酒店人事员个人工作总结.docx

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1、酒店人事员个人工作总结篇1：人事员个人工作总结 人事劳资员工作述职报告各位领导、各位同事大家好！ 此时此刻，当我站在这里回顾 20xx 年时，我想我不只是在对工作做以小结， 我更想利用这段有限的时间来表达内心的感受，我想感谢领导对我的关怀，想感谢同事们对我的关怀，想 感谢工作带给我的欢快，想感谢生活赐给我的小天使。怀着这颗感恩的心，对工作我更乐观，对集体我更 宠爱，对同事我更恳切。20xx 年，我仅工作了半年时间，没有取得什么大的成果，下面简要给大家做以汇 报。20xx 年， 我的工作重点放在劳资管理上， 主要从以下几个方面开展了劳资工作 一是 20xx 年末 20xx 年初， 我库全面推行了

2、三项制度改革工作，其中工资支配制度改革需要大量工资方面的各项数据，为此，我连续 几天加班加点，从工资分项的各各数据，到人员分类的各项数据整理的清清楚楚，为领导决策供应了依据， 同时，从这项工作中，我得到了很多启发，为以后的工作理清了思路。二是依据政策，做好人员的调入、调出、工资变动、“五险一金的办理，做到手续齐全、清晰明确。三是做好工资的编制工作。工资关系到每 个职工的切身利益，对此项工作我比较慎重，每月初总要督促各部门准时报送考勤、人员变动状况，凡有 疑问我都准时向各部门沟通和向领导请示，削减了失误。对于工资发放后职工中消逝的一些疑问，都能做 到准时查询，急躁解释。今后我还要进一步努力，细致

3、地做好此项工作。四是做好劳资报表统计上报工作， 从分公司要求的工资报表、人事报表、各种临时性报表到各劳动保障部门需要的报表，就算加班加点也都 依据规定时间编制后报送，从来没有延误过。五是做好“五险一金”年审工作。每年我都是按时，按要求把 材料预备好参加统筹办、医保中心、失业管理处的年审，由于我们一贯都是以国家政策为指导，以职工利 益为根本，按时足额为职工交纳五险一金，所以每次年审都很顺当，从来没有消逝过问题，在 20xx 年社会 保险稽查大队的突审中得了他们的充分确定。六是建立劳资专卷档案。20xx 年从分公司下发的各项有关劳 资的文件到地方劳动保障部门下发的文件，还有本库形成的有关材料我都留

4、意收集保存，年终整理建档， 为以后的工作供应依据。除了劳资工作，每年我都和综合科的同事一起对当年形成的文件、人事材料进行整理归档，20xx 年，我克 服了身体上的不便，像住年一样，对 512 份文件材料进行分类、装订，对 58 份人事档案进行了补充整理， 按期保质保量的完成了这项工作。 回想 20xx 年，我没有取得过像小佑那样骄人的成果，给集体争得那样的荣誉，也没有像陈淑娟那样担当那 么多的工作，还完成的尽善尽美，没有像质检中心的同事那样夜以继日的把不行能变成可能，没有像仓储 科的同事那样工作在艰苦的环境下，你们是我学习的榜样。20xx 年，我会以更加饱满的工作热忱，更加昴 扬的精神状态，更

5、加科学的工作流程去干好我的工作，为集体、为大家，用行动回报关怀关怀我的领导和 同事们。 篇2：人事员个人工作总结 工作一年来，在领导的带领下发扬严谨、务实、团结、奉献的作 风，充分发挥职能作用，当好参谋助手，较好地完成了 20xx 年工作 方案和领导交办的各项工作任务。现总结如下 1、20xx 年卫生系列中初级专业技术资格考试报名和现场审核工 作。20xx 年共报名 ZXX4 人，其中初级 90 人，中级 54 人。 2、20xx 年度副高和正高职称晋升材料预备和上报工作。副高 25 人，正高 3 人。同时为顺当完成高级职称晋升工作，办理了 2 人职称 外语免考、1 人职称计算机免考、五人外地

6、调入确认工作。 3、20xx 年年度专业技术考核，参加考核人员共 665 人，按 15% 比例支配了 100 个优秀指标。 4、整理劳动合同，补办劳动合同备案手续共 80 人，其中正式工 58 人临时工 22 人， 办理改制至今全部退休人员合同终止手续 77 人。 5、办理解除劳动合同 31 人，办理招工手续并新签合同 100 人， 续订合同 11 人。 6、20xx 年度劳动家属养老金审批资格认证工作，联系 21 名劳 动家属本人或其家人到人事科签字确认。 7、20xx 年度协解人员生活资助核算和确认工作。 8、20xx 年职称外语、职称计算机（第一批、其次批）报名和现 场确认工作，以及成果

7、下发后组织统一领取 语工 84 人，职称计算机共 95 人。 9、20xx 年考勤统计、每月对中国卫生人力资源系统维护，完善 人事数据库信息，并填写信息科要求的月报表。 10、依据医院人才进展规划，组派有关人员参加了潍坊医学院、滨 州医学院、淄博职业学院等大中专院校举办的春季毕业生双选会，积 极为医院引进急需的医疗护理类专业技术人才，20xx 年共招录 103 人。并对全部新员工进行了为期两周的岗前培训，此次培训相比于 20xx 年有了新的改革和突破，如编排座号让员工对号入座、增加了 感染疾病和母乳喂养等相关课程、加强留意动手力气加大对技能的考 核和练习、在 20xx 年时间紧迫的课程上加长授

8、课时间等。种种改进 对便于管理人员纪律和提高培训质量等工作供应了关怀， 最终取得了 很好的结果。 人事工作虽取得确定成效，但也存在一些不足：一是对已建立的规章 制度落实不够。二是工作思路不够开阔， 对人事工作中遇到的新问题、新状况还需加强进一步的学习。 篇3： 酒店人事年度个人工作总结 一、工作表现 我自己认为这一年我是有了很大的进步的，在工作的过程中也学到了很多的新学问，不断的增加了自己的工作力气，把工作完成得是越来越好了。虽然是始终都有在进步的，但我对自己的表现还不是特别的满意，有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的，只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到最好，让自己

9、之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的，这就是我的目标，也是我之后努力的方向。 二、工作内容 作为我们酒店的人事，我今年主要做了以下的工作： 1.为酒店聘请到了x名新员工，其中服务部x人，前台x人。这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了，工作力气还是不错的。 2.为x名员工办理了离职手续。我也从这写离职的员工中总结出了一个规律，知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的，所以之后在聘请新员工是也要避开聘请到这一类型的人，为酒店节约资源，毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。 3.组织了x次新员工的培训，x次老员工的培训会议。不止是新员工需要学习新的东西，

10、老员工也要依据时代的进展，顾客产生的一些新的需求去学习新的东西，这样我们的酒店才能够越办越好，才能够始终很好的经营下去。 4.制定了我们酒店新的一套人事管理制度，这个是最花时间的，但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的关怀的。 三、工作方案 明年的工作方案就是要做好上述的全部工作，并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方，让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要连续的遵守公司的规章制度，不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进，让自己变得更加的优秀。 新的一年我要连续的保持今年的工作态度和进取心，让自己在新的一年中能够有更好的成果。 篇4：酒店人事

11、个人年终工作总结 于x月x日入职，至今工作已经满两个月了。时间飞逝，在紧急、劳碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的关怀下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结： 一、展馆相关事务 1.前期关心企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍； 2.与涂经理对接，乐观做好合同，展馆介绍以及其他日常事务； 3.开业前预备： 1.每天提前到场查看当天的工作进展状况。 2.协作施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺当进行； 3.开业后，主动乐观担当讲解

12、。完成相关任务。 二、人事专员工作 拓展聘请渠道： 目前公司的聘请渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。 1.目前入公司后，拓展的聘请渠道有：网，新工作人才网。以上聘请网站部分需要付费才能使用； 2.通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本； 3.对各大人才网娴熟使用，并能准时收集相关有效地信息并储存。 4.与聘请网的联系人保持良好的关系，以确保有需要聘请的准时联系。 三、聘请工作 1.发布聘请信息： 对日常的聘请岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，依据岗位的状况，选择相应

13、的人群，从而选择相应的聘请渠道，找到合适的人员。 2.与用人部门进行沟通，了解聘请需求。依据用人部门的要求选择合适的聘请渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，聘请合适的人才。 3.建立有效的人才库 对有用的人才准时储备，以便临时聘请用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历x几份。 4.在专业人才急需的状况下，实行各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。 5.如有到人才市场等聘请场所，了解其相关信息。把握最新的行业动态。如有合适的人员顺便聘请。 工作体会：来到公司聘请的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工

14、程师；高级管理人员，如进出口财务经理；对相关的专业学问有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等缘由未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。 方案实行如下措施改进工作： 1）对专业对口，阅历丰富，设计力气较强的人员工资可相应提升； 2）拓展聘请渠道，乐观收集合适的简历； 3）留意对已有意向的人员，针对其实际状况，吸引并留住人才。 四、员工关系工作 1.从x月份，我开头逐步涉及新上岗员工的入职办理，生疏入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工生疏公司的生疏各个部门，乐观了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。 2.对于有

15、离职意向的员工，了解其缘由。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。 3.与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。 五、行政事务 目前人事行政部有x个人，在时间可协调度的状况下。处理行政事务。 临时事务的处理，包括保安，保洁等， 个人力气分析： 优势：亲和力较好；具备确定的沟通、组织协调力气；能虚心接受听取别人的看法，认同x集团的企业文化；具备确定的人力资源管理学问及阅历。反应灵敏，能较好的把握自己的心情，工作认真负责，有责任心。 劣势：熬炼自己为人处事的力气，加强团队的协作和分散力。作为人力资源专员，对各大模块的把握有待提升，压力大的时候加强对心情的调整。

16、提升措施： 1）充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一； 2）反省自己，针对工作中的不足进行改进； 3）深化学习人力资源相关专业学问； 4）针对工作中进展不顺当的问题，理清思路重新整理； 六、工作总结 人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵敏度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了聘请面试外，良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。 在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的聘请任务，也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热忱为公司做出最大的贡

17、献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。 这两个月的基本完成了领导支配的各项事务，这与领导的指导和同事们的关怀是分不开的，在此再次对领导和同事们表示诚意的感谢！以上是我两个月以来，工作、思想状况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，布满热忱的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。 酒店人事个人年终工作总结5 x年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深化贯彻落实x总在x年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了确定的成果。 一、深化学习，不断

18、增加贯彻落实的自觉性、主动性 全面分析了x地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业x年来的基本阅历，进一步阐明白在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。 x总的报告结束后，我部协作总办认真组织了各部门进行了学习，关怀各部门准时制定了学习看法。特别在本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的奇妙远景。人力资源部全体同事进一步激发了工作热忱和进取精神，为全面完成

19、工作任务供应了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡进展。 二、加强人事政策宣扬，使“顾客、员工”达到质的统一 宣扬工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣扬，是提高管理人员、一般员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺当健康的进展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为宽敞的进展前景，这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。 有的人从规律上指出它的冲突性，认为只有一个，而不行能有两个，或许在形式规律中，它违反

20、了规律法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财宝，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的呈现，是员工造就的成果。 在这一年里，我们广作宣扬，提倡“顾客、员工”的并列存在，并实行了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作乐观性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今

21、年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。 在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，提倡“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，又提倡“客人永久是对的，客人是伴侣，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣扬，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。 三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效 为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质

22、量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工乐观参与下，取得了较好的成效。 礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，当然不能成为一流的酒店，但假如有现代的设备而不能供应优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相怜悯况下，服务就成了酒店竞争致胜的准备性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。 篇5：酒店人事个人工作总结 一、个人工作状况： ，我在新的岗位上不断地学习与摸索，

23、从略懂管理到必需把握与运用管理，并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，不断完善与改进，加强定岗定员、管理制度完善，把握聘请动态，员工档案的梳理，社保公积金的基数调整及劳务劳资的修改。工作总结如下： (一)聘请工作 1、统计分析岗位需求。了解酒店的缺员状况，随时把握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，思想沟通。 2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、人资邮箱，筛选求职者简历，联系符合要求者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。 3、更新、完善人才库。定期把握酒店人才信息，做好人力资源合理支配工作。 4、在职人员状况：

24、 截止到20x月9日，酒店现有员工总数为225人，其中管理人员47人(主管级以上人员)，占总数20.8%，一线服务人员154人，占总数68.5%，后勤人员24人，占总数10.7%。上半年共计面试283人;聘请录用78人、储备各类人员248人、淘汰205人、离职75人。 5、异动分析及应对措施： 依据离职人员分析异动主要缘由有：工资福利偏低：7%;事业进展找到更好工作：23%;社会因素(入伍、家庭缘由)：15%;各部门管理机制缘由：1%;需要完成学业或连续学习深造：21%;对工作环境不适应或不满意：5%;缺乏良好的工作心态或身体健康条件不允许：5%;劳动合同或实习协议到期不再续签：1%;试用期不

25、合格或劝退：3%;办理入职手续未到岗或仅工作3天：15%;自动离职：4%。 主要措施为： 加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规章，长期聘请。 加大与各高校校联系，建立实习就业一体的供用人关系，跟踪与xx省开放职业学校协议事宜，建立酒店与院校直接的关系，作为长期合作的实习就业基地。 建立人事管理规程，从对内对外联络、聘请、人员筛选、面试、录用办理入职手续、跟踪评估定级(待完善)、离职手续、离职面谈等初步形成人力资源管理的规程。 (二)人事档案及相关资料整理 员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人

26、员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三部分，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流淌状况。 今年4月份，我部将年前酒店人员信息及相关资料统一封存，并将2019年至今的人事资料进行梳理，分类管理。对各部门在职员工档案完善齐全。 对于凡事来到酒店应聘的人员(包括实习生)，都建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，作为酒店人才储备，大大减低了聘请费用。 (三)建立酒店内部的人力资源数据库 通过聘请工作的开展，将收到的应聘人员的资料进行筛选后，将优秀的及酒店将来可能需要的人才信息准时输入到人力资源数据库，可以不定期的进行电话沟通，以了解部分人

27、员的现状，对人力资源数据库的信息要准时的更新及维护。 离职员工的相关信息也要准时入库，并通过离职问询详细注明离职缘由，为以后的返聘工作作参考和铺垫。其中还设立黑名单，对于一些严峻违纪的员工，避开其以后再次应聘。原则上被列入黑名单的员工终生不得返聘(含其亲属)，离职后的员工原则上一年内不予考虑。 (四)劳资、福利状况 1、工资 依据酒店现在的绩效考核管理方法，对2019年3月份拟定的薪酬制度进行了修改与完善，重新拟定了等级工资方案，但始终没有批示，从现在状况来看，新修订的薪酬制度会随着绩效考核管理方法，主要体现优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。 2、重新拟定各部门人员编制 年初依据

28、第四届职工代表大会的经营管理方案，结合各部门实际状况及看法，审核部门岗位人员，拟定部门淡旺季最低编制，以满足各部门经营管理需求，并按编制将人员配备充分。 3、培训 从酒店实际经营状况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在综合性酒店里更是重要，初步设想为各部门进行理论，模拟交叉培训，部门之间相互调配人员，是最理想的状态。 4、社会保险、住房公积金 依据2019年7月1日出台的社会保险法，更好地贯彻法律法规，将员工社会保险办理时间调整为员工入职30日以内办理。基数调整以及人员增加后，较去年费用同比增长34.92%。今年5月份已将酒店下半年社保基数的调整完成。武汉住房公积金也在今年6月完成调整，

29、依据员工现有的岗位工资标准调整，较去年费用同比增长30.67%。 5、不定时工时制和综合计时工时制申报 为更好的规范酒店员工加班费统一标准计算，完善酒店现有的管理制度，针对酒店特殊行业的状况，将酒店全体员工分为两类申报工时，综合计时工时制依据国家要求按年申报，超出工作时间且不能还休的，则依据延长工作时间计算工资。不定时工时制，除法定节假日外，其他超出工作时间不计加班费。 6、人力资源台账 依据2019年3月份省公司对酒店审查状况要求，我部为便于日后工作的便捷，特重新设计酒店员工人力资源台账，里面包括：人员状况表、员工薪酬明细表、法定福利明细表(社保、公积金台账)、非法定福利明细表(店龄工资、夜

30、值费等其他费用)。 7、考勤制度的完善。 2019年年初，我部在现有的考勤管理制度上做出了补充规定，要求部门方案性排班，要求员工严格遵循打卡上下班，合理利用现代化电子系统的操控，进一步规范了员工考勤方面的管理。 8、规章制度的新建、补充 1)xx年度依据酒店领导的要求，拟定了员工带薪年休假管理方法，针对酒店现在年休假状况作出了补充说明。 2)依据今年7月份试行的员工绩效考核管理方法，进一步完善酒店现有的薪酬制度补充、修改。 9、完善员工离职面谈 对离职的员工由所在部门主管及人力资源部开展离职面谈，切实了解员工的离职缘由，对于企业存在的问题应当以此为契机加以整改，并将员工离职看法较为突出明显的即

31、时反馈至相关部门。 10、定期不定期的跟员工开展面谈 接受的方式有正式和非正式两种，目的在于了解员工的在职现状，及工作、生活中遇到的问题，以便我们在以后的工作不断的加以改进。 (五)劳务劳资工作的流程与标准的梳理 建立完善的聘请、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励等劳务劳资的工作流程，更好的做好人力资源部工作的统一化，专业化。 (六)、其他工作 依据省公司要求，对我酒店人力资源管理新增“ERP人事管理系统”，我部乐观参加ERP专题培训，认真学习ERP系统的操作与管理。其中包括了人员基本信息、异动状况等。 二、个人阅历总结： 1、对个人来讲应当在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素

32、养，才能面对更大的挑战，也才不会被淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。 2、做好长期人员储备工作。便于部门缺编的补充。 3、做好新进人员维护，思想沟通等工作是稳定员工的最好方法。 4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。 三、个人不足之处： 1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看得不够透彻、想得不够长远，或者还是以以前简洁的思维方式去思考简洁的问题，以致有时会消逝一些工作上的失误和漏洞。 2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结阅历，不断的学习提高，我信任确定能建立良好的自信念。 3、表达沟通力气需要提高。虽然我不认为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不

33、否认，语言上的过于直爽也是一个影响工作的缺点。 四、个人方案： 20随着酒店绩效考核管理方法的执行，人力资源的责任将更加沉重，人力资源部确定支配并实施好下半年度的工作方案，用实际的工作业绩来说话。 1、提高自己的职业素养、做事以合法、合理为原则，以酒店利益为动身点。 2、企业文化的传播，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调力气。 3、加强战略分析力气，由于平常大部分精力用在人员聘请、考勤核算、等日常事务性工作上，没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。 4、保持永久战战兢兢，永久如履薄冰的心态，这样才不会落后。 5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，担当责任

34、。 6、永持三颗心：一是颗公心。必需保持一种公正、公正的心态，放弃小我，保全酒店;二是一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以关怀员工解决问题的态度去解决问题，才可能获得更圆满的结果;三是用心。作为一个后勤部门，做事较其它部门琐碎烦杂，保持用心，往往更简洁专注而释然。 7、为酒店制造利润，为酒店降低人工成本，讲求时效。 五、对酒店的建议： 1、合理使用“建议信箱”，鼓舞员工乐观提出建议。 2、加强企业文化的宣扬力度，让企业文化深化到每一位员工的思维中，思维准备行为，行为养成习惯。 3、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的忠诚度。 4、岗位职责明确，让

35、在职的每位员工都要清楚本岗位的职责。 5、连续完善并确定人员编制，让各部门员工工作效益产生最大化。 以上是对2019年工作的总结和对xx年度的工作展望，信任在xx年的工作中，我能更好的发挥自己的优势和潜能，将人力资源管理工作提高到一个新的台阶。 篇6：酒店人事个人年终工作总结 为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 聘请与档案管理 聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特殊规聘

36、请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成确定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有确定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通，为便利人才进行储备。 以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握

37、在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。 人员在岗状况 酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在全部人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。 劳动工资 自董事长接管后，依据酒店人员工资状况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过

38、调整，员工在岗状况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到确定的激励作用。 人员定编审核 人力资源部依据酒店实际状况，结合部门看法，淡旺季最低编制如下 淡季人员旺季人员 客房部：30人+3人 餐饮部：25人+3人 厨房：24人+4人 市场营销部：14人 后勤部：8人 财务部：18人 行政办：8人 工程部：17人 保安部：14人 人事、质检部：3人 前厅部：8人 计：169人共：+10人计：179人 但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的方法。 以上对20年月日到岗后的

39、工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括： 1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。 2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习乐观性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺， 4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。 5、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便

40、于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 6、业务力气欠缺始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中消逝了较低的错误。 篇7：酒店人事个人年终工作总结 一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率 人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要

41、求所属人员要有确定的综合素养，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的状况下，以总结工作，查摆和订正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热忱和十足的信念全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步

42、提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦聘请工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。 二、认真做好大厦聘请工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率 酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能准时聘请到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好聘请工作，通过在晨报发布聘请广告、户外放置聘请水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同

43、时，对各工作岗位深化进行分析争论，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员状况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心8人，在全部人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。 三、认真做好各类档案资料的管理工作 档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料

44、进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、方案生育、总部来文、上报和下发文件、平安生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有消逝问题。 四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益 薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关怀

45、和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先依据总经理的指示，在年初1月份开头对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公正、公正原则，对符合条件的员工准时上报总经理赐予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作乐观性和工作热忱。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的精确，维护员工的切身利益。 五、卫生管理、方案生育、精神文明建设工作 卫生工作是饭店

46、业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查状况进行通报，并依据卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分惩处，对库房食品准时进行检查，发觉过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。方案生育工作是国家的基本国策，我们严格依据国家方案生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女- 登记建档工作，为大厦妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的方案生育例会，上报人口流淌信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经

47、营工作顺当健康进展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年连续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺当开展。 六、员工餐和员工宿舍管理 做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅依据季节制定每月伙食方案，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，留意养分搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避开的铺张，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了宽阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理