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1、物业工作述职报告15篇物业工作述职报告1 自xx年六月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新得工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。1方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另1方面，问书本、问同事
2、，不断丰富学问把握技巧。再各级领导和同事得关怀指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中得基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 （一）急躁细致地作好财务工作。自接手管理处财务工作得半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，作好每1笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现。1是作好每1笔进出账。对与每1笔进出账，我都依据财务得分类规章，分门别类记录再案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。依据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行对账，没有消逝漏报、错报得
3、状况。三是即时收缴服务费。结合xx得实际，再进1步明白把握服务费协议收缴方法得基础上，我认真搞好区分，依据鸿亚公司、业主和我方协定得服务费，定期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已全额到账。四是合理把握开支。合理把握开支是实现盈利得重要环节，我坚持从公司得利益动身，乐观关心管理处主任当家理财。特别再经常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了1些合理化建议。 （二）乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室得工作，xx得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方面得工作：1是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及得资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打
4、印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得1项经常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合得方法，将档案进行分类存档，并作好收发文登记管理。 （三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是1零月份开头交与我负责得，对我来讲，这是1项初次打交道得工作，由与缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要作了以下二个方面得工作：1是搞好小区绿化得日常维护。二是认真验收交接。 三、主要阅历和收获 再xx工作半年来，完成了1些工作，取得了1定成果，总结起来有以下几个方面得阅历和收获： （一）只有
5、摆正自己得位置，下功夫生疏基本业务，才能尽快适应新得工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新得环境中保持好得工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工作作好。 四、存再得不足 由与工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，二零零四年得工作存再以下不足： （一）对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往得1些收费状况明白还不够即时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简洁，微观上把握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更大得功夫 五、下步得预备针对二零零四年工作中存再得不足
6、，为了作好新1年得工作，突出作好以下几个方面： （一）乐观搞好与鸿亚公司、业主之间得协调，进1步理顺关系； （二）加强业务学问得学习增加，创新工作方法，增加工作效益； （三）管好财、理好账，把握好经常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食得关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业工作述职报告2 敬重的各位领导： xxx年在紧急劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较
7、大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关怀和疼惜，使他们能够安心
8、的留在信和工作并为信和的进展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、急躁和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较简洁的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照
9、的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料预备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 物业公司XX年取得iso9001XX质量体系认证，xxx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工乐观协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，
10、同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“xxx年员工满意度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关怀和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展贡献自己的力气。 物业工作述职报告3 敬重的xx、公司各位同仁： 回顾本人今
11、年，或曰入职公司近五年来的工作状况，可以总结为三个方面： 第一、为“xx物业”的基础管理工作尽职尽责 20xx年“xx公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“圆满”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，在李总的正确指导下，我与公司领导班子其它同仁协作，构建了“xx物业公司”的基本架构，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：公司作业程序文件汇编，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量物业项目设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经
12、济、更牢靠。 其次、尽心尽力为“xx物业”的进展做出了应有的贡献 工作中，我始终一如既往地敬重、支持李总及各部门经理的工作，维护领导的威信。辩证的看待自己的特长和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所分管的各项工作符合李总和公司正常运作的要求;在为公司设计一套作业文件表格汇编以后，间续和公司同仁争辩管理流程、基础台账设计等，为“xx物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。 第三、全心全意为“xx物业”的健康进展发挥自己的聪慧才智 为了“xx物业”有一个更好的将来，我已积累了近400万字的各种资料，计有物业管理招投标方案、住户手册
13、、员工手册、质量手册、安保手册、企业CI手册、管理表格汇编、管理制度汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编、自编培训课件等。 本人对自己职业操守状况的熟识 我没有辉煌的过去，但求把握好现在和将来。我自认为本人认真负责的职业操守，主要是源自以下几个方面： 一是要有吃苦耐劳、甘于奉献的敬业精神。 来到“xx”之初，由于工作阅历和学问的欠缺，我抱着学习和积累阅历的态度，在公司所辖物业项目的每一个地方认真实践，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，要求自己做到“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”，以此来培育自己。 二是要有虚心好学、开拓进取的创新意识。 自从学校毕业后，我从没间断过对物业
14、服务和管理工作学习，尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作，我熟识到它是一个综合门类、综合学科，它需要职业经理人不仅要具备良好的职业道德，还要求具备并把握其它的一些综合学问。为此，我不断的加强业务学问、专业学问的学习，更新观念，并以此影响“一班人”。现在为适应公司进展和自身学历的需要，我正参加“全国企业培训师”和“物业管理师”的学习。 三是要具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。 始终以来，我不唯书、只唯用;不唯虚、只唯实。基本做到了既有确定的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的.物业工作中时常会揉和感性和理性的诸多元素，以求解决问题的快捷实效;由于近几年与物业相关、相近的专业学习较多、
15、较庞杂，极大地丰富了我的学识水平，学识水平的积累和提高对一个从事物业管理工作的职业经理人来说特殊重要。 四是要有勇于实践、敢于挑战的求是精神。 经过多个工作岗位的实践熬炼，培育了自己多方面的力气。能说，能写，想干事，能干事。在李总的大力栽培下为公司设计了多套物业管理竞标方案，并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。 五是要有严于律己、诚信为本的优良品质。 我信奉恳切待人、严于律己的处世之道。我曾经在国有企业工作，也曾经在其他私企工作。我深知，作为职业经理人，既要维护企业的“严”和“威”，又要善长于和企业员工的沟通与沟通。以自己良好的人格魅力去和公司同仁合作，因而
16、与公司领导班子的同仁、以及项目员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“xx物业”工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老狡猾实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同事，得到了领导和大多同事的认同。 综上所述，我认为自己在20xx年较为精彩地完成了李总和公司既定的方针和目标，当然，也存在一些不足和缺点，我会在以后的工作中留意改正和完善。 本人对20xx年及以后工作的考虑 20xx年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“xx物业公司”企业副总经理?本人如是考虑： 首先应当认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原
17、则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。 “一个原则”就是为李总分忧，为业户供应更优质的服务，以李总提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的动身点和落脚点。 “二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素养，搞好队伍建设。 “三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向“仆人翁”精神的转变。 “四个做到”就是：第一、提高自己的综合素养，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出，不负众望，不辱使命
18、;其次、锐意进取、增加改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴盛，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥当处理方方面面的关系，尤其是协调好总公司与公司各部门之间、与项目之间的关系，做到对上级要敬重，充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关怀、多关怀，充分调动他们的乐观性、主动性、制造性;对同级要多沟通、多沟通，相互协作、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工，增加“xx团队”的分散力、战斗力。 李总、各位同仁，我没有惊人的业绩，也没有刺眼的资格，更没有显赫的学历，优势也
19、不足挂齿。我无意奢求什么，只想让大家熟识我、了解我、关怀我，抑或宠爱我、支持我。也正由于如此，我更加糊涂地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报李总和各位同仁。 最终我照旧要说，在我几年的工作经受中，属于我的舞台不多，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总五年以来对我的教育和培育，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关怀和信任。 感谢大家! 物业工作述职报告4 在股份公司我主管技术和质量工作，20xx年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作： 一、在总产
20、量不断上升的时候，狠抓了质量工作 历史的阅历告知我们，产量攀升时最大的问题是与质量的冲突问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能准时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我把握，导致发动机出厂以后才暴露出超多的问题。基于前车之鉴，20xx年我们实行动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用精确的数据描述并猜想将来用户使用的质量。对应这种想法，接受了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改善的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决
21、当前热点问题使生产过程牢靠把握;将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调把握的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、精确、存放、有数把握起到了用心的作用。 20xx年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项xx年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其缘由一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的牢靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。 二、产量压力较大的状况下，狠抓了新品争论的工作 20xx年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远进展的新产品，如XXX发动机和XX系列
22、前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度熟识外，主要强调了制定方案的科学性、合理性、现实性;强调执行方案的严峻性;年初在制定方案时深化细致的分析争论，使方案比较贴合实际，在执行过程中即时检查，协调消逝的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按方案完成试制任务，提高了方案的严峻性。另外，定期与工具厂的新品例会等准时解决消逝的问题，保证方案的顺当实现。 20xx年完成XX样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，XX变速器改善五档型进入批量生产。 三、技术预备工作和新产品结构的调整工作 技术预
23、备工作先行于生产，技术预备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地精确猜想市场的变化，做好前期的潜力储备，为生产量的提高留下必需的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。 四、技术改造工作|中華勵誌網 完成1.95亿元XX二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，协作X争论院完成可行性研制报
24、告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行超多的沟通，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和XX发动机的毛坯生产线。 对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。 五、其他工作 20xx年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分别轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。 狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机
25、营销带给了保证或消退部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。 六、不足之处 自身的潜力和水平有必需的差距，在关心总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改善工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培育，开发技术的把握、新项目新技术的把握还有较大的差距。 七、20xx年重点工作 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工1作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产预备建线工作。重点抓好XX前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作新
26、新产品建线，老产品进一步提高生产潜力，日产达13001500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。 物业工作述职报告5 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作特别困
27、难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强
28、了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的.同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在x分钟内解决，但在高峰期经常存在x小时保洁员无
29、法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每x分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订； （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作； （3）完成对新入驻楼层的开荒工作； （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作； （5）
30、完成大厦垃圾的清运工作； （6）完成大厦外墙的x次清洗； （7）完成外围地面冲刷工作； （8）对x车场每月两次的清洗工作； （9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作； （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 x月份大厦选购绿植内共有绿植约xx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，确定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑
31、外包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7、卫生质量监督方面 随着iso9001xx20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来把握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8、成本把握方面 20xx年保洁平均清洁费用xx/月。在清洁用品把握方面，客用品较难把握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xx元
32、。洗手液每月费用近xx元。石材养护每月费用近xx元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来把握使用量。 9、工作中存在问题 （1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除； （2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有确定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准； （3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有确定改善； （4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力气已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 （5）在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有确定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，
33、按要求每xx分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近xx次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业工作述职报告6 20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作预备汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象。 一月份我们正式接管物
34、业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说毕竟是为业主供应各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和力气的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛。 节前，我们组织保洁人
35、员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温和、快捷的服务确保了小区节日的
36、温馨、祥和、平安；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、喧闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理。 为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井
37、67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检。 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化。 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行
38、除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作。 物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本。宽阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也留意了公司文化的建立，我们动员宽阔员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工宠爱企业的意识，我们还乐观地为公
39、司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站接受发表。 7、协作公司完成c区奠基开工典礼的预备工作及善后工作。 我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的呈现。 8、d区的前期介入。 （1）组织架构的建立 （2）人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，接受不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。 （
40、3）新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速把握，团队的服务力气得到了保障。 （4）交房资料的预备工作 我们整齐了、等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装。 我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 二、体会与不足 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关怀。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为xx房地产后期服好务，为x
41、x房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升服务质量，力争把xx（公司）物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作预备 1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识 xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，
42、提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。 4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的开放打好基础。 5、协作公司完成c区的前期介入工作。 6、做好平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教育，实行群防群治的原则，通过平安教育，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护力气，为小区创作一个平安、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系
43、，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx（公司）物业辉煌。 物业工作述职报告7 一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立即就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成果
44、。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司支配专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了25.1万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织
45、综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司支配综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。 2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造平安、良好、和谐的进展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作乐观
46、性，使职工充分熟识到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求准时到位进行修理，一年来，从没有由于我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立即修理的都能做到准时支配，一旦问题解除立即排解故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的乐观努力，全年的修理维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能依据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的全都好评。 三、房产、能