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1、餐桌礼仪常识:中餐一、座次 总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,假如有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。假如不正对大门,则面东的一侧右席为首席。 假如为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,依据主客身份、地位,亲疏分坐。 假如你是仆人,你应当提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。假如你是被邀请者,那么就应听从东道主支配入座。 一般来说,假如你的老板出席的话,你应当将老板引至主座,请客户最高级别的坐在
2、主座左侧位置。除非这次款待对象的领导级别特殊高。 二、点菜 假如时间允许,你应当等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担忧预算的问题,因此,要把握预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领悟你的预算。况且一般来说,假如是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。假如你的老板也在酒席上,千万不要由于敬重他,或是认为他应酬阅历丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够风光。 假如你是赴宴者,你应当知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让仆人来点菜。假如对方盛情要求,你可以点
3、一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的看法,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较宠爱吃什么?”让大家感觉被照看到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。 点菜时,确定要心中有数。点菜时,可依据以下三个规章: 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规章。假如是男士较多的餐会可适当加量。 二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。假如桌上男士多,可多点些荤食,假如女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。 三看宴请的重要程度。若是一般的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。假如这次宴请
4、的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。 还有一点需要留意的是,点菜时不应当问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不拘束。 优先考虑的菜肴: 1、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但由于具有鲜亮的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。 2、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,生怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。 3
5、、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明仆人的细心和对被请者的敬重。 在支配菜单时,还必需考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条 1、宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要款待港澳台及海外华人同胞时尤要留意。 2、出于健康的缘由,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠
6、炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。 3、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在支配菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍宠爱吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。 4、有些职业,出于某种缘由,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽视了这一点,还有可能使
7、对方犯错误。 三、吃菜 中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。 中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮番沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。 用餐时要留意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人宠爱向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,
8、参加外宾进行的宴会,也不要盼望仆人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。 在吃东西时要留意以下几点: 1、进餐时,先请客人中长者动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。有些人吃饭宠爱用劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止消逝这种现象。 2、进餐时不要打嗝,也不要消逝其他声音,假如消逝打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话,以示歉意。
9、3、假如要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,假犹如桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或者轮番请他们先动筷子,以表示对他们的重视。 4、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上。 5、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吐虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。 6、送食物入口时,两肘应向内靠,不宜向两旁张开,碰及邻座。 7、遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣
10、服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。 8、不要向别人劝酒,不允许当众脱衣解带,不要谈论令人作呕之事。他人在咀嚼食物时,均应避开跟人说话或敬酒。如是仆人亲自烹调食物,勿忘予仆人观赏。 9、最好不要在餐桌上剔牙。假如要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。 10、要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。假如是前者,在支配座位时就要留意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。假如是后者,只需要留意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。 11、用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加
11、把握地打饱嗝或嗳气在仆人还没示意结束时,客人不能先离席。 四、喝酒 俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不留意的小细节。 细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒确定要站起来,双手举杯。 细节二:可以多人敬一人,决不行一人敬多人,除非你是领导。 细节三:自己敬别人,假如不碰杯,自己喝多少可视乎状况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不行比对方喝得少,要知道是自己敬人。 细节四:自己敬别人,假如碰杯,一句,我喝完,你任凭,方显大度。 细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户的确想找人代,还要装作自己是由于想喝酒而不是为
12、了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把预备敬领导甲的人拦下。 细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永久低于别人。自己假如是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人? 细节七:假如没有特殊人物在场,碰酒最好按时针挨次,不要厚此薄彼。 细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒? 细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会放开了跟你喝酒。 细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的状况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? 关于敬酒 1、仆人敬主
13、宾。 2、陪客敬主宾。 3、主宾回敬。 4、陪客互敬。 记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不敬重仆人的。 五、倒茶 这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司访问,同样也适用于商务餐桌。 首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,确定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。假如不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还情愿喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要留意给一次性杯
14、子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。 其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己宠爱喝浓茶或淡茶的习惯,那就依据客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了简洁溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不当心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。假如茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚意实意。 再次,端茶要得法。依据我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个法规,用一只手把茶递给客
15、人了事。双手端茶也要很留意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐仆人的手指痕,好受吗? 添茶。假如上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰方法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最终再给自己添。 六、离席 一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以
16、上。或许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。 常见一场宴会进行得正喧闹的时候,由于有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避开这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告辞,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。 中途离开酒会现场,确定要向邀请你来的仆人说明、致歉,不行一溜烟便不见了。 和仆人打过招呼,应当立即就走,不要拉着仆人在大门大聊个没完。由于当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了仆人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。 有些人参加酒会、茶会,当中途预备离去时,会一一问她所熟识的每一个人要不要一块走。结果原来热吵闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会仆人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。10