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1、电话咨询服务案例范文优选10篇电话询问服务案例范文 第一篇 一、工作部署 二、活动宣扬 2、现场宣扬 3月15日上午8:00-11:30，我行员工来到县315国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融学问普及宣扬台”，拉起“爱惜金融消费者权益供应优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣扬资料，向过往群众进行现场学问辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。 活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融学问折页，还预备了防范电信诈骗学问折页、卡片、宣扬海报，货币反假学问宣扬手册，防范非法集资宣扬折页等。鉴于许多中老年
2、客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣扬内容时，我行员工着重介绍了宣扬折页里的内容外，还提示客户仔细阅读、*时多留意了解相关学问。生动鲜活的案例讲解、精致有益的宣扬单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热忱，拉*与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。 经过一天的活动宣扬，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣扬资料共计2000余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融学问、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面呈现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到宽阔客户的全都好
3、评。 三、存在的问题及建议 此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有确定的差距;缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工熟识到这项工作的意义;另一方面，制定确定的激励政策，鼓舞在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断进展，金融产品类型的不断增多，我行需乐观创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益爱惜问题的更多思考，所以需要乐观地拓宽金融消费者爱惜领域，不断加大消费者权益爱惜工作力度。依据客户购买的产品与服务，我行
4、应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。 最新银行金融消费者权益日活动总结 (菁选3篇)（扩展5） 国际消费者权益日宣扬活动总结10篇 为加强消费*法律法规和科学消费理念的宣扬，切实爱惜消费者的合法权益，营造健康、平安和和谐的消费环境，20xx年3月10日xx市工商局在体育馆前举办“”国际消费者权益日宣扬活动，20xx年03月16日企业管理协会xx学院企业管理协会我们xx学院企业管理协会的部分会干前去参与其中，关心是工商局开展此次宣扬活动。 此活动围绕“消费与平安”为主题，结合实际，周密部署，使宣扬活动呈现出声势浩大、形式多样，氛围吵闹的特点。我们的主要任务：关心工商
5、局分发关于消费者权益的传单，让群众了解更多的消费理念的权益。同时也磨练了会干与人的交际力气，体会劳动者的辛苦。最终，我们还很荣幸地邀请了负责人与参与活动的会干合影，见证了我们20xx年03月16日企业管理协会xx学院企业管理协会共同的努力，丰富了我们协会的活动阅历。 通过这次的活动参与，极大的增加了民众的*意识，有利于他们树立正确的、合理的消费观念，同时也增加了我们高校生在消费行为中的*意识，学会了一些通俗易懂的辨别伪劣产品的小技巧，了解怎样去更好的维护消费者的权益。 一是在xx公园开展20xx年“315”国际消费者权益日现场宣扬询问服务活动； 二是对20xx年度创建活动表现突出的申报“创建放
6、心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书； 电话询问服务案例范文 其次篇 今年3月15日是第x个“国际消费者权益爱惜日”，我校“消费者权益爱惜日”的主题是“普及*学问、依法正确消费”，实行多项措施对同学开展消费*主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。 一是通过*下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“”消费*、消费指导和消费宣扬教育活动。让同学了解基本的法律学问和消费学问，引导同学正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别力气。 二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫*?为什么要*?怎样*?让同学了解：爱惜消费者的.合法权益，是会社会的共同责
7、任，社会各有关方面应共同努力，做好消费*工作，改善消费环境，促进社会和谐进展。 三是该校开展了“”*进校内活动。学校提倡同学到附*经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动;并要求各班主任组织同学出一期以“恳切守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评比。 四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让同学发放有关“”宣扬材料，向宽阔消费者宣扬“消费平安、节约资源、环境爱惜”的基本学问，明确消费者应享有的权益等法律法规。 活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我爱惜意识，为宽阔师生供应平安健康的消费环境。 电话询问服务案例范文 第三篇 为深化学*贯彻党的十八
8、届四中全会精神，宣扬*消费者协会20xx年“新消法新权益新责任”消费*年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费*事业进展，准备在全市范围内隆重开展20xx年315国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺当开展，制定方案如下： 一、指导思想 高举*特色社会主义宏大旗帜，坚持以党的*和十八届四中全会精神为指引，以爱惜消费者合法权益为宗旨，以创新消费*工作、提升*效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的315活动，弘扬315文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推动消费*体系建设和全市经济社会持续健康进展。 二、组织领导 为加强对315活动的组织领导，成立315
9、国际消费者权益日纪念活动组委会。 由市*分管副*担当组委会主任，市xxx会副主任，市*副*，市纪委副*担当名誉主任，由青州市工商局、市委宣扬部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担当组委会副主任。市法院、*、*局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。 同时，组委会在市消协设立办公室，具体负
10、责本次活动的筹备、调度。 三、活动内容 （一）20xx年3月15日在中都财宝广场召开20xx年315国际消费者权益日纪念大会。 （二）3月15日联合有关部门在中都财宝广场进行现场投诉受理及宣扬询问服务活动。 （三）3月11日3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在*驻地或首集日组织315国际消费者权益日纪念活动，设立消费*宣扬台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费*宣扬。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。 （四）乐观宣扬中消协20xx年“新消法新权益新责任”消费*年主题，推动全社会关怀、重视、支持并加强对消
11、费者合法权益的爱惜，营造和谐消费环境。 （五）大力宣扬党的十八届四中全会精神，提倡文明、健康、节约资源和爱惜环境的消费方式，反对铺张。鼓舞消费者乐观购买和消费节能环保产品，增加环保意识，营造良好生活环境，为经济社会进展供应强劲动力。 （六）宣扬新消费者权益爱惜法、产品质量法、食品平安法、价格法、反不正值竞争法、人民调解法、反垄断法、合同法、物权法、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定等爱惜消费者合法权益的法律、法规，增加宽阔消费者依*的意识与力气。 四、活动组织及要求 （一）加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，支配20xx年315国际消费者权
12、益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立特地的领导小组，负责组织好宣扬活动。 （二）创新活动形式。各部门要高度重视315国际消费者权益日纪念活动，要贴*生活、贴*消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣扬台等形式多样的宣扬活动，扩大315活动的掩盖面和影响力。 （三）乐观协调协作。市*局、行政执法局等部门在315国际消费者权益日纪念大会和宣扬询问服务活动期间，要抽调特地人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺当进行。 （四）加大宣扬力度。市委宣扬部协调新闻媒体，提前把握315活动的相关内容，加大宣扬力度，引导宽阔消费者、企业乐观参与，营造全社会共同关注消费者权益爱惜工作的良好氛围，
13、准时做好315国际消费者权益日纪念大会及相关宣扬询问服务活动的报道。 电话询问服务案例范文 第四篇 为进一步维护银行消费者的合法权益，邯郸银监分局以“三个加强”扎实推动银行消费者权益爱惜工作，迎接“315国际消费者权益日”到来。 加强理财销售专区“双录”建设工作 加强对银行业消费者权益的爱惜力度 为妥当做好消费者投诉处理工作，加大对投诉受理渠道、流程的公示力度，邯郸银监分局不断推动消费者投诉处理制度化、规范化、透亮化、有效化。强化消费者投诉事项分析，找出银行与消费者冲突的症结所在，发觉风险苗头，准时进行风险提示，督促银行机构完善业务流程，改进服务，以实际行动努力践行爱惜银行业消费者权益的宗旨。
14、 最新银行金融消费者权益日活动总结 (菁选3篇)扩展阅读 最新银行金融消费者权益日活动总结 (菁选3篇)（扩展1） 2022金融消费者权益日活动总结5篇 电话询问服务案例范文 第五篇 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣扬单张 二、运用LED显示滚动屏宣扬 三、设摊宣扬 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为xxx深化贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益xxx的现场宣扬活动。现场宣扬取得比较好的效果，我行宣扬人员向现场市民派发了大量的征信业务宣扬单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱惜意识得到了提高。 四、深化居民社区和小微企业，开展广泛宣
15、扬 征信宣扬人员到江门象山社区、新会城西社区、台山*湖社区、恩*金润华庭小区、台城商业城中心、恩*恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣扬单、问卷调查等方式乐观开展对居民群众和小微企业主的征信宣扬教育活动。 通过本年征信*暨金融消费者权益日宣扬活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深化了解征信业管理条例及征信相关学问，提高了全民信用和*意识，营造了良好的社会氛围。 最新银行金融消费者权益日活动总结 (菁选3篇)（扩展3） 2022银行金融消费者权益日宣扬方案3篇 电话询问服务案例范文 第六篇电话询问服务案例范文 第七篇 依据县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发关于转
16、发关于20xx年期间开展“金融消费者权益”活动的通知的通知的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，乐观部署，现将活动总结如下： 一、高度重视，细心组织 为开展好“315金融消费者权益日”活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益爱惜宣扬工作会议。会议从宣扬材料预备、宣扬地点选择、宣扬时间和宣扬形式等方面对“”期间“金融消费权益日”活动进行了支配部署。通过开展“权利责任风险提倡理性投资、自享收益、自担风险”的活动，关心金融消费者依*，保障金融消费者财产平安权、知情权、自主选择权、公*交易权、依法求偿权、受教育权、受敬重权、信息平安权。 二、集中宣扬，做大声势 “”宣扬活动让消费者
17、了解了赐予金融消费者的各种权利、金融机构应当履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性*意识，同时也提升了我行的服务品质。 三、存在的问题及建议 此次活动虽然取得了很好的效果，但是照旧存在一些问题。 （一）对金融消费权益爱惜存在熟识上的不足 随着金融经济的不断进展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而爱惜消费者的措施相对薄弱，导致了部分群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益爱惜的重要性在熟识上还存在很大不足。 （二）金融业信息平安宣扬不够到位 金融业信息平安的宣扬。金融业信息化的快速进展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息平安的保障难度也在不断加大，在*时
18、的工作中，我镇对信息平安工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的熟识。 四、相关建议及下一步措施 在今后的工作中，将持续推动金融消费者权益爱惜工作，建立健全完善长效工作机制，连续提高对自身的要求，提升全镇群众的*意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益爱惜工作的深化开展。 （一）强化金融消费权益爱惜意识，提高服务水* 进一步加强宽阔干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水*。从自身价值与履行社会责任的角度，高度熟识和关注金融消费权益爱惜问题，让消费者享受到优质的金融服务。 （二）进一步完善制度，切实爱惜金融消费者权益 把消费者权益爱惜工作落实到业务管理制度和业务流程中去，
19、进一步完善各项内把握度，制定相应的考评制度，实现全镇全方位的管理机制。结合各种消费者权益爱惜活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息爱惜专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外供应个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。 （三）加大宣扬力度，提高公众*意识 把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣扬力度，提升全体公民的整体金融水*，提高金融消费者的金融学问和风险防范意识，增加金融消费者的自我爱惜力气。 电话询问服务
20、案例范文 第八篇 法遵纪守法 德建立良好企业形象 诚真诚合作 心敬重用户，重现承诺 正以人为本，公正公正 信贯彻诚信理念 规遵守公约，规范行为 险违反公约应当担当的后果 微信扫一扫，添加好友猎取精彩掌上资讯！ 随时随地把握化妆品德业动态！ 官方微信 扫一扫 美业资讯早知道 电话询问服务案例范文 第九篇 一是紧扣主题，广泛开展系列宣扬活动。 二是畅通渠道，准时受理反馈消费者投诉询问。 三是科学引领，努力营造全社会关注消费*的良好氛围。 强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的*合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展
21、“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场询问服务活动，发布诚信承诺宣言，倡议为消费者营造公*、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费*活动的良好氛围。 电话询问服务案例范文 第十篇 为切实维护达茂旗金融消费者的合法权益，进一步规范达茂旗联社金融产品营销行为，不断提升银行业金融机构金融服务水*，优化金融生态环境，依据xxx*人民银行法、xxx消费者权益爱惜法等法律法规，结合达茂旗的实际，制定本方案。 一、指导思想、工作目标和基本原则 (一)指导思想。全面贯彻落实科学进展观，坚持谁主管，谁负责、管金融必需管*的原则，通过加强金融*制度建设，促进金融服务行为规范，提高服务质量，履行服务承诺，切实为
22、宽阔金融消费者营造公*和谐的金融消费环境。切实维护金融消费者和人民群众的根本利益，实现保增长、保民生、保稳定的工作目标，为我旗经济赶超进展增加新动力。 (二)工作目标。通过开展金融消费者权益爱惜工作，集中治理和解决金融领域利用行业优势限制消费者权利，设置金融服务陷阱、推行强制服务、指定消费、乱收费等损害金融消费者权益的问题，进一步规范达茂旗联社金融产品营销和服务行为，提升金融机构金融服务水*，优化金融消费环境，维护金融消费者合法权益。 (三)基本原则。 1. 属地管辖，分级管理。在我旗人民银行和达茂旗*的领导下，自主开展辖区金融消费者权益爱惜工作。 2. 主动作为，有效履职。充分依据现有法律赐
23、予的权力和旗*的授权，乐观主动维护金融消费者的合法权益;实行有效措施引导辖区金融机构依法合规经营，削减侵权行为发生。 3. 以人为本，高效便民。坚持人民利益至上，切实维护好人民群众的合法权益。畅通投诉渠道，优化工作流程，提高工作效率，确保*便捷、高效。 4. 探究创新，务求实效。坚持在合法、合理的前提下，敢闯敢试，不断拓宽工作思路，创新工作方法，着力解决金融领域长期存在的突出问题。 5. 强化监管，维护稳定。全面剖析投诉案例成因，深化挖掘深层问题所在，维护我辖区金融平安与稳定。 6. 强调自律，群众监督。发挥金融机构自律作用，强调对自身行为自我管理、自我约束、自我把握。同时，发挥群众监督作用，
24、促进金融服务更加规范、金融效率显著提升。 二、组织机构 (一)达茂旗农村信用社金融消费者权益爱惜工作委员会。成立以联社理事长为组长，联社监事长、联社主任为副组长，其他领导班子为成员的达茂旗金融消费者权益爱惜工作委员会。理事会银行业消费者权益爱惜工作的最终责任，理事会负责监督、评价银行业消费者权益爱惜工作的全面性、准时性、有效性以及高管层相关履职状况，全面领导、组织协调金融消费者权益爱惜工作，争论准备金融消费者权益爱惜工作中的重大事项，争论解决疑难问题。 (二)达茂旗金融消费者权益爱惜中心。成立达茂旗金融消费者权益爱惜中心(简称爱惜中心)，隶属于达茂旗金融消费者权益爱惜工作领导小组。爱惜中心设在
25、人行达茂旗支行，负责受理金融消费者申诉、指导金融消费者依*、评价金融机构消费者权益爱惜工作状况、披露损害金融消费者合法权益行为、开展金融学问普及活动等各项日常工作。 三、*对象与内容 (一)*对象。在本辖区金融机构消费金融产品、享受金融服务受到权益侵害并提出*申诉的单位或自然人。 (二)*内容。 1. 金融消费者办理人民币相关业务权益争议; 2. 金融消费者办理支付结算相关业务权益争议; 3. 金融消费者办理国库相关业务权益争议; 4. 金融消费者办理征信相关业务权益争议; 5. 金融消费者办理账户管理相关业务权益争议; 6. 金融消费者办理外汇相关业务权益争议; 7. 金融消费者办理交叉业务
26、或跨行跨区域权益争议; 8. 金融消费者与人民银行职责履行有关的其他权益争议。 对于不属于人民银行履行职责有关的金融投诉纠纷，如保险、股票、基金证券及金融机构服务类权益纠纷，人民银行本着代位受理移送转办的原则办理。 四、金融消费者权益与义务 (一)金融消费者权益。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时依法享有以下受法律爱惜的权利： 1.知悉权。对其购买的金融产品或者接受的金融服务的价格、流程、标准、风险程序及政策法规等信息有查询知悉权; 2.选择权。有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务项目的权利; 3.公*权。有充共享受机会均等、公*自愿、不受卑视的权利; 4.个人信息爱惜权。金融消费
27、者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、家庭状况、财产状况、金融消费信息以及金融消费者认为需要保守隐秘的商业信息依法享有保障的权利; 5.检举控告权。对损害金融消费者权益的金融机构有检举控告权，对*机构有批判建议权。 6.行政复议权。对当地金融消费者权益保障机构*准备不服的，保有提出向上级主管机构申请行政复议或人民法院裁决的权利。 (二)金融消费者义务。为有效保障金融消费者权益，金融消费者应履行以下义务： 1.依据*机构的要求认真填写申诉材料的义务; 2.客观真实反映金融侵权行为的义务; 3.关心协作*机构履行工作职责的义务 4.对歪曲事实、谎报、瞒报造成的不良后果应自负的义务。 五、*
28、程序 (一)投诉。在辖内金融机构购买金融产品，接受金融服务受到权益侵害时，可以向达茂旗金融消费者权益爱惜中心或达茂旗金融*投诉或举报，投诉时，应填写达茂旗金融消费者权益爱惜申诉登记表(见附件1)，举报的，应属真实姓名和联系方式，投诉或举报内容必需客观真实。投诉地点：人行达茂旗支行(达茂旗金融消费者爱惜中心)举报电话：。 (二)受理。人行达茂旗支行金融消费者爱惜中心接到金融消费者投诉或举办时，依据首问责任制的.原则，应结合*对象和内容准时受理，不属职责范围内的投诉或举报事项，应认真赐予解释说明，做好答复工作。 (三)登记。通过受理初审属于人民银行职责范围内的事项，应认真填制达茂旗金融消费者权益爱
29、惜申诉受理登记簿(见附件2)。 (四)转办。通过受理初审属于不人民银行职责范围内的事项，但可以辨别出应认真填制达茂旗金融消费者权益爱惜申诉移送转办单(见附件3)。 (五)调查。金融*部门接到金融消费者侵权投诉或举报时，应在五个工作日内组织人员进行调查核实，作好工作记录和事实确认，认真撰写金融*调查报告，提出初步处理看法。 (六)调解。达茂旗金融*职能部门应将金融*调查报告向达茂旗金融消费者爱惜中心主任报告，达茂旗金融消费者爱惜中心应依据相关法律法规认真组织调解工作，的确难于调解的事项应同时报告上级主管部门和达茂旗金融消费者权益爱惜工作协调领导小组。达茂旗金融消费者权益爱惜工作协调领导小组应组织
30、相关单位召开金融消费者协调会议，进行专题调解，作出调解协议。 (七)办结。通过调解形成协议后，达茂旗金融消费者爱惜中心应准时办理达茂旗金融消费者权益爱惜调解协议书(见附件4)，同时制作达茂旗金融消费者权益爱惜办结单(见附件5)一式三份，申诉人、被申诉人和*部门各一份。 (八)回复。办结完毕的金融侵权纠纷，应填制达茂旗金融消费者权益爱惜申诉处理状况告知书(见附件6)送达申诉人和被申诉人，同时应填制送达回证(见附件7)。 (九)归档。达茂旗金融消费者爱惜中心应按一案一档的原则和*先后程序要求准时办理资料归档工作，做到资料齐全，档案规范，以备事后查考。 六、工作步骤 (一)请示报批阶段(20xx年1
31、0月中旬-10月底) 制定达茂旗金融消费者权益爱惜工作实施方案，召开行长办公扩大会议，争论争辩达茂旗金融消费者权益爱惜工作实施方案，争辩修正后行文请示上级行审核批准。 (二)宣扬发动阶段(20xx年11月初-11月20日) 组织召开达茂旗金融消费者权益爱惜工作协调领导小组会议，明确各相关部门工作职能，对达茂旗金融消费者权益爱惜推广工作进行支配部署，商讨确定达茂旗金融消费者权益爱惜工作启动时间、议程以及开展达茂旗金融消费者权益爱惜工作宣扬工作等事宜。 (三)组织实施阶段(20xx年11月下旬-12月上旬) 一是整章建制。建立金融消费者权益保障基本制度、操作规程和考核评价管理方法。二是按章*。依据
32、工作程序开展辖内金融消费者权益保障受理、登记、调查、调解等日常*工作。三是建档归案。加强*档案管理工作。 (四)总结报告阶段(20xx年12月上旬-12月底) 一是总结提炼金融消费者权益保障工作阅历、成效，查找*工作的不足，进一步完善工作制度和机制;二是进一步完善金融消费者权益保障信息公开工作。 七、*举措 达茂旗金融消费者权益爱惜工作组织机构建立以后，应建立健全一系列相关制度和机制，确保工作高效有序运作。 (一)建立制度管理机制。建立健全达茂旗金融消费者权益爱惜基本制度、达茂旗金融消费者权益爱惜操作规程、达茂旗金融机构金融消费者权益爱惜工作考核评价管理方法等。 (二)建立沟通协调信息共享机制。建立金融*联*会议制度，定期召开协调小组联*会议和办公室成员会议。同时建立信息沟通和工作通报制度。各成员单位要准时将本单位金融*工作向协调小组办公室和相关成员单位通报，建立金融*协查、移送、信息共享等工作机制，准时沟通状况，准时反馈遇到的疑难问题。19