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1、酒店客房主管岗位职责【最新5篇】酒店客房主管岗位职责 篇一 1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每日对楼层领班检查过的客房进行抽查（不少于50间），及时纠正检查中所发现的各类问题。 2、负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。 4、负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见和建议，及时反馈给部门经理。 5、负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作，并及时反馈信息给部门经理。 6、负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的
2、内容进行定期考核；掌握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。 7、负责楼层日常安全工作的巡视、检查及对员工安全知识的培训工作。对检查中所发现的安全隐患、问题及时纠正，并做详细记录向部门经理汇报。 8、控制客房状态，根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。 9、负责客房每月（季度）计划清洁项目的制定和实施、检查工作。 10、认真、详细的填写楼层主管每日检查记录表，记录当日检查中发现的各类问题及整改后的情况，对具有普遍性的问题进行分析、解决；定期组织召开领班工作会议，汇总楼层领班检查工作中所记录的问题
3、，对具有普遍性的问题进行分析、解决，并要了解其整改情况。定期向部门经理做工作汇报。 11、协助部门经理安排、布置和完成其它日常工作。 酒店客房主管岗位职责 篇二 1、在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。 2、协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。 3、协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。 4、不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。 5、每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保维修及清洁达到水平。 6、确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。 7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作
4、。 8、每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。 9、协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。 10、控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。 11、确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。 12、确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持状况。 13、负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管 14、熟识公寓的紧急及安全措施。 15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。 酒店客房部主管岗位职责 篇三 1、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验； 2、能承担工作的挑战和压力，积极进取， 3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机
5、智的处事能力； 8、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。 酒店客房主管岗位职责 篇四 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。 3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。 4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。 5、经常巡视属下各部门，
6、检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。 7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。 8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。 9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。 10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。 11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质
7、量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。 12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。 13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。 14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。 15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。 16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。 17、完成总经理布置的其他工作。 酒店客房主管岗位职责 篇五 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内； 3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。5