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1、超市每日工作计划安排我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的平安工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了乐观的努力。 现由以下几个方面概括20xx年的整体工作： 一、顾客至上、服务第一 现代的商业竞争中，服务是特殊重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的协作下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到准时、热心、快
2、捷、主动的为顾客解决问题，准时精确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以特别的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结阅历、增加服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增加光荣，扩大公司的知名度。 二、监督作业流程，强化内部管理 1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的平安，合理支配作业时间，节约人力。 2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格依据公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，准时发觉漏洞，削减公司损失。 3、留意培训与实践相结合，提高业务技能，防损部加强对部门员工的培训工作
3、，主要的岗位操作防盗技能，消防学问和实操力气，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业学问和管理力气。 三、推动防损建设，树立公司形象 开展有益活动，增加部门的分散力，激励员工。 四、必需始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心，一切防损工作以平安为主，确保超市日常营运为中心而开放。 2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。 3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、平安、舒适的商场、员工放心工作的环境。 五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作力气。 1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高
4、部门整体工作质量。 2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。 六、全面加强服务、防盗、处突培训。 20xx年部门将全面加强服务、防盗技能、处突力气几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。 七、做好消防平安工作，确保超市消防平安，人身财产平安。 在20xx年要不断的给员工，商户培训防损平安学问，增加平安意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。 八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗把握，打击盗窃工作。 九、抓细节、做服务、树形象，大力推动企业文化。 十、做好后备管理人员的培育，储备优秀管理人才。 十一、完成公司支配的各项工作。 以上是我本人20xx年年方案，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。3