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1、调查行政管理专业社会调查报告调查行政管理专业社会调查报告1 一、调查的缘由及目的 百年大计，以人为本。企业的进展说毕竟是人的进展。企业竞争归根毕竟也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的进展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是供应信息、学问及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必需接受培训作为连续学习的一种手段，员工培训在关怀公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地关怀公司制造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现
2、出更好的经营业绩，更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、乐观性、制造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和力气，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理制造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，把握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划
3、，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内实行问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1。调查时间：20xx。 2、调查地点：xx制药有限公司 3、调查方法：实行问卷式调查 三、调查内容及分析 xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的平安问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作特别必要。 （一）公司进展理念与文化 1、企业进展方向较为明
4、晰。依据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的进展战略表示了解或特别了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必定会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大铺张。 2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药平安和身体健康。因而“不断进取，永臻完善”的管理思想几乎感染了公司的全部员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的分散作用。 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个特殊健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。
5、此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系特殊完备，而认为不完备的人数达15%。 （二）组织结构与岗位设置 1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了乐观作用。 2、现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。 （三）人才管理与技能 1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力气，肩负着不断创新、进展企业的重任，从统计数字发觉，在工作
6、任务分支配方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公正现象。 2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作连接并不特别理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。 3、中级管理人员急需提升的方面。依据调查数据显示，多数员工认为，在以后的.工作中，中级管理人员需在以下几个方
7、面提升个人素养，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公正性、业务力气、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公正性、业务力气，思想意识、员工激励、成就动机。 （四）团队精神状况和素养 1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神特殊昂扬，60%认为我们团队是一个布满关爱、团结全都的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发觉，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人
8、构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的乐观性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面连续努力。 3、团队的素养能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素养与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信念方面，30%员工认为团队正向有利方向进展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素养的提升方面，40%员工特殊认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示缄默，5%表示不认同。 （五）员工个人专业学问与技能的发挥 员工专业技能的自我评价。员
9、工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身学问与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素养在向业绩转化上并不特别理想，员工的潜能和力气有待于进一步开发。 四、今后的对策与建议 依据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系： 1、强化员工责任心的培育。针对本公司的工作状况和工作特性，对员工加强质量意识的培育，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严峻后果及给公
10、司进展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。 2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行沟通，使员工的看法能够准时反馈，发觉的问题能够准时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。 3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和支配，使其能够充分发挥个人特长，避开人才铺张。 4、加强团队融合提高团队素养。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素养。 加强员工培训激发员工的创新力气，转变员工的平凡工作行为，尽可能降低管理成本，克服不行测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不
11、同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互协作的工作环境下，在公正公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、制造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的进展，真正实现企业和员工的双赢。 调查行政管理专业社会调查报告2 现时的中国行政体制仍处于官僚制不足阶段,补足官僚制这一课,努力建构与工业文明相适应的具备中国特色的现代官僚制。只有建立法制化的理性管理方式,我国政府机构改革的各项措施才能得到落实,才能有效
12、克服官僚主义、提高行政效率,最终实现由“人治”到法治、由阅历管理到科学管理的根本性转变。因此，xxxx年8月1-25日我对x县xx乡政府职能状况进行了特地调查，通过问卷调查等方式，了解到一些具体状况及存在的问题，并就如何解决这些问题本人进行了思考，下面将调查状况汇报如下： 一、x县xx乡乡政府职能基本状况及存在的问题 （一）党政职能交叉 长期以来,党政职能交叉、政企不分,许多本应由党或企业管理的职能被政府所取代,导致政府职能过多,管理过宽,势必相应增设一些机构,从而使机构进一步膨胀。 （二）行政管理水平和质量不高 随着行政主体的地位、影响和权能的不断变化,政府职能被不断地进行简洁的切割划分和调
13、剂配置,越切越细,越分越乱,切出来的“新”部分越来越多,职能越来越被人为放大,对设立新机构、增加新人员以便加强管理的要求也越来越猛烈,于是不行避开地陷入一种恶性循环。 （三）政府已经渗透到私人领域二十世纪,政府已经渗透到人类生活的方方面面。依据瓦格纳法则,在由农业和自给自足的社会向现代化、工业化和城市化的社会过渡时期,许多原来由家庭或私人供应的货物和服务转而由国家和政府来供应,因而产生了对政府绩效更大的需求,并且不断增长的工业化和城市化也要求政府进行关心性投资。我国自建国以来就处在瓦格纳法则所论述的社会过渡时期。加上始终受苏联高度集权的方案经济体制的影响,政府的职能延长到社会生活的各个领域,本
14、该由市场取代政府的职能也基本被政府担负了。综合经济管理职能、社会工作职能、行业管理职能等等全部集中在政府部门。政府职能的扩展必定带来机构的膨胀。由于政府职能的实现靠政府机构来完成,政府机构是实现政府职能的主体,依职能而设,随职能的变化而变化。因此,政府职能的扩张是导致机构膨胀的直接的、主要的缘由。要转变这种状况,就必需科学界定好政府职能,该归位的要归位,该释放的要释放,既不能把政府办成一个“万花筒”式的组织,也不能使政府消逝职能空位。当前要重点理顺好以下两种关系,即依据党政职能分开的原则,理顺党的工作机构和政府机构的关系;依据政企分开、政事分开的原则,理顺政府与企事业单位的关系。 二、x县xx
15、乡政府职能难以发挥的缘由分析 （一）干部人事制度不合理 长期以来,政府机构事实上存在着“能进、能上、能高”而“难出、难下、难低”的干部用人制度,缺乏竞争的动力与压力,也没有严格的奖惩考核制度。干部只上不下,只升不降,一到年限就提拔,一遇机会就升级;政府机构一有条件就升格,一开口子就增加职数,机关变成解决就业和待遇的福地,致使干部队伍和机构快速膨胀。 由于不合理的干部人事制度,机关普遍存在人浮于事、人满为患的状况,尤其是普遍存在“官”多“兵”少;后勤人员多,业务人员少;习惯于行政命令、分指标、批项目的多,业务骨干少;庸人多,能人少。因此,不合理的干部人事制度是造成机构、人员膨胀的一个重要缘由。要
16、转变这种局面,就必需改革干部人事制度。只有深化干部人事制度改革,引入竞争机制和激励机制,完善公务员制度,才能最终消退“肿胀”,保证政府机构改革顺当进行。 （二）不科学的政府系统自身的政绩评价机制以及中国传统文化中的一些消极因素 我国政府政绩评价机制可以归纳为一种“只看产出,不看投入”的机制,也就是说,在评价完成某个政府行为时,考察的指标仅仅是完成的结果,横向或纵向的对比,而忽视了为完成这个政府行为而进行的投资。 我国传统文化中的一些消极因素也是造成乡乡政府机构膨胀的缘由。这些消极因素主要有:官本位思想、缺乏合理的社会流淌的观念、缺乏限任和选任的观念等等。从官本位思想来看,我国长期处在封建社会,
17、“学而优则仕”的思想根深蒂固,一元化官本位成就取向在社会上始终居主导地位,因此,官本位思想是机构膨胀的文化根源,它表现在两个方面:一方面,官本位成就取向的价值观成为机构膨胀的内在动力。由于社会以级别作为价值推断标准,那么各个政府机关要求增加编制、升级升格就顺理成章;另一方面,象征地位的行政级别成为人们竞相追逐的目标,这就使得人才流淌向机关倾斜,大批人才涌向国家机关,加上各种关系网的纵横交叉,迫使国家机关不断因人设职、扩大规模,从而使官本位思想成为政府机构膨胀的外部压力。从合理的社会流淌来看,人才作为一种社会资源象其它资源一样可以自由流淌,但是受中国传统的“一业而终”和“落叶归根”思想的影响,政
18、府官员很少主动跨出政府大 （三）缺乏对乡乡政府系统的行为进行有效制约和监督的法律机制、财政机制和其它社会机制 长期以来,我国政府系统的行为常实行行政命令方式,以撤换领导来制约和保证政府系统有序运行,这种方式常伴有主观的任凭和感情的冲动。如有的领导常常依据自己的好恶任凭撤换部门负责人或在机构设置和人员增加上开口子,批条子,因人设事,因人设机构,缺乏公正严峻的约束机制。一是机构编制没有法律依据,缺乏硬约束、硬保障,机构改革缺乏硬配套支持,这就使得机构膨胀问题在软环境、软约束中可以自由地连续泛滥;二是财政拨付与支持随机构和人员的增多任凭增加,“僧”多则“粥”多,“僧”少则“粥”少,人浮于事仅对行政效
19、率有影响,对部门利益则丝毫没有损害。由于没有通过财政硬约束来限制人员和机构的增加,全部的政府部门都有增编、增员的冲动和可能。因此,要切实精简机构和人员,就必需遵循市场经济规律,实行利益约束的方法,以部门为财政支出单位,实行政府包干制,即财政对政府各部门实行硬约束,增员不增工资总额,减员不减工资总额,把裁员的任务通过利益约束的方式下放给各部门;三是干部选拔任免缺乏制度保障,没有竞争的动力和压力,没有切实保证优胜劣汰的竞争机制和激励机制,冗员过多,人浮于事的现象严峻。 （四）乡政府组织自身的缘由 乡政府作为一个管理国家和社会事务的组织,一旦被人们理性地设计出来,就会成为把握人、支配人的东西,具有自
20、然自我膨胀的倾向。其一,政府同企业一样,政府行为是按个人成本收益原则来计算的,追求最大的自身利益,这样每个政府官员都存在一种谋求特殊利益的冲动,为保持官位、升职、发财,必定培植亲信,选用自己的人,造成机关人员膨胀;其二,从组织学角度来说,在任何组织里,组织成员的收入和组织产出规模存在着正相关关系。因此,为了保证组织成员的收入,就必需努力使自己的组织机构得以进展,由于规模的扩大,有可能使薪俸提高、职务提升更加便利,职务权力更大,含金量更高;其三,政府官员为了保证下属单位工作顺当,会尽最大可能争取保险系数,即加大投入维系更大储备。特别是地方政府官员,由于他们由上级任命,要赢得上级的认可,就必需完成
21、上级的指示,满足上级的愿望,这样一种行为方式在我国外延式的经济进展战略中便会演化成对高数量的追求,产值、速度等数量性指标成为衡量政府领导者、官员的标准,这迫使政府官员有着猛烈的数量冲动:要更大的机构规模、更大的管辖范围、更高的社会指标。为满足数量冲动,政府官员行为方式的另一特征就是囤积,即政府尽可能扩大规模以滞存更多的资源;尽可能扩大活动范围以猎取更多的财政收入。 三、转变x县xx乡政府职能的基本想法 （一）连续深化改革 一是进一步明确县乡政府职能，规范县乡政府行政行为。缺位的地方要补位。如在教育、医疗、社会保障等方面，这是政府的义务所在，不能完全交由市场去做。越位的地方要退位。对于微观经济领
22、域，政府应当退出，但对于关系到国计民生如金融、电力等领域，政府必需起主导作用。对于其他领域，政府不应当干预企业的具体事务。政府要学会放权，扶持一些非政府部门。挂靠在政府部门的一些半官方非政府部门，必需在人财物及业务方面与政府部门彻底脱钩，使这些部门真正成为承接政府具体性职能、技术性职能和一些社会性职能的重要载体。错位的地方要订正。如在留意经济进展的过程中，不应以牺牲环境为代价，更不该做环境违法企业的“爱惜伞”。在推动城镇化的过程中，要留意爱惜群众的利益。要让群众得到实惠，而不要去与民争利。二是在连续推动县乡机构改革的同时，必需着力推动事业单位改革。事业单位改革既是改革中的重点又是难点。考虑到状
23、况简洁和成本较高及历史影响等缘由，必需由省政府统筹负责，稳步推动，以确保改革顺当推动。三是深化有关综合配套改革。目前县乡综合配套改革效果不佳。要在建立社会保障等政策体系的基础上，加快干部人事制度改革步伐。深化投资体制改革、财政管理体制改革等以求改革的整体推动，才能巩固改革成果。 （二）改进对县乡主要领导干部的考核管理方法，建立科学的绩效考核机制 不管是转变职能还是深化改革，人始终是第一因素。在目前的实际工作中，领导干部往往对上负责多，为基层负责少。应付上级的各种检查达标升级考核事情多，为群众办实事、办好事的事情少。开会和外出考察的时间多，深化乡村老百姓田间地头调查争论的少。这和美国等西方国家比
24、，除了体制缘由外，与我们现有的一系列考核管理方法和用人导向有直接关系。领导办事力气、工作成效、道德修养，群众在底下看得清清楚楚，但他们却准备不了领导干部的升迁去留，而是靠上级有关组织的某部分领导人。消逝跑官卖官边腐败边升迁、检查绿化用油漆把石头涂绿、检查养殖大户时把全组的猪牛集中、明知是高污染企业，返还税收后地方基本没有一分钱，也要引进等惊异现象也是这种考核机制带来的恶果。因此要进一步建立和完善科学的干部考核管理方法，使干部都想干事、能干事、干成事。 （三）保证合理支出需要，确保县乡政府的正常运转 按目前财税体制，县乡没有主体税种，连“吃饭”财政都说不上，只有依靠上级财政的支持。要为群众办的事
25、太多太多，而手中的钱太少太少。因此，一是必需转变政府间的财力划分，保证县乡政府有稳定的财源。二是加大转移支付力度，调整转移支付结构。不要只就简洁的东中西部划分来确定各地的转移支付力度，而是要适应我国区域经济社会进展状况等多种因素，建立以县为单位的财政转移支付制度。在保障“吃饭”基础上使各项事业得以协调进展。 （四）大力进展乡村社会自治组织，巩固农村基层的社会稳定 在当前及今后一段时间内，由于社会自治组织不发达，缺乏强大的行业组织、社会中介组织的有效管理，不能很好解决调整后的政府职能社会接管问题。因此，作为补充，把乡村社会自治组织的机制创新作为构建农村社会管理微观制度的重要形式，在法律允许的范围
26、内，大力进展各类经济自治组织、中介服务组织等社会自治组织，以巩固农村社会的稳定，促进山区经济的进展。 总之，只有建立法制化的理性管理方式,我国政府机构改革的各项措施才能得到落实,才能有效克服官僚主义、提高行政效率,最终实现由“人治”到法治、由阅历管理到科学管理的根本性转变。 调查行政管理专业社会调查报告3 引言：通过调查发觉管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。调查对象：XX事业管理局 调查时间：XX年3。20XX年4。8 调查内容： 1、事业管理局的工作性质； 2、事业管理局的日常管理； 3、事业管理局的存在问题； 4、解决事业管理局问题的对策。 为了深化了事业管理局
27、服务意识的相关状况，我于XX年3月20日至XX年4月8日对事业管理局进行了深化的调查。在这次调查中主要接受了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示诚意感谢！ 一、工作性质： 负责管理和承办掩盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金进展的具体方案和宏观规划，争论制定各种保险基金的统筹方案及实施方法；参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施方法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金
28、的融通、增值，提高给付力气，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。 二、日常管理： 事业管理局是面相宽阔社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素养参差不齐，要求人员按时上下班，来人热忱服务，领导值班带岗解决突发大事，解释理解困难人员的怀疑； 三、存在的问题 （一）处理审批慢流程简洁时间跨度大 目前，XX局还是接受人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，简洁消逝较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等特殊繁琐。从申请表提交到批复约需要46个月，都是积累到确定数量才会上报，造成工作时间长，群众看法较大 （二）服务意识有待提高 对待大量的
29、来访人员，一些工作人员渐渐失去急躁，不愿多做解释，任凭的教育找这个那个部门，让来访人员来回多次照旧不能解决问题 （三）人员老化 很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等把握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发冲突，引起不必要的争端。 （四）精通业务人员及员工培训滞后 XX局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的学问和技能培训较慢，人才储备几乎为零。 四、提高服务意识的对策和建议 （一）工作制度 着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必需本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批
30、准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必需佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑玩耍、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散状况。 （二）人员服饰 针对原来工作人员穿衣任凭的状况，规定了职工每天必需统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。 （三）规范语言 作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题特地组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。 （四）增加计算机的使
31、用 规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。 （五）开发电子政务智能服务终端 在这方面可以借鉴银行的进展阅历，开发出类似于ATM电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频沟通，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在确定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步
32、方案进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探究，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。 （六）建立培训考核机制 1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的状况大大降低。 2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和熬炼的机会，快速成长为骨干。培训依据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有一般的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员
33、始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。 3、鼓舞成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员担当创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。 4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员实行淘汰制。通过严格进入、鼓舞创新、培训人员等措施形成一个良好的人才进展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向进展。 5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同进展
34、为考核目标，如负责派遣员工依据其全年业务完成状况及年终互评得出其全年考核结果，从而赐予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得酬劳，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能兴奋 人心的一件事。 6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所转变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作供应了更高的要求。我们在办理业务时，假如还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，
35、其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。由于客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必需懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。 7、加强开放式沟通和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发觉大家相互间的沟通太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全沟通机制，加强各县区、各部门之间的沟通合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。 五、调查体会 此次在事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉
36、到改革和社会进展过程中确定是困难重重，但是改革之路必将连续下去。只有重新定位，面对市场，面对宽敞的企业和个人，社会报保险事业才会顺当走下去。只有连续协调管理，整合相关资源，贯穿全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会供应更优良的服务，才能更好的进展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有确定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论学问融入到实践中去，使自身的理论学问更上一个台阶，实践力气与水平也得到较大地提高。 调查行政管理专业社会调查报告4 一、问题的提出 二十一世纪是学问和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必需
37、建立在相互信任的人际交往的基础之上才得以实现，因此培育同学广交伴侣的力气显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策供应客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导同学学会交往，提高正确处理人际关系的力气，鉴于以上缘由，我们确立这个课题进行调查争论。 二、调查的内容 本调查争论工作接受了问卷调查的方法，在本校初二班级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有43位同学，其中男生21名，女生22名，平均年
38、龄13。5周岁，被调查的对象中农村同学占全体同学总数的97。7%，学习成果该教学班在整个班级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映同学、同伴和长辈等在活动中的交往状况，同时能主观地反映该班的每一位同学在人际交往中的真实状况，问卷着重就农村初级中学同学在学习、生活、活动等方面进行调查。 三、调查结果 为了比较真实地反映该班同学人际交往的基本状况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工。 四、调查结果分析 在本次调查过程中，我们对班主任和任课老师作了必
39、要的访问，对同学人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较精确的结论。本次调查主要接受了两个指标（同学的自我评价和同伴评价）进行比较分析。 1、从表（六）可以知道：中同学被本班同学列为的伴侣，次数平均为3次，其中男生为2。86次，女生为3。14次，女生优于男生；女生平均分为6。23分，男生的平均分为5。76分，平均得分为6。00分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的同学对自己人际关系的总体评价过高。 2、中同学认为好伴侣的缘由主要有以下四种类型，从表（四）中不难求得，首先是同学之间要信任牢靠，其次课余时间经常在一起沟通，彼此间有相互了
40、解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题相互关怀，关怀同学解决学习上的困难，最终是性格形似、爱好、爱好相同，参加某一项活动后，沟通的机会增加，很简洁形成好伴侣的缘由。从同伴评价的结论中可以知晓，好伴侣常常三、四个组成一个小群体，在这些好伴侣中，学校二班级同学的男、女同学界线分明，在调查中发觉只有一位同学拥有异性好伴侣，其余均是同性伴侣组成的群体。 3、中同学对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级中学同学人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37。2%的同学两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的2。3%，有62。8%的同学不能真正反映自己的人
41、际关系状况，其一同学反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95。4%，相差5位及以上的占44。2%，其二低于实际人际关系的只占2。3%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，同学对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中同学对好伴侣的理解存在着片面性、盲目性。 4、在本次调查中还发觉，好伴侣拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16。3%，没有拥有一位好伴侣的人数占全班人数的9。3%，其中男、女同学中，女同学拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好伴侣的对象中，学习成果好、中、差的比例相当，学习成果一般的优于学习成果好的同学，女生中拥有好伴侣的对象中，学习成果优秀而且是班干
42、部中的比例占75%，女生中学习成果优秀，学习上相互关怀，增加了相互之间的沟通机会，并且在学习上主动关怀学习成果欠佳的同学，很简洁树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女同学中拥有“孤独者”的比例相同。 五、调查结果分析的对策和建议 1、当代的中同学独生子女率不断上升，家庭结构主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特别是“三代同堂”，由于年龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新生事物的理解等方面存在着显著的差异，则需要相互之间经常进行沟通，尽努力填补代沟，鼓舞小辈接触社会，了解社会，特别是父母对子女的人际交往方面上，思想要解放一些，
43、给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进行沟通，建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关怀子女在人际交往中消逝的新问题，争论对策，关怀子女在人际交往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上健康地进展。 2、学校教育的主体是同学，同学在校时间比较长，作为教育对象理应担当起对中同学人际交往的教育，培育同学的正常交往的力气，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、同学会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、健康、好玩的活动，通过活动，扩高校生交往的范围，增加同学之间的相互了解，只有这样，同学的实际交往力气在活动中提高，同学间的团体合作意识
44、得到进一步加强，但我们应当清楚地熟识到，由于同学的年龄比较小，涉世未深，在实际交往中会面临新的问题，建议学校设立心理询问室的分支机构“人际交往会诊室”，请富有阅历的老师担当辅导员，解决同学在人际交往中所消逝的问题，提高同学的人际交往的力气。在本次调查中，我们也发觉每个群体中总会消逝几个“孤独者”，作为老师和班主任应当对这些特殊的同学多一些沟通，关怀他们找出缘由，寻求人际交往关系不佳的同学转变现状的“处方”，树立他们的信念，使他们的人际交往力气有所提高。 3、作为中同学的本人而言，在人际交往力气上屡遭失败，应树立信念，转变以往处事的陋俗，主动与其他同伴沟通，寻求自己的“病因”，多一些信念，必需对
45、自己的行为作必要的“诊断”，克服共性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的力气上更上一个新的台阶。学校老师应针对不同的人际关系的同学，要发挥人际关系较好的作用，关怀人际交往关系欠佳的同学，使同学能在不同程度上提高自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素养的需求。 调查行政管理专业社会调查报告5 学校阶段要想打好同学一生成长的底子，不仅要让同学逐步把握适应终身学习的基础学问、基本技能，还要让他们把握好学习的基本方法。教育，就是培育习惯。学校阶段是培育同学良好学习习惯最重要的时期，又是学习习惯走向稳定的时期，学习态度的好坏，直接影响学习成效，直接影响同学共性与人格形成与进展；良好的学习和生
46、活习惯是同学顺当学习的基本保证，是终身学习的需要。对人的一生进展起至关重要的作用。同学良好习惯的养成，其意义远远大于学问把握的多少，远远大于学习成果的好坏。依据我们平常的观看、了解，目前我市学校中的一部分同学还没有养成乐观的学习态度和良好的学习生活习惯，因而缺乏连续学习的力气和动力。为了转变现状，查找培育同学学习态度和学习习惯的有效途径和方法，我们深化本市第XX学校，进行了调查和争论。 一、调查目的和意义 通过对我市第XX学校当前学校生的学习态度、学习习惯和生活状况的调查，真正探究学校生在学习态度、学习习惯和生活中普遍存在的问题，精确地了解同学的真实心理，并依据实际提出切实可行的解决方法，以便
47、在今后的教学工作中有针对性地进行教育和改进，并为其他老师供应参考、借鉴。 二、调查过程 调查时间：XXXX年X月X日至X月X日，历时两个月，进行相关调查。调查地点：XX市第XX学校 调查对象和范围：随机确定二班级至六班级中各一个班级作为课堂教学和作业状况调查对象；随机选取二班级至六班级中187名同学作为调查问卷的对象。随机选取二班级至六班级中36名同学进行访谈。 调查方法：本次调查，本次调查实行观看法、问卷调查法和访谈法相结合的方式。“问卷法”共设计35个问题，内容涉及学习态度、学习习惯和生活状况等方面的内容。调查问卷接受无计名的方式进行，并在调查前向同学讲明白调查的目的、意义，尽量消退同学的顾虑，保证调查的质量。依据同学年龄特点，将同学分两组进行分析：学校23班级为一组，学校46班级为一组。 三、调查结果和分析 （一）学习态度方面 在调查问卷中有四道题目是关于同学学习态度的调查：