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1、黑龙江省黑龙江省 20232023 年教师资格之小学教育教学知识与能年教师资格之小学教育教学知识与能力通关试题库力通关试题库(有答案有答案)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、课程标准作为衡量教育质量的基本依据，其核心部分是()。A.课程内容B.课程目标C.课程结构D.课程理念【答案】B2、最常见的学校组织结构是()A.直线型学校组织B.职能型学校组织C.直线一职能型学校组织D.矩阵型学校组织【答案】C3、下列说法错误的是()A.晨会活动的特点是简短、及时B.班会活动分为班级例会和主题班会两种形式C.班级活动包括晨会活动、班会活动、主题教育活动和少先队活动D.少先队的组织机构是依照民主
2、集中制的原则建立的【答案】C4、教师教学和学生获得知识的基本材料是()。A.课程标准B.课程计划C.教科书D.教学指导书【答案】C5、社会发展与教育是相互作用的，其关系可概括为()。A.制约与促进B.共性与个性C.培养与推动D.影响与干预【答案】A6、在火情发生时，如果学生的衣服已经着火，教师首先应采取的措施是（）。A.大声呼救B.让学生就地打滚C.跑开取水D.用手拍打学生衣服上的火焰【答案】B7、班级在纪律、规范、班风、舆论以及人际关系等方面预期要达到的标准为()。A.教育目标B.管理目标C.教学目标D.教育目的【答案】B8、人是共性与个性的统一体，教育作为培养人的社会活动，既要坚持统一要求
3、，又要注意（）。A.学生自主B.教师主导C.教学相关D.因材施教【答案】D9、在教学过程中，为了使学生更好地记住教学内容，教师经常会传授给学生一些记忆方法，如把材料缩简成歌诀等，这称为（）。A.复述策略B.组织策略C.精细加工策略D.时间管理策略【答案】C10、根据皮亚杰的道德发展阶段理论，小学低年级儿童常常认为听父母和老师的话就是好孩子。这是因为其道德发展处于（）。A.权威阶段B.公正阶段C.可逆性阶段D.自我中心阶段【答案】A11、近代由政府颁布并首次得到施行的全国性法定学制系统是()。A.壬子癸丑学制B.癸卯学制C.壬戌学制D.“六三三学制”【答案】B12、物种起源是哪位科学家的名著（）
4、。A.孟德尔B.拉马克C.魏斯曼D.达尔文【答案】D13、以心理学的手段和方法，对学生个人或群体的心理进行鉴定、分类与诊断的过程称为()。A.心理治疗B.心理评估C.心理咨询D.心理卫生【答案】B14、教学的内容、方法、分量和进度要适合学生的身心发展，是他们能够接受的，但又要有一定的难度，需要经过努力才能掌握，以促进学生的身心发展，这条原则是()。A.因材施教原则B.启发性原则C.巩固性原则D.量力性原则【答案】D15、“多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生”，这强调了教学评价应注重发挥（）。A.导向功能B.发展功能C.反馈功能D.管理功能【答案】A16、课外活动的主体部分是（）。A.科技活动
5、B.学科活动C.体育活动D.社会活动【答案】B17、马克思主义认为，造就全面发展的人的根本途径是（）。A.教育与生产劳动相结合B.从事智力劳动C.从事体力劳动D.接受教育【答案】A18、个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和（）。A.追求利益的倾向B.回避失败的倾向C.回避困难的倾向D.追求刺激的倾向【答案】B19、听到隔壁班班主任高跟鞋的声音，以为是自己班的班主任回来了，全班同学顷刻间鸦雀无声。体现了刺激的（）。A.泛化B.分化C.获得D.消退【答案】A20、乌申斯基认为，儿童是依靠形式、颜色、声音和感觉进行思维的。这个观点要求小学教学应当遵循（）。A.启发性原则B.直观性原则C.因
6、材施教原则D.理论联系实际原则【答案】B21、中小学常用的教学方法不包括（）。A.暗示教学法B.讲授法C.实验法D.参观法【答案】A22、学“角”这一概念，对“钝角”“锐角”“直角”概念的学习产生的影响属于()。A.负迁移B.纵向迁移C.横向迁移D.非特殊成分的迁移【答案】B23、（）提出了发展性教学理论的五条教学原则，即高难度、高速度、理论知识起指导作用、理解学习过程、使所有学生包括“差生”都得到一般发展的原则。A.赞科夫B.苏霍姆林斯基C.布卢姆D.皮亚杰【答案】A24、张老师讲授我爱故乡的杨梅时，用多媒体播放江南水乡的美景，为学生创设真实、具体、中动的场景。其教学方法是（）A.演示教学法
7、B.现场教学法C.示范教学法D.情境教学法【答案】D25、在构成教育活动的基本要素中，主导性的因素是()A.教育者B.受教育者C.教育措施D.教育内容【答案】A26、学生品德形成的基础是（）A.品德认识B.品德情感C.品德意志D.品德行为【答案】A27、据班里学生反映新来的数学老师讲课脱离教材内容.给学生布置大量的作业.加重了学生的负担。对此作为班主任的杨老师积极和数学老师进行沟通，班主任杨老师的做法体现了()。A.班主任是学生全面发展教育的实施者B.班主任是班级活动的管理者C.班主任是班级各种教育力量的协调者D.班主任是班级普通的一员【答案】C28、如果发现有人煤气中毒，首先采取的正确措施是
8、（）。A.B.C.D.【答案】B29、制度化教育建立的典型表现特征是（）。A.学校的产生B.学制的建立C.教育实体的出现D.定型的教育组织形式出现【答案】B30、教育活动中两个最活跃的因素是()。A.教师和学生B.教科书和教学媒体C.教学内容和教学方法D.教学方法和教学策略【答案】A31、教师进修提高最经常、最普遍的形式是（）。A.结合教育教学工作在本校组织的活动中学习提高B.参加函授、电大课程学习C.参加自学考试D.?脱产学【答案】A32、（2022 上半年真题）有教师提出，小学数学教师要跳出数学看数学，要上有文化味道的数学课，这一观点符合的教学规律是（）。A.教与学的辩证统一B.直接经验与
9、间接经验相结合C.掌握知识与提高能力相统一D.掌握知识与提高思想觉悟相统一【答案】D33、柯尔伯格道德判断发展的最高阶段是（）。A.惩罚服从取向B.寻求认可取向C.社会契约取向D.普遍伦理取向【答案】D34、教育的本体功能之一是()。A.减少人口数量、提高人口素质B.促进生产发展、服务经济建设C.对政治经济有巨大的影响作用D.加速年轻一代身心发展与社会化进程【答案】D35、教育研究方法成为一门独立的学科是在()。A.直觉观察时期之前B.直觉观察时期C.以分析为主的发展时期D.系统综合发展时期【答案】D36、杜威所主张的教育思想被称为（）。A.存在主义教育思想B.要素主义教育思想C.实用主义教育
10、思想D.永恒主义教育思想【答案】C37、某小学有计划地将当地民谣融入语文课程，这属于()。A.国家课程校本化B.校本课程开发C.国家课程地方化D.地方课程开发【答案】A38、下列关于儿童“最近发展区”的观点，不正确的是（）。A.发展要先于教学，以更好地进行教学B.教学内容应略高于儿童的现有发展水平C.教学要走在发展的前面，以更好地促进发展D.教学应同时考虑儿童现有发展水平和所能达到的水平【答案】A39、以实践作业为主的兴趣小组是（）。A.技术小组B.学科小组C.艺术小组D.体育小组【答案】A40、学习动机有高尚与低级之分，其划分标准是学习动机的（）。A.作用B.社会意义C.动力来源D.个人的前
11、途【答案】B41、在小学科学教材中,先呈现动植物的基本知识,接着是与动植物有关的生态系统知识，再是与人类相关的生态系统知识，这种课程内容的组织形式属于()。A.直线式B.螺旋式C.并列式D.循环式【答案】B42、分配学生座位时，教师最关心的是()。A.对课堂纪律的影响B.学生的听课效果C.后进生的感受D.人际关系的影响【答案】D43、指导课程编制过程最为关键的依据是（）。A.课程内容B.课程方案C.课程目标D.课程设计【答案】C44、“人只有通过适当的教育之后，人才能成为一个人。”夸美纽斯的这句话旨在说明教育是（）A.培养人的社会实践活动B.使人得以生存的活动C.传递社会经验的活动D.保存人类
12、文明的活动【答案】A45、心理咨询的根本目标是()。A.解除学生的心理困扰，度过当前危机B.学会自己独立处理类似问题C.建立对咨询人员的信任D.学生对咨询过程的积极参与【答案】B46、与课堂教学相比，课外活动更有利于（）。A.坚持“循序渐进”B.促进温故知新C.加强“教学相长”D.发展学生个性【答案】D47、儿童“多动症”的核心特征是（）。A.活动过多B.冲动任性C.注意障碍D.学习困难【答案】C48、苏格拉底“产婆术”的教学原则与下列（）教学原则相一致。A.学不躐等B.长善救失C.学而时习之D.不愤不启，不悱不发【答案】D49、在教学过程中，教学评价的内容和标准往往会成为学生学习的内容和标准
13、，从而左右学生学习的方向、学习的重点以及学习时间的分配，教师的教学方向、教学目标、教学重点的确定，教学策略和教学方法的选择也要受到评价内容和评价标准的制约。这体现的是教学评价的()。A.诊断功能B.反馈功能C.导向功能D.检验功能【答案】C50、在教育调查研究中，有效问卷的回收率一般不低于（）A.20%B.40%C.60%D.80%【答案】C大题（共大题（共 1010 题）题）一、问题(一)：如指导中年段小学生学习上述内容，试拟定教学目标和教学重点。问题(二)：根据拟定的教学目标，设计课堂教学环节并简要说明理由。【答案】略二、李老师在教黄山小记这一课时，学生对作者引用旅行家徐霞客的诗句“五岳归
14、来不看山，黄山归来不看岳”产生了质疑：“为什么黄山不在五岳之列”李老师并不做正面解答，在学生争议未果的情况下，留下问题(家庭作业)让学生课后去探究，去查询有关资料，写出研究报告。问题：(1)对李老师本次家庭作业的设计进行评析。(8 分)(2)结合材料谈谈布置家庭作业的相关要求。(12 分)【答案】(1)李老师对家庭作业的设计是值得我们学习的。李老师打破了教师权威的观念，当学生提出质疑时，鼓励学生通过自主探究的形式对知识进行探索。维护了学生宝贵的好奇心，培养了学生的动手实践能力。(2)布置家庭作业的相关要求：第一，作业布置要有目的性。家庭作业是对课堂教学的检测与补充，要充分体现重点。教师在设计和
15、布置作业时，应认真地筛选，把具有代表性、典型性、趣味性和富有生活气息、充满时代感的作业挑选出来，把那些重复性的、机械性的、陈旧过时的作业“砍”掉，力求少而精，使学生能“以一当十，举一反三”。第二，布置作业要有层次性。学生的差异性是客观存在的，并且这种差异贯穿了教育教学的始终。新课程观认为：每个学生的学习方式，本质上都有它特殊性的一面。这就意味着我们要尊重每一位学生的独特个性，因此教师在布置家庭作业时要因材施教，因人而异。第三，布置作业要力求新颖性。家庭作业是教师强化学生学习的好方式，根据素质教育的要求，精心设计作业，力求新颖性。在设计时讲究其形式多样化，在不同形式训练中培养学生的基本技能。第四
16、，布置作业要有综合实践性。教师在设计作业时，应让学生多与生活联系，让他们感受到学习的价值和乐趣。三、一个爸爸很关注儿子的学习情况和班级里学习环境情况。于是一次他问儿子：“你们班上自习课的时候有多少人?”儿子说：“老师在的时候有 45人。”于是爸爸又问：“老师不在的时候有多少人。”儿子回答：“一个人也没有。”问题 1简答题评价一下这个班级的学习环境(学风)怎么样?问题2简答题请你针对上面的情况提出一些对班级的老师或学生合理的建议。【答案】问题 1简答题从“儿子”的回答中可以看出，该班学生缺乏良好的学习习惯和学习主动性班级学习风气不浓厚。学生在这种环境中势必不能安心学习，从而影响学生知识的获得。这
17、不仅不利于学生基本知识与基本能力的获得，也不利于学生终身学习能力的形成，不利于素质教育目标的实现。问题 2简答题教师特别是班主任应从提高学生的学习兴趣人手。创设学习情境调动学生主动学习的积极性。同时，规范班级制度，加强对学生的养成教育，促进学生良好学习习惯的养成。此外，注重班干部的培养及其模范作用的发挥。四、陈老师和王老师在各自班上教学孙悟空三打白骨精一课，都提出这样一个问题:“你喜欢。文中的谁?为什么?“学有的学生说喜欢孙悟空，有的.说喜欢唐僧.出乎意料的是，两个班里都有学生说喜欢白骨精，理由是白骨精为了吃到唐僧肉不怕困难，坚持不懈。但是，两位老师的处理方式却不同.陈老师的回应是:“你的想法
18、很独特，有创意。王老师则反问那个学生:“白骨精做的是好事还是坏事?”学生想了想，回答道:“坏事！”王老师接着问:“白骨精不怕困难。坚持不懈做坏事，你也喜欢她吗?”学生红着脸摇了摇头。问题:(1)对两位老师不同的理答进行评析。(8 分)(2)结合材料谈谈课堂教学评价的功能。(12 分)【答案】(1)陈老师的鼓励学生的做法是合理的，符合新课改背景下的职业理念。王老师的做法是不合理的，我们需要引以为戒。学生观强调学生是具有独立意义的人，每个学生都是独立于教师意识之外的客观存在。材料中，陈老师认同学生的想法，符合新课改背景下的学生观。王老师将自己的意志强加给学生，违背了新课改背景下的学生观。教学观强调
19、教学要从“教育者为中心转向“学习者为中心”。新课程背景下，要以学生为中心，以学生为主体。陈老师的教育教学行为尊重学生的想法，认为学生的想法很独特，符合教学观。王老师的教育教学行为仅从自己的角度看待问题，没有考虑学生的想法，违背了教学观。（2）诊断功能。通过教学评价，教师可以了解教学目标的确定是否合理，教学方法、教学手段的运用是否得当，也可以了解学生在知识、技能和能力等方面已经达到的水平和存在的问题，从而有针对性地解决教学中存在的各种问题。反馈功能。教学评价的结果，不仅可以为教师判定教学状况提供大量的反馈信息，也可以为学生了解自己学习的好坏优劣提供直接的反馈信息。导向功能。教学评价的导向功能是指
20、引导评价对象朝着理想目标前进的功能。激励功能。评价的激励功能是指评价能够改善学生学习的态度、情感和价值观。鉴定功能。在教学活动中，教师的教学水平和教学效果如何，学生是否掌握了必备的基础知识和基本技能，预定的教学目标是否实现，这些都必须通过教学评价加以检查和验证。五、以下是一位教师执教浙教版第 11 册三顾茅庐的片段，阅读并回答问题。张飞说：“一个村夫，何必哥哥您亲自去呢？派个人把他叫来得了。”刘备斥责他：“胡说！孔明是当今大贤。怎么可以随便派个人去呢？”（在具体的朗读训练之后）师：什么叫“大贤”？老师先来考考大家。你们知道武艺十分高强的人叫什么？生：大侠！师：家里钱非常多的人呢？生：大款！师：
21、能够做一桌美味佳肴的人呢？生：大厨！师：当今非常出名的歌星、影星叫什么？生：大腕！师：在文学、艺术方面具有高深造诣的人？生：大师！【答案】语文课程标准指出：阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。该教学片段中，教师紧紧抓住“大贤”这个词，连续问了 5 个问题，这 5 个问题都与“大贤”有着密切的关系。这样，就把文中的语言内化成学生自己的语言，变成学生能够理解的东西。理解了“大贤”这个词，孔明丰满的形象就自然而然地展现在学生的面前，学生也把握了全文的精神，能牵一发而动全身。这样的“词义教学”让学生体验到文字背后的生活，感受到文字背后的精彩，广化、深化、敏化了学生的思维。六、
22、陈斌是某小学的学生，他最大的特点就是贪玩，学习不努力，每次考试他都抱有侥幸心理，希望能够靠运气过关。这次期末考试他考得不理想，他认为这次是自己的运气太差了。请运用韦纳的归因理论来分析：(1)陈斌的这种归因是否正确?这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响?(2)如果不正确，正确的归因应是怎样的?(3)对教师来讲，正确掌握韦纳的归因理论有何意义?【答案】(1)不正确。陈斌将行为的原因归因为外部的、不可控制的因素(运气)，这样他就对自己的行为不用负责，因此学习动机不高，学习成绩也不会提高，甚至会越来越差。(2)该学生应该将其考得不理想归因于自己内部的、可控制因素(如不努力)。如果他认为学习失败是不努
23、力造成的，那他就会相信只要自己努力，学习一定可以获得成功。(3)意义：教师根据学生的自我归因可预测其此后的学习动机。学生自我归因虽未必正确，但却是重要的。因为归因促使学生在从了解自己到认识别人的过程中，建立起明确的自我概念，促进自身的成长。而如果学生有不正确的归因，则更表明他们需要教师的辅导与帮助。长期消极的归因不利于学生的个性成长，这就需要教师利用反馈的作用，并在反馈中给予鼓励和支持，帮助学生正确归因，重塑自信。韦纳发现，在师生交互作用的教学过程中，学生对自己成败的归因，并非完全以其考试分数的高低为基础，而是受到教师对他的成绩表现所做反馈的影响。七、小明转学到 A 学校，刚来时学习成绩不好。
24、进校后学习成绩由中下一直往下掉，常不交作业、上课打瞌睡，学习主动性、积极性都不高。他的父母都从商，家境比较富裕，父母并不溺爱孩子，同时对学习的要求并不高，只要求有进步。小明腼腆，不爱参加文体活动；很想有一个好的人际关系，但因为一开始给周围同学的印象不好，因此得不到同学们的认可，导致人际关系不好；有时被欺负，因为比较胆小，所以也不敢说。问题 1简答题该同学哪些基本需要没有得到满足?问题 2简答题从需要的关系分析他成绩下滑的原因。问题 3简答题请分析如何帮助他摆脱困境。【答案】1、人本主义心理学家马斯洛是需要层次理论的提出者和代表人物。他认为人的基本需要有 7 种，它们由低到高依次排成一定的层次，
25、即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、求知的需要、审美的需要和自我实现的需要。需要出现的顺序由低到高，低级需要得到满足后出现高级需要，需要的层次越低，其动力越强。小明的归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足，无法融入班集体，有种不及别人的心理压力，得不到同学们的尊重。2、马斯洛把 7 个基本需要中的前四种称为基本需要，后三种称为成长需要。低级需要得到满足后，出现高级需要，基本需要得不到满足会影响高级需要的产生和满足。人本主义学派认为学习是人固有能量的自我实现过程。小明的归属与爱的需要和尊重的需要等基本需要得不到满足，影响了成长需要的产生和满足。3、高级需要对低级需要具有调节作用，所
26、以小明应该转变心态，把精力放到学习知识、提高技能上，并有信心通过知识来改变自己的命运，掌握科学知识，学习本领最终会实现个人价值，受到社会的尊重。他可以把学习优异作为自己骄傲的资本，此外还可以发展自己多方面的兴趣爱好，待人热情，建立良好的同学关系，最终会得到大家的认可。另外，教师可通过自己的关注和尊重帮助小明。八、于老师作为一名班主任，每天要管的事情实在太多，经常感到分身乏术，真希望有个助手能助她一臂之力。有一天，于老师忽然想到，能不能让学生来代替自己这个老师行使班主任“职权”呢?于是她决定试试，经过认真考虑，选了平时在班上威信较高的郑莉莉做第一个“试验”对象。这使郑莉莉既感到骄傲又感到了压力，
27、她自然不敢有丝毫的松懈。在她的“任期”内，她从早自习到晚放学事事操心。俨然一个老师模样。对她的工作，于老师绝不插手。但是暗地里，却时时刻刻盯着，对她处理得很好或不当的地方都会找机会指出。她很快适应了角色。除了管理好日常班级工作外，还把每周的班会课主持得有声有色，把各种活动组织得生动有趣。接着，班里又产生了第二位、第三位“班主任”。自从学生来当“班主任”的办法诞生后，在学校的各项评比中。班上获得“流动红旗”的次数越来越多，来自任课教师和家长的称赞也越来越多。(1)请评析于老师采用“代理班主任”帮助管理班级的教育思想。(2)结合新课程改革的理念谈谈小学班主任应具备的职业素养。【答案】(1)于老师让
28、学生来当“代理班主任”体现出班级民主管理的思想体现了她丰富的班主任工作经验。民主管理是指班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下参与班级管理的一种管理方法。班级民主管理的实质是在班级管理的过程中，调动学生自我教育的力量使每一名学生都积极主动地参与班级事务。(2)新课程改革的核心理念是教育以人为本，即一切为了每一位学生的发展。在这种理念下要求小学班主任的基本素养包括以下几个方面：责任意识与移情能力；学习意识与探究能力；团队意识与领导能力。九、材料：语文课堂上有蝴蝶飞进来，学生乱作一团，有的同学索性离开自己的座位你追我赶地去扑蝴蝶教室里恢复平静后，一班的陈老师灵机一动，便放弃了原来的教学内
29、容，而让同学把刚才扑蝴蝶的经过写一篇作文。结果，同学们个个情绪高涨，说得头头是道，写得也很精彩，乐得老师满脸堆笑。二班的杨老师面对以上的情境则是板起面孔、维持纪律，让学生回到座位上，继续原来的教学。而学生却余兴未止，沉浸在刚才的氛围中杨老师不愿意放弃原来的教学内容，否则他认为自己“没有完成教学任务”。问题：(1)本案例中两位老师的做法有何不同(2)谈谈在实际的教学过程中，遇到这一状况你会怎样处理【答案】(1)陈老师展现了自己的教育机智，突破预定计划，“创造性地进行教学”，把学生当作学习的主体，因势利导，尊重了学生的兴趣、情感，激发了学生的求知欲。杨老师的教学方式体现了传统的“教师中心”的理念，
30、把知识、学科放在中心地位，为了完成教学任务而忽视了学生的兴趣和需要。(2)面对这种情况，我会这么处理：一要迅速而正确地做出判断，采取有效的教育措施，抓住学生被“蝴蝶”深深吸引这一现象，以此作为教学活的材料。二要时刻谨记新课改所提倡的“以人为本”的教育理念“一切为了每一位学生的发展”，关注学生的需要。遇到偶然事件，应当把学生放在主体地位；教师因势利导，把事件转变成培养学生观察力的活教材，引导学生看、听、说、写：指导学生学会正确、全面、有条理地观察事物。总之，作为教师，在教学过程中对于课程既要有所预设性，也要重视课程的生成性，更多地关注学生而非学科内容，从而培养学生的学习兴趣和良好的学习习惯。一十
31、、操场上，一批学生正在打篮球，战况“激烈”。突然两个学生从人群中冲了出来，两人拳脚相加，气势凶猛，经过操场的班主任看到后，并没有立即上前劝阻，而是停在十几米外的地方冷眼看着他俩。大概这两个同学也看到了班主任的神态，就慢慢地停止了他们愤怒的“咆哮”。待他俩过来，班主任默默地看着他俩，直到他们都低下了头，于是班主任开始说话：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方吃了!要不要我在全校同学面前安排一次表演赛呀?”两位同学把头埋得更低了，红着脸说：“不要。”班主任看火候已到，就问他们：“打球时发生碰撞、发生吃亏占便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星风度，更在同学们面前丢尽面子!我现在不追究谁对谁错
32、，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理?”他们互相看了看，说：“自己处理。”于是该班主任让他们商量处理的办法。5 分钟后，他俩握手言归于好。整个事情的处理用了不到 20 分钟的时间。请你评价一下这位老师为何成功地处理了这场冲突事件。【答案】这起学生冲突事件处理效果比较好的原因就在于：(1)解决问题的速度快；(2)学生对自身的行为程度认识深刻；(3)把矛盾交给矛盾发生的主体双方自己解决，培养了学生处理问题和解决问题的能力。由于生活、学习在一起，学生之间发生矛盾在所难免，关键在于教育学生如何面对矛盾，如何处理矛盾，如何避免矛盾的发生。教师在处理学生冲突事件中的角色不是一个仲裁者，而应该是一个指导者，让他们自己去面对矛盾，面对由此带来的后果，反省自己在事件中所要承担的责任，只有这样，才能真正提高他们解决问题的能力，才能从根本上减少冲突的发生。