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1、销售员年底总结报告5篇销售员年底总结报告（篇1） 进厂三个月来，从一开头对产品的不生疏，到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在确定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我信任我都能在以后的日子里通过自己的努力确定能做到。我也信任我有力气把这个岗位的工作做到。以下是将近一个月以来的工作状况及以后的工作状态汇报如下： 一、努力加强产品学问学习 为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不行少的。 通过工程
2、部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培育。现对产品的认知度有了极大的提高。 后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。 二、加强与客户沟通的协调力气 实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培育力度。 销售部经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我信任通过公司的培育，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通力气也确定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。 三、产品的演讲力气有待加强 一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一
3、点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点呈现出来;其二，加强语言功底，练习发音，把握语速;其三，进行各种产品的演讲练习。 四、总结与收获 细节准备成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。 一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素养、工作力气。在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。 销售员年底总结报告（篇2） 一、市场分析 1、伴随着银产品价格的大幅调整，具有较强竞争力的银饰市场中艾蒂尔将在此轮
4、市场调整过程中应跟上市场调整的步伐。以确定的价格优势，质量优势在银饰市场获得确定的市场份额。 2、银饰市场的进展稳定，给国内或国外银饰企业和市场带来机遇，所以在市场是银饰市场特殊大进展空间，抓好国内市场，这也是我们公司进展打好机遇。 二、工作状况概述： 1、每天上午看看报表，整理资料； 2、收集一些行业新信息，了解新的资讯； 3、多搞一些活动，对于优待，客户是不会拒绝的。以此来吸引客户，为我们艾蒂尔以后的市场供应忠实的客源。 4、可以定时搞一些活动，赠送一些礼品，但活动时间不宜过长，免的客户产生“疲乏感”。 三、工作中的成果和缺点： 1、通过不同的渠道猎取了一批客户资料，更进中；做好银饰企业的
5、搜寻，了解有实力的银饰企业，正所谓知己知彼百战不殆。加强产品学问学习和企业了解，加强自己的专业学问不够，销售技巧不灵敏，谈判感觉自己找。 2、设立客人的档案资料，有优待准时通知客人，让客人准时了解到我们的优待信息。 3、我们的业绩不够理想，可以归纳我们员工自身主观缘由和客观缘由，我认为最客观的缘由是新员工太多，销售不够默契。 四、下月方案 1、每天坚持看些资料，了解些新的产品，增加自己的行业学问，专业学问； 2、通过不同的渠道猎取更多的客户资源，维护好客户关系，让他们都知道艾蒂尔的品牌； 3、在工作中每天发觉问题，总结问题，解决问题，养成不断自我提高的习惯； 5、把5月的目标，定在6月中，希望
6、有所突出。 6、希望培育好同事们的默契，与同事们齐心协力，共同完成目标。 销售员年底总结报告（篇3） 今年的市场比起往年来说还是有些不同于往年，这几年活动频繁的搞，市场消逝了不规律的销售淡季不淡旺季不旺。今年各个品牌来势凶狠都以价格出击占据市场，价格打的是惨不忍睹。总有我们想不到的价格，想想这些厂家都不用吃饭了吗？针对这种状况我们也做了一部分调整与跟进，但是我们还是要走自己的品牌路线不能随大流！ 九月二十八日每年的这个时候就已经进入了十一战斗中了，今年的十一，我们业务团队加上市场部的兄弟们，每个人都驻守一个区域。我呢就驻守在赵县，今年这个十一从我自己感觉来说：在郊县针对于十一的活动比往年十一活
7、动收获不小，九月二十八日到三十日销售没有什么明显的起色，转价格的人特别的多，销售呢平平淡淡跟平常比起来没有什么明显的差距。但是到了十一当天就大所不同了，按往年来说十一当天的郊县销售不会很好，比价格的比较多，可是不是我们想象的那样，今年十一当天销售还不错，客户自己都说今年的十一比平常年好，这次我的区域有三个人在帮我盯着井陉，栾城，赵县我自己盯，从十月一号的第一天来看销售都还不错有一部分顾客的确留在了郊县购买！ 1、阅历 这个十一对于郊县来说还是有确定的收获的，我们一共派出了12个公司人员对郊县的12个区域进行定点的跟踪蹲点，这样我们可以随时把握主推机型销量以及督促导购员调整产品结构，还可以把库存
8、进行调整，把一些库存较大的和库龄较长的机型进行特价销售，周转库存让新型号更早的上展台，看着库存与销售随时补货。像这种大节日销售的价格会不稳定，第一天和其次天还算比较稳定第三天和第四天就会消逝成套的开头打价格战，我们要平衡价格主要关注的是北国的价格随时关注价格变化，北国能卖的价格准时通知客户进行调整，做到价格尽可能的统一。这个十一我们在郊县起到的作用还是很大的，不像往年全部的郊县都有我们自己一个人盯，一个是盯不过来提升不了销售结构，二来是价格不好跟进，更主要的是精力有限，所以今年这样点对点还是很重要的。 2、教训 今年十一的还是有些不足的地方，考虑到结构的提升光靠郊县的导购员是不够的，有时候他们
9、定的考核不是看谁卖的结构好就能挣得多，还要看他们谁卖的数量多，所以这时候我们就要考虑到以后我们是不是要加派一些兼职导购员，这样更有利的抢占市场重量以及提升我们的销售结构；还有一点是价格跟踪慢不能准时作出反应，有一些是从市区看好的，有些是郊县北国报出的价格没能准时作出反应。 3、来年如何做好十一的充分预备 备战十一第一货源跟踪很重要，随时把握到货时间到货数量，每半天都要整理负卖状况准时开货，于此同时必需保证客户账面有款；还有十一更重要的一点是卖哪个机型能让客户赚钱，这项工作是在十一之前就要打好基础，这样才能让客户信任你；像十一这种重大节日乱价是在所不免的，做好客户的工作，落实乱价状况如有属实准时
10、反应给领导作出快速反应，能卖的争取到资源这样显得我们对客户的重视度；还有一项工作也是很重要就是兼职导购员的使用，十一我们确定会放大力气主推我们有利润机型还有一些新品的推广工作，这些工作我们自己的人会起到很大的作用，来年还是要重视起这个工作。 创维制造无限辉煌！来年再战十一！ 销售员年底总结报告（篇4） 20_年，我局营销工作在_电力公司的正确领导和关怀支持下，依据年初工作会、职代会制定的“_”奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深化开展“平安、管理、效益、创新”主题年活动，全面推动“大薛家湾供电区”建设。面对_电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服
11、了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力；全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的分散力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了20_年营销各项工作。简要汇报如下： 一、主要经济指标完成状况及简要分析 （一）指标完成状况 1、售电量完成_万kWh，完成公司年方案_万KWh的107.68%；同比增长0.2%。 2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。 3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高.04元/kkWh，比公司下达的方案提高1.06元/kkWh。 4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元 5、当年电
12、费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。 6、营业外收入全年完成160万元。 7、其它收入全年完成9.5万元。 8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。 （二）全年指标完成状况分析 1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好；其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。 2、平均电价：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是20_年6月
13、份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优待电力，是平均电价提高的主要缘由。 3、资金发行及回收状况：全年电费发行估量完成55106.4万元，同比增收3292028万元。 二、营销重点工作完成状况 20_年是公司的管理效益年，也是我局开展“平安、管理、效益、创新”主题活动年。我局依据公司20_年工作会及20_年公司营销工作会议精神，乐观应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能进展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。 （一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、
14、规范化、精细化的管理迈进。 1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从20_年7月份起，每月依据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。 2、乐观协作自治区工业办全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。 3、乐观开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。 （1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和
15、台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。 （2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣扬队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣扬，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。 （3）成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方
16、式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。 4、乐观开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度；首先，我们制定了台区考核管理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进行了更换；其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员乐观性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得确定实效。 5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确性，规范了电能计量资产管理工作；电能计量“五率”完成状况良好。
17、 6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局立刻调整思路，正确熟识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。 （1）建立客户信誉档案，依据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。 （2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。 （3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位关怀用户追缴货款，加强电费回收工作。 （4）建立奖惩机制；四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。 （5）对存在潜在风险的用户实行资产保
18、全，努力降低经营风险；对欠费较多的个别用户进行起诉。 通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要达到100%。 （二）、出方法、想方法，摆脱市场不利因素，乐观开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。 20_年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜；虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局准时调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定恢复生产启动负荷的相应措施。 1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20
19、多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核；充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案； （1）对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时乐观联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。 （a）生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。 （b）对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们乐观和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。 （2）、对不预备启动
20、和无资金难以启动的用户，我们乐观联系；对有出租意向的用户我们关怀联系出租事宜；对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。 通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。 2、增加服务意识，适时成立大路分局；依据地方政府大路新区进展建设的步伐，我局准时成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开头，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20_年负荷将达到10万千瓦以上，到20_年估量
21、达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。 3、乐观协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应力气；薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷估量达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局乐观关心用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20_年估量6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。 4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理方法”，满足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。 （三）、树企业形象，深化
22、开展“蒙电服务进万家”活动。 1、深化开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣扬队伍130人，宣扬车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问20_次，累计话务量达5216次，客户满意率为98%。受到各级领导的好评，20_年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为“全旗巾帼文明示范岗”。 2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规范农电管理，提高农村供电牢靠性和供电力气，努力拓展农村电力市场。
23、随着农村建设步伐的加快，农电市场进展迅猛，20_年农电售电量增长率达102%。 （1）利用农村集市，宣扬平安用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬“蒙电服务”，保证农夫用上准时电、放心电，开展用电服务活动。深化农村、走进田间地头，供应现场用电服务，开展农村用电服务宣扬活动。 （2）利用现有电源点的建设，乐观对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。 3、成立“蒙电宣扬服务队”；并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣扬“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓；打响“蒙电服务”品牌。 4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个工
24、业园区进行集中用电服务宣扬活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬“蒙电服务”、平安用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济进展制造良好用电 5、组织“蒙电服务进校内”。各供电所在辖区内中学校校及幼儿园，开展了平安用电学问宣扬、助学用电服务，举办平安用电常识课、发放平安用电小人儿书等活动。并对辖区内中学校校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备平安。 6、20_年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体服务水平。 （四）、提高全员素养，认真完成营销信息系统整改工作。 1、信息系统的应用，
25、在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，准时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份开头，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。 2、强化营销队伍教育培训力度，乐观参加公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方
26、式努力提高营销人员业务技能水平。 3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中制造了条件。 三、工作中存在的问题 1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵抗市场风险不足。 2、通过台区考核发觉，部分公变仍存在着计量资料不精确；由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。 3、对高载能客户的用电平安管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的平安运行。 4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场进展，建议公司出台相应管理方法，进步规范供用电市场。 5、小型机
27、的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能准时处理，很大程度上影响了有用化的应用和开发。 6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。 7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关学问。 8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到准时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行；使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。 四、20_年营销工作重点 20_年是落实“
28、_”进展规划的重要一年。也是我局进展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。依据状况连续做好企业进展调整期增供扩销工作的争论，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。 一、经济指标方案 1、售电量21亿kWh； 2、线损率3.3%； 3、平均电价276元/kKWh； 4、销售收入57960万元； 5、电费回收率100%； 6、营业外收入200万元； 7、准能自备电厂系统备用费1800万元； 二、重点工作 1、加强电力市场的稳定与开拓。一是20_年国家提出“降耗减排”战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力单薄，必需实行整合集团化运营的方法，来抵抗高载能市场的风险。乐观关怀高载能
29、企业进行集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续进展。二是乐观加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开拓，尽快改善我局供电负荷单一化结构。三是亲热关注我局供电辖区内全部发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。 2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收管理方法，强化月度电费考核工作。二是依靠法律追收成欠电费，降低电费风险。 销售员年底总结报告（篇5） 在20_过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取得了一点
30、收获，现对销售部的工作做一下总结。 20_年开头当中，坚决贯彻_政策。学习、制定销售各环节话术，产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬的形象、品牌的形象，在各媒体里如：广播电台、报刊杂志等，使我们的知名度在太原市场上渐渐被客户所熟识。 部门全体员工累计发三万余条。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售
31、人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量_余个，手中的意向客户平均只有_个。从数字上看客户是特殊少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和详细
32、的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强，业务力气和形象、素养还有待提高。 在接下来的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支生疏业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。 3、提高人员的素养、业务力气。 4、建立新的销售模式与渠道。 5、顾全大局听从战略。 提高执行力的标准，建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年接下来的工作中有信念，有决心为再创新的辉煌！18