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1、销售员培训工作总结5篇销售员培训工作总结【篇1】 一、参训的主要目的： MG6是上汽公司全新打造的一款面对全球发行的新基准轿车，它担当着整个MG恢复国际品牌的重任，同时它承载着每一个MG人的幻想。因此，在上汽公司高度重视的状况下，我们此次参加培训最主要的目的有三点： 1、加强MG6的产品学问。 2、学习销售话术。 3、弥补试乘试驾与交车流程的不足。 二、参训时间： 20_年1月6日至20_年1月8日，总共三天。 三、参训人员： _ 四、参训内容： 1、MG及MG6品牌理解 2、六方位绕车及销售话术 3、试乘试驾及交车流程 4、竞品分析 五、参训收获与建议： 此次培训主要是以老师引导，全员互动的
2、形式进行的，气氛活跃，记忆深刻。我最大的收获有以下三方面： 1、产品学问的讲解。按老师课堂的意思，我们销售过程中连话都不会说。一开头还不以为然，经过辅导发觉的确不得不承认在我之前的产品学问讲解的确有令人乏味之处，客户不爱听，自己也不是太爱讲产品学问。老师在课堂上讲的关联法、谚语化、故事化。对于我来说很有指导意义。回来之后我已运用到了关联法，比如：MG6的提速时间是10.8秒，而刘翔职业生涯里面最理想的成果是12.88秒。经过关联不仅提高了我个人对产品学问讲解的爱好还加深了客户对MG6优势的记忆。 2、销售话术。销售话术主要讲了123话术。123话术真正的意义在于给销售顾问供应一种具有规律性的一
3、套产品介绍话术。可以运用到六方位绕车，也可以运用到异议的处理。它的主要核心内容是： “1”为一句话拦截。是对产品的一个概述。在处理异议的时候呢，就是先赞扬再一句话拦截。 “2”为两个联想词。 “3”为三个支撑点。是支撑一句话拦截，介绍产品主要优势的论据。 3、试乘试驾及交车流程。试乘试驾，在我的日常工作中，常遇到的问题是客户说到很专业的关于机械的问题时，我会在处理的时候缺少劝告力。而在此次的学习之后我知道了运用感性的一面去弥补理性的不足。比如多赞美客户的驾驶技术，使用制约法在试驾之前告之客户大部客户的良好感受。交车流程，在工作中我自认为服务还有程序化都做得不错，但是老师提到的标准化，还有待加强
4、。标准化的服务会带给客户有区分的珍贵感受。 以上就是我个人的培训总结，我会在日常的工作中多加运用在叶老师这儿学到的精华。扬长避短。多与同事们沟通、沟通。提升整个MG的销售成果。 销售员培训工作总结【篇2】 在得知要进行入职培训时，心中布满了期盼，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、进展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”快速转变角色，以乐观、乐观的心态来面对工作。 培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志
5、于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大进展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正由于如此，我们的友情更加深厚，我们的团队分散力更加强大。 在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的熟识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增加企业分散力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客制造最有价值工程并供应满意的服务。在我看来，既简洁明白又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想熟识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业
6、成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人敬重的专家和人才。如此愿景，让我布满信念，布满动力，也让我看到了前进的方向。在熟识到企业文化的重要性和有用性后，我想我在以后的工作中确定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。 管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的员工手册，我会连续深化学习，在实践中不断加深对制度的熟识，做到按章办事。 正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最
7、终引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我确定要学会做人，用心做事。 销售员培训工作总结【篇3】 今日王总给我们做了2个小时的培训，主要是2个方面：一是销售心态调整，二是销售技巧的培训。整个培训的思路是我们做的全部的一切都要从对方的角度动身，站在对方的角度思考、行动。这是一种思维习惯方式，其实这也是做人所需要具备的，销售的本质就是做人处事。要想从对方那里得到你想要的首先就要付出，我们要问问自己我们为客户做了什么、带来什么关怀和便捷？制造了什么价值？全部为客户着想、让客户舒适的话语行动都可以说都可以做。比如给客户打电话时首先问问客户“您便利说话吗？”，这就体现了为客户着
8、想。访问客户前要带一些小礼物给客户，哪怕没带也要气喘吁吁、满头大汗让客户看到你多多少少付出了，要想从客户那里得到的越多，你所要付出的就要越多，这是成比例的。所以回过头来看看自己想要成交多大的单子，就可以推知需要做多少行动了。 1、销售就是见人说人话、见鬼说鬼话，灵敏应对所遇到的人和事。例如打电话时越随兴越好，不要拘泥于模版，语气随和如平常和伴侣沟通般就好，体现自然，当然前提是敬重对方。当面对人力资源时要带好咱们的公司及产品资料、客户见证、精彩课程视频剪辑、合作方案等资料，以便HR可以全力以赴、底气十足地汇报给老总。这就是站在HR的角度思考；当面对老总时，要用最快的时间把你销售的东西用具体的语言
9、、动作呈现出来让客户真真实实感受到，例如多 备好一只钢笔，见客户之前就把电脑开机？我们的客户往往在查找一个长期战略合作伙伴，那我们就要给到客户一个将来的预期，能转变他们公司什么。给老板着重强调，假如你依据我说的这样做了，你就会得到怎样的利益，塑造价值。与老总谈的过程中边问边记，对方回答后要我们要赐予猛烈反馈，我们反馈得越猛烈，对方就会说的越多。对方说完后确定要赐予总结，给客户做回顾、做汇报、做确认、做销售引导，放大客户苦痛：“您刚刚说了三个方面的问题 2、您看您说的是这个意思吗，对吗？其实我觉得是_的问题”。最终道别时说：王总，真不好意思，耽搁了您40分钟，原本定的是5分钟，但是和您的谈话还是
10、很快乐的。并用送书、调查问卷的反馈等留下下次访问的理由。其实整个和老板面谈的过程就是在卖自己卖公司卖产品。 最终王总给我们讲了一下锡恩与锡恩英才的区分，我们要通过具体动作的描述说明不同，例如我们在服务方式与服务动作上就是有很大不同的，询问只讲学问体系，而我们会结合理论学问讲如何操作、给工具给方法给辅导。在阐述两者不同时秉持的原则就是：客观、坚决、真实。 全部的这些确定要用心做好预备，销售是设计出来的，有些动作也是在一次一次访问客户中训练出来的，修炼到极致就成了高手。做人做到极致销售必定差不到哪里去，这都是相通的。 销售员培训工作总结【篇4】 做一个美容师很简洁，做一个销售力气出众美容师则很难。
11、首先一个优秀美容师从心态上要宠爱这份工作，乐业、敬业，处处细致而周到理念服务于顾客，让顾客全身心感受到轻松自然。而不从顾客时店那一刻起盯着钱包不放。 真诚才能感动别人 对待顾客特别要留意细节问题，用真诚意，关怀话语去打动顾客。例如，很多顾客都有祛斑失败经受，对美容院产品或服务项目心存疑虑，担忧会有反弹，过敏现象。美容师应当首先把握顾客皮肤消逝问题根本缘由，由于其自身内分泌混乱引起，还对某种产品过敏反应，或者顾客本人近段时间生活不规律等等缘由导致后果。还要了解为顾客使用产品功效、特点需要祛斑技术，以及治疗期间该留意问题。最好能告知顾客关于祛斑原理相关学问，解开她们心里困惑，消退她们生疏感排斥感，
12、销售自然而来。 自信才会有权威 “自信女人最美”，由于自信能使人面部表情、言谈举止都包含一种乐观饱满心情，举手投足间都洋溢着吸引人魅力，还能为自己塑造出一种迷人气质，使自己焕发光荣。与这样人相处，很简洁被她所感染，她能带给你一种不竭力气斗志。 擅长引导老师 一个优秀美容师应当专业技师、心灵美导老师结合体。优秀美容师除了有过硬美容技术手法，还应当具备确定文化素养，才能美容行业竞争不断吸取新学问，学习新技术；一个优秀美容师还要有洞悉他人心理力气，依据不同性格顾客接受不同形式进行沟通沟通，让顾客得到从心理到身体上舒适感。 做一个优秀美容师最重要还老师这个角色。美容师既然以“师”相称，“师者，传道授业
13、解惑也”，优秀美容师除了为顾客保养皮肤外，更要将美哲学、美技法以及怎样去塑造美等等一系列与美有关学问教授给顾客。 优秀美容师绝技：后期回访 美容师精湛专业技术基础，个人内气质修养才最重要。美容师最好要化一点淡妆，衣着要洁净大方，这样形象会让顾客有被敬重感觉。待人接物时语言艺术修养可以体现美容师个人内素养。 其次，对美容项目进行跟踪服务也优秀美容师小秘诀。顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客脚步，首先要留住她心。所以，对顾客后期追踪回访显得尤为重要。尤其假如顾客你这里做美容消逝了皮肤过敏现象，就更应当作了相应处理后进行回访，并恳切邀请顾客再次回美容院接受专业护理。别小看后期回访，这
14、一个优秀美容师建立顾客缘，让顾客信任你最好捷径哦。 销售员培训工作总结【篇5】 在进行了为期一周的公司集中培训之后，最终迎来了布满期盼的理论培训。由于我知道比亚迪虽然在汽车行业还比较年轻，但是在短短十几年内做出的成果是大家有目共睹的，特别是在对汽车技术的钻研，更是让我鄙视不已。所以我特别渴望了解公司在汽车研发方面的技术和管理。 经过一周的理论培训，部门的工程师给我们基本全面介绍了汽车工程争论院架构，同时对汽车各个部分进行讲解，特别是对我们公司独特的技术进行介绍。让我深刻熟识到一辆车的项目从启动到量产，是一个很简洁的工程，需要很多部门的通力合作，一个项目的开展是有严格的时间、成本和品质等把握的，
15、所以光有技术争论还不行，还需要很好的管理体系，才能让整个工程协调、按时和高效地进行，所以公司的项目管理的学问也是理论培训里的重要组成部分。 一周的汽车技术培训，我基本懂得了汽车的基础学问，讲师分别从总体、底盘、内外饰、车用电器、车身等方面进行介绍，虽然都是一些基本的介绍，但是让我系统地对部门的分工有了初步的熟识，同时每个部分在汽车上都是至关重要，每个部分是独立的但是又是统一的，一辆好的汽车，必需将这几个分别进行很好地协调，否则就算某个部分做到了极致，也无法做出一辆好车。而且每个部门都是本着“技术为王，创新为本”的公司战略理念，将很多创新和先进的技术引入到我们的产品上，让其他很多国内外车企对比亚
16、迪的产品刮目相看，每一位员工都将自己的工作做到极致。同时工程师还给我们讲解了汽车造型和模具方面的学问。整车造型介绍让我接触到每辆车独特迷人的外表开发流程，每个车型的造型都有其定位，历尽许多次评审和修改，才打造出如此炫目夺人的造型，每个车型都是工程师们细心雕琢的艺术品，让我对他们鄙视不已。模具的基础学问介绍解开了我多年对汽车的模具的很多方面的困惑。整车的生产设计太多太多的模具，而且模具的规模、简洁程度都是不是一般的企业就能够驾驭的，作为一个机械类专业毕业的同学，对其更是顶礼膜拜。 产品的开发结束只是完成其中的一部分，对产品的验证更是重中之重。所以我们去测试中心进行参观，测试中心的设备，规模都是让
17、我叹为观止。主要包括碰撞试验室、EMC试验室和NVH试验室。试验是验证一个可行性的关键手段，所以试验的大规模投入是对客户负责的表现。试验可以让很多开发产品的问题暴露，通过不断整改，使得产品符合技术要求。在产品的前期就把问题解决比上市后再实行挽救措施的效果是明显不一样的，这个可以通过其他车企进行对比。测试中心的参观让我明白了试验的重要性。 讲师也给我们讲解了项目管理等学问。一个好的产品无不反映其优质的管理体系。不管我们身处何处，都要听从公司的管理。一个产品的开展单靠一个人是不行能完成的，必需通过一个团队协作才能做好。产品的开发都要严格依据流程进行，否则会消逝漏洞。经过多年的开发阅历，我们公司已经形成一个完整的研发流程，流程细化都每个细节，由于我们信任细节准备成败。 一个星期的理论培训，让我对汽车基本学问和开发管理有了更深的熟识，为后面进入工作岗位做一个铺垫。这些学问大部分是我以前完全接触不到的，公司的产品开发让我打开眼界，明白一个产品的开发需要经受很多，同时也要沉住气，要将工作做到极致。10