超市收银员工作总结(集合14篇).docx

上传人:麒*** 文档编号:76703188 上传时间:2023-03-11 格式:DOCX 页数:30 大小:38.04KB
返回 下载 相关 举报
超市收银员工作总结(集合14篇).docx_第1页
第1页 / 共30页
超市收银员工作总结(集合14篇).docx_第2页
第2页 / 共30页
点击查看更多>>
资源描述

《超市收银员工作总结(集合14篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市收银员工作总结(集合14篇).docx(30页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、超市收银员工作总结(集合14篇)超市收银员工作总结1 敬重的领导: 我于*年*月*日成为公司的试用员工,到今日个月试用期已满,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 在本部门的工作中,我始终严格要求自己,认真准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免消逝一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关怀,感谢他们对我工作中消逝的失误的提

2、示和指正。 在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的简洁程序。在这半年的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是闲适,要用乐观的态度去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很理想,应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个截然不同的世界,当时不理解之间毕竟有什么不同,

3、经过这次亲身经受,的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。 刚刚到这个 新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得假如要适应这个社会,必需要克服许许多多的困难,而且要试着转变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓舞自己,要好好在这里工作,好好学习相关的学问。 在局外人看来,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简洁地把收银工作等同于结账工

4、作。这是由于,顾客踏进超市,接触的第一个员工或许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素养和对顾客的服务很重要,超市也很留意这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告知我,要做一名称职的收银员,收银技巧的把握当然重要,但对顾客的服务态度和自身的素养也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛玻 也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长,学校给我们支配

5、这个机会能让我们及早的发觉自身的缺陷。 熟识到了不足就要尽早的去改正,假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历,使自己的工作和个人力气在以后的道路上更上一个新的台阶。 超市收银员工作总结2 一,在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,透过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导. 二,做好了员工的管理,指导工作领班虽

6、然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨.在那里,粗浅的谈谈如何做好一个领班. (1),专业潜力作为一个领班,你务必把握必需的专业学问和专业潜力,随着你的管理职位的不断提升,专业潜力的重要性将慢慢削减.作为基层的主管,个人的专业潜力将特别的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工

7、作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习.不耻下问是每一个主管所应具备的态度. (2)工作准备潜力所谓工作潜力,个人以为,本质上就是一种工作的准备潜力,对于全部工作的人都特别的重要.培育一个人的准备潜力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作准备的基础.对于世事的对错,才能有正确的准备,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎样做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,就应有清晰的准备,或者说是决断.其实工作的准备潜力是上述四项潜力的一个综合,主管潜力的体现是其工作准备潜

8、力的体现. (3),沟通潜力所谓沟通,是指疏通彼此的看法.这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和把握,去指导,去关心,去关怀.反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通. (4),培育下属的潜力作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作.不管你所

9、领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不必需明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你认为能够做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管潜力的强弱,而是全部下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子. (5),管理潜力管理潜力对于一个领班而言,与专业潜力是

10、相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理潜力就越少.反之,当你的职位越高,管理潜力要求就越高.管理潜力是一项综合潜力,需要你的指挥潜力,需要你的决断潜力,需要你的沟通协调潜力,需要你的专业潜力,也需要你的工作支配潜力,等等.管理潜力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理潜力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作. 超市收银员工作总结3 我叫李x,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业学问,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与

11、顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝,由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说,收银是件很简洁的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如:“您好,欢迎光临“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。 在工作的这短短的几个月中,

12、虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的兴奋,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特欢乐还有,每次有不懂得问题时,老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能乐观的去问努力的去学习,我信任没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素养还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就确定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要乐观的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一

13、员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情,做到热忱急躁的.对待每一位顾客,在工作中不要将自己的当心情带进来,特别是当顾客对你发火时,我们确定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要准时通知课组人员并进行核实,然后要乐观向顾客解释并请顾客急躁等待。还有,就是确定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务

14、,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情,假如我们照旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客欢乐自己也舒心。 在工作之余,自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有确定的差距,不过我信任态度准备一切只要自己用心去做努力去学习,就确定能克服困难,成为一名优秀的收银员。 虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素养。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务

15、技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天! 超市收银员工作总结4 通过近期在收银员工作中的表现让我明白自身的进展还是有着较大的潜力,正由于如此我入职以来从未在超市荒废时间并专心对待收银工作,毕竟超市平常的顾客较多导致自己需要坚守在收银员岗位中从而做好结账方面的工作,当我能够娴熟操作收银系统并将其运用到超市工作中以后便对自身职责增加了许多理解,尽管已经得以转正却仍需要对这段时间的超市收银工作进行总结。 通过超市老板的指导让我明白作为收银员应当要较早地来到超市以便于做好预备工作,当我工作一段时间以后才明白超市老板的教育也是为了让自己合理地规划时间,毕竟无论是零钞的

16、预备还是收银设备的检验都要提前做好才能有效应对自身工作中存在的问题,而且无论是顾客结账用的现钞无法找零还是收银设备的故障都简洁导致问题的产生,当我明白这点以后便在收银工作中投入了大量的精力以便于自身力气得到更好地提升,考虑到验钞机的的使用状况应当要保持严谨的检验态度才能够杜绝收到假钞的可能性。 在收银工作中能够精确打印顾客所需的票据并在效率方面有所提升,尽管我在工作初期的收银效率并不高却由于较强的学习力气的得到了提升,毕竟若是在收银工作中让自身效率适应顾客需求的话很简洁在职场竞争中被淘汰,所幸的是我通过和同事的沟通加强了对收银员岗位职责的理解,而且在超市的经营过程中本应认真对待才不会由于自己收

17、银工作的疏忽造成严峻的损失,再加上我责任心较强从而能够通过严格的计算以及温馨的问候得到顾客的认可。 收银工作的交接工作中能够处理完毕手中的事务以免给同事造成不便,无论是账单的结算还是收银台的钱款数目都应当告知给交接的同事,除此之外还会进行交接双方的.签名用以证明对方的到场记录。即便结束当天的收银工作也会做好营业收入单的结算并查看是否相符,而且对于当前的交易记录以及打印的票据也要备份给超市的财务部门并确保审查无误,毕竟在我初次入职的时候便明白收银台的公款不能任凭动用以免影响到超市的收益与自身的形象。 对待以后的收银工作应当要为超市的整体经营着想才能够有着综合性的进展,毕竟对比超市工作多年的老员工

18、而言自己在收银员岗位上需要学习的地方还有很多,因此我在前进的路途中会牢记超市老板的教育并用心做好收银工作。 超市收银员工作总结5 工作的时间一长后,就会觉得每一天的时间过得很快,尤其是在超市劳碌的时候,真的就是感觉任凭站一会就要下班了,这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧,我工作了也有x年了,阅历什么的是比较足够的,就是感觉自己还差了些急躁和好脾气,趁着20xx年到来之际,先给自己的收银工作来一个总结。 在x年前,我来到了咱们的xx超市,由于我有过收银员的工作阅历,对于收银这一类的工作还是比较生疏的,所以经过一个短期的入职培训后,我便开头接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简洁的了,机器

19、的功能很先进,只需要扫一下物品的条形码就够了,所以只要在工作的时候不消逝巨大的失误,那么就不会给超市带来损失,值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了,所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了,这样一来我们这些收银员也就削减了接触现金的机会,只需要留意看好顾客的支付信息即可,找零什么的也都不需要了,实在是轻松了不少。 这一年里,我连续秉持着爱岗敬业的精神,做到了在工作上认真负责,不投机取巧,对待客人和和气气,收付款时利落干净。收银员的工作虽然看上去比较简洁,但是还是需要确定的力气才能胜任的,首先是要生疏收银机器的操作流程,其次就是要手法快,不然会让顾客感到不满,要是人多的话还会影响到超市的运营

20、,速度虽然要快,但还得保证不出错,要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了,那我就成了罪人,尽管可能追查不到我身上来,但我还是会心神不宁,进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多,加起来就x个小时,由于咱们超市实行的是轮班制,所以中间还有时间休息会,虽然一天并不要工作太久,可只要当我站在了收银位上,我就没有时间和机会停下来了,一连串的收银工作是比较费视力和手力的,好在我并不是一名新人了,尽管我的手照旧会感到酸痛,但还是能坚持下来。 在20xx年里,我会连续保持着良好的工作状态,争取给顾客供应最专业的服务,让大家感受到超市的温和,同时我也会跟随着社会进展的步伐。 超市收银员工作总结6

21、 转瞬间年行将接近尾声,我们将迎来崭新的年,回首20xx年,我对这一年的工作进行以下总结: 一、部分奖罚: 依据超市各项规章制度,再结合本部分的实际状况,特制定员工考核细则,并利用早会的情势组织员工学习,该细则主要以现金的方式实施奖罚,提倡多奖多罚,并建立具体的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩处的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错,所以对老员工多扫漏扫等原则性错误,重办不怠,而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主,惩处为辅,在严峻惩处的其础上体现出人性化管理。 二、轮岗: 由于本年度职员离职率居高不下,且部份员工走上管理阶层,岗位调剂幅度较大,服务台,收银台,现金

22、办等各岗位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼,将服务台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新岗位,且信念十足的在本岗位上连续工作下往。 三、保洁工作: 在20xx年,超市还未成立保洁组,故保洁工作临时由前台部代理,由于保洁职员普遍年龄偏大,造成职员难以管控,且劳动疏松,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其逐日实际工作状况和职员数目,制定岗位操纵要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每块都有专人负责,杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在确定程度上改善了超市的卫生状态。 四、现金办工作: 鉴于现金办工作的

23、特殊性和需要性,在便于管理的基础上,将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程,并组织现金办职员学习,由组长逐日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不但进步的了现金办的工作效力,也在确定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时,在不影响平常工作的状况下,结合现金办职员的要求,减掉了一些没必要要的帐目,并将x天一整帐更改成xx天一整理,避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务: 20xx年超市新增加了手机钱包业务,由于手机xx机不与收银xx机相干联,且前期手机消费方式的多样化,及手机xx机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在确定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能

24、不熟习,造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我部分特利用空闲时间对xx机进行专项争论,并屡次请教移动公司相干人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对手机支付进程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 超市收银员工作总结7 光阴似剑,时间如梭,转瞬XXXX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了许多事情,从工作过程中也总结了许多阅历和教训。 我于XXXX年XX月到XXXX商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话

25、语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,生疏卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的.心态。 总之,我特殊感谢领导对我的支持和关怀,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把XXXX越办越好! 超市收银

26、员工作总结8 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关怀下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习,不断进步自己的业务水平 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。 二、做好了员工的治理、指导工作 领班当然不算什么大领导,但也管着一堆

27、人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息将就,正是由于我能严于律已,大胆治理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业力气 作为一个领班,你必需把握确定的专业学问和专业力气,随着你的治理职位的不断提升,专业力气的重要性将慢慢削减。作为基层的主管,个人的专业力气将特殊的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业力气的来源无非是两个方

28、面: 1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属往学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)、治理力气 治理力气对于一个领班而言,与专业力气是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的治理力气就越少。反之,当你的职位越高,治理力气要求就越高。治理力气是一项综合力气,需要你的指挥力气,需要你的决断力气,需要你的沟通协调力气,需要你的专业力气,也需要你的工作支配力气,等等。治理力气来自书本,但更多的来自实践,因此要进步你的治理力气,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常往回顾你的工作,总结你的工作。 (3)、沟通力气 所谓沟通,

29、是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部分间的沟通,本部分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部分是整体中的一分子,必定会与其他部分发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目,而是为了解决题目,解决题目的动身点是公司利益,部分利益听从公司利益。部分内的沟通也很重要,下属工作中的题目,简历下属的思想动态,甚至下属生活上的题目,作为主管你需要了解和把握,往指导,往关心,往关怀。反之,对于你的主管,你也要主动往报告,报告也是一种沟通。 (4)、培育下属的力气 作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领

30、导的单位是一个整体,要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不愿定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的题目是,如此进展下往,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部分的强弱,不是主管力气的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属练习成狮子,而不需要将自己变成狮子。 超市收银员工作总结9 一、实习单位名称 吉之岛 二、实习单位介绍 永旺集团是日本著名零

31、售企业,是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团,世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路,商场都是销售高档的商品,适合四周居住收入比较高的人们消费。 三、实习岗位 收银员 四、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有恳切的品德和良好的身体素养,并经过专业训练和实践;能娴熟操作POS机及其他关心设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。 我每天的工作职责是娴熟把握收银机的操作技术,向顾客供应快速、精确、友善的货款算及服务;了解各类价格,生疏各类支付工具的算方法,以及各类算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项预备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥当管理好营业款,并按规定

32、解缴;妥当保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的方法;做好收银后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。 五、实习总结 首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱,有时可能会不当心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少留意的。看到以前我没留意到的,我特兴奋感觉像是发觉了新大陆似的。 简洁的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开头一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的

33、学问。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开头我以为很简洁,后来才发觉其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴而归。在这段时间里,我也弄明白了装袋作业的把握程序:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程中,我也放过几次错误。 我记得有一次顾客买了几个口香糖,由于口香糖体积小,我一不留神就没装进去,后来还是同事提

34、示,才没出错。要是真的没装进去,那顾客回去后,不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会遇到难缠的顾客,你帮他这么装,他非要这么装。没方法,他是顾客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地说:不好意思,我帮你重装。收银员在供应账服务时不仅要快捷,而且必需精确。对于扫描不出的商品,应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜绝错误。此外还学了很多其他的学问,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候,我曾以为收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款清。实际上,虽然为顾客供应账服务是收银员的基本工作,但这不是收

35、银工作的全部,不能简洁地把收银工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。 通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的.激烈。当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活,工作无一例外。因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上,充分信任自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标。另外,还必需从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的熟识,强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,转变观念,作好参加竞争的心理预备。但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够,还必

36、需擅长竞争。擅长竞争体现在具备良好的心理素养,势力和良好的状态。每个高校生高校生活,离别学校,踏上社会之前,都将面临一个重要的心理预备,就是要转变角色,抛开浪漫,抛开幻想,熟识自己所处的真实地位和严酷的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是特殊有益的。除此之外,我还学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何劝告别人认同自己的观点。信任这些宝贵的阅历会成为我今后成功的重要基石。 超市收银员工作总结10 一、急客人之所急,想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微

37、笑 给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不快乐的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的确定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后准备在哪里进展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是

38、微不足道的工作,但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好,还提什么理想抱负。在这里,同事也教会了我很多东西。比如热忱主动的学习,不懂的要准时询问,做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么,不应当做什么。一切都要自己用心,自己去发觉,去总结。 超市收银员年终个人工作总结范文4 我在超市收银工作已有一段时间了,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,乐观的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。

39、收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗。 二、认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简洁不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架。

40、瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时,要将“暂停

41、收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行立刻离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批判指正。 超市收银员工作总结11 我是应聘于佳惠太平桥店的一位一般的收银员,太平桥店还未开业,我们则在进行收银技能和服务技巧培训,超市收银员实习总结。在经过了一系列的理论学问培训后,我们被分到了怀化中心店进行实际操作培训。 9月27号,刚走进佳惠中心店的大门,被眼前购

42、物的人流量所惊呆了,这么多的顾客?我的心开头有点慌了,以前从没接触过超市,更别说做好收银员了,虽然之前我们的主管给我们灌输了很多理论学问和一些发生在收银过程中的实例讲解。可我一点实践阅历也没有,到这里我能做点什么事情?请保留此标记看到中心店的员工们在忙前忙后,个个精神抖数,我心里真没了底,还好中心店的收银主管来了,一一支配我们的跟班师傅,我也不例外。 有了师傅,就有着落了,来我们佳惠购物的顾客人山人海,我的师傅忙着商品过机扫描、击键盘结帐,动作麻利快速。对着电脑上所显示的文字,我却不知从何着手。我的师傅就对我说先学打包,慢慢来,看似简洁的打包工作,做起来也特殊的有学问,重的商品放下面,轻的商品

43、放在上面,易裂开的放一边,有气味的单独包装,日常用品和吃的分开包等等。遇到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用,而且铺张,不环保,装合理了就好”,要让顾客兴奋奋兴接受建议。看似简洁的事情,做起来就越要细心致致,只有亲切周到的服务态度,才能使顾客再次光临,只有敬重顾客,也才能使我们受到顾客的敬重。打了三天包以后,主管就支配我单独上机操作了。跟了三天班,学到的东西也不少,基本收银程序都懂了,但在打包的时间里,有困难的事情都有师傅给解决了,真正到了单独操作,心 跳还是比以往要快,好紧急,好怕出错。就这样怀着忐忑担忧的心情上机了。我接的第一笔单就是一家四人,都是妇女,拿来的商品一大堆,我逐一的对商

44、品进行扫描,等我预备结帐时,她们就方法不定了,一下这个商品不想要了,一下又这个东西我要去换一下,原来就紧急,被这么折腾一下后,头都晕了,心也烦了,可是还得强压着怒火,心里在回想着主管教的“顾客就是上帝,顾客就是我们的衣食父母,顾客永久是对的。”结完这笔单后,由于又急又怕,我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来劝慰我:“刚上机是这样的,你别急,也不要慌,慢一点没关系,不要搞错了,多结几笔单生疏了以后就好了,这样的顾客你都能让他们满意,我信任你能做得很好的。”听了他这样的鼓舞,我烦躁担忧的心最终宁静了,也对接下来的工作更有信念,做了两天后,我基本能娴熟的应付自如了。不懂的事可以随时问中心店的老员

45、工,他们对我们的急躁讲解是那么的可亲可敬,让我觉得在学习的过程中没有压力,也没受到贬低与排斥,感受到的是浓浓的亲情,使我们更有信念做好收银工作。 佳惠是我家,我爱我的家。 超市收银员工作总结12 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这一年的时间里,我有兴奋,也有过失落。自己不但学得了很多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是特别宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 通过近一年的工作和学习,超市的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这

46、一年的时间里,自己始终保持着工作的热忱,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名超市的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到冷静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工

47、作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的当心情带进来,这样会让你在工作中消逝许多不必要的麻烦。 在工作之余,自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的关怀,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了奇妙的明天,我们努力吧。 超市收银员工作总结13

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作报告

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁