文化中有关产品的生产、经营理念和服务理念会有所不同经营理念和服务理念会有所不同在建设企业文化时，首先要考虑
13、它是否与组织所在地的当在建设企业文化时，首先要考虑它是否与组织所在地的当地文化相融合地文化相融合在建设企业文化时，一定要注意组织内的规章制度与国家法规的协在建设企业文化时，一定要注意组织内的规章制度与国家法规的协调，随着国家法规的变化，组织内的规章制度也应作相应地调整调，随着国家法规的变化，组织内的规章制度也应作相应地调整员工工作需求的变化要求企业文化随之调整，即从员工工作需求的变化要求企业文化随之调整，即从以保证任务完成为主转变为以挖掘员工潜力为主以保证任务完成为主转变为以挖掘员工潜力为主四、组织环境与企业文化四、组织环境与企业文化2.2.组织内部环境对企业文化的影响组织内部环境对企业文化的
14、影响a.a.企业家的个人品格对企业文化的影响企业家的个人品格对企业文化的影响在企业创立初期，企业家的个性特质是企业的一种文化财富；在企业以在企业创立初期，企业家的个性特质是企业的一种文化财富；在企业以后的发展过程中，这些特点会由企业家和高层管理者不断丰富和发展后的发展过程中，这些特点会由企业家和高层管理者不断丰富和发展b.b.管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响管理者对组织中人性的认识不同，会使他采用不同的管理措施，制定不管理者对组织中人性的认识不同，会使他采用不同的管理措施，制定不同的规章制度，最后导致形成的企业文化也不同同的规章制度，最后导致
15、形成的企业文化也不同c.c.组织内部员工素质对企业文化的影响组织内部员工素质对企业文化的影响 受教育水平、工作技能水平、需要层次、态度倾向受教育水平、工作技能水平、需要层次、态度倾向注意注意：员工的态度形成后并不是固定不变的，随着新的经验和知识的影：员工的态度形成后并不是固定不变的，随着新的经验和知识的影响以及环境的变化，员工的态度倾向也会发生变化响以及环境的变化，员工的态度倾向也会发生变化d.d.组织形成背景及发展过程对文化的影响组织形成背景及发展过程对文化的影响组织处于不同的发展阶段，其经营战略也不相同，新的战略可导致企业组织处于不同的发展阶段，其经营战略也不相同，新的战略可导致企业文化发生变化文化发生变化