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1、银行员工年度述职报告4篇银行员工年度述职报告1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，乐观协作好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下: 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格依据标准化服务的要求及自身的岗位职责，
2、一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的乐观性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行争辩、写观后心得体会、让员工通过玩耍中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水
3、平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的乐观作用。为进一步提高员工的工作乐观性，员工的绩效支配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由
4、于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高。 (3)、乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了确定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件
5、领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及20xx年工作方案 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新力气不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力气仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点: 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做
6、到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。 一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。 二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增
7、长。 三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产
8、品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力气，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬优点，弥补不足。 以上是本人的述职报告，不足之处请批判指正。 银行员工年度述职报告2 一年来，我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的关怀下，通过自身的不断努力，无论是思
9、想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 一、加强自身的思想熟识和业务学问学习。 一年来通过行领导的讲话精神，学习熟识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和把握我行各种战略性产品，努力学习业务学问。通过学习熟识让自己的眼光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性进展做好充分的预备。 二、做到更优质的服务。 在以前或许我只要求自己的语言、行为，热心服务客户，认真办理业务，只要不犯错误就行，资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中，本着为我们的客户利益着想，与客户建立成友好关系，认真维护好每一位客户，让客户的资产收益最大化，使客户
10、成为我行长期忠诚的客户. 三、大力宣扬我行战略性产品，乐观营销中间业务。 在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过，自己也是一样.一年来，在行领导的带领下和同事们的关怀下，使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步，自己的营销意识比以前更主动了，思想上也熟识到了战略性产品对我行将来中间业务的进展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。因此我不断的去宣扬我行的各种产品，无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行，再行领导的带领下，同事们的团结和相互协作下，我们相互努力，积级
11、营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的进展，我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。 总之一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多不足，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。 伴随着时代的进展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警惕自己，不断的学习，发扬特长，弥补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战。 银行员工年度述职报告3 我是银行的一名特殊特殊一般员工。在银行已经工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业
12、务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电高校习，于今年顺当取得了会计大专文凭，并在今年“业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛”中获得市第一名。 一、履行职务状况 在组织和行领导的细心培育下和教育下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀关怀下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 1、思想上： 乐观参加政治学习，关怀国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，乐观向组织靠拢。 2、工作上： 本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金
13、融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，乐观响应上级行的有关号召，在授权范围内乐观开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 3、学习上： 自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良。不但把握和提高了金融学问，也有了确定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成果 1、今年“业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛”中获得市第一名。 2、我参加电高校习，于今年顺当毕业，取得
14、了会计大专文凭。 三、存在的主要问题 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要连续加强。 银行员工年度述职报告4 敬重的领导： 20xx年，无论是对x支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;分散人心，兴奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策
15、及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，坚韧拼搏，大力开展增存活贷，乐观抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核方案。下面就一年以来的工作进行述职。 一、加强班子建设，坚持从严治行。 没有法规，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上进展。在班子建设上我以思想建设为根本、力气建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素养好、经营力气强、制度执行严”的高效领导班子。工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内把握度，防范和化解
16、经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神兴奋，为各项工作的开展制造了一个良好的工作环境。 二、开展资金组织工作，存款增长创新高。 我行仅一年历史，资金尚未形成规模，07年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，依据“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。 1.稳定存款。20xx年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到确定高度
17、，但其稳定性较弱，进展必需建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去查找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基础。 规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行进展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，实行个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。经过全行上下的艰苦努
18、力，20xx年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。 三、信贷投向严谨，前景亟待进展。 20xx年，也是我行信贷业务进展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未消逝过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要进展的项目。 四、改革财务制度，完成利润方案。 20xx年初，我行的财务形势比较严峻，困难特别突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本特殊
19、高，这就意味着要实现利润方案，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期进展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。面对逆境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下结实树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，把握管理成本，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的把握，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务进展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同05年相比，有了确定的进展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存确定公共费用用于进展客户。 总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成果的取得令人欣慰，成果的背后，分散着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体才智的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得确定的成果。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!11