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1、述职工作总结推荐7篇述职工作总结篇1 20xx年已成历史，20xx年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项目； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行
2、动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对
3、我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力气，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接
4、到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、认真学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 生疏产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化
5、地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。 六、 20xx年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其
6、他销售经理和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据20xx年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点。 （二）、20xx年首先要乐观同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、20xx年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参加招标形成规模销售。 （四）、为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在
7、搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）、20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 （三）、20xx年应在状况允许的前提下对出
8、差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 述职工作总结篇2 一年来，在上级和学校领导的关怀、支持下，本人始终不忘坚持认真学习，紧紧围绕学校工作大局，立足本职工作，兢兢业业，在稳定中求创新，在创新上求进展，制造出一流工作业绩为学校教学服务，现将本学期财务工作进行总结： 认真学习，提高自身业务素养 本人的工作岗位虽然在后勤，但本人始终不忘学习。 一是认真学习党和国家的法律法规，每晚的中央新闻30分和地
9、方新闻是必看内容，了解大事要事，增加法律意识; 二是认真学习会计法等法律、法规，乐观参加会计资格培训、年审等，促进工作更好更有效的开展; 三是经常向行家里手学习，比如：在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立刻找_老师或者_老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵敏运用，直至完全把握为止。 任劳任怨，乐于奉献 本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着确定的困难和简洁的冲突。尤其是在学校欠债、经济不宽余地状况下，债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的状况下，作为财务工作
10、人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。 在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽敞的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派，埋头苦干，不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神.总之，工作千头万绪，本人始终本着认真细致的态度来完成每一项工作。 述职工作总结篇3 20_年是公司改制创新年，也是计财部创新思路，规范管理的一年。计财部以改制上市为主线，紧紧围绕公司整体工作部署和财务工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的各项任务，现就财务工作总结如下： 1、全面协作改制上市工
11、作 为完成集团公司改制上市整体战略部署，确保我公司改制上市工作按时按质完成，计财部全力参与协作改制上市工作。 (1)协同教材业务部门认真做好库存商品的盘点和分年核价工作。 (2)协同办公室做好_律师事务所和_公司尽职调查资料的整理和集团公司改制上市文件及资料的上报和下传工作。 (3)协作_审计事务所对我公司财务状况进行审计和国信资产评估。 (4)协同物业部门认真做好固定资产和土地的清查和资产确认工作，使我公司顺当完成阶段性改制上市工作。 2、严格依据财经纪律进行会计核算 计财部全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和集团公司的财务规章制度，认真履行计财部的工作职责。从原始凭证审核、记账
12、凭证录入，到会计报表编制;从各项税费的计提到申报纳税上缴，从资金的准时入账到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息传递的准时性和数据的精确性。 3、切实加强财务管理 依据公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量的要求，计财部制定了商品进、销、调、存、退业务核算流程，会计核算流程，货款结算流程，费用核算流程，统一了子、分公司核算和结转方法，使子、分公司报出数据口径全都，加强了对分公司会计基础工作的规范力度，特别是加强了对分公司原始凭证的审核工作，从而逐步提高了会计信息质量，为领导决策和管理者进行财务分析供应了牢靠、有效的信息保证。 4、增加财务服
13、务意识提高服务质量 切实增加服务的主动性，努力创新工作方式，推行分管责任制，依据实际状况，梳理轻重缓急。每月依据流转表和进销部门对帐，发觉问题准时解决，主动同往来客户单位相对帐，做到账账相符，账卡相符。在集团托收货款高峰期时，做好资金融通和调剂工作，缓解资金短缺压力。加强部门之间的沟通和协作，增加全局意识和仆人翁精神，认真组织会计人员学习十七大文件和各项法律法规，不定期进行业务学问学习和探讨，不断提高工作效率，努力提升服务质量和服务水平。 5、预算管理得到确定的进展 预算指标依据集团公司下达指标和各分公司实际状况经董事会审议通过形成，并以文件形式下达，使各公司对本公司的预算一目了然，增加了预算
14、的透亮度，增加了领导的责任感。虽然全面预算还存在不尽人意的地方，但在预算执行过程中也关注了对存在的问题和预算偏差的分析，不定期的向领导反馈状况，对于超预算等问题进行预警。一年以来，各分公司的预算观念也较以前有较大的提高和增加，为做好明年全面预算工作积累了阅历。 述职工作总结篇4 素养教育要求我们要面对全体同学，使同学的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素养得到全面和谐地进展，共性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。因此，作为班集体灵魂的班主任应当充分熟识到自己所担当的历史重任。本学期我担当一(7)班的教育教
15、学工作。在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进同学全面进展，提高少年儿童德、智、体、美、劳多方面的素养，我主要做了下面几点工作： 一、培育同学的良好习惯 一班级同学由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培育同学良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引同学的留意力，组织好同学的纪律。利用班队会课、自习课学习学校规章制度，提示同学做好上课预备工作，并且在课后留意观看同学的行为，依据同学的表现在同学中树立榜样。在日常学习中，时刻留意调动同学的乐观性，慢慢养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。 (1)培育同学遵守纪律的习惯。在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我结合学校的
16、班风量化评比，经常利用班会课和自习课，教育同学怎样遵守课堂纪律。平常上课经常进行小组评比，发觉某些同学或者某个小组做得好准时表扬，在班中树榜样，发觉不良现象准时订正。 (2)培育同学文明礼貌的习惯。即要求同学做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求同学执行学校的同学行为规范，衣着洁净，佩戴好校牌和绿领巾，不赤脚、不穿拖鞋上学，由班干部督促检查，结合评比制度，促使同学自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好!”同学之间团结友爱，相互关怀，拾到东西交公的好人好事不断涌现，本学期我班涌现出的好人好事不计其数，
17、光拾金不昧的就三十多件。从他们的行动已经可以看到：在他们小小的心灵里已经发出美的幼芽。 (3)培育同学乐观参与课堂教学活动的习惯。在课堂教学中，我经常实行多种形式，培育同学乐观参与课堂教学活动的爱好。如通过创设具体的教学情境，让同学通过录音，幻灯投影，教学课件，实际动手操作或亲身体验等多种形式组织教学这样既调动了同学参与课堂教学的乐观性，又培育了同学的计算力气，规律思维力气，想象力和动手操作力气。 二、关怀疼惜每个同学 作为一名老师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。在学习中，不让一个同学掉队。如我班巴音胡同学，经常上课发呆，不愿做作业，还说让我不要管他。还有我班的马哈吾亚同学，上课小动作不
18、断，作业也不能按时完成。但是我没有放弃他们，而是手把手的教他们，利用具体的教学情境教他们如何计算100以内的加减法以准时间的熟识。抓住他们的点滴进步，不断鼓舞，在同学面前夸奖他们是聪慧的孩子，在六一儿童节时为了表扬马哈吾亚的进步，经过全体同学的表决，准备推选马哈吾亚同学为少先队员。渐渐的，他们不但能完成作业，而且成果也有了很大的进步。在生活上，我更是无微不至地关怀每个同学，帮他们削铅笔、提示同学按时吃药、帮同学点眼药水，甚至同学呕吐、摔伤，我都尽心关怀他们，帮他们弄干净或准时送往医务室包扎救治。有一次正在做广播操时，我班虎智敏同学癫痫病突发，为了防止他咬到自己的舌头，我一边掐他的人中一边把自己
19、的手塞进他的嘴里。所以到我们班的同学下课了，老爱拉着我的手问东问西，跟我说知心话，不由自主的叫我妈妈。 三、培育良好的班集体 班集体是培育同学共性的沃土，有了这块沃土，同学的共性才能百花争艳。集体活动，最能培育同学的分散力、集体荣誉感。本学期我带领同学乐观参加学校的各项活动，如歌咏竞赛、接力赛、跳绳、为汶川灾区献爱心等活动。每天一大早，我总是跟同学差不多时间到校，一到学校就关心同学搞好卫生工作，这样，同学不仅逐步养成宠爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光，经过我和孩子们的共同努力，我班四月份被评为纪律优秀班级和文明班级。同时开展了一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、口算竞赛和英语竞赛
20、等，利用黑板报开展绘画竞赛，每两周就让同学分组出黑板报，呈现同学各方面的才能，进展共性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。 四、做好家访工作 老师要教好同学，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要经常与家长保持联系，取得家长关心，才能把同学教好。平常我特殊留意做好这个工作，特别是那些顽皮和不能按时完成作业的同学更要与家长共同管教。经过老师和家长的多次教育，现在转变很大，基本能遵守学校纪律并按时完成作业。 五、培训班干部 要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我班通过_投票选出了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有
21、哪些困难，教育班干部要以身作则，要求同学们做到的自己首先要做好，管理他人才能服众。假如班干部在某项工作上有困难，老师就关心他解决，并定期召开班干部会议，对工作做得好的班干部表扬鼓舞，对做得不够好的干部提出建议，教育他要留意改进。经过几个月的培训，班干部不但工作大胆，还做得很有条理，在班同学中威信也高。 诚然，在我国的班级授课制度下，在教育同学学会生存，学会学习，学会关怀，学会做事，学会生活的过程中，我们学校班主任工作的内容是简洁的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗爱心，一颗“诚意”，加深理论修养，在实践中不断完善自己，提高自己，确定能将班主任工作越做越好。 述职工作总结篇5 班主任是
22、班级的组织者和教育管理者，是同学健康成长的引路人，是联系各科任老师的纽带。班主任工作既是困难的，又是光荣的。结合我班实际状况，现对本学期所做工作总结如下：培育和选拔班干部，形成良好班风.一个良好的班集体，必需有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。 本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观看和分析，进展并选择了一些关怀集体，团结同学，作风正派，有确定组织力气，开创精神和奉献精神的同学来担当班干部。当班干部选定后，我便加强培育、教育、既放手让他们开展工作，又依据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则，学习成果优秀，团结同学，处处起模范带头作用，做老师
23、的得力助手。经过不断的培育和努力，最终提高了同学干部的工作力气，让他们分工协作，使同学自己管理自己，慢慢形成具有本班特色的优良班风。 在本学期本人连续担当四班级的班主任工作，本班18名同学，男生多，女生少，而且后进生落后面很大，他们爱玩，爱闹。面对不做作业的人多，且差生基础特别差、上课思想不集中、作业拖拉、马马虎虎，你不催，他可以几天不交的状况。 现就这半学期工作总结如下：在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培育同学良好的学习、生活习惯，为同学创设一个和谐、洁净的学习、生活环境。学期初，我就依据班中的实际状况，明确了各个岗位的负责人。 如：红领巾佩带检查员、卫生检查员、纪律检查员等
24、。同时，我利用班队、晨会让全班同学争辩，明确学校生应做到哪些，不能做哪些。我又开展班级评比活动组织同学每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，把他们的名字写到光荣栏里，以此不断强化，关怀同学初步养成良好的学习、生活习惯。做一位欢快成功、受同学欢迎的班主任是我不断努力的目标，我觉得做班主任首先要有一颗爱同学之心，没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生，恢复他们的自信、激发他们的热忱。 述职工作总结篇6 这个学期，本人担当三、3班语文课教学工作。一学期来，本人能认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下： 一、德 品德：宠爱祖国，宠爱人民的教育事业。生活中，不断
25、提高自我的道德修养和政治理论水平;工作中，认真学习新课改理论，进取参加老师岗位培训，努力提高业务本事。 师德：认真学习老师职业道德规范，在工作中，本人能够严格遵守老师职业道德规范，关怀疼惜同学，不体罚，变相体罚同学，建立了良好的师生关系，在同学中树立了良好的形象。另外，本人能够严格要求自我，时时处处要求自我，留意老师形象，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退。 二、能 本学期，本人参加教研课题“学校阅读文化建设”的子课题“班级阅读文化建设”的争论工作，进取撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，准时总结争论成果，积累课题进程中的资料; 能够紧紧围绕“学校名师工作室”的要求开展各项工
26、作，本学期共撰写博文38篇。 本学期，本人能够认真备写每一篇教案，思考整理后，在老师备课手册上做出文字记录; 能够进取参加学校的的“作业建设”推行活动，构成了书面形式的作业建设记录第一手资料。 能够自觉强化教学常规各环节：在课前深化钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解同学的学问基础，力求在备课的过程中即备教材又备同学，精确把握教学重点、难点，不放过每一个学问点，在此基础上，细心制作多媒体课件。 在课堂上，本人能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动同学的多种感官，激发同学的学习爱好，向课堂40分要质量，努力建设高效课堂; 在课后，本人能认真准时批
27、改同学作业，准时做好后进同学的思想工作及课后辅导工作;我班一向推行分层次布置作业，进取落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培育; 本人深知听课、评课是提高教学水平的有效途径。所以，本人能认真参加组内、校内、学区内、各级各类的教研活动，虚心向同行学习，博采众长。一学期来，本人共听课23节，超额完成了学校规定的听课任务; 三、勤 人生在勤，不索何获。工作要勤，勤能生效。本人一学期来能严格要求自我，出满勤，干满点，有事严格履行请假手续，本人一学期的考勤如下，全勤5个月，请病假半天。 四、绩 (一)阅读方面： 本学期，我校的阅读文化特色慢慢凸显，我班的阅读文化建设也初见成效。本学期，我们班能给
28、同学保证充分阅读时间。除了利用好学校特地开设的阅读课时间，到五楼的图书馆进行读书，还用一个午时的时间到校外的河南省图书馆进行了一次阅读体验。更是在班上坚持中午的“课前阅读”时间和同学与经典相约，每周一次的阅读沟通。在教室开拓了一方小天地，建立班级图书角，让图书“漂流”起来进行七色阅读考级，同学热忱高、分数高。学校建立图书角的初衷在于为孩子搭建一个共享阅读的平台，为每班配备了17本图书，这17本图书是依据我校七色阅读考级资料细心选出来的。同学特别热衷于借阅，可是毕竟借阅的书籍有限，有时宠爱看的书籍往往特别热门很难借到。这时，我就想让家里的优秀图书最大可能的发挥作用。鼓舞同学把家里的好书拿出来，实
29、现真正意义的书籍漂流。我还利用家长会、校信通、班会等多种途径，向家长、同学推举七色阅读中的三级阅读优秀书目。 一个学期下来，同学们首先是养成了良好的阅读习惯，中午课前打闹的现象明显削减，空闲时间捧着自我感爱好的课外书认真阅读的同学多了。在七色阅读二级考试中，我班同学取得了可喜的成果：最高分99，最低分85，平均分91。 (二)学业方面： 考试是对同学学习情景的检测。我们班的这次语文考试的成果还是比较幻想，最终赶平了本班级的三一班，平均分仅仅相差0.1分。 从本张试卷的答题情景不难看出，同学把握较好的是字词这一项基本学问题，字的部分：(1)“请用正楷字书写下头的诗句”“请看拼音写字词”、(2)“
30、词”部分：“补充词语”、和“照样貌，写词语”和“选词填空”(3)“句子部分”：“请回忆学过的资料填空”考查同学死记硬背的学问，灵敏性较小，答案唯一，同学答题得心应手，驾轻就熟。把握得较好，得分率各题可到达80%。可见，同学积累课内学问，积累语言的情景还是较为可喜的。另外，班级的整体卷面书写情景有很大改善。洁净、规范、清秀的卷面多了，又脏又乱的卷子少了。 五、努力方向和改善措施 1、抓差生的转化工作，耗费了很多的时间和精力，虽然略有成效，牵扯了过多的培优时间和精力，导致优等生没有更长足的进展，今后要留意培优补差两方面兼顾，投入更多的时间，合理支配支配。 2、同学的综合本事薄弱，及今后有必要强化训
31、练。 虽然同学平常学的学问较规范，可是缺乏对学问整合的处理，故失分较多。比如，听力题目中，消逝的让同学书写“亲切”“温存”“欣慰”三个词语，就不仅仅涉及了听力，还考察同学词语书写本事的题目。阅读理解题目中，对“深信不疑”词义的解释一题，不仅仅考察同学的词语积累，更是考察同学联系上下文理解词语的本事、规律思维本事，还考查同学对短文资料精确理解本事。由于平常在教学中留意教材的系统讲解，引导同学对学问的归类和整理及对新旧学问前后渗透的训练相对少些，导致同学对综合性试题缺乏独立分析本事，失分较多。同学对这类新题感到麻烦，归根毕竟是，平常老师教学过程中放手太少，今后要让同学做学习的仆人，独立学习，自主审
32、题，特别必要。 3、连续加强同学的阅读训练，利用读书角、图书柜，培育同学良好的阅读习惯，开阔同学的视野，拓宽同学思路，提高同学解决问题的本事。 4、加强对同学的管理教育，尤其在劳动卫生方面，克服同学中独生子女娇生惯养、不爱劳动的坏毛病，努力增加劳动“卫生红旗”在我们的驻扎时间。 述职工作总结篇7 布满着激情和挑战、承载着欢快与幻想的20xx年，在时间的轨道上渐行渐远，布满盼望的20xx年，即将踏着春的气息，布满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担当店店长的第x年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的机会和呈现自我力气的平台
33、，我感慨，我庆幸，我傲慢，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，不断提高自身工作力气 作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我特殊留意自身力气的增加。我乐观参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网站了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理力气都有很大的提高。 二、立足本职、努力完成各项工作 在工作中，我严格依据公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，乐观开展员
34、工培训工作，努力提升公司的品牌形象。留意和员工之间的沟通沟通，组织有意义的集体活动，增加团队的活力和分散力。加强和顾客之间的沟通，增进顾客对公司产品的了解，培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成果。 三、20xx年工作完成状况 20xx年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成果： 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的熟识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的*万元提升到今年的*万元，取得了不错
35、的成果。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结，找出了制约铂金销售的缘由对戒的码数和款式较少。针对这一状况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增加员工的归属感和分散力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。 四、工作中存在的不足 虽然在20xx年我们店取得了不错的成果，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要糊涂
36、的熟识到我们的工作还存在许多不足的地方。 一是vip客户的管理上还不到位，整个店的vip客户偏少。 二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。 五、20xx年工作重点 （一）加强团队打造，增加员工分散力 一是要加强员工思想熟识方面的培训学习，关怀员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，准时了解员工的心理状况，化解工作中的冲突。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的竞赛，增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。 （二）调整嘉奖机制，激发员工乐观性
37、 一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖，并以此作为年度优秀员工的评比标准，以此来激发员工乐观拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工呈现自身的机会和舞台。 （三）制定vip客户管理制度，加强vip客户管理 1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。 2、确定要千方百计留下进店顾客的联系方式。 3、除了平常大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给全部vip发祝福及温馨短信，并把给vip发信息的任务支配落实到个人。 4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有赐予办理vip卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次vip管理研讨会，大家共同总结一季度来vip管理工作的进展状况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。 总之，一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在确定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分店的明天而尽心尽责！借此机会也祝各位领导同事新年欢快，万事如意！ 我的述职报告完了，感谢大家！21