销售管理规章制度15篇.docx

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1、销售管理规章制度15篇销售管理规章制度1 一、目的 为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，依据集团公司现状，特制定本规定。 二、制定原则 本方案本着公正、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、 公正：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时依据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或担当不同的工资差异； 2、 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有确定的竞争优势。 3、 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的乐

2、观性和责任心。 4、 经济：在考虑集团公司承受力气大小、利润和合理积累的.状况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。 5、 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 三、部门管理机构 主任：总经理 部门成员：销售经理、销售主管、销售业代 四、岗位职级划分 1、 岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员； 具体岗位与职级对应见下表： 职级岗位对应表 序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员 五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险

3、金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬结构 基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬结构 基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员 1、 基本工资：是薪酬的基本组成部分，依据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。 2、 岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，赐予岗位工资享受。 3、 绩

4、效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销 售员工所下达的业绩达成果效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。 4、全勤奖金：是指全部销售人员每天必需在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊状况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。 5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：0022：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发觉3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。 6、 综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日

5、常餐费补贴等。 7、 个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必需担当的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 8、 奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种嘉奖，包括年终奖（按全年销售达成率0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。 9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严峻违反规章制度，将受到批判、惩处、降薪的处分。公司在需要时并可以依据中华人民共和国劳动合同法第三 十九条其次、第三款的规定，不予事先告知而单方面准备解除劳动合同， 并不予以任何经济补偿。 六、试用期薪酬 1、 试用期间的工资

6、为（基本工资+全勤奖金）的100%。 2、 试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。 3、 试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。 七、薪酬的支付 1、 薪酬支付时间计算 a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。 b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。 2、 下列各款项须直接从薪酬中扣除： a、员工工资个人所得税； b、应由员工个人缴纳的社会保险费用； c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除

7、的款项（如罚款）； e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 八、社会保障及住房公积金 一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。 销售管理规章制度2 公司每位销售人员必需时刻谨记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。 下列是销售人员必需遵守之规章制度。如有违反，公司将赐予纪律处分。情节严峻者，将实行即时解雇而无须预先知及补偿。 考勤暂行制度 ）工作时间： ）每周个工作日，上班时要在公司规定位置签到，作为人事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天、周六、周日担忧排轮休。 ）迟到或早退分钟

8、以上、分钟以下者，每次扣除薪金元；小时以上者按旷工处理。 ）无故不上班者作矿工处理，旷工当天扣当月薪金的，旷工天扣当月薪金的40%，旷工天扣当月薪金总额；连续旷工超过天或一年累计旷工超过天者，作除名处理，公司不负责其一切善后工作。 ）请假必需写请假条，职员层由部门经理批准后方可离开工作岗位，同时请假条应交人事部备案。 ）请假者如无法到公司请假，必需在每天上班前或不迟于上班时间的分钟内，致电所在部门经理，说明请假缘由和请假时间，返回公司应准时补填请假条交人事部备案，请病假者应出具有效医疗证明。 ）请病假扣当日薪金的，请病假累计半月以上者，当月薪金依据实际工作日发放。 ）请事假扣除当日薪金。 ）因

9、外出公干参加社会活动而请假，需经主管副总经理批准赐予公假，薪金照发。 个人形象要求 男士：衣着纯色衬衣西裤，或西服套装（部门有统一工作服必需统一着装），衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放齐整，领带紧贴领口，领口袖口无污迹；着深色或浅色袜，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；头发整齐、干净、不留胡须；上班时间不吃带异味的食物，不得在办公室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等；在办公区域内必需佩带上工作牌。 女士:衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必需统一着装)；应着有袖衬衣长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温15度以下时方可穿长裤；首饰佩带应

10、恰当好处，不宜佩带过多首饰，指甲不宜过长；发型文雅大方，庄重，梳理整齐，不得奇形怪状，五颜六色；指甲油应选择自然色，上班必需化妆，但不得浓妆艳抹；保持口腔清洁，上班时间不吃带异味的食物；不得在办公室室吸烟，如需吸烟应到公司指定的吸烟区；在办公室区域内必需佩带上工作牌。 3销售人员工作职责 1)保持售偻现场环境干净整齐，接待台资料物品摆放有序。 2)公司内部所发文件要认真阅读，收好放好，不行任凭乱放或给客户、外人取阅。 3)工作时间内不得大声喧哗，不得用电话谈天，不得做与工作无关的事，不得擅离岗位。 4)当发觉售楼资料有不清楚或错误时，应准时通知有关部门改正，决不能当着客户的面提出错误。 5)销

11、售人员应恳切热忱的接待每一位客户，不得与客户发生争吵，如有发觉立刻辞退。 6)销售中消逝难题或其他事情应当天记载。在每周例会中提出(重大事情就立刻提出)，由销售经理集中反馈给公司争论解决。 7)已经优待的客户认购书。不能让别的客户知道，不得泄露客户资料。 8)销售人员每天认真填写及建立 9)销售人员应了解客户楼款的交付状况准时提示客户有关楼款交会事宜。 10)关心客户顺当完成(如交款，签合同，按揭手续，入伙手续，办房产证)等手续。 11)未按期交款的，应关心财务部门催收。 12)销售人员要对已购房客户供应乐观热忱的.售后服务。 4销售经理工作职责 1)制定记录考勤表，排班表。 2)组织每周一上

12、午的销售例会。对每周销售状况，客户信息反馈做总结与方案。 3)乐观督促协调销售人员的日常销售工作，准时汇报有关状况。 4)每日汇总销售人员的，填写。 5)每周一向公司呈报。 5违章贿赂惩处 1)公司绝不允许销售人员有行贿及受贿或得用其职务便利收受任何利益。 2)如有发觉销售有行贿及受贿行为，将即时解职，情节严峻的，将追究其法律责任； 3)如有消逝不行推卸之利益馈赠时，销售人员需事前填写并呈主管副总审批及指引。 销售管理规章制度3 一、制定目的： 为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。 二、适用范围： 凡属本公司销

13、售、及其他部门人员均照本方法所规范的制度执 行。 三、销售人员工作职责： 销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责： 负责完成公司所制定的年度销售目标。 对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的.销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。 对于本公司的销售方案、策略、客户关系等应严守商业隐秘，不得泄露;如有发生第一次赐予警告，再次发生，直接辞退。 严禁以不正值手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发觉以上状况属实，一律辞退。 货款处理： 收到货款应当日交到公司财务。 不得以任

14、何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。 务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于准时催收尾款。 定期访问客户，了解客户新的动态及进展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心进展新客户。 准时了解客户项目的进度，每日生产、销售量准时上报至统计人员。 执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责： 准时、精确的统计过磅员上报的每日过磅单据。 设立单独的合同台账，包括：a、合同名称 b、沥青混合料型号、单价c、付款方式 d、合同签订人信息。

15、 对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。 针对每个合同的付款方式和工程进度，准时通知该合同的负责人进行账款的催要。 次月5日前上交单月工地各统计报表。 销售人员考核方法及嘉奖方法 一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓舞先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本方法。 二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所规范的制度执行。 三、销售人员的考核、嘉奖及惩处： 1、考核方法及嘉奖方法： 嘉奖金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)元; 项目依据合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为节点销售沥青混合料数量(吨)元 50%。 最终一次付款

16、到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元50%。 最终一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元30%。 最终一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的嘉奖金额。 最终一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情惩处。 销售管理规章制度4 一、通则 (一)总则 本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 (二)部门的业务范围 本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业方案与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开

17、拓新客户等相关的业务运作及业务处理。 (三)部门的所在地及称呼 部门设于全国的各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。 (四)重要事项的准备 部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。 (五)规章的制定、修改与废止 本规章的制定、修改与废止皆经由董事会准备。施行细则则由总公司营业部长准备。 二、机构 (六)部门的机构 部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。 (七)营业所的设置、废止 营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会看法后准备。 (八)管理者 部门可依状况需要，设副理及部门顾问。另外，科设科长，如状况必要可设科顾问及股长、主任

18、。 (九)特别回收科的设置 部门可依状况需要，设置特别回收科。 (十)营业部的组织 营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。营业所可依状况需要，设置副店长。 (十一)经理的职务范围 经理所负责的职务范围如下： 1、企划、指示营业方法。 2、经常调查、听取营业状况的进展以准备营业方针。 3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。 4、裁决部内的人事。 5、进行业务上的磋商会议。 6、排解业务上的困难。 销售管理规章制度5 一 制定目的 为了更好地协作公司营销战略，顺当开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作乐观性，提

19、高工作效率，关怀员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细则 1管理制度2岗位职责3例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度 （1）乐观工作，团结同事，对工作认真负责。 (2) 营销部的员工要乐观主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）听从领导支配，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自转变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务方案，保守公司的各项业务隐秘，如有违反，依据情节严峻予以惩处。 （6）以公司利益为重，乐观为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

20、 （7）乐观沟通，准时协调公司与客户关系。 （8）关心负责领导制定营销战略方案，年度经营方案，业务进展方案，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行确定的嘉奖。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司进展的员工，会依据相关流程赐予相关的处理。 销售管理规章制度6 第一条为加强xxx公司以下简称公司销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，依据销售业务人员以下简称业务员工作实际，特制定本规定。 其次条本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。 第三条作息规定 一公

21、司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。 二上班时间为：周一到周六08：3017：30，午饭时间12：0013：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。 三业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展状况、存在问题及下一步预备，会后方可外出办理销售业务。 四外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。 第四条业务员出勤管理 一在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。 二在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月

22、工资20元。 三业务员每次出差返回公司必需填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。 四若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。 五业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊状况或紧急大事，需说明状况并报请总经理审批。 六业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。 七病假需供应相关诊断证明、病历复印件等。 第五条销售部门主管职责 一负责推动、完成并提升公司预定

23、的销售目标 二执行公司所交付的各种事项 三了解市场动向并督导、带领业务员执行任务 四处理部门的日常事宜及工作中消逝的特殊状况 五新入职业务员的培训及销售业绩的激励 六把握部门的经费预算及把握业务员的具体工作状况 七随时稽核销售人员的各项报表及单据 八按时向总经理呈报销售部下列表单： a每周、月、季度及年度销售报表 b收款方案及回款报表 c销售业绩的提升方案和目标 d部门人员的考勤月报。 九定期访问管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况 十总经理交办的其他事宜。 第六条业务员基本要求 一态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。 二留意仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户

24、面前，不得有任何损害公司声誉的言行。 三严守商业机密，对于公司各项销售方案、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。 四不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。 五有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。敬重上司，听从支配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。 六不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明白。 七严禁私自截留或挪用公款。 第七条销售事项基本要求 一业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内把握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。 二按日、周、

25、月、季度和年度制定自己的销售方案和目标，每日工作内容及次日工作方案必需上报主管领导。 三乐观参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发觉特殊准时处理。 四了解产品的品质并妥当解决客户投诉和埋怨。 五定期访问和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。 六为了保障销售工作的顺当进行，销售人员应依据自己业务进行状况，照实填写客户信息表，准时发送到公司专用邮箱。 七产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。 八强化自身议价和谈判力气，在不违反公司原则的状况

26、下，灵敏多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。 第八条货款处理 一业务员应严格依据订单的商定时间督促客户支付货款。 二业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。 三不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。 四不得以不同客户的支票抵缴货款。 五必需以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以削减坏账损失。 六产品若因品质问题可以换货，但严禁任凭承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。 第九条客户访问 一试用期和正式的业务员每周应访问不少于15个客户包括老客户，每天将所访问的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。每个所访问客户的潜在销售额应在2

27、万元以上。 二业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成访问任务的，每少访问一个客户扣发当月工资20元，发觉一次访问弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特殊状况由业务员提出申述，公司审查核实后依据具体状况进行处理。 三访问客户期间发生的款待费用，必需先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。 第十条销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种嘉奖。业务员入职其次个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。 第十一条公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓舞先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下： 一业务员到职后，只要单月销售业绩达到x万元以上即可申请转正，享受公司正式业务

28、员的待遇。 二试用期业务员的工资按入职时的标准执行。 三试用期第三个月照旧不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情赐予延后试用，试用期满后经过公司审核不适合在公司进展业务的，公司可以解除劳动合同。 第十二条正式业务员薪资管理 一正式业务员的工资按公司每年的标准执行。 二正式业务员每月销售额xx万元，连续两个月未达到的，每月基本工资降到90%连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，并且公司将与其进行面谈。 三公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请假一次全额取消。 四公司单独设年终奖，全年累计请事假达到x天、迟到达到x次的全额取消。 第十三条为保证订单签订后能准时收款

29、，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。 一除定金外，假如在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放 二交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放 三交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放 四交货日或者合同收款日后90日历天照旧没有收到货款的，业务员工资暂停发放 五若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告 六若遇客户特殊状况可酌情处理，如客户办理缘由、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视状况可适当调整。 第十四条销售提成方式 一

30、个人销售提成：原则上依据销售额扣除回扣后按实际回款的x%提成。 二特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款的xx%提成。 第十五条业务员涉及到如下事项，可享受100元500元的经济嘉奖或100元300元底薪加薪，具体的嘉奖金额和方式，由总经理依据实际状况准备。 一在完成公司工作、任务方面取得显著成果和经济效益的 二对公司提出合理化建议乐观、有实效的 三爱惜公司财物，使公司利益免受重大损失的 四在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成果需具有有关部门颁发的荣誉证书 五对突发大事、事故妥当处理的 六一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的 七全年出满勤的 八为公司带

31、来良好社会声誉的 九其他应赐予嘉奖事项的。 第十六条对于年度累计销售xxx达到xx万元、xx项目销售xxx达到xx万元的，公司将赐予带薪年休假和公费旅游，具体时间由业务员个人申请。 第十七条业务员凡是涉及到以下事项，公司将赐予责任人罚款300元500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严峻者将予以移送司法机关处理。 一挪用或截留公款者 二与客户串通勾结，损害公司利益者 三出卖公司商业隐秘从中牟利，或虽没牟利但情节严峻者 四私自将本公司业务订单转给他方者 五长期不去执行销售任务或发觉利用公司资源谋取私利者 六因公差外出，用公款干私事情节严峻者 七因公出差在外，有严峻违法乱纪行为者。 第十八

32、条业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。 第十九条本规定由公司人力资源部门负责解释。 其次十条本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。 销售管理规章制度7 一、总则 第一条 为确保公司销售业务、经营目标的顺当完成，规范销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。 其次条 本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。 二、销售组织 第三条 本公司销售部的职能和责任，具体为： （1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开

33、发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场争论、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。 （2）负责整合本公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。 （3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定争论、分析工作。 （4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。 （5）乐观协作与本公司相关进出口公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机连接与监督。 （6）销售部在每月20日前要供应下个月的要货方案及销售数量并准时做好跟踪

34、工作，对消逝的库房内偶然品种断货，要准时下达临时方案，以便生产部可以准时支配，合理调度生产。 三、销售价格 第四条 销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避开因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。 第五条 销售价格制定的原则、具体应依据同行竞争状况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。 （1）首先对每个产品由技术部及制造部分别供应技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。 （2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接

35、销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。 （3）新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签，总经理确认后，作为制度定价，制度定价一般每年依据成本变化，依据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。 第六条 平常接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订，对低于制度价格的供货合同或订单平常由销售部提出看法后报财务部审核，总经理批准后方可接单签约。 第七条 对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握把握。 （1）考虑生产力气发挥状况，当生产力气空余时（或为开拓新的领域市场）对部份订单（主要是出口订单）原则上到保本价

36、以上接单，在生产力气特别空闲时，少量出口产品在制造成本价的基础上接单。 （2）对部份订单因个别产品价格低，按整体订单的盈余状况来把握。 （3）部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价所签订订单（只允许在配套单位及出口业务中存在这样的状况），该部份业务必需按“定价主导成本法来把握，对特定客户、特定产品要求按特定的工艺，生产流程设计制造以降低成本，使该部份客户的产品制造成本同样低于定价以保证公司效益。 第八条 对日常销售价格政策执行状况的监控，由财务部负责通过销售管理报表实施监控。具体每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步成本核实，一方面从内部成本把握角度把成本

37、把握到位，另一方面对客户提出提价要求，合理调整价格。 第九条 新产品销售价格的确定为不得低于新产品的单位成本。（单位成本包括产品的制造成本、销售费用、税金等项目），但考虑公司长远利益的前提下，最低可以在单位成本的基础上下浮5%以下（含5%）。 第十条 常规产品的销售定价权属公司总经理，但单位产品的销售价格不得低于单位成本价格。 第十一条 修理市场上的运作必需由营销公司统一开票运作，与营销公司的政策保持统一。 四、销售发货和程序 第十二条 发货挨次： （1）满足主机配套客户的要货方案。 （2）如有出口产品应首先满足万向美国公司（或万向进出口公司）的要货方案。 （3）在满足出口配套外，对修理市场，

38、必需先满足营销公司的要货方案，其次满足其它修理客户的要货方案。 第十三条 配套公司及发货程序： （1）配套产品必需签订合同，坚决杜绝未签合同，先发货后收款运作，合同应有销售部组织进行合同评审，特殊状况报总经理审批。 （2）对与公司新发生业务的配套用户，首次赊销合同评审前，销售部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求，资信度等，并形成报告。作为合同评审的依据，如属银货两讫的新配套用户，销售部门也应在六个月内进行实地走访考察并形成报告。 （3）对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必需由销售部负责人实地走访商谈，争取实行银货两讫或查找中间代理商进行银货两讫运作。 （4）发货中如

39、是进行赊销或存在应收账款风险的单位必需在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。 （5）原则上夜间不允许装车发货，因特殊状况公司销售产品需夜间装车发货，发货部门应事先向总经理（或授权人）报批，并在产品出库单及出门证上签署看法后，当班经警方可放行。 （6）星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。 （7）财务入账应依据发运凭证（如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等）。 （8）财务部应依据供货动态表进行日常监控，对应收款单独实地对账，每年不少于一次。 （9）发货程序，由业务员填写市场发货审批单-销售部审批开具出库单成品库凭出库单发货（发货人必需在出库单上签字）。 第十四

40、条 产品发运方式及发货时限。 （1）产品发运的方式应依据销售合同规定或客户要求等实际状况确定，接受铁路托运、大路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。 （2）成品库依据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进行合理支配发货，成品库在产品不碰头的状况下，原则上当日单子当日送出，最迟不得超过次日上午。 （3）成品库收到出库单发货后，应准时在出库单上签字，并反馈给开单人员，准时正确地将领货凭证寄给收货单位。 第十五条 承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章，送货回单交成品库一份。 第十六条 凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错，所产生的来回运费由当事人

41、担当，并向客户做好解释工作，如导致该笔货物的损失时，则按产品保本价计由当事人负担，并处以20-100元的罚款。 第十七条 由于开单人的缘由，不仔细导致出库单开错，发生的额外费用或损失时按产品保本价，由当事人负责，并处以20-100元罚款。 第十八条 仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台账，并做到账物相符，每月准时与财务部和营销公司对账，如因疏忽对账漏登等缘由导致账物不符，发觉一次罚款20-50元。 第十九条 销售部内勤人员（开单、统计等）应建立用户台账，和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次，做到账目、档案清晰，一目了然。 五、售后服务 其次十条 销

42、售部是客户埋怨问题归口管理部门，对公司范围内的客户埋怨进行收集、分析，处理及反馈工作。 其次十一条 如因产品质量问题发生在支配业务员的业务区域内，如人在当地，则必需在一个工作日内前往处理。如人在异地，则最迟不得超出5个工作日内处理完毕（需注明具体的发货时间）。 其次十二条 客户埋怨的调查处理，订正措施参照公司已定的相关程序文件执行。 其次十三条 退货产品处理： （1）出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签订看法。并由销售部负责将看法通知客户，是因产品型号相近引起错发，业务处在即刻就发的基础上书面对客户解释并取得谅解，是由于技术标准要求差异（出口）或客户产品设计前具体细节未告知，引起退货，技术部负责调整设计方案，销售部向客户书面解释后，尽快予以补发。 （2）配套产品因质量问题退货自退回产品送达，3小时内质检部应在退回入库单上签订看法，并由仓库对退货进行调整。 （3）营销公司因产品积压退货，在送达公司仓库之时起6日内检测完毕，并将书面状况回复营销公司，同时双方做库存账调整。 （4）因产品质量缘由退货的： A、必需由业务员进行先检测。 B、零配件齐全。 C、符合退货制度，三者缺一不行（营销公司和直接客户通用）。业务员必需在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理看法。 D、假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职，经办人必需处以该产品价