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1、移动实习个人总结移动实习个人总结1 伴着明媚的阳光，我们走进了中国移动橙人行动的旅程中。 有人说:人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和险滩就难以激起美丽的浪花。 我可以忍受自己在玩耍面前的懵懂无知,但却无法忍受自己在是非面前的优柔寡断、我可以容忍自己体质的薄弱。但却无法容忍自己意志的脆弱，所以我以百倍的信念去做我们橙人应当做的每一件事，由于我信任，只要的信念，哪里都将会是你放飞幻想的地方，施展才华的舞台。 这是我其次次做橙人，虽然两次橙人做了不同的事，但还是可以相提并论的，由于都是让我们得到煅练，得到提升，并且不断的向前进，这次的橙人行动主要是做问卷调查的，这便使我有了更多的机会去接融不同的人，了解
2、不同的人的作为和心理意向，可以使我自己的沟通方面得到了提高，在做问卷调查的过程中可以知道骨的人知道你是高校生，并且是中国移动的橙人，他就会很情愿的关怀你，与你和作，而有的人，却听而不觉，视而不见，还有更可恶的人，她会说：“你们做什么宣扬让我们填什么问卷，这些都是你们骗人的，以为我们不知道你们是为了把你们的产品卖出去，销售得更好嘛，让我们填了问卷，我们留的姓名多了，电话也留得多了，你们就会说你们的产品如何如何的好，这样你们的产品就打响了，也就好卖得出去了，我看你啊不是同学，到像是一个推销产品的”。她的这番话说得让我无言以对，但我还很冷静的对她说我还是同学，举起橙人证给她看，并且顺手掏出包里的同学
3、证给她看，她看看同学证上的.我，再看看站在她面前的我，然后很温顺的说：“不好意思，拿你的问卷让我看看”。然后很佃细、很认真的帮我做了一份。从这件事中可以知道我是成功的，并且是最棒的，这就是自信的结果，“自信”不是麻木的自夸，是对自己的力气做一个确定的回答。 “爱情常遇暴风雨，人生难免不如意”。这是成功靠自己一歌中的第一句。的确，做任何事，没有一帆风顺的，难免会出人意料，遇到钉子，就像这次的问卷调查一样，有的人就不帮你填，但通过你几次的寒暄以后他就会很情愿的帮你。但有的人，你再怎么说他也是不会帮你的，就是不愿与你合作，实际生活中何偿不是如此，即使如此，我还是以自己的热忱打动不了少人的心，坚持到了
4、最终并且觉得问心无愧。 在大街上做调查，说实话很苦很累。脚跑痛了，腰跑酸了，顾不上打伞，脸和脖子都被晒黑了，但还是自强不息，奋不顾身，不管怎样的风吹日晒，也不熄我的热忱，怎样的枯燥无味也转变不了我的光荣橙人行动，怎样的辛苦也无法掩蔽苦过之后的欢快淋漓。烈日当空，记录着我们的汉水，勇敢进取，记录着不怕苦的精神，汉水是成长的记忆，不怕苦的精神是砺练我们不断前进的勋章，当风翻起安祥的叶子，朝阳还低垂于山边时我们已开头不断努力，不断学习，开头不断为我们今后的事业而奋斗。 移动实习个人总结2 20xx年的暑假，我们在中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司参加了的中国移动的橙人行动。短短的一周时间过去了，
5、我们在每一天的行动中受益匪浅。我们正在一每天的成长着，在一每天的变坚韧着。我们的心底有太多的感慨，千言万语化作一句感谢：感谢中国移动，感动橙人行动。我们成长着、欢快着。 高校的生活照旧让我们固守在象牙塔里，虽然我们都在努力学习、转变自己，但我们却缺乏能够亲热接触社会、了解社会的社会实践的机会。是中国移动的橙人行动给了我们一次转变自我、成就将来的机会。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”，代表着青春的的热忱、活力与激情。同时它又和“成人”的“成”谐音，意味着我们在这次活动中必将接受现实社会的洗礼，必将由一棵温室里的花朵长大为绽放在阳光底下的美丽的花朵。对于中国移动细心策划支配的这次活动，我们除了尽心尽
6、力去领悟外，除了全心全意去投入工作外，除了用感谢这样的词汇来表达外，我们不知道该如何去表达我们的感恩之情。 我们成长着，欢快着。一周的时间过去了，我们学到的是如何去做人。“工欲利其事，必先利其器”，中国移动人给我们上的第一课就是让我们学会如何去做人。人之为人，在于如何去做人，而不是有一个人的形体就能称得上是人。移动人小到一个简洁的社交礼仪的细节，大到一个公司的大局利益，每一点一滴都深深的感动着我们、感化着我们，也深深的鼓舞着我们，让我们能够化作实际的动力投入到今后的学习、生活、工作中去。中国移动人以其自身的人格魅力深深地吸引着我们、转变着我们，也让我们看到了中国移动所积淀的深厚的企业文化底蕴。
7、 作为跻身于世界五百强企业的中国移动通信集团，他之所以能够在全球化市场竞争激烈的角逐中快速崛起，就在于他知道如何去认真的做事。当经理给我们叙述中国移动公司昆明分公司如何在偏远的少数民族地区做宣扬时，我们才转变了对中国移动霸道、蛮横的熟识，原来中国移动公司是如此的人性化，原来移动公司是如此的富有人情味，原来移动公司做事是如此的“臻于至善”。下雨天，移动公司的领导顾及了我们的利益，特地给我们发了一把精致的雨伞;考虑到我们工作的辛苦，还给我们发了矿泉水;对于我们工作中遇到的实际问题，公司还特地给我们每个连队配了一名客户经理;周末时间还不遗忘给我们支配消遣活动。中国移动昆明分公司把我们当成了他们的家人
8、，对我们竟然是如此的爱惜入微。这是一家大公司才独有的气度与豪迈，这更是一个人能够成人成事的关键之所在。 移动实习个人总结3 进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，慢慢地适应这个新的环境。为什么这么说呢?由于现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有： 一、面对的人群不同。 前在学校大部分的时间都是在跟同学相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂
9、，很是郁闷! 二、生活节奏不同。 现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了! 三、服务意识。 原来是管同学，怎么会有所谓的服务意识呢?!现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句! 四、团队合作。 原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人力气再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的! 相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同
10、的地方就是：都是一份谋生的工作而已! 领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代!当机会来的时候我会立即走人! 移动实习个人总结4 社会就是一个大舞台，每一个人都将会演绎自己的风采。感谢中国移动给了我一个生疏自己舞台的机会!让我更加深刻地体会到“一分耕耘，一分收获”的内涵。 这个月里，我所在的实习岗位主要是后台的支撑业务工作。在最初工作的几天时间里,我觉得后台的工作还是有很大压力的。很多人都说前台的工作很辛苦，一方面要面对刁难的客户，还要面对要求严格的领导。但是我们后台工作也不比前台轻松的，甚至要比前台更加严谨和细心，不能有一丝的马虎和放松的。
11、要始终如一地严格要求自己，不能出任何差错，由于后台是对前台差错的订正和整改，后台的业务单交上去给总公司后，假如消逝差错就是要影响到整个营业厅的绩效分数和奖金的。我也有做错事的时候，每当我遇到不懂的问题时，我就会主动并虚心地向后台的三位前辈学习与请教，她们都会急躁和细心地讲解给我听。所以我都不断地要求自己要尽快将业务素养提高，才能关心大家更好地把工作完成好。 在移动实习的这段时间给我最大的感受是服务厅营业员的热忱服务的态度。在营业时间中大部分的顾客都是挺平和的，但是也有些顾客的脾气是不怎么好，有时会由于一些小细节而大发雷霆，但是我们的营业员不管心里再怎么委屈，都是笑脸迎人，给顾客一种宾至如归的感
12、觉。这种敬业的精神深深地感染着我们每一个实习生，我觉得这是我们要学习的典范。 通过这个月的工作，我学到了很业务学问及工作阅历。我也从压力中变得成熟了许多，个人各方面的素养也有了确定的提高。不过有一句话说得很好：“世界上奇妙的东西都不是唾手可得的”。的确这个月里，我工作的时候也不总是很顺当的。有几天前台很忙，我也下前台来学习了，是由于我对许多业务都不是很清楚，所以有些时候客户问我关于一些业务的问题时，我经常答不出来。不过这里的老员工都很好，都很情愿和急躁地去教我一些业务学问，就这样我慢慢地挺过来了。现在我可以在我自己的岗位上独当一面了，这其中要感谢在实习中急躁关怀我进步的人，在她们身上，我也学到
13、了很多东西，这真是受益匪浅，让我在以后的人生路上受用无穷。 移动是一个乐观向上,布满朝气,训练有素的专业团队,在移动这样一个世界500强的大企业工作,身处这个服务行业的每一位员工的举手投足,都呈现着本企业的形象和风貌,面对社会上各行各业,形形色色的人,移动大家庭的每一个成员的确都承受了许多的压力。真诚的为用户服务,急躁的为用户讲解用心听取用户的每一个看法和建议。我也真正的体会每份工作和每个岗位都有各自的压力的。随着时间的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断地提高。 其实成长就像渡过一条条宽敞的河流一样，那些桥就是人一生中经受的人和事。然而，建立桥的桩子，要我们自己去打，并
14、力所能及地将每一个桩子都打得坚实。我希望我在中国移动也那样，要尽自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一个桩子，让自己和这个企业一起慢慢地完善起来。我觉得工作对于个人来说，无非分三种：自己能做的，自己擅长做的，自己想做的。我的领悟是，在职业生涯的不同阶段，选择这三种类型的工作，所需要付出的成本和承受的压力是不同的。由于可能在资源不足的状况下，“你想做”但是“并不擅长(没有天赋和阅历)”的可能会对你的工作和生活上带来极大的压力。但是假如你的经济条件，你的工作阅历稍好一些的时候，这样的工作对你来说就不再是压力，而可能是很Happy的事情。 移动实习个人总结5 转瞬已经实习一个月了，曾怀念睡觉睡到自
15、然醒的生活。但是现在在中国移动紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 在组长和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热忱。 中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋
16、梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的猛烈使命感;“成为卓越品质的制造者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开头”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动南宁分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(南宁)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。 我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是薄祥清师姐。从参加培训的第一天起，我们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上感
17、受到中移动员工无微不至的.人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开头”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训始终都是在快乐的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与
18、真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是照旧让我学到了许多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。 在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，由于我对公司业务电脑系统还没有运用生疏。不过在老前辈和督导们的热心关怀下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越生疏了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作
19、的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。或许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的分散力。一方面，我熬炼了自己的力气，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增加了口头表述力气与人沟通，真正地走出课堂。去义务地关怀别人，让别人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气不
20、足以转变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有阅历，没有与人沟通的口才 另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动(南宁)客服中心一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部冲突。中心的员工个个都会真诚相对，相互关怀，共同努力，团结一心为公司工作。这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动始终保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。 移动实习个人总结6 一、实习基本状况 实习时间：2xxx年10月8日至20x
21、x年12月8日 实习地点：广西南宁市 实习公司：广西英伦通信技术有限公司 实习部门：技术部 广西英伦通信技术有限公司（简称“英伦通信”），位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化服务，致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。 广西英伦通信技术有限公司（前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部），成立于20xx年，注册资金600万元。现有员工118人，其中2G/3G系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供应商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南
22、创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。 二、实习主要内容 1。思想和纪律表现 思想方面，专业实习是我们专业教育的重要组成部分，是一门特殊重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的态度，把高等院校同学所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力气，提高自身的专业水平。另一方面，我乐观把握机会，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。 纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、管理制度、理念和培训机制，认真严格地实施公司交与我们的各项任务。我认真遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，认真乐观完成工作，保证工作质量，保证
23、工作的进行不影响公司正常的作息和工作的进行。 2。工作内容、职位描述、职责范围 英伦通信已经拥有比较完善的架构机制和管理机制，我被支配到工程技术部当一名实习生。首先我被支配接受为期10天的专业培训。 公司主要培训GSM网络的学问： GSM全名为：GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称全球通，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体，并且
24、它是目前三种数字无线电话技术（TDMA、GSM和CDMA）中使用最为广泛的一种。 GSM系统的典型结构如图21所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（BSS）在移动台（MS）和网络子系统（NSS）之间供应和管理传输通路，特别是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口管理。NSS必需管理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS不直接与MS互通，BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体部分。操作支持系统（OSS）则供应运营部门一种手段来把握和维护这些实际运行部分。 图21GSM系统结构 OS
25、S：操作支持子系统BSS：基站子系统 NSS：网路子系统NMC：网路管理中心 DPPS：数据后处理系统SEMC：平安性管理中心 PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心 MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置寄存器 HLR：归属用户位置寄存器AUC：鉴权中心 EIR：移动设备识别寄存器BSC：基站把握器 BTS：基站收发信台PDN：公用数据网 PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网 在了解了GSM系统基础学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训结束后，都要写反馈表，
26、反馈对所培训内容的理解程度和建议。 经过培训及培训考核后，我被公司支配到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化项目的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展，加强南宁移动无线网络资源优化管理，合理利用网络资源，使网络运行质量达到最优，提高经济效益，提高用户满意度，促进移动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线部分具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣常常成为准备移动通信网好坏的准备性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网
27、络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。同时也对今后的网络规划和建设提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题，当然最通常的还是用户的反应，在网络性能经常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映猛烈，用户群转变或发生突发大事并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要对网络进行准时的优化。 我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单（GSM网络部分），并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。 在现场测试工作的部分，一般状况
28、下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，GPS，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进行测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最佳解决方案或建议。并且针对网络中消逝的指标特殊如掉话率、掩盖率、切换成功率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中消逝的网络特殊问题，我们依据需要到特殊网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的具体缘由并解决。最终提交优化测试报告。 在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件部分学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告
29、警状况进行了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据具体的状况进行处理，同时在处理过程中需要娴熟地把握各种命令。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进行，需要生疏华为的硬件组成和软件。 3。专业调查完成的状况和主要收获 在实习过程中，我也进行了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要接受对比的手段进行调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的进展方向，甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到很多
30、学问，特别是GSM网络的学问，加深了我对GSM网络优化的理解。 三、实习总结与体会 我感受颇深的是由同学到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特别是近4年的高校生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格依据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作力气。这是相比同学时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特别深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特殊简洁的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大部分时间都要面对层出
31、不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。 移动实习个人总结7 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支配人员沟通。 四、
32、员工的乐观性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的乐观性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新颖血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，呈现制造性价值，真正发挥公司“才智大脑”的
33、作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价”，也始终在想我毕竟能为公司做些什么。我不敢高傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热忱去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ 移动实习个人总结8 敬重的各位领导，同事： 你们好！我是20xx年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎
34、样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担忧和惊奇。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我布满了向往和渴望。 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光线；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网
35、络。截止到20xx年，交换机总容量达到1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了GSM的国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心鄙视呢！八年啊,短短的八年,从网络的掩盖,再到组织
36、机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 20xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快生疏公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手力气还很弱的状况下，我更情愿从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很宁
37、静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。 从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的.营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。 9月下旬到08年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用
38、BOSS系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊生疏。6个多月的市场部实习，让我拥有了许多位师傅的关怀和关照。 首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有急躁，从她那里我学到很多宣扬方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。 最终是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间
39、，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常消逝的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着乐观上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手力气。 08年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比如：合理把握成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等
40、。 08年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正宠爱的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些
41、东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 第四点：细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。或许，这就是一
42、个集体的分散力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！ 移动实习个人总结9 两个月的实习，让我受益良多! 一、在与人沟通时确定要热忱、主动、大方。 与同事沟通，总是畏首畏尾，见到同事不怎么打招呼，而老同事也不会对一个新员工打招呼，这样就会形成一种隔膜，对工作有很大的不便。与客户沟通假如不能够很主动，很大方会是什么结果呢?明显，这会让我们无法在沟通中占有主动地位，无法最有效的得到客户的认可，甚至我们会直接就没有与客户沟通的机会从而使客户流失。 二、微笑服务，真诚待人。 古话说的好：“伸手不打笑面人”。面对来访的客人时确定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每一个问题，热忱、急躁的为客户解决，尽自
43、己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了敬重，那么他们才会更加协作你的工作。 三、工作态度要严谨，一丝不苟。 作为中国移动产品经理，我们要生疏自己的产品，同事我们要有客户经理的力气，由于我们要为客户经理做好支撑工作，我们自己都不懂又怎能关怀他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通沟通的，客户经理的个人素养和工作表现，直接反映出公司的业务员水平和整体素养，所以每做一件事的.时候都要严格要求自己。同时，任何一个小的失误都可能会对公司造成巨大影响，不仅自己工作受阻，还会影响到客户的业务办理等。假如有条件确定要先生疏自己的工作内容，事后检查自己的工作结果，尽力做到万无一失。
44、 四、擅长总结，查缺补漏。 这一次的实习让我明白了理论与实践、理想与现实的差距，更好的熟识了自己的缺点与不足，进而改进和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯作出相应的调整，设定职业定位的目标，向成功迈步前进。 五、自主学习 工作后不再像在学校学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有很多的。实习的时候，有比较多的休息时间，要利用好这些时间，少看一部小说，多了解一些感爱好的学问。 六、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、沟通的力气以及与个人合作的力气，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴成功。个人想要获得好的业绩，必需牢记一个规章，我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消逝在自己的关心下同时也从中受益的状况。反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。24