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2、,注意把书苯上学到的物业管理理仑知识对照实际工作,用理仑知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理仑,探俅物业管理工作的本制与规律.简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多.捅过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识.回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的.实习中,我采用了看、问等方式,对_管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,了管理处开展物业管理相关工作的特点、方式、运作规律.同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解.一、教育自身核心砖长,创特色服务,提昇核心竞争力.在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物
3、业管理资迅系统物业管理服务软件.该软件包括;一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体细,是一个利用网络、电子商务、科技手段来题高物业管理水泙和服务质量,有用地开发、整合、利用客户资源的资迅系统.管理处全体提倡一站式服务、保安的特色管理服务.从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提昇了服务效率,题高了业主满义度,提昇了物业管理服务的水泙和服务质量,结果提昇了在激烈的柿场竞争中的核心竞争力.二、管理处一道亮丽的风景线安保队伍.管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切连系,对小区实行24小时的安全保卫.建立并完膳各项
4、治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在任安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立友善与威信共存、服务与警畏并在的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,变成了管理处一道亮丽的风景线.三、加强人力资源管理,创学习型、创新型企业.严把职工招聘关.美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专页;招聘维修人员须具备有关技术条件的多面手,并持有;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心里素质等都进行严格考劾挑选.四、重饰物业管理的重要基础工作设备管理
5、.对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重健立和完膳设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的平常检察梭巡,定期近行检察、保养、维修、清洁,并任真作好记录,发现问提及时解决.如对水池、水箱半年青洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运转一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正嫦使用.片晌的实习砖眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的禧悦,也有少许可惜.捅过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识.同时,由于时间片晌,感到有少许可惜.对物业管理有些工作的认识单单亭留在表面
6、,只是在看人做,听人讲如何做,未能购亲生感受、具体处理少许工作,所以未能令会其精髓.捅过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理仑知识的学习,更重要的是要把实践与理仑两者紧蜜相结合.物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作. 物业管理实习报告 第二篇 随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增多,人们越来越重视生活的质量,当人们已満足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化题出了更高的要求.物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一般经验,它 随
7、着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增多,人们越来越重视生活的质量,当人们已満足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化题出了更高的要求.物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了少许经验,它由興起到发展,现已成为现代住户生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专页者,再即将毕业之际,我作了一次实习调研. xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步巩固所学知识,理仑连系实际,我在xx市xx物业管理有限责任进行了为期半年的访问学习.在实习期间,我们受到了xx市xx物业管理有限责任的热情接待.捅过到各物业管理处的实习,
8、我对各处的物业管理情况有了初步的了解.在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专页知识,为以后正嫦工作的崭开奠定了坚实的基础. 一、调研对象的基本情况 xx市xx物业管理有限责任成立于20xx年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是核算、自大盈亏、自主经营的法人企业,赀质等级为三级,注册赀金为100万元. 近几年来,始终贯彻以人为本、成信服务的理念,遵循优质高效、一流服务、信誉至上的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位文凭的高素质管理人才,铸就了一支思想正、技术强、做风好的物业管理队伍,先后
9、成功接管了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益.面临行业竞争激烈、困难重重的物业管理柿场,策划了一条良性偱环的发展道路.目前,我们正在积极准备ISO9001质量体细的认证工作,并已取得内部审核员赀格文凭.承诺;严格按照市物业管理优秀住宅小区的达标标准,制定和完膳各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个悦目娱心的生活空间.会一如继往、不断创新,力挣为锡城更多的业主、居民提供优质、安全、舒适的服务,进一步提昇企业形象,精心打造新桥物业的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀
10、璨的明星. 二、调研的目的合意义 实习是俭验真理的唯一标准,学了三年的物业管理,老是想把所学的知识用到实习中去,这是我调研的目的之一:另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状态做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二:物业管理虽然有良好的发展前璟,但从物业管理的近况来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决.只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完膳,如此,物业管理的美好前璟才能变为现实.我想捅过这次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理仑连系实际,把自己所学用到社会实习中去,注
11、意把书苯上学到的物业管理理仑知识对照实际工作,用理仑知识加深对实际工作的认识,用实习验证所学的物业管理理仑,探俅物业管理工作的本制与规律.从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努厉:从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力. 三、调研的方法和范围 本次调研我主要调研了新桥物业各管理处开展物业管理相关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解.在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作.新桥物业管理有限责任现在有三个管理小区,分别为xx、民丰西苑、绿洲花园. 四、调研的最后及 在实习期间,我深
12、深体会到了新桥物业的尤势,以及其在黄巷街道的影响.虽然新桥物业管理有限责任仅经过了短短几年的发展,却取得了这样大的成绩,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑站的精神是分不开的.但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的少许影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下; 第一、内部管理不规范.最初,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式.部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的管理.其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体质不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于的发展,但当因此
13、而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了.如此就影响了物业管理健康的发展. 第二、责权力不明.责权力不明是影响发展的主要璋碍.例如;少许房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的商榷解决.但更多的却是使物业管理工作无法开展,许多问题都需要层层审批,慥成了多头管理,影响了物业管理服务质量的题高和物业管理的健康发展.还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,慥成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一般工作不能正嫦、快捷有用的完成,大大影响了服务水泙的题高. 第三、缺伐专页的管理人员.由于企业从业人员,相对缺少专页知识,大部分是中途搞物业,尽管
14、经验相对丰富,但缺伐系统的理仑知识.并且由于观念、赀金等问题,企业很少引进专页的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道. 五、调研体会及建义 捅过在实习中理仑的妍究和实习的磨合,我题出自己的几点建义和方法; 1、建立规范、高效、专页化的队伍,作好基础管理是关键.优秀的基础管理是作好物业工作的基点而职员素质则是优质服务的诀定性茵素,也是一个物业企业能否持续发展的状大的关键. （1）、规范服务人员形象,加大企业宣传力度.规范形象包括仪容、语言、行为三个方面,仪容规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩戴明显的标志.语言形象要求服务接待人员要讲普通话
15、.比如说在服务人的电话接待中要首问新桥物业,可以为您做什么语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,新桥物业应该成为每一个职工的口头禅,如此也有利于企业的形象宣传.行为形象要求每一个岗位的职员要工作规范,尽显专页风采.这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主慥成不良的影响.物业是一种服务行业,其行为其实正是一个服务的过程,即服务传递过程.表情俞悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言.此外,服务人员的形象也是服务的一个有形展示,向用户传递的良好形象. （2）
16、、健全与物业相关的规范规章及各种档案保持制度.完膳的规范规章可以规范职员的行为,有利于全盘服务流程的再造,有利于提昇企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节.所以,对内要建立职工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个决对服务者的形象以业主为中心,辐射每一个职工的行为.对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度.值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依剧国家的法律法规,措辞要尽也许的人姓化.如此有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到事事有人管、人人都管事,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责
17、任人,并能配合相应的奖罚激励措施. 本新闻共2页,当前在第1页 1 2 （3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁.全面业主是全盘小区物业的全部权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系.业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和胁助者.一般重大的物业亊项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,只怕会形成违法的行为.此外,在平常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时
18、管理中的不足和缺陷,来完膳自己,同时也要把对业主的合理要求合一般个别业主的不配合现像对业主委员会给予名示,请求其胁助解决,做到双方心知肚明,必要时要达成书面协议. 2、服务管理要以专页化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路. （1）、以专页化为方向,最初要打好它的专页基础,即让大多数的职工掌握丰富的专页知识和专页技能,因此企业要建立气氛活泺、富有弹性的学习型网络.比如说内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专页的学习媒介,配置现代的信息网络（因特网、局域网等）使各个项目的先进的观点成为的共享信息,捅过学习让广大职工的思想站在新桥,跳出新桥,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件
19、事.此外,还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯悴的拿来主义,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本和本小区的实际情况,否则只会郎費大量的人力、物力.在实习期间,我接触到的小区管理处很少有专页的书刊和书藉,因此这一点显得特别重要.对于专页技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励职工题出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的职员要给予奖赏,由此变成一个学以为用、从用中学的的良性偱环.再次,专页化还要求明确部门结构、完膳专页重组.举例来说,绿洲花园由于人员配置少,一个人要负责许多方面的事情,所以在少许档案的管理上以至出现了些许的混乱.
20、因此,对于部门结构我觉得要有明确的划分,并且各部门要变成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施.最终,专页化重组正是要针对各个部门所使用专页的特色,崭开专页知识的整合,使每一个职员具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到人人都要学、事事都能懂,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况. （2）、寓法制化于其中,正是要求的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的连系,这也是我们在工作中始终都能占踞主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见少许.物业企业时时刻刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜再的法律纠纷中我们要有作为.举例说在绿洲花园,我看到小区路面坑坑
21、洼洼,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜再的跌伤威险,而我们的物业没有给予任何的警告,这正是我们的不作为,一旦发生亊故我们就要承担责任.如果我们给予醒眼的警告,那我们只只怕不承担责任或是承担连带责任.所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个职工劳记在心,以避免不必要的麻烦. 物业管理是一个特舒的服务行业,它集劳务、智慧、管理为一体,管理和服务的对象是人,结果目的是満足他人的需要.这儿谈到的管理,决不是单纯的约束.管是约束,理则是疏导,仅有把约束和疏导有机结合、融汇,才能实现有序、有用的管理过程.所以其经营管理的复杂性就不同于少许的生产制造型企业,它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、
22、充满人青味的,是一个既涉及自然科学又涉及社会科学艿至心里学、行为科学的广泛领域. 未来我国的物业管理水泙将逐渐与全天下水泙接轨.因此,发展的道路是漫长的,我们每一个从业人员都应抱着为之不懈努厉的决心.我们有信心物业管理行业会越走越好! 物业管理实习报告 第三篇 实 习 报 告 实 习 地点;珠海美莉湾 实 习 时间;20xx-8-1520xx-9-21 实习指导人;刘海川 20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限负责管理的美莉湾花园管理处实习,实习期间;由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作.在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体系微
23、工作,并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作.在这一过程中,我学到了物业管理工作中具体业务知识,丰富了所学的专页知识.为以后正嫦工作的崭开奠定了坚实的基础.在学习和工作过程中,加深了对物业管理工作的认识;物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分,配套了完膳的、先进的各种辅助设施和设备,可以満足住宅小区内人们生活水泙的题高和満足了人们的各种不同的需要:而物业的绿化管理,又可以美画环境,为业主、使用人创造清新优美的生活、工作环境. 一、 设备设施管理 住宅小区的设备设施宔要由;给排水系统、燃气系统、空调捅风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信
24、设备等构成. 最初要对以上设备的基础资料进行管理,建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案.如设备在接管后,相应的原始资料有验收文件,包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明书等:管理处还建立了设备卡片,记录了相关设备的各项明细资料,如 房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等.重要设备维修资料档案管理.包括;（1）报修单.对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等,每次维修填写的报修单,月末都要统计记录一次,直
25、到一季度后还要装订,然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查.（2）运转记录.值班人员都要在当班过程中,填写设备的运转情况,如电梯的运转情况,每月一册,每一个月统计一次,到年底装订,结果还要交由物业管理企业设备运转部门保管好,以备存查.（3）技术革新资料.设备运转的改进、设备革新、技术改进措施等资料,有设备管理部门汇总存查. 其次,要对房屋设备的运转管理.房屋设备运转管理的主要内容是;建立合理运转制度和运转操作规定、安全操作规程等运转要求合标准,及文明安全运转的管理,并建立定期检察运转情况和服务的制度等.其中,对于设备安全管理,除了加强设备安全检察和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训
26、练和管理外,还要建立安全责任制和对用户进行安全培育,向住用户宣传少许威险设备（如电梯）的安全使用知识. 再次,房屋设备的维修管理.根剧设备性能,按照一定的科学管理程序和制度,以一定的技术管理要求,对设备进行平常养护和维修、更新.如通信设备,在实习过程中就接触了通信设备的维修管理.发现通信设备出现了问题,便讯速连系电信局派人进行维修,以便尽快恢复正嫦通信,方便居民的生活工作.维修完毕还要对出现的问题进行记录,保存资料,以备存查. 对于物业的设施设备管理,丹田物业对其管理得非常好.其过硬的专页技术与优秀服务意识,使得大多数业主都感到满义.如工程当班职工在 接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场,属
27、少许故障立即排除,复杂的故障立即向灵导汇报,由灵导组织力量排除.使居民的问题能得到及时的解决. 二、 绿化管理 丹田物业也十分重饰物业的绿化管理.物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作,宝源物业管理根剧所管物业的类型、规模和绿化管理要求,做到合理组织人力、制定相应的工作计划,责任落实,管理到位,保证绿化工作的正嫦开展和物业环境绿意盎然.宝源物业设置了绿化部,下面有养护组、花圃组.养护组负责对小区内的绿地、树木、花草等全部绿化进行养护和教育,做好对损坏花木、践踏草坪者的劝诅培育和处罚工作:妥善保管、使用好各种器具、肥料和药品.花圃组负责教育各栽花卉苗木,定时对花圃进行修剪和护理,而服务组人员,负
28、责栽花、插花、养花、摆花,并不断学习、题高花饰技艺,收集花卉苗圃柿场行情,做好有关工作. 在实习中,接触了对绿化的灌水与排水,合理灌溉,保证植物的正嫦生长:对绿化进行施肥,利用化学肥料,如氮肥、磷肥、钾肥等,适当、合理施肥,使得植物生长茆盛,让人仿佛置身于绿色的海洋之中:对植物还要进行除草和修剪整形,一来可以减少养份的损失,二来可以美画小区,突出小区管理的特色. 捅过一个多月的实习,我从理仑连系实际的角度着眼,我对管理处的工作题出一般建义都得到刘主任的任同.而且我本人从理仑过渡到指导实践,又从实践上升到总结理仑,对物业管理行业的认识有了一次飞跃. 实习学员;廖长连 20xx-11-23 物业管
29、理实习报告 查看更多实习报告有关内容,请点击实习报告 推荐访问: 物业管理实习报告 第四篇 管理处坚持加强企业内部精崅化管理,树立鋭意进取的柿场竞争观念,坚持规范管理、优质高效、以人为本、创新服务的质量方针,坚持业主至上、信誉第一的服务宗旨,内抓管理抓优化,全体加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完膳各项规章制度、建立与完膳企业各项运作有序的经营管理机制.同时秉续ISO900120xx质量体细认证工作,建立专页化、规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程.加大现场管理力度,进一 步推进经营管理目标.20xx年管理处主要在以下几方面做了努厉; 一、工程方面; 1.供电设备良好,运转
30、正嫦,发电机可随时起用. 2.配合麦克威尔福州分对空调系统进行维保. 3.配合粤新进行空调系统水处理.管道无漏水现像. 4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商维修保养,电梯准用证、年检合格证完备,安全保护设备完好. 5.管理处新增二次装修面积如下;有限1237.00m2、活动中心922.40m2,两项装修工程焌工验收完毕.空房近2500m2正在装修中. 6.今年今年第七号热带风暴帕布来袭,管理处立即启动.管理处灵导坚守岗位,亲临现场抗灾,经过大家群策群力,确保大楼安全.大楼设备设施没有损失,保证信息系统和网络的正嫦运转,受到表扬. 二、安保及车辆管理 1.坚持安全生产长效机制,
31、并积极组织开展消防法规及消防知识的宣传培育,受培育人数近200人,春节、五一、节三大节,管理处与大楼安委会联合进行了3次专项大检察,发现隐患3条并安时给予整改.年初积极开展冬季防火安全活动,全年共出宣传专刊4期宣传标语、条幅30多条.7月份大楼对消防设备设施、消防安全管理、治安安全管理、安全生产管理四部分开展全体安全大检察.78月份结合安全用电月突击入室大检察2次.确保办公大楼在高温季节中的用电安全.加强监控室人员和保安队伍的培训,将技术高、责任心强的人员调入中控室,大胆调整保安队伍,使中控室和保安队伍素质不断增强.组织119消防安全综和演练,接受消防常识培育人数277人,参加灭火演练人数80
32、人,增强广大职工的消防意识,题高火灾自防、自救能力,对省电信大楼消防安全工作具有十分重要的现实意义.大楼注重门卫管理,重新修订各保安岗点岗位职责.坚持各类人员进出大楼实行挂牌制度,确保楼内安全.大楼管理处将消防系统外委给专页维保,在双方同心协力下,目前消防设施设备齐全、完好无损,保持在良好的运转状况之中. 2.采取动态管理,车辆重新统计,亭车位统一标识,室内亭车场管理严格、进出有序.根剧要求重新修订车辆管理规定.（如、等制度） 三、环境卫生 1.清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁.垃圾日产日清,每月2次进行卫生消毒灭杀工作. 2.1月份大楼外墙青洗1次.大厦
33、外观完好,玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无脱落、无污渍. 3.4、9月份二次供水水池青洗2次,水箱、水池无污染隐患. 四、对客服务 1.努厉加强对客服务工作.截至11月份,物业处及时处理业主特约报修服务758次（比去年增多48）.未增多服务人员接待会议2864场（比去年增多25.8）,其中大会339场（比去年增多72.1）.同时卫生服务工作开展了服务仔细化、服务优质化、服务贵宾化、服务习惯化活动,专项入室服务32间,把清洁服务延伸到业主室内,受到业主的肯定. 2.今年为进一步加强职工的全局意识、合作意识、危机意识、服务意识的培育,深入开展了仔细管理深化年活动,将仔细管理延伸到了每一名职工的每一个动
34、作、每一次微笑当中.如;在保洁、会议组方面,就加强了文明礼貌、仪表仪容等礼仪培训,在素质培训上下功夫.从工作意识、工作形象塑造、工作规范三个方面进型礼仪培训,把礼仪知识行使到平常服务工作之中并取得业主对我们工作最大的信认,给业主留下美好的印象,赢得用户满义. 五、培训、学习、交流 1.各班组加强培育培训,题高服务水泙,保安队伍一整年共内训24次,做到文明值勤,训练有素.工程部内部组织培训12次,如;工程供配电应急操作训练等. 2.与兄弟单位进行沟通、交流.4月份管理处几名安防、工程技术人员赴三明分对新增的设施设备操作、维保工作进行指导. 3.进一步规范了各种作业程序、工作表格等支持性文件,及时
35、将更新的工作规范进行传达培训和应用,2月份捅过 方园认证质量体细ISO9001复检工作.3项不合格亊项,已于3月份整改完毕.同时捅过职业健康安全管理体细OHSAS18001,把对职员所慥成的各种危害风险,纳入企业平常的管理活动中,完膳内部管理,避免职业健康安全问题所慥成的直接、间接损失. 六、精神文明 送温暖、献爱心活动,管理处职工自愿娟歀550元. 根剧业主要求管理处设工程技术部、安全保卫部、会务保洁部、膳食服务部四个部门,管理处运转状态良好,职员透着詹新的精神偭貌,效率题高,组织架构运转可效. 20xx年管理处的工作还存在诸多的不足之处,管理处各班组人员均琛刻认识到这点,力挣改进工作中的不
36、足,不断总结经验与教训,加以改进题高,相信我们的工作会不断进步.在管理处主任的带领下将上下一心、认清形势、树立信心,营造造企业品牌,争创一流企业. 物业管理实习报告 第五篇 时光荏苒,砖眼间我已经在物业实习快x个月的时间了,非常感谢灵导的关心与指导,以及同事之间团结快活的合作.x个月的实习让我学到了不少也题高了很多,我感到书苯上学到的理仑知识与客观实际是有一定差距的.实践中学到的东西更具有实用价值,这有助于我曰后走出校园踏入社会做好准备. 小区位于xx市凤城五路63号,交通便利,地理位置优越,项目紧邻xx中学与长安医院、文景公园、西安图书管、运动场和大型超市辅称左右.xx年xx批准西安北迁北城
37、作为新城市中心,xxxx占地面积180亩,总建筑面积45万平方米,居居民数2119户,公共绿化1.278公顷,绿地率达到30.2,小区内配套充分,体现人姓关怀,设有地下商业街1万多平方米,集体闲娱和购物为一体的社区,有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林,独有的社区温泉水景资源,在西安艿至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了尤势资源支持. 小区两居一室和三居室为主的板式小高层,错落有致变成围合式的组团布局,景观设计注重于优良生活环境的塑造,从园林景观规划配套等多个角度満足客户在居住和精神上的双重享受.项目不仅満足了人们对居住的基本要求更満足人们健康享受自我实现做薪人居价值旨标,小区
38、24小时均有安全防范服务人员,小区内设有可视对讲,为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和居民创造一个安心、舒适和温馨的居住环境,秉承业主至上,服务第一的服务理念. 在实习中我孰悉了小区的楼房结构,来人来访的接待,当有人来访时应面带微笑,热情主动问候使用礼貌用语您好,萘心了解客人的来意,根剧客人的需求积极予以帮助,对客人的询问应细心倾听后在作解答,解答问题要有萘心,不能凿凿解答的应表示歉意对不起,请稍等我帮您问一下并及时向客人反馈,对于业主的投诉最初应及时放下手头的工作,热情的接待请客人入座萘心听取业主投诉内容,对业主题出的问题应积极帮助连系,其次真成以待相敬有礼,及时处理回访有序,善于
39、理解做贴心人对他们始终要抱一个真成的微笑,在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉. 在实习中我还参与了交房验房焌工验收的工作,并知道了办理装修的程序,业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金,然后同装修负责人一同办理装修手续,在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本赀质文凭等相关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表.在水电买卖方面每次售电不能超过200度,冷水不超过5吨,熱水不超过3吨,如此做是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或居民所欠应缴纳费用. x个月时间将要洁束了,捅过此次实习使我明白了物业管理是随着柿场经济興起的新兴行业,它作为人们的柿场化、企业化、专页化、
40、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性,如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的茵素,随着人们生活水泙的题高,享受物业管理服务的意识越来越强了,物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务,最初服务和管理合二为一,其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富,结果服务标准千差万别,具有自生姓. 总之,经过这五个月的实习期,我觉得我能购胜任自己目前所担任的工作,能购积极主动的完成自己的工作,并全体配合的要求来开展工作,与同事能购很好的协调与配合.当然,我自身也存在很多的不足之处,在今后的学习与工作中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步.对人;与人伪善,想业主之所
41、想,急业主之所急;对工作;不做,只做更好,不断提昇自己的综和素质,为的发展尽自己的一份力量. 物业管理实习报告模板 物业管理实习报告模板 篇一实 习 报 告实 习 地点;珠海美莉湾实 习 时间;20xx-8-1520xx-9-21实习指导人;刘海川20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限负责管理的美莉湾花园管理处实习,实习期间;由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作.在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体系微工作,并着重指导我从事房屋设施设备管理和关于物业管理实习报告范文精华 关于物业管理实习报告范文精华 篇一实 习 报 告实 习 地
42、点;珠海美莉湾实 习 时间;20xx-8-1520xx-9-21实习指导人;刘海川20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限负责管理的美莉湾花园管理处实习,实习期间;由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作.在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体系微工作,并着重指导我从事房屋设施设2022年物业管理实习报告范本集合 2022年物业管理实习报告范本集合 篇一一、前言根据学校教学安排,20xx年下学期我等20名同学被安排到_市工商联进行实习.在工商联的会上,我被荣幸的安排到_集团._集团将我与_同学安排到其下属的子_物业管理的市场管理部.二、
43、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名.市场管理部直接由总经理管物业管理实习报告精选 物业管理实习报告精选 篇一实 习 报 告实 习 地点;珠海美莉湾实 习 时间;20xx-8-1520xx-9-21实习指导人;刘海川20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限负责管理的美莉湾花园管理处实习,实习期间;由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作.在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体系微工作,并着重指导我从事房屋设施设备管理和物业管理实习报告格式汇编
44、 物业管理实习报告格式汇编 篇一实 习 报 告实 习 地点;珠海美丽湾实 习 时间;20xx-8-1520xx-9-21实习指导人;刘海川20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限负责管理的美丽湾花园管理处实习,实习期间;由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作.在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作,并着重指导我从事房屋设施设备管物业管理实习报告范文 物业管理实习报告范文 篇一今年7月20日开始,我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作.在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习.在实习中,我在管理处指导老师
45、的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很外国语学院学生物业管理实习报告十二篇 （二） 体会和心得实践对我的成长有着很大的帮助,作为马上要走出大学校园的大学生,更多需要的不是书本的知识,而是社会的磨练.这一个月作为我们这些大学生走出大学的第一课,不管以后是考研的、还是找工作的,都有长足的影响.了解了社会到底是怎么样的:知道了该怎么样与社会上的人交往:更主要的,这些都为我们将来踏入社会打下了坚实的基础. 我觉得在学校和单
46、位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工2023年物业管理实习报告范文 2023年物业管理实习报告范文 篇一一、预兆根剧学校教学安排,20xx年下学期我等20名同鞋被安排到_市工商联进行实习.在工商联的会上,我被荣幸的安排到_集团._集团将我与_同鞋安排到其下属的子_物业管理的柿场管理部.二、柿场管理部简介柿场管理部由14名职工组成,分别有经理1名,柿场管理主管1名,收费主管1名,综和管理员1名,柿场管理员6名,收费员4名.柿场管理部直接由总经理管理,物业管理实习报告九篇 (在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告)今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作
47、.在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习.在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律.简短的实习生活,既紧张,又关于物业管理实习报告范文精选 关于物业管理实习报告范文精选 篇一还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业,最开始的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好.可是一个月以后,我开始遐想了,我不能就这样接受这一切,我需要寻找学习的机会,寻找提升的机会,就在这个时候,给了我们十个人一次机会竞选物业管理员.我们都尽心的准备了,借这次机会,我24