酒店服务员态度不好检讨书 .docx

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1、酒店服务员态度不好检讨书 酒店服务员态度不好检讨书 1 敬重的xx： 您好！ 我是酒店的一名服务员，我叫xx作为一名服务员原来就要遵从顾客就是上帝的理念给顾客留下好的影响但就在星期五的下午我却和顾客起了争致，虽然经理没有过多的追究我的责任，但我心里来是挺过意不去的，有一道坎过不去，我深刻意识到我的错误，因此我要写一份检讨书，证明我意识到了自己的错误。 这件事发生在上个星期的星期五的下午有一个包厢的客人点了三道菜还有一瓶红酒，菜刚点客人就吹菜刚开头态度略微好点可是没过一会又开头吹菜，这一次说话的语气更火爆还气得拍桌子我做为酒店的服务员应当急躁劝导但我那天和家人吵架心情不太好，面对这样的顾客我就气

2、不打一处来，心想：我要忍。心里刚想完那位顾客变本加厉的破口大骂，我实在是忍无可忍无可再忍和那位顾客吵了起来，正在气头上的我本想大大出手，辛好被同事拦住了。 整件事的经过就是这样，虽然领导并没有过多的惩处我，但我心里觉得实在过意不去，那位顾客还举报了我，辛好领导后来把这件事压了下来，这件事我做的实在是过分了，毕竟我只是个服务员，我应当对顾客态度好点，不应当把坏心情带到工作上来，难到就由于顾客的态度不好我就要大大出手我实在太不应当了，我不应当顾客态度不好我就要出手我更不应当把家庭心情带到工作上来。 作为一名服务员，面对各种刁蛮的客人我都要保持好的态度，不能由于顾客的态度不好就要出手，所以这件事是我

3、做的不好，是我做的不对，在今后的工作中午不会有这种状况发生。在今后的工作里，我会更严峻的要求自己，把握自己的心情，保证对每一位顾客都态度好，语气好，行为好，让每一位顾客都说我服务好。我虽然不会做到十全十美，但是我向领导保证，我会尽我自己最大的努力做好我自己的本职工作。也保证，我确定会用最好的态度去对待每一位顾客，无论是多么无理取闹的客人我都会用最好的态度去面对让每一位来这里的顾客都赐予好评。请领导再给我一次机会，请领导信任我！ 至此 敬礼！ 检讨人：xx 20xx年xx月xx日 酒店服务员态度不好检讨书 2 您好！ 我是酒店的一名xx，我叫xx作为一名服务员原来就要遵从就是上帝的理念给顾客留下

4、好的影响但就在星期五的下午我却和顾客起了争致，虽然经理没有过多的追究我的责任，但我心里来是挺过意不去的，有一道坎过不去，我深刻意识到我的错误，因此我要写一份检讨书，证明我意识到了自己的错误。 这件事发生在上个星期的星期五的下午有一个包厢的客人点了三道菜还有一瓶红酒，菜刚点客人就吹菜刚开头略微好点可是没过一会又开头吹菜，这一次说话的语气更火爆还气得拍桌子我做为酒店的服务员应当急躁劝导但我那天和家人吵架心情不太好，面对这样的顾客我就气不打一处来，心想：我要忍。心里刚想完那位顾客变本加厉的破口大骂，我实在是忍无可忍无可再忍和那位顾客吵了起来，正在气头上的我本想大大出手，辛好被同事拦住了。 整件事的经

5、过就是这样，虽然并没有过多的惩处我，但我心里觉得实在过意不去，那位顾客还举报了我，辛好领导后来把这件事压了下来，这件事我做的实在是过分了，毕竟我只是个服务员，我应当对顾客态度好点，不应当把坏心情带到上来，难到就由于顾客的态度不好我就要大大出手我实在太不应当了，我不应当顾客态度不好我就要出手我更不应当把家庭心情带到工作上来。 作为一名服务员，面对各种刁蛮的客人我都要保持好的态度，不能由于顾客的态度不好就要出手，所以这件事是我做的不好，是我做的不对，在今后的工作中午不会有这种状况发生。在今后的工作里，我会更严峻的要求自己，把握自己的心情，保证对每一位顾客都态度好，语气好，行为好，让每一位顾客都说我

6、服务好。我虽然不会做到十全十美，但是我向领导保证，我会尽我自己最大的努力做好我自己的本职工作。也保证，我确定会用最好的态度去对待每一位顾客，无论是多么无理取闹的客人我都会用最好的态度去面对让每一位来这里的顾客都赐予好评。请领导再给我一次机会，请领导信任我！ 检讨人：xx 20xx年xx月xx日 酒店服务员态度不好检讨书 3 敬重的领导： 您好！ 在酒店工作我没有把握住自己的脾气在工作时犯下了错误，与酒店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉，我特殊愧疚，对不起。 来到酒店内，领导对我们每个人都要个要求，每个人都必需要为自己的行为负责，为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和很多的方案和支配给

7、了我们很多的任务，但是我却没有做到，只知道在工作的时候顺着自己的心愿走，这是不对的，不管如何客户我们都要认真对待，由于酒店需要客户我们酒店的竞争者特殊多一个不慎就会影响到酒店的进展一个酒店的进展不能由于一个人的错误受到影响。这不利于酒店的进展。 服务于客户，把客户当做我们的主要服务对象，才是一个酒店成功的关键，我们服务员作为酒店的一员，酒店能够得到进展我们才会有更好的进展，我现在也深深为自己过去的鲁莽后悔，我不该如此，应当以大局为重，重视工作，用良好的态度去感化客户，而不是与客户争吵，不管最终的结果是好是坏都会严峻的影响到我们酒店的进展，这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严峻的影响阻碍我们的

8、成长和进展。 在今后的工作中我会转变自己，不会在与客户发脾气，主动与客户沟通，主动把握其中的技巧，把握好自己的工作具体不奏，用虚心严峻的态度做好工作，用努力坚持来完成自己的工作，不断的提高自己的工作，把握好自己的状况，对待客户要精确的把握好客户的心理，不管任何时候都要提前退让一步，都要给客户更多的敬重，不能任凭的去影响客户。 过去由于只的鲁莽让客户特殊生气没让客户特殊生气，这主要是由于我自己的工作技巧问题，我没有抓住这其中的关键，没有把握好工作，导致自己犯了一个巨大的错误，请灵动给我一次机会，让我可以有机会该病让我可以不但进步成长，由于我过去阅历不足犯了错，在今后工作中我不犯错了青领导原谅。

9、每天我都会任重把握好自己的基础，不会在损害客户，也不会影响到大家的进展了，我会努力的把握好自己的心情而不在被心情影响，在任何时候都对客户多一份认同，多一份宽容，退一步海阔天空，没必要事事都与客户相争，做一个认真工作会思考的人。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店服务员态度不好检讨书 4 敬重的领导： 您好！ 作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方面的损失，无论是客户的不满还是自身不好的态度都简洁导致冲突的产生，关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题中与客户发生了冲突，但凡能够理智些都应当能够加强自控力并在酒店领导的批判中熟识到问题所在，

10、因此我在检讨自己服务态度不好的过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。 其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的重要性，尽管这需要漫长时间的积累却照旧不应当消逝这类基础性的错误，更何况不称职的工作状态很简洁导致在犯错过后由于些许的偏见导致更大的错误产生，若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往服务员生涯中酒店领导的栽培。道理浅显却也要在实际的服务员工作得以运用词能够成为被领导认可的服务员，否则的话总是将领导指派的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。 另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏的影响，本应严厉对待却未能合理把握自身心情以至于令客户产生不

11、好的印象，尽管自己的动身点是好的却也不应实行这样的方式从而在服务员中树立了这么坏的典型，无论是引起他人的效仿还是酒店声誉受损都是自己不乐于见到的事情，更何况自己的内心本就感到特别忏悔又怎能在这这样的心情连续纠结下去，所以当务之急是应当糊涂过来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想方法改正。 或许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己却也要做出转变才行，无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维护酒店的形象都意味着自己的进步，毕竟当自己处理服务工作时能够估算到相应的后果自然就会保持当心谨慎的作风，毕竟服务态度不好的状况再次消逝在自己身上无疑是难以挽回的损失，而且经过反复斟酌再来细心对

12、待服务工作无疑会令自己的效率获得提升，关键是工作的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。 这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的，正由于如此才要准时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自己的身上，既然因此而吃过亏就应当在平常的服务工作中认真对待并克服自身的不足。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 酒店服务员态度不好检讨书 5 敬重的领导： 您好！ 作为酒店的一个服务员，很多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务的确是没有做好，态度很不友好，虽然说客户的确有些挑三拣四的，而且

13、脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度不好，也是要去跟客户赔礼，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。 之前其实我也是知道，必需要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平常的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺当了，导致发生这种状况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来，到时全没有了一个服务的态度，我也是知道不应当，但是我就是特别的难把握自己，我也是想到了自己假如能把握自己的话，那么服务也是可以做好的。 客户每

14、个人的.状况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户的确是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的状况，但是作为服务员，我也是必需要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事情发生，还好领导准时的处理了，客户的心情也是稳定了，而我的赔礼也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应当，也是需要自己去在今后的一个工作之中去改正的。作为服务员，必需要有好的服务态度。 这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且状况也是不同的，我必需要给自己打好一个预防针，让自己知道，要把握自己的脾气，无论什么状况，都是需要把服务做好的，

15、实在是解决不了的就向上级去寻求关怀都是可以的，不能自己把服务的态度不做好，同时自己也是需要认真的去反省，以后确定不能再犯这种错误了，确定要把客服给去服务好。领导我而今也是知道错误，也是吸取了这次的教训，让我更加的糊涂意识到做好一名酒店的服务员并不是那么的简洁，需要我连续的提升自己的一个服务水平，提高自己的心态，把工作给做好。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 酒店服务员态度不好检讨书 6 敬重的领导： 您好! 实在是特殊的愧疚，我在工作中竟然犯下了这次的错误!在之后，自己已经向顾客赔礼，并做了深刻的反省!在冷静下来后，我真的很惭愧。自己作为一名工作者，作为一名服务人员，怎么能将

16、生活中的脾气发泄到工作中!?我怎么能不顾及酒店，不顾及我的职业，就任凭做出这样的事情! 后来，我熟识到这是自己在个人管理和对职业以及酒店的责任感不足。导致自己在工作中犯下这样的错误!反思自己的问题，自己在最近的时候，在生活中意外的消逝了一些事情，导致自己的心情特殊的糟糕。但是，我却在工作中没有收敛起自己的脾气，甚至在和顾客沟通的时候还没能转变过来。最终导致顾客的不满，甚至对酒店的服务提出了质疑!这实在是让我万分的愧疚。 算算时间，自己来到酒店也已经有x年了，在这些年来，自己始终都恪尽职守，认真的完成自己的工作任务，并没有消逝这样的问题。尽管这些年来工作顺当，但是这也造成了自己面对这样的状况时，

17、没有做好预备，甚至没有应对的措施，这真的很糟糕。 当然，在领导的批判下，我也深刻的熟识到了自己的错误!自己这次的行为，不仅仅是对自己工作的错误，更是对酒店整体形象的影响。还记得领导曾说过：“一个顾客背后就是整个市场!”我在工作中做出这样的行为，不仅仅导致了一个顾客的不满意!现在信息如此宽广发达，一簇韩式十传百，我们酒店又会蒙受多少的损失!我真的很惭愧，我作为服务人员，却没能意识到，自己代表的，是我们全体细心努力制造的酒店，使我们xxx酒店整体的服务啊!我的行为明显是对工作的不负责，对酒店的不负责，对大家努力的不负责!我的集体荣誉感，我的职业感，实在是没能做好! 经受了这次的事情，对我的冲击很大。我熟识到自己必需要转变，必需要熟识自己应当怎么做，必需要将自己的思想融入团队，必需以团队的利益为重!我们是服务者，那就该在工作中时刻做出最好的服务态度!给顾客最满意的服务!今后，我会努力的转变自己，希望领导能原谅我这次的失误! 此致 敬礼! 检讨人：xxx 20xx年x月x日11