《转正主管述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《转正主管述职报告.docx（49页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、转正主管述职报告转正主管述职报告1 敬重的领导： 以下就是我对自己三个月试用期的述职报告： 一、适应较快，很快步入了正轨 由于我之前做过类似的管理工作，所以对这份工作也是存在着确定的关怀，我在领导的关怀下，仅仅花了三天的时间，生疏自己的工作职责以及工作内容，一开头我还时常需要向领导请教，三天后我就可以很好的完成自己分内工作，跟手下的几个仓库管理员也是相互熟识了，到现在已经算是特殊的熟络了，我能这么顺当的通过试用期，跟自己这么快的适应工作有很大的关系，跟自己这么快步入正轨更是有很大的干系。 二、尽职尽责，做好自己的本分工作 我不是一个投机取巧的人，在我看来一份工作要做好的前提下，就是自己要先对这
2、份工作了解，然后再发自内心的宠爱上它。我就是一个对待工作特别热衷的人。 1、仔细的了解了一遍工作当前的财务状况、仓库大小储存面积以及适宜存放的东西等等。然后对工厂的仓库制定了一系列的工作方案，这样会更便利自己的工作开展，仓库的工作会更系统化，也会更简洁把握。 2、对仓库的货物出库入库工作严格完成，我会明确到几点钟几分钟出入的库，并且我都会仔细的进行查验，坚决不把有危险的东西入库。 3、对于我所负责的那几个仓库管理员，我也是会严格的进行考勤，没有任何的网开一面，犯了错我就会罚，为了让他们的工作更加的系统化，更加的贴合我的想法，我也会定期的会他们进行培训和开会，其主要的目的还是想让相互之间的工作没
3、有隔阂。 4、各个仓库的看管工作我也要会做好，在他们检查完之后，我会再进行检查一遍，保证仓库内干燥，也得保证没有任何起火的危险，更是要做到防盗的工作。 三、依据仓库状况，提出看法 既然我现在已经是工厂的一员，我就不会在乎自己是否已经转正，我会依据自己的工作阅历，对仓库进行评估，然后提出自己的看法，比如有哪些改进的地方，仓库的管理模式有哪些地方需要改进等等，有一些已经得到的工厂领导的接受，并且已经落实下去了，站在相应的职位，我就要做好相应的贡献，这样才能对得起领导的信任。 仓库主管的工作，我还是能够很好的完成的，我特殊的有信念在自己的转正之后，把自己工作做的更好！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx
4、20xx年x月x日 转正主管述职报告2 各位领导、同事： 你们好！我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次成功通过走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力气，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行，冷静回
5、顾一下这段时间的工作得失，以求阅历，吸取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻熟识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到“思想熟识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要关心小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，关怀小区经理处理业主投诉，确定程度上提高了工作的实效性，具体包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务；关心小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立
6、处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作： 关心小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其准时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日
7、常接待： 在接待业主这方面，我深刻熟识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满意回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务
8、的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作乐观主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 三、下一步工作方案： 1、对于自身的管理带动员工的乐观性： 严格律己、保持长期的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 2、交房工作的顺当进行： 交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当
9、天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 3、对二期新入住业主的沟通了解： 在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 4、对新入住业主明年装修及办理手续的管理： 依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全
10、部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题准时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主依据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作力气的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作力气较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的关怀，这些不足都将成为过去。我会用乐观上进的工作心态，静静无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步进展付出自己全部的努力！ 以上是我对自己
11、近期以来的，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。 转正主管述职报告3 敬重的领导： 三个月前我来到了xx工厂工作，目前任职为仓库主管，现如今三个月的试用期已过，我顺当的通过了工厂的考验，即将转正，为了便利我之后的工作开展，我也是对我这三个月的工作做了详细的回想和思考，看是否存在有待改进的地方，以下就是我对自己三个月试用期的述职报告： 一、适应较快，很快步入了正轨 由于我之前做过类似的管理工作，所以对这份工作也是存在着确定的关怀，我在领导的关怀下，仅仅花了三天的时间，生疏自己的工作职责以及工作内容，一开头我还时常需要向领导请教，三天后我就可以很好的完成自己
12、分内工作，跟手下的几个仓库管理员也是相互熟识了，到现在已经算是特殊的熟络了，我能这么顺当的通过试用期，跟自己这么快的适应工作有很大的关系，跟自己这么快步入正轨更是有很大的干系。 二、尽职尽责，做好自己的本分工作 我不是一个投机取巧的人，在我看来一份工作要做好的前提下，就是自己要先对这份工作了解，然后再发自内心的宠爱上它。我就是一个对待工作特别热衷的人。 1、仔细的了解了一遍工作当前的财务状况、仓库大小储存面积以及适宜存放的东西等等。然后对工厂的仓库制定了一系列的工作方案，这样会更便利自己的工作开展，仓库的工作会更系统化，也会更简洁把握。 2、对仓库的货物出库入库工作严格完成，我会明确到几点钟几
13、分钟出入的库，并且我都会仔细的进行查验，坚决不把有危险的东西入库。 3、对于我所负责的那几个仓库管理员，我也是会严格的进行考勤，没有任何的网开一面，犯了错我就会罚，为了让他们的工作更加的系统化，更加的贴合我的想法，我也会定期的会他们进行培训和开会，其主要的目的还是想让相互之间的工作没有隔阂。 4、各个仓库的看管工作我也要会做好，在他们检查完之后，我会再进行检查一遍，保证仓库内干燥，也得保证没有任何起火的危险，更是要做到防盗的工作。 三、依据仓库状况，提出看法 既然我现在已经是工厂的一员，我就不会在乎自己是否已经转正，我会依据自己的工作阅历，对仓库进行评估，然后提出自己的看法，比如有哪些改进的地
14、方，仓库的管理模式有哪些地方需要改进等等，有一些已经得到的工厂领导的接受，并且已经落实下去了，站在相应的职位，我就要做好相应的贡献，这样才能对得起领导的信任。 仓库主管的工作，我还是能够很好的完成的，我特殊的有信念在自己的转正之后，把自己工作做的更好！ 敬礼！ 转正主管述职报告4 我特殊荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。 以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时依据我们酒店的自身特
15、点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导赐予教育： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好关心工作，并协同各领班制定培训方案，做好员工的技能培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，急躁，周到，同时加强共性化服务与超值化服务。 2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉
16、，影响酒店声誉。 3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4.把握物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡把握水、电等能源铺张的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，把握成本费用。 5.加强对房务中心的管理，应提升其的.服务质量，多培训一般话及礼貌用语，确保话务服务质量。 6.连续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。 7.设立有效管理机制，量化考核，准时分析解决问题。 8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作赐予确定和表扬;对后进员工急躁的赐予辅导与鼓 励
17、，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题准时的与其进行当面协调沟通,并妥当解决;调动员工的工作乐观性,降低员工流淌性,树立团队意识,增加分散力,全力以赴,做的更好。 以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵看法,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的进展奉献绵薄之力。 房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。 20xx年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但照
18、旧存在着许多问题，在这里做以下总结： 1.在日常的对客服务过程中，共性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。 2.本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少阅历，需要加强自身学习，熬炼，以传授服务员更多服务技能及学问，逐步提高员工素养。 3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。 4.上半年员工流淌性较大，说明平常缺少与员工的沟通和沟通，造成员工的稳定性不够。 5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理 转正主管述职报告5 敬重的酒店领导: 我特殊荣幸能够成为*酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到*酒店以来，感
19、谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！ 客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益，此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。 身为客房部经理助理其岗位职责就是：关心客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作状况；组织支配VIP客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题准时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工
20、作顺当进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题准时的与其进行当面协调沟通，并妥当解决；调动员工的工作乐观性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加分散力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。 依据我们*酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予教育： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后
21、进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训方案，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，急躁，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。 2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的.房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格
22、检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出方案卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内消逝部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品。 3.把握物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡把握水、电等能源铺张的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开头，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况
23、，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出客房部经营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗状况、PA组的物耗状况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作乐观性。 4.客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服依据酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保
24、量准时的收洗。并尽快同选购部落实门市广告牌，天气慢慢转冷，应加大广告宣扬力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。 5.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促PA主管、领班使行走动式管理，发觉问题准时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡察一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调留意机械的保养维护。 6.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工-话务员,应提升其服务质量,培训一般话及礼貌用语,并
25、强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员,对客做到一般话标准,声音悦耳,服务热忱.并准时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。 以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为*酒店的进展奉献绵薄之力! 述职人: 20xx年*月*日 转正主管述职报告6 敬重的领导： 本人从来到公司，担当行政管理中心行政经理一职，转瞬间三个月的试用期已经过去。三个月以来，在领导和同事的共同支持关怀下，在为公司的进展作出了努力的同时，也使
26、我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念，给我带来了宽敞的进展空间和进展机遇。现将试用期的工作状况汇报如下： 一、工作的主要内容 1、主持编制公司各项人事、行政管理规章制度，报上级领导审批；监督、检查各项制度的执行状况，并适时地对制度进行修正和完善；人力资源方面的员工聘请、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。 2、行政办公事务管理。管理办公室日常工作；组织公司员工节日会餐、体育竞赛项目等有益于团队建设的活动。主导员工在职培训，提高员工素养。公司网络管理，网站内容更新与建设。 3、行政后勤管理。负责做好后勤保障工作，确保公司整体工作有序进行
27、；负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理。办公用品、劳保用品的选购发放。固定资产的统一选购、监管、维护及定期盘点。 4、内外关系协调。负责公司各部门的综合协调；负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。 5、内控管理。在总经理的领导之下，负责总公司及下属公司内控管理，对各项工作进行监督，端详工作流程，规避可能存在的危险，并关心有关部门进行解决等。 二、工作中发觉的问题及建议 激励对于组织经营至关重要。员工的力气和天赋并不直接准备其对组织的价值，只有当其力气和天赋发挥出来才能够为组织带来好处，而员工力气和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的凹凸。动机准备了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为
28、，努力的水平即行为的.努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。 动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏是否有进展似乎都跟自己无关，由于没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗？ 对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目标和对自己的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、学问的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度，为此你做出了怎样的努力呢？ 任何事物总要经受从无到有，从小到大的历程，这三个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等
29、方面已经迈开了前进的脚步，在将来的日子里我们会越走越好的，信任从公司体制将更加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，分散力。 我们会连续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业进展了，个人的价值也将得到提升。 三、个人体会 必需要虚心请教，提高服务意识言行举止都要留意约束自己，对上级领导做到虚心谨慎，敬重听从；对同事做到严于律己，宽以待人；做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，留意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教，遇事与同事们多多
30、沟通，对同事提出的问题热忱、精确的解答，对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作。 四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方 隔行如隔山，以往虽有一些行政、人力方面的工作阅历但不同的行业之间还是存在很大的差异的。在这三个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了确定的进步，但也存在的一些需要改进和完善的地方，如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点，组织力气还有待进一步提高。对于公司属处的行业状况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己，以乐观的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司员工服务。 努力工作得到领导和同
31、事的认可，学问技能得到提升对于我来说是最欢乐最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段，更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式，也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之，经过三个月的试用期，我认为我能够乐观、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题并能够准时的依据公司进展要求进行改进和更正，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素养，为公司的进展尽自己的一份力气，实现企业和个人的双赢！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 转正主管述职报告7 （1）首先应对业绩以及职责有一个明确陈述，重
32、点是把履职阅历与组织共享。 （2）查找工作中存在什么问题，找到产生问题的缘由，找到解决问题的方法。 （3）分析我们团队的建设及人力资源管理问题。 （4）确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。 大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任为行政部经理。回顾近一个月的工作，特作如下报告： 第一、近一个月来的工作： 1、在5月12号开头起草了公司的人事管理制度等十六项管理制度，在19号完成征询看法稿，连同说明一起发给各部门经理或主管，31号完成制度的试行文件，6月1号连同说明用电子版形式发给了公司主管级以上干部。我为什么先把制度建立起来呢？由于国有国法家有家规，公司应有公司的制度，我们虽然没有依
33、法治国、依法行政那个高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么为标准来做其他的事情，很多事情是一环扣一环的，其中一环有问题就影响到全局。 2、整理了员工的劳动合同文本，预备在8号开头把那些没签合同的、接近到期的或者已经过期的劳动合同签订。 3、规范了经常使用的公司文件、表格格式，原来没有的补充上。 4、统计和了解分析了公司人力资源管理方面的状况，初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。 5、正在分析员工工资结构，以后按实际状况要做到更合理、更规范，以激励员工士气。 6、对公司固定资产、办公用品进行了盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。 7、其他行政部的日常工作。 其次、存在的问题：
34、1、员工整体工作热忱不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。 2、用车、出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门；出差没有指定负责人，有什么转变或特别状况没能准时反馈回公司，有关外出人员，没有确定的监控机制；员工埋怨报销不准时，连累到工资不能准时收到。 3、 6S管理（7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安、节约）和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简洁考评。6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统，没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子，6S之中的“清扫”，它指的不是简洁的打扫卫生那意思，它的真正意思是清扫没有用的人和事物，包括过时或不合理的制度
35、等等，还有最关键的是“素养”，是指人的整体素养的培育和提高，你们想想难度有多高。绩效管理也是一个很大的管理系统，每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成，要搞也只不过挂羊头卖狗肉。 4、人力资源运用没到位，员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋准备一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。 5、工资结构不合理，名称相互冲突。虽然底薪和基本工资是不同概念，但特点差不多，底薪是计算工资的基数，随当时物价而变动的，是以这基数来折算实际的工资，基本工资是工资总额的基本组成部分，具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又
36、写基本工资，无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资，甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个，基本工资是每个月基本稳定要给那么多的，只多不少。 6、部门之间协作不够，职责不明确，比如昨晚商场部要求水晶仓派四人，水晶仓只想给两人；还有就是明明是自己工作范围的事情推给我，我已经给了一些东西的格式给你，你就按公司的实际状况去修改，该增就增、该删就删，自己不去想想毕竟怎样做才合理，还要求我详细做好给你。我不是万能！我可以给看法你、关心你，但实际工作还是你自己部门去做，去想，想想有什么方法会更好，效率更高，去转变，有什么好的措施或方法就要转变原来的做法，不要拿着以前的东西，而不去想
37、想它毕竟合不合理、规不规范，不能拿着前人的东西一本通书读毕竟。 第三、下一步的工作方案目标： （一）集中力气解决上述提出的主要问题。 1、希望得到公司领导和大家中层干部大力支持和协作，利用多种形式提高员工工作热忱和工作效率。行政部将加强执行力度，在监管过程中“执行力”是人事行政部工作的重中之重，由于规章制度是公司管理的一个核心，但也需要各部门经理、主管的.大力支持与协作，共同加强管理，保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位进展。 2、用车、出差、报销等认真执行公司制度，各项工作环节要紧扣，提高协作的工作效率。 3、做好人力资源的合理配置。我近日在与各部门进行人力资源配置协商争辩时，有
38、个部门负责人叫我先考虑员工的福利待遇，说没人何来公司？对呀！没人不行，但人多也不行噢，关键是多少人是最合适，（用手抓起笔来比方）。在中国不是怕没人，怕的是人多。那负责人又说留几个人在那里学习当后备，我请问一下：公司请人来是做事还是来学习的？有个著名的企业家的名言是“要学习到学校”。他又说我精简人员是没事找事，他的部门个个都是精英。这里我首先向大家解释一下精英这个词，什么叫“精英”？ （1）精华，指事物之最精粹、最奇妙的 （2）卓越人物 意指“精选出来的少数”或“优秀人物”。 （3）是泛指在一项或多项领域上的优秀人才和领导者 （如：科学家，政治家，学者，军事家等）。 中华民国时代的黄埔军校和美国
39、现代的西点军校所培育出来的就是精英，他们差不多全是将军或卓越领导者。他们才称得上精英！我想只要是对公司有利和对大多数员工有利的事都不怕找。要做好这一点，我们首先想的是公司效益，后才是员工的工资待遇，公司不赚钱，何谈员工福利待遇？就算谈也是空谈。我们要站在公司整体考虑，不能只是想着自己的部门。不同看法是可以的，由于君子和而不同，小人同而不和。我们要慢慢建立公司大部制（就是对一些部门整合）、健全储备干部制度，打造精干团队。 4、初步建立起6S（7S）科学的管理系统及科学的绩效管理系统。这两个都是比较简洁的工程，一时说不了，这里就不详说，以后再开专题会议。 转正主管述职报告8 敬重的领导： 本人通过
40、近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，生疏把握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务支配、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作，正确、准时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。 一、主要完成工作 1、在前任主管的关心及指导下，从完成xx的方案、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系。 2、主导完成了学xx的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及xx的盘点。 3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、
41、包装、发货、配送等，每期库存误差比例把握在目标范围内（目标值1）。 4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率。 5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，削减了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量； 同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。 二、后续工作策略 1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的方案、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流
42、程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化，做到有据可依。 2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的状况说明，并定期维护更新； 对内合理实行岗位轮换制度，削减人员变化对业务的影响。 3、物料方面：通过更加合理地支配发货方案，平衡到货、包装、发货等之间的步调，削减资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。 4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避开影响正常业务开展。 5、成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，削减打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，
43、降低包转成本； 同时通过订单的整合及合理的方案，提高临时人员及设备的利用率，削减发货时间，从而降低人工成本。 敬礼！ 转正主管述职报告9 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所熟
44、识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的题，目前发觉销售部有待解决有主要题有以下几点： 1销售人员工作的乐观性不高。 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2对客户关系维护很差。 销售顾最基本的客户留资率、基盘客户、回量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾一天拜的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾
45、的基盘客户是特殊少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4工作没有一个明确的目标和详细的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶
46、习很多、工作责任心和工作方案性不强，业务力气和形象、素养还有待提高。（长期下去会影响公司的形象、和声誉） 一市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂确定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们确定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的机会。 二20xx年工作方案 在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支生疏业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。