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1、物业公司下半年工作计划11篇物业公司下半年工作方案1 时间飞逝，转瞬上半年已经结束，为了更好地工作，现将下半年工作方案如下： (一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲热协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员
2、工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 一、狠抓团队的内部建设，工作纪律。 二、定期思想沟通总结。 三、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。 四、完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 五、人员的聘请、培训。 六、楼宇的验收内容、实地的考察学习。 七、交房工作的预备、实施。 八、空置单位的管理及代租代售业务。 九、完善业主档案。 十、费用的收取及催缴。 十一、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 十二、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。 十三、定期走访，征求业方法见，不断提高服务质量。 十四、组织开展社区文化活动及
3、业主联谊活动。 十五、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 十六、签订物业服务合同、装修协议等文书。 十七、依据业主要求开展其他有偿服务。 十八、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务准时进行整改。 十九、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。 二十、 领导交办的其他工作 物业公司下半年工作方案2 在集团公司各级组织和办公室领导的关怀和关怀下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作方案总结如下： 一、上半年完成主要工作： 1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的
4、后勤保障工作。 2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。支配了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。 3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开头对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。 4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员准时组织相关人员进行了修理，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。 5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开
5、展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付关心活动做好了每项工作。 6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂接受了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到宽阔员工的全都好评。 7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。 8、在不影响正常工作开展的状况下，物业科人员乐观参加公司组织的救火、威武锣鼓等各项活动，共计出席20人次。 9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。 10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山
6、煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。 11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。 12、对新建中院门厅进行了铺设线路，确保送电后正常运行。在夏季到来之际，依据时令状况，调整了路灯、景观灯的照明时间。 13、物业科人员协作财务处资产科人员进行了上半年全公司上下资产的清查工作，保证了帐物相符。 14、乐观完成了领导交办的各项临时性任务。 二、下半年工作方案： 1、在雷雨季节来临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。 2、对场区全部景观灯以及沿线路灯进行一次大排查，确保日常正常照明。 3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉
7、的修理与检修工作，确保冬季正常供暖。 4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作，确保冬季成活率。 5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符。 6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区域卫生洁净，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角。 7、依据统一购进的原则，保障全公司食品购进支配，保证价格合理、质量牢靠、购进准时，提高食堂饭菜质量，做到饭菜花样、可口。 8、进一步搞好网络管理工作，后半年进行一次网络系统的更新。 9、做好以上工作的同时，乐观参与公司其他临时性的任务。 物业公司下半年工作方案3 20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还特别繁重
8、，我们要认真对比年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满意度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设施完好、无任凭转变用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无平安生产责任事故;
9、9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)具体工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度
10、，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽
11、人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的乐观性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满足平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和乐观性。 3、强化管理意识，
12、推动工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。 我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的全都性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保
13、证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力气 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力气，打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，把握消防器材使用方法，平安责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知
14、名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满意度。 物业公司下半年工作方案4 20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将连续保持上半年的良好进展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作方案： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保
15、洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施： 1、加强政治学习，统一思想熟识，提高全体干部员工为开发区建设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的
16、工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训;对驾驶员定期进行平安思想教育。 3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度照旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的.检查考核，量化考核指标
17、，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增
18、加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。 2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作方案;支配监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同;汽车修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。 3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，乐观拓展其他绿化工程业务。 4)连续加大物
19、业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习;连续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;连续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化 4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 5、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用准时回收。 6、改革公司工资支配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少
20、得、不劳者不得，尽可能使工资支配趋于合理化。 7、加强平安生产管理，进行平安学问培训，包括保安职责教育、消防学问培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进行一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20xx年全年无平安责任事故。 8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推动开发区二次创业，以秦及各级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。 物业公司下半年工作方案5 各位领导各位同事，XXXXX在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改
21、进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下： 一、前期介入 依据公司支配示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作： 员工宿舍的租赁与食堂的开办工作； 依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100的上岗率； 完成了示范区前期的开荒保洁工作； 乐观的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作； 与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作； 与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。 二、组织员工培训 由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴
22、熟、专业素养不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕协作销售服务客户呈现物业形象这一工作重心，全面开放员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。 三、关心体验馆开放 为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的.产品推介会、等活动。 保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，
23、保证销售中心、样板房能够以洁净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户； 客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面关心、协作销售部工作的开展，乐观热忱接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道； 依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 四、项目开盘 从前期的策划预备阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销最大的关怀，使项目开盘圆满完成。 关心销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安；保安之间紧密协作沟通，做到遇到特殊大事能够运用以往培训过的
24、应急措施。 保洁保证清洁卫生的前提，乐观遵守岗位职责，主动问候客户，关心营销向客户指引平安出口。 水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念。 样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。 五、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。 贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档； 狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天
25、完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 六、日常工作目标管理 公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求； 绿化管理：严格落实绿化管理措施，乐观协作监督绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中消逝的问题，准时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完
26、好率为98%； 环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。 平安防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺； 开源节流、降低成本： 针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元；缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元； 乐观培育员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000
27、元。 回顾上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心方案开展工作。 物业公司下半年工作方案6 上半年xx物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及关怀下、在业主方金泰公司的大力支持下，进展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作状况如下： 一、依据实际状况，对现有的及作业流程作出了修改 xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作，xx大厦全体员工
28、依据现有的实际状况，准时对存在问题进行调整，现就几件典型大事总结如下： 1、保安部对外来办事人员的核实及把握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，接受小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力气，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。 2、会务组方面：因天气温度慢慢上升，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率慢慢上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩
29、短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求慢慢削减，取得了较好的效果。 3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成确定程度上的影响。20xx年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是依据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对消逝的问题也作出了分析，分析主要缘由是管理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会
30、人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。 4、工程方面：20xx年x月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因接受并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议预备预案。 二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改 因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、
31、。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中消逝问题的缘由，消逝问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就慢慢成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年x件典型的整改问题得到了解决，x件未解决的也明确了责任人，得出了整改看法。 1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆预备正式入住
32、，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。 2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况特别严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析缘由，最终确定了责任方，并准时予已了解决。 3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公
33、秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。 4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护缘由，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打说明状况外，还与外环植物供货方就植物死亡的缘由进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都看法，并依据植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。 5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的
34、不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中) 三、20xx年下半年工作总体框架 完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实际状况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。 打造两个和谐即打造和谐团队，和谐楼宇。 推动一大整合推动xx大厦现有资源的整合。 (一)进一步优化“为客户供应高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标。 通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动xx大厦各部门为业户满意而供应精细服务。提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从争论业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高xx大厦各部门例会支配事项执行质量等为手
35、段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。 (二)进一步建设“善待你一生”的，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。 由于行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成简洁，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工分散力犹为重要和困难。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之傲慢则是企业兴盛发达的象征。目前，xx大厦的进展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一
36、步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加xx大厦的分散力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。 (三)、进一步推动现有资源的整合，提高班组长的管理力气、专业人员的工作力气、全体员工的学习和创新力气。 整合资源加快人才培育，人才培育分两个步踌：一是现职班组长自身工作力气的培育和提高，要学管理、学成本把握、学习协调解决各方面的冲突。依据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培育和储备。要利用xx大厦现有人才资源，接受传
37、、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要实行“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培育。改良业绩考核与激励机制，依据职责和方案客观评估员工的工作业绩，保证团队工作乐观性。要强化班组长的管理力气，通过有效培训和沟通，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 物业公司下半年工作方案7 随着社会的不断进展，平安防范工作是全部企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，平安工作就显得尤为重要。 为了确保期货大厦平安运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（筹），指
38、导、协作物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户供应培训及技术支持。强化人员平安防范意识，括展平安教育培训，加大检查防范力度，准时消退担忧全因素，20xx年全年无重大平安责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。 期货大厦平安工作涉及大厦公共平安、设备设施平安、供电及网络平安、食品平安及车辆平安等几个方面，现将全年平安工作状况汇报如下： 第一部分 20xx 工作总结 一、团队建设、规章制度与培训体系的完善 （一） 部门建设 1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素养与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素养稳步
39、提升以及工作方向感与工作目标慢慢清晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的基础，供应了有力的保障。 2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在20xx年5月末安保工程部（筹）拟推举梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建（构）筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工供应一个良好的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术力气。 （二）完善平安管理机制及制度 1.规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。20xx年在不断总结阅历的基础上，制定并实施了平安月
40、报管理制度、平安工作管理制度。 2.关心物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及平安管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步规范管理，准时有效处理突发大事奠定了坚实基础。 （三）加强教育培训力度 1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础学问及消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。 2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。 3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特
41、点、原理及适用范围、喷头及把握组件、供水设施。 4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进行消防报警、逃命、初期火灾的扑救以及生活消防平安常识等培训。 通过专业技能的培训，增加了各相关部门人员的消防平安意识，使期货大厦工作人员全部把握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置力气。全部培训制定了培训评估表，并将培训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。另外，依据培训的实际状况调整了培训方案，以便提高培训效果。 二、完成平安保障系统工作 （一） 关心保卫部日常管理 1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、 以及体系文件执行等沟通方式，关心保安部、工程部、四海维
42、保单位对期货大厦平安、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。 2.关心物业公司保卫部联系相邻单位（毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场），沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进行修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵状况。但是目前此段路况由于车辆行驶等缘由已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位（高尔夫酒店以及毕姥爷食府）协商共同 修复此路段。 3.巡检当中发觉在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，依据规定在管控范围内车辆应把握在每小时5公里以内，更何况在我们的正
43、门广场人员密集区域。一旦消逝刮碰大事，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必需依据我们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。 4.关心物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进行消防平安检查。 5.关心保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作协作，保障全部接待任务的顺当进行。 6.关心保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的预备工作，大大削减了因恶劣天气所造成的损失。 7.到地下停车场巡检发觉B1FVIP岗位对面
44、有一条新增设的道路分隔线不太符合平安行车规范，但是新增设的导向标识特殊合理，联系保卫部房经理到现场争辩，最终保留导向标识，清除分隔线。 8.关心保卫部联系相邻单位（百年汇物业）开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担忧开通此条路段影响商铺的利益。另外担忧开通此条路段后，车流量过大。简洁造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态。 9.关心物业公司保卫部顺当完成20xx年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作，在相关部门的协作下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺当进行。
45、建议加强与这些部门的沟通、沟通与合作，一方面提高这些部门对期货大厦平安工作的重视程度，另一方面也增加我们学习沟通的机会。 10.关心物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检依据区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火器为350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。 三、平安巡检与施工现场管理 （一）通过平安巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行平安检查。发觉平安消防隐患准时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。 大量可燃物积累事宜，工程部派人清理完毕。 （二）通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发觉多处平安出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。 四、平安大检查 （一）7月1日依据行政公司下发的期货大厦平安大检查工作实施方案支配，部门商讨了内部责任分工，并拟定了关于安保工程部对平安大检查工作的责任分工报告。 （二）组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。 （三）查出的隐