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1、物业保安人员年度总结物业保安人员年度总结1 一、高度重视，落实责任 为切实做好20xx年平安生产、综治、依法治市等工作，围绕学习贯彻落实平安生产法、市政府平安生产目标责任等内容，组织运用多种方式、方法为企业服务，并与全市规模以上工业企业、非煤矿山、液化石油气生产经营单位签订了平安生产、综治、禁毒目标责任书，平安生产管理及责任得到了层层落实，安保部半年工作总结。 二、严查隐患，开展平安大检查 为确保平安，上半年加大了对企业的平安隐患排查力度和日常检查力度。特别是对重点危化企业、非煤矿山及燃气生产经营单位，深化企业生产第一线，督促企业加大隐患排查整治力度，共深化企业平安检查200多家次，下达隐患整
2、改指令书及现场检查记录200多份，提出限期整改的平安隐患300多条。通过检查、隐患整改，极大地改善了企业的平安生产状况和企业职工意识的提高。 三、会议及发文状况 1、工业局会同安监局、国土局坚持每月26日的.平安例会。 2、工业局组织召开5次燃气行业平安生产专项会议。 3、16月下发文件及平安宣扬资料20多种共3000多份。 四、专项整治状况 1、开展了全市危险化学品生产、储存、运输、经营企业和单位平安生产大检查，对检查中存在的隐患立刻下达整改指令书。 2、开展了对非煤矿山平安专项整治工作。 3、工业局牵头组织市xx、消防、工商、安监、技监等部门对全市相对密集的部份城镇进行了燃气平安宣扬、平安
3、检查并打击非法销售活动。 4、开展了第九次“全国平安生产月”活动。 物业保安人员年度总结2 时间转瞬即逝，转瞬我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有欢快、有欢快、有泪水。开头的时候我是在二期巡逻，或许有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门关心xxx担当门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的生疏业务和完成工作，熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等、 在xxx和领导的关怀下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较精彩的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电
4、瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。 近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，便利业主的电瓶车充电，也便利了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开头的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。 前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提示与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说一句：路上留意
5、平安，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您留意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我信任业主确定特别欢乐，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的平安将得到特别彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。 回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素养提高不够快速，对新业务学问照旧学习得不够多，不够透彻； 3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。 在以后的工作中，请大家赐予我监督与建
6、议，我将努力改进自己的.不足，争取获得更好的成果。 以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的贡献。 20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢快，万事如意。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员保卫小区、保卫
7、我家的责任重大。 保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而可怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且简洁。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正
8、监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱惜好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素养，才能更好地发挥养兵千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。 作为保安员还是一名义务的消防员，今
9、年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学习消防平常生活当中遇到平安发生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的平安。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、认真领悟执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。 2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。 3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。 4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。 5、坚持预
10、防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批判，以待今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。 20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。 物业保安人员
11、年度总结3 20xx年是公司突破进展的一年，9月份顺当承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，平安保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦平安保卫工作的基础上，乐观参加名都大厦前期物业介入，协作开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。 一、规范入职培训，提高保安服务质量 安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流淌xx人次，大厦管理处安保队员流淌xx人次，新聘安保队员xxx人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部依据公司培训纲要，认真制定入职培方案，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xxx、xxx
12、、xxx等小教员的作用，接受请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xxx、xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很精彩，从而消退了可怕心里；xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。 二、细化岗位职责，签订岗位责任书 在总经理办公室统一支配下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工争辩，统一熟识后，签订岗位目标责任书，使每个
13、岗位的员工都生疏本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保障xx大厦平安保卫工作。 三、强化车辆管理，努力增加收入 自去年9月份xx大厦停车场汽车停放暂行管理方法后，停车场秩序慢慢好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开头频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出2名业务骨干，协作物业管理员逐户解释xx大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。由于具体工作做
14、得扎实，每个环节都方案周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，乐观收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。 四、强化平安管理，创建平安、文明大厦 xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的平安。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力气共同做好平安工作。为了削减管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请两店正式聘任平安负责人，便于物业公司与两店
15、的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开平安专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部平安隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置力气。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“社会治安平安”达标验收和三级治安防范评定。 五、承接xx大厦，不断探素管理阅历 今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要关心开发公司加强现场管理，做好承接验收的预备工作，协作接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，协作公
16、司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以仆人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧急而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放精确率100，物业整改合格率约80，管道煤气除三层小部非常全部开通，有线电视可开户率100，装修审批率98、9。9月份，气候酷热，工作量又大，平安保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺当入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、争辩，统一思想熟识，提高服务质量。如x号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报
17、失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业方法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班开放争辩，两名接待业主的员工熟识到自己的不足，全体队员很受启发。 六、20xx年工作思路 1、连续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，90户业主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，规范工作程序；其次，
18、给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。 2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，生疏业主和使用人的基本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的关怀和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到
19、业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。 3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。 4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训方案，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主供应服务的目的。 5、做好平安保卫工作，是安保部的主要工作职
20、责。平安就是效益，安保部作为平安职能部门，要围绕平安做文章，每项工作都必需扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，准时消防平安隐患，结合改造装修，支配电气设备、电气线路检测，防患于未然。xx大厦连续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。 物业保安人员年度总结4 辞去旧年迎新年，20xx年的物业管理安保工作已画上了句点。首先感谢各位领导的大力支持与细心指导以及队员的乐观协作。过去的一年中我们虽没有取得空空烈烈的战绩，但也顺当的完成了安保的各项工作任务。虽没能有力保障全方位的平安，但全年没有发生一例刑事案件、消防事故和严峻盗窃案。现针对全年工
21、作消逝的不足以及表现优异方面作出深刻反省和总结。从全年的保安队伍管理建设和日常工作表现来看，上一年工作分为两个阶段。一阶段，保安队伍自派驻以来至x月份，在这段时间当中队伍管理相对不太稳定，其主要有以下几个方面的问题所在： 一方面、领头管理干部不稳定，名言说的好火车跑得快全好头来带，可想而知领头干部都不稳定，基层工作也动摇很大，在整个队伍管理建设方面露出很大的漏洞。 二方面、人员综合素养参差不齐，流淌性偏大，人员流失都差不多有现有编制的一倍以上。在日常的工作当中有极个别同志消逝工作不负责、懒散等一些违规违纪的现象。 三方面、队员教育培训力度不够，队员对保安员基本常识熟识不够，各岗工作基本操作规程
22、不够生疏，各项制度规定落实不到位。 也正由于种种的缘由、种种的欠缺，在这段时间当中让保安队伍蒙羞的大事发生了，在x月x日这一天消逝被盗，虽然没有造成过大的经济损失，但这一天、这一刻是我部作为一个安保部门来讲最无光荣的时刻，也就在这时这次蒙羞的大事敲醒了我们的警钟。 总结阅历、总结教训进入到了其次阶段，自消逝被盗大事以来，在经过各级领导的批判与指正，我队伍针对之前的工作状况进行了大的整顿，变压力为动力，洗心革面，留意队伍管理建设，严格落实管理制度，稳定队伍人员，加强业务学问培训，提高队员听从意识，提升管理服务水平。在这年的其次阶段我们的工作经过两个来月的整顿与调整，现在来说有了很大的一个转变，不
23、管是从服务管理方面还是内部建设上都有很大的进步，就在前不久一期当班保安准时第一时间发觉了预备非法入侵的偷油强盗，保安立马当先准时制止，立刻追赶及汇报，但是强盗特殊狡猾发觉保安行动立刻夹尾巴驾车逃离了现场，事后经过调查没有任何财产损失。虽然这一次没有抓到犯罪分子，但给了他们狠狠的打击，让他们知道我们的安保是特殊严谨的，当班保安是拥有高警惕的，不法分子休想从我们的眼皮底下为虎作伥，为所欲为。 以上是我部的工作总结，不到之处还请各位领导多给出宝贵看法，在落实工作制度规定方面还请各位同仁多多理解，从目前保安队伍的改进和表现来看，我们应连续加强自我，完善各项管理制度建设，决不能被当前小小的业绩而蒙蔽了改
24、良从优思想，我们在今后将诚意诚意服务于大家，有力保障人员和财产平安，将保安队伍打造为一支有力的机动部队。 物业保安人员年度总结5 xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作，一年来，在领导的指导下和各部门的协作下，保安队认真开展各项工作。现将一年来具体工作状况总结： 1、坚决听从领导、认真领悟并执行的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护利益放在第一位。 2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，乐观关心主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重
25、的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能；并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织力气、机智的力气、果敢的处事力气、广泛的社交力气；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把
26、握消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的.工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。 20xx年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在领导的英明决策下的明天会更好，作为的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为的不断进展壮大贡献自己的一份微薄之力。 物业保安人员年度总结6 20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司
27、提升企业平安、服务品质的一年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、发挥优势管理，狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信任。 自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信任，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下，通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火
28、、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养方案，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 二、严
29、格管理、提升品质，转变观念、创新管理 1、依据项目年初制定的平安培训方案，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、平安管理部依据各月方案对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，依据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引
30、导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家乐观进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。 总结过去
31、、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面开放。 物业保安人员年度总结7 保安队伍的组建，入职条件必需是政治合格，无犯罪记录，恳切、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不合格辞退，保安部现有从业人员24人，是一支具有专业工作技能、综合素养强、有分散力的团队。 对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点，突发性大事的处理，应急力气的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展. 加强工作职
32、责的培训和提升，服务的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通力气的培训，培育提升服务的价值观，树立良好的服务形象。 一、关心营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作，制造经济价值: 1、样板房的监管，使保安员生疏各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。 2、生疏样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员伴随的，要凭证参观，把握闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表洁净、端庄、大方、语言表达力气强、服务意识强，具备工作的主动性。 4、把握好样板房参观人员走后，规范照明灯具的.开关时
33、间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的平安隐患，发觉问题准时上报确，并关心处理，协作营销部人员对样板房的管理。 二、营销部大门岗及广场车辆停放的管理: 在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场洁净和顺畅，并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯，保证场所的洁净、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评
34、，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消退了平安隐患，确保无损坏和盗窃大事发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 三、业主收楼前，保安部前期预备工作: xx豪廷作为xx进展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主制造亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了协作公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家服务落到实处，做好以下工作: 制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检
35、查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度，以灵敏快速反应来推动平安，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式，协作区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。 物业保安人员年度总结8 一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在xxxx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的观赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xxx
36、x物业的一份子我为自己在这里感到高傲，20xx年的工作很困难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的生疏了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xxxx物业也都始终在努力，作为一名xxxx物业的安保工作者，我也总结这一年的工作。 一、提升自我素养 一年的工作是一个幸苦又坚决地工作，xxxx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素养的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的协作，我们才能够把工作做的好。 作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这
37、一年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xxxx小区供应更具保障的安保工作，我们在工作中始终都是一个特殊自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高得意劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必需做到这一点，自身的身体素养必需好。 二、安保工作方面 我们讲究给业主供应一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开头的，xxxx小区的日常平安工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，
38、我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担忧，这也是平安工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。 对于小区的消防工作确定保证各方面都到位，现在是酷热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个平安生活，我们上一年来的确是把安保工作做的无孔不入了，今后确定会连续的保持的。 物业保安人员年度总结9 转瞬间，20xx年的工作快接近尾声，在这劳碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和静静奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx大厦的保洁工作取得了
39、较好的成果，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作方案做如下总结汇报。 一、20xx年的保洁工作总结： 依据管理处领导的支配和xx物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有环境绿化管理制度员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁工具、清洁用品、机械设备的使用保洁、绿化作业指导书及清洁标准并制定了详细的卫生清洁方案和培训方案： 1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 2、保洁全
40、年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计20次;卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。 3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，关心各部门突发大事6次。 4
41、、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作为每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的平安性和卫生质量达标。 5、员工管理方面：严格执行xx大厦的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。依据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问
42、题、下周主要工作支配。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能准时订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。 6、节支创收方面：依据大厦提倡节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。 7、20xx年工作中的不足：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20xx年重点工作方案： 回首过去，展望将来。物业管理圈。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成果，紧跟xx大厦进展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦制造更好的业绩。具体工作从以下几点开展： 1、加强
43、员工的思想教育，稳定员工团队，严格把握人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问、操作规范等培训工作，制定出详细的培训方案，并按员工考核标准进行实施。 3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。 4、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx大厦名誉及影响工作的员工。 5、严格把握用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本把握上，我们为了节约，相应地我们还会从其它物料上再降低费用。 6、20xx年日常工作方案完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的大事：如
44、洗外墙等) 每周工作： 大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。 每月工作： 2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院大路;清理34楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。 每季度工作： 第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。 其次季度
45、：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。 第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以坚韧拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为xx大厦物业完善的明天而努力。 物业保安人员年度总结10 光阴似箭，转瞬间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下： 一、内部管理方面 由于公司的不断进展，保安队伍也在不断的增
46、加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发大事紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养。更好的为业主供应高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康进展。在训练中既锻练了队员之间的协调力气，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快把握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员聘请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了20xx年长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的平安防卫 今年，保安部连续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡查监督管理，做好经常性的平安大检查，对存在平安隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简洁发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我们准时的调整了工作方