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1、管理学基础主讲教师：马文其管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。管理是振兴国家之道，管理是企业成长的基本保证。管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。管理有它的基本原则方法和艺术，但这种理论、原则、方法和艺术，必须结合每个企业的实际情况来运用。没有那种管理模式能适用所有的部门，也没有哪种管理模式能保证一个企业永远成功。所以，管理要讲方法，要讲艺术。对广大的参加成人教育的学生来说，学好管理学，对今后的工作来说，非常有帮助。管理学基础共计 90 课时，面授 30 课时，网上教学 60 课时。面授分五次，一次 6 个课时，分别讲授每一篇的重点、难点问题，请同学们注意听
2、课，同时注意上网查资料。第一讲概论第一章管理与管理学考核内容：1.了解管理的形成过程，管理学的研究方法。2、理解并掌握管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。3、重点理解并掌握管理的性质和管理的职能。重点问题：一、管理的概念：管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织不断进行的协调活动。注意五个方面：（1）管理是一种有意识有组织的群体活动。（2）管理是一种动态的协调过程。（3）管理是围绕某一共同目标进行的。（4）管理的目的在于有效达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。二、管理的性质：1、管理的二重性，即自然属性和社会属
3、性。2、管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。3、管理的艺术性，就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。三、管理的职能：1、计划。计划是事先对未来行为所做的安排。2、决策。就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。决策是一个网络系统，有输入、处理、输出、反馈四个环节组成。决策在管理各职能中占有重要地位，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。3、组织。从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设置并建立组织结构 安排群体成员的职位，确定其职责权限及
4、其相互关系，从而使其具有较高效率的群体。组织由三个要素构成；目标、部门和关系。4、人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。5、领导。是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。6、激励。是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性，从而使人们能以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。7、控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。8、协调。指企业的一切工作都能配合的适当，以便是企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
5、四、管理的研究对象。（1）管理原理。主要研究管理的基本规律。（2）管理的功能。（3）管理的主要方法、技术手段。（4）管理者和管理者群体。（5）管理环境。（6）管理思想及实践的发展历史。（7）管理效果。第二章管理理论的形成和发展考核内容：1、了解古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。了解中国现代的管理思想。2、理解并掌握企业战略、企业文化、企业形象、企业再造、学习型组织的主要内涵。3、重点理解并掌握行为科学理论的主要内容。理解并掌握现代管理理论的主要学派及其论点。重点问题：一、行为科学理论。该理论是由美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验发明的。在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容
6、；（1）职工是社会人。（2）满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着非正式组织。行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学理论是指包括类似运用自然科学的实验和研究的方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性科学。二、现代管理理论1、管理过程学派。管理过程学派的创始人是亨利法约尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论什性质的组织，管理人员的职能是共同的。法约尔认为管理的职能有五个，即计划组织指挥协调控制，这五种职能构成一个完整得规律过程；管理职能带有普遍性，即各级管
7、理人员都执行着管理职能。2、经验学派。经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。德鲁克的代表作是管理的实践。戴尔的代表作是伟大的组织者 管理：理论与实践。该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。3、系统管理学派。该学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨。系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是一个由目标和价值、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的系统。4、决策理论学派。该学派的主要代表人物是西蒙。决策理论学派认为，管理就是决策。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性决策方面。5、管理科学学派。决策理
8、论学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。6、权变理论学派。该学派试图通过“权宜应变”融各学派学说与一体。权变理论学派强调随机应变，主张灵活运用各学派学说的观点，为管理学的发展作出了一定的贡献。三、管理理论的新发展。1、企业战略。企业战略是 20 世纪 60 年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。该过程一般由战略制定、战略实施、战略评价及控制等组成。2、企业文化。企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它有三个组成部分：（1）企业精神。（2）制度文化。（3）物质文化。3、学习型组织。该理论是由彼得圣吉提出的。彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即（1）系统思考。（2）超越自我。（3）改变心智模式。（4）建立共同原景。（5）团队学习。4、企业再造。该理论是由海默和钱皮在企业再造工程一书中提出的。企业流程再造的目的，是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。