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1、行风建设工作自查报告行风建设工作自查报告1 今年以来，我站在县委、县政府、市局和县局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，从行业特点动身，坚持从强化职工素养教育入手，内强素养，外树形象，不断加强行风建设，推动了全县大路养护与管理的进展。 一、加强领导、落实责任，在行风建设领导机制上求深化 我站领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，快速成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，乐观多方征求看法，总结往年在行风建设工作中存在的阅历与不足，制定了二四年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，制定奖征方法，以营造“讲
2、正气”的舆论环境，塑时代精神，培育先进典型，增加“树养护行业新风光荣，损害养护形象可耻”意识为主要内容，以狠抓各项规章制度和决策的落实、增加透亮度为保障，使行风建设工作顺当开展。活动开展后，我站干部、职工上下一心，很快形成一个领导干部带头干，宽阔职工比着的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基础。 二、突出重点，留意实效，在行风建设系列活动中求深化 行风建设工作涉及到方方面面，它需要宽阔干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深化人心，我站乐观响应各级领导部门的号召，重点是开展了“以德治交”、“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“优化大路环境、保障大路畅通”等项活动
3、，通过系列行风建设活动，使宽阔干部职工充分熟识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增加了责任感和仆人翁意识，依据基层反馈的建议，站领导小组准时制定做出了整改措施，使我站行风建设工作得以升华。 三、转变作风，抓形象建设，在优质服务上求深化 按市处的部署和县局的要求，我站今年加强了形象建设力度。 1、站领导坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分体现“三个代表”重要思想，想民所想，急民所急，为民所盼。工作优质高效、廉洁勤政。 2、通过宽阔干部职工的齐抓共管，擦亮这“四个窗口”（两省、两县连接处）工程又有进展，国道101线和省道平青乐线的绿化
4、、美化工作也得以进一步的完善。 3、“道路形象”建设方面，我站今年重点抓了县境内省道文明达标建设，无坑槽、无集市、无积累物）。 4、机关作为单位的一大窗口，建设群众满意的标杆岗位是机关形象的重点，我站将增加服务意识，提高办事效率放在了首要位置来抓，在建立完善规章制度和行为规范的.同时，广泛推行了首问负责制，规范和推行文明用语，杜绝服务忌语，以“团结、务实、高效”作为创建的最本要求，不断提高服务水平。为进一步优化工作环境，提高机关形象，我站大力建设洁、齐、净、美的工作空间，结合创建文明单位、文明执法，对工作环境进行集中治理，清除卫生“死角”，解决“脏、乱、差”的问题，以绿化、美化、净化为目标，实
5、现单位内外的卫生洁、齐、净美。 四、依法治路、依法行政，在治理大路“三乱”上求深化 执法工作紧密地与行风建设相结合，围绕全县治理经济进展环节的工作支配，坚决防止“三乱”反弹，治理办事拖拉、态度冷淡，“吃、拿、卡、要”等问题，为了创建优质高效的服务环境，我站推行了以站长（大队长）、中心主任（中队长）为首的行风建设责任制，实行路政执法五分开，即程序、规定条件，所需手续、收费标准，时限，并实行办案制。按要求推行政务公开，“一站式”服务，“一个窗口对外”等服务手段全面履行社会服务，依据需要和可能，不断细化事项，缩短服务时限，狠抓执法服务环节，解决服务不到位，执法不文明，刁难卡要、政策不熟、业务不精、责
6、任心不强四个问题在提高执法水平上下功夫，做到执法必严，认真落实执法过错追究制，文明执法、文明服务。 五、纠举并建，强化监督，在源头管理上求深化 通过“践诺在交通、满意在社会”、“行万里路、进万家门、访民、听声、听民意”等活动，我站领导亲自带队深化到社会及基层当中，通过发放征求看法卡，召开各种形式的座谈会、电话采访、嘉奖属实批判看法等多种形式，走出去，请进来，虚心听取各界人士的批判、看法和建议，得到了大量的第一手资料，是我站行风建设工作的一笔宝贵财宝。针对社会各界反映的热点、难点问题认真分析，征求基层看法，明确了改进重点，准时进行解决。乐观从转变职能、规范行为入手，简化办事手续，提高办事效率，对
7、比我单位对社会的各项公开、坚持办事公开和政务公开，提高透亮度，健全和完善各项制度，确保各项及各项制度的落实。 开展行风建设工作，是我县以德治县的重要组成部分，是落实我局以德治交的重要保证，是推动我县大路养护事业蓬勃进展的强大动力，一年以来，我站的行风建设工作有了很大程度的飞跃，通过各种活动的开展及领导干部的以身作责，行风建设已在我站干部职工中形成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，仆人翁思想意识明显增加，政治素养、业务水平和自觉听从大局的意识也有了很大程度的进步，精神面貌、工作环境等方面有了很大的改观，形成了弘扬先进、追求高尚的良好风气，使我站今年，的行风建设有了新的突破，为促进我县大路养
8、护事业奠定了坚实的基础。 行风建设工作自查报告2 兆丰学校成立于20xx年8月，是由原兆丰学校、兆丰学校合并而成的一所九年一贯制学校。新校占地面积88亩，建筑面积23000平方米（其中幼儿园6753平方米），总投入建设资金6000余万元。兆丰学校现有36个教学班，近1500名同学，120名教职工。学校地处乐余镇兆丰街道，是乐余镇吸纳新市民子女的主要学校，新市民子女比例占了近60%。面对这样的形势，原两所学校重视行风建设工作，各项工作稳步推动，从同学和家长的需要动身，扎实落实各项实际工作，工作中一切为了同学，一切为了教育事业，努力办人民满意的教育，20xx年，两校均被评为“张家港市文明单位”，2
9、0xx年八月均被评为“张家港市行风建设先进单位”。我们的做法是： 一、统一思想，提高熟识 我校的行风建设工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻教育局关于行风建设的各项规定，依据“为民、务实、清廉”的要求，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以人民满意为标准，以民主评议为载体，坚持教育、制度、监督并重，以评促纠，以评促进，扎实推动我校行风建设。今年一开学，我们在行政例会上反复强调，在老师例会上公开表态：领导班子要有服务意识：领先垂范，严于律己，以身作则，清正廉洁，勤政敬业，遵章守纪，工作作风务实，增加对全体师生的感召力。我们要切实加强教育行风建设，不断提升人民群众对
10、教育工作的满意度。切实增加主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务的意识。全体老师要做好同学家访工作，切实做到把对同学无微不至的关怀、把对教育政策细致入微的宣扬送到每一名新生的家中。要民主沟通：学校开展任何工作都应民主行事，多听听老师的建议、看法及呼声，擅长同老师沟通沟通，开展的工作做到公开、公正及相对公正。弱化并尽量消退老师间的冲突，不能独断专行、领导至上。要让民主沟通成为学校一道亮丽的风景。全体老师要擅长学习：九年制一贯学校的管理和生活，对我们是全新的挑战，8月15日我们部分班子成员去暨阳湖学校进行了学习，从作息时间的支配，学校部、学校部的分工，绩效考核，教学方法等进行了探讨，受益
11、匪浅。开学后，我们将间续去相关学校取经，从而不断提升我校的管理水平。 本学期一开学，就形成了做事讲原则按规章的局面，大家齐心协力，促进学校依法治教，规范管理。 二、加强领导，健全机制 1、学校成立了领导亲自抓，分管领导具体负责的行风建设和民主评议工作领导机构。设有校务公开领导小组、校务公开工作小组、校务公开监督小组，分别有校长、副校长、工会主席担当组长，保证行风建设工作有坚实的领导核心和运行机构。 2、建立并落实工作责任制，明确工作职责，严格执行校务公开。做到行风建设与行政、业务工作有机结合。制订行风建设工作方案、措施，确立明确的目标，把行风建设作为学校的“一把手”工程，制定各部门工作制度，层
12、层落实责任制。 3、每学期均将面对家长，把有关入学通知、收费状况、行政领导分工、午餐菜谱、实施素养教育，规范教育行为校长书等信息公示于校门外；此外，学校网站有特地的校务公开栏，把今日工作、行政通知、教科研及同学活动、评优状况等信息公示于校内网准时更新各类信息，把行风建设的的目标、内容向老师和同学公开，形成加强行风建设人人有责，参与行风评议人人有份的局面。 三、严格收费管理，杜绝乱收费的现象 1、学校的一切收费项目严格依据市教育局统一下达的标准收取，没有乱收费现象。规范地使用“服务性收费告家长书”。 2、各项代办性和服务性收费，使用前均下发告家长书，向同学和家长详细公开收费的项目、标准和文件依据
13、，完全实行同学自愿的原则，绝不引导，逼迫，由家长确认签字，上交回执为准，学期结束时收取费用。 3、严格实行收支两条线管理，收好管好各项教育经费，杜绝了乱用、滥用的现象。更无私设“小金库”现象。 4、规范食堂管理。我校大部分同学在校用餐，我们在同学自愿选择的基础上，依据成本核算，上学年，低、中、高班级每生分别收取520元、530元、540元餐费，按实际天数结算，多退少不补。本学期，依据市教育局统一规定，不同班级同学分别收取每生550元、600元的餐费。全部在校用餐的教职工，伙食费与同学同价收取，按月结算。伙食款做到专款专用。 5、不断提高同学伙食质量。每周菜谱做到细心支配，科学搭配，并公示在“校
14、务公开”栏内。我们还不定期进行问卷调查、满意度测评、座谈会，准时发觉问题，听取看法，不断提高食堂的服务质量。 四、规范教学行为，丰富同同学活 1、认真贯彻市教育局关于减轻中学校过重负担，全面推动素养教育的有关规定和各项政策的要求，严格依据规定征订教材和教学用书，依据县教育局下发的课程设置标准，编制课程表，并开足上全各门功课。严格规定并把握同学作业量，并定期检查，老师依据开学初制定的进度表进行授课，严格执行同学在校时间的规定。学校为规范学校师生行为，编印了学校管理制度，有效地规范了全体师生的行为。同时，我校的绩效考核制度由学校教职工代表大会争辩并通过，效果良好。 2、保证同学每天熬炼一小时。在认
15、真上好体育课、组织好大课间活动的同时，我们规定，各班没有体育课的当天，支配一节体育活动课。学校体育教研组特地组织有关老师为孩子们搜集、设计玩耍，同学自创与老师设计相结合，地方特色与学校实际相结合，传统项目与现代科技相结合，做到同学感爱好、活动有效果。室外、室内大课间两套活动方案，活动器材多样，老师们的细心组织与指导保证了同学每天参加项目丰富多彩的活动。 3、提高少年宫活动质量。我校以科技类活动为品牌活动内容，设置了创意、车模、航模、七巧板、数棋等科技类辅导组。另还设有舞蹈、合唱、书法、美术、电脑绘画、乒乓球、排球、手工等21个活动项目，并依据实际状况分成两个层次开展活动，即校级层次和班级层次，
16、校级活动重特长培育，班级活动重爱好激发。做到“四个落实”，确保活动正常开展。其中科技类、艺术类辅导组实绩突出，成果显著。 五、加强师德师风建设，提高老师队伍素养 1、结合学校实际，加强师德建设。组织老师学习“三个代表”重要思想及教育局关于师德师风建设的会议精神，使全校老师树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，在老师中广泛开展职业道德教育、为人民服务教育、爱岗敬业教育，并使全体老师做到了为人师表，爱岗敬业，以高尚的情操、人格去影响、熏陶同学。与全部老师签订了老师公开书任课老师平安工作目标责任书，不断提高宽阔老师的责任心、事业心。 2、乐观做好和同学家长的联系工作。全体老师能够敬重同学家长，通过
17、家访、电话等方式主动与家长联系，认真听取看法和建议，每学期都召开家长会、进行半日开放活动，组织老师家访，乐观向家长宣扬教育法规和科学的教育思想及方法，促进了学校、家庭的亲热联系，产生了良好的社会效益，也使全体老师更加理解家长，也使家进步一步地支持和理解学校的工作，对我校开展的各项教育活动产生了乐观的促进作用。 3、开展家长、同学评议老师活动。每学年，我们都发放老师的家长、同学民意测评表，从宠爱关怀同学、工作态度、教育教学方法、班主任班级活动开展（任课老师执行课程方案）、是否体罚变相体罚、有无有偿家教六个方面让家长和同学对老师作出照实评价，评价结果与老师年度考核、评优评先挂钩，有效地提升了师德形
18、象。 六、其他方面的工作 1、利用“道德讲堂”基地，邀请交警、派出所民警对老师、同学进行道德、法制、平安等方面的教育，学校利用班、团会，准时对同学进行平安和法制教育。多年来，我校师生的违法犯罪率为0，校内无重大平安事故的发生。 2、认真对待群众的各种投诉，记录在案，认真核实，严峻处理，全体老师团结、奋进、和谐，无越级上访和集体上访，我校的办学，群众特殊满意，无群众对我校的教育教学工作进行投诉，在取得教学成果进步的同时，也产生了较大的社会效益。 3、做好便民服务工作。我们在门卫处设立了“爱心驿站”，为城 管人员、环卫工人供应便利。 在今后的工作中，我们将进一步加强学习，统一熟识。组织老师学习新义
19、务教育法老师法未成年人爱惜法等有关法律法规，做到爱岗敬业，为人师表，以高尚的情操、人格去影响、熏陶同学。加强管理，促进行风建设，建办人民满意教育。 行风建设工作自查报告3 在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施看法后，县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。现将评议状况总结如下： 一、评议活动开展状况 （一）成立组织，下发方案。6月17日，县卫生局、县政府纠风办下发了关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施看法、关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知。领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长，县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责
20、人为领导小组成员，具体负责全系统行风评议工作。各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组。局里的实施看法中明确了评议范围为县级医疗卫生单位，并依据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从6月中旬开头到11月底结束。 （二）开展动员，明确要求。6月20日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作进行了特地的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题，
21、对全系统行风评议工作提出了四点要求：一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣扬发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展，认真落实到位。二是要查纠突出问题。在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向患者、向行风监督员征求看法建议，然后疏理各自存在的突出问题，认真落实整改措施。三是要落实惠民措施。依据当前群众反映最为猛烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。四是留意资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，明确下一步工作重点。 各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参加的动员大会。 （三）开展督促检查，推动工作平衡 7月18日，县卫生局下发了关于召开卫
22、生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知（安卫办13号），要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣扬发动、检查整改阶段的各项工作，在规定时间内完成规定任务，并写出阶段性工作小结，预备沟通汇报。汇报内容包括：宣扬发动状况，公开评议内容及投诉渠道状况，征求看法状况，目前已征集的看法、建议等。各单位接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使各项规定任务更加扎实地予以推动。在此基础上，7月28日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，听取了各单位前一阶段工作状况的汇报，并就下一阶段工作进行了布置支配：要求各单位写出民主评议看法汇总及整改措施，在9月中旬开好评议大会。我们还准时下发了全省卫生行业民主评
23、议行风检查表，要求各单位进行对比检查和填报，到7月26日各单位均已填报完毕。8月28日接受了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。9月26日接受了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。 （四）乐观征求看法，明确整改目标 各评议对象都准时公布评议内容，投诉电话，并实行多种形式开展征求看法。整个行风评议过程中，各单位聘请行风监督员56名，累计组织明查暗访25次，召开各类座谈会47次，进行各种公开评议活动55次。梳理评议看法84条，其中反映体制机制问题12条，反映服务流程问题36条，反映看病难看病贵36条。县人民医院各科室在原来每月召开一次工作座谈会征求病友及家属看法的基础上，医院确定7月份
24、座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容作为座谈的重点，征求病人的看法，目前全院14个病区均已召开座谈会，并将座谈会内容详细记录在统一的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。7月24日下午，县人民医院邀请了本院13位社会监督员来院，倾听他们对行风建设的看法，各位监督员畅所欲言，将他们听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查150余份，征求他们对服务的评价和看法。县中医医院深化病区和门诊，发放病人满意度调查表各50份，主动听取患者的看法，找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节，认真剖析缘由。在进行认真梳理和汇总后，准时将存在的问题及患者提出的看法、建议
25、以书面形式反馈到相关部门和科室，有针对性地提出整改措施和解决方法。依据患者提出较多的有关食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不便利等问题，该院认真制定了各项措施加以改进和完善。如投入10多万元对食堂进行了规范化改造，院总务科在对四周环境进行清理的同时定时进行灭蚊喷杀，实施了门诊医生工作站系统管理等。梅溪分院依据自身的实际状况，分别召开了各病区住院病人（家属）座谈会、单位职工民主生活会等座谈会，深化了解病员和职工对医院行风建设的看法建议。每月向服务对象、门诊病人、住院病人及出院病人等各类人员发放问卷调查，广泛听取他们的看法和建议。还主动走出去，深化到工厂、企业等单位听取他们对本单位行风建设的看法和建议
26、。安吉三院通过电话回访、当面询问、会议争辩等方式，征询看法212次，征得看法11条，其中服务态度4条，便民措施3条，均已处理整改。县妇保院发放了200份社区问卷调查表，80份临床对后勤满意度状况调查表。县卫生监督所组织服务对象填写安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表，实行不定期组织暗访组对各科室的.行风状况进行跟踪检查暗访，对发觉的问题做好记录。所班子成员还于7月21至22日深化基层，走访了3家餐饮单位与2家职业危害企业，征求看法。 各单位在前阶段征求看法的基础上梳理出社会各界对本单位的看法建议，有针对性地提出整改措施并认真落实。8月20日前各单位都写出了民主评议看法汇总及整改措施初稿上
27、报局里。同时，各单位还将民主评议看法汇总及整改措施初稿下发到各科室征求看法，并请各科室写出科室存在的问题及整改措施，开好科室全体会议进行整改动员。 （五）召开评议大会，落实整改措施 在自查自纠的基础上，各单位邀请行风监督员对本单位形成书面评议材料，9月18日至28日，各单位都召开了行风评议大会，在行风评议大会上各单位主要领导向员工公布了民主评议看法汇总及整改措施；请行风监督员进行面对面的评议，并形成了书面评议材料；还请县政府纠风办领导和局领导作了重要讲话。依据评议大会评议看法，各单位进一步完善了民主评议看法汇总及整改措施，均已上报局里。依据民主评议中提出来的整改措施，各单位认真抓好落实，于9月
28、中旬和10月上旬分别上报整改措施落实状况报告给局里，以检验成效。同时各单位布置各科室写出整改状况报告。 二、查找梳理出的主要问题 在各单位民主评议中查找问题的同时，局班子成员深化医院座谈，征求医务人员和患者看法，并请行风监督员进行明查暗访。现将对县级医疗单位的看法梳理汇总如下： （一）医院思想政治工作有待加强。少数医务人员思想混乱，正气不足，道德素养有待提高。要增加责任心，更加爱岗敬业，把患者的利益放在首位。要留意年轻医护人员思想素养的提高。淡泊名利，勤奋敬业，构建和谐的医患关系。 （二）防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。对局里一再通报的纠纷教训、案例没有深化探讨，教训记取不够，有些差错
29、一犯再犯。 （三）完善科室设置更加便利群众就医。建议医院设立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康复科开设项目少，病人等候时间长。 （四）合理检查、合理用药，避开大处方、避开检查过多。切实把患者的利益放在首位。 （五）加强名医名科建设，提高医院整体技术水平。 （六）各医院都要不断提高急诊抢救水平。 （七）梅溪分院传染科的隔离措施不够到位，对病人与家属的宣教要加强。 （八）窗口科室服务态度有待改进。存在着言语生硬，不够热忱，对病人提出的问题解释不够急躁，有时工作不专心，小差错时有发生。 （九）加强病房探视人员的管理，为患者制造良好的就医环境。特别是icu，要给病人营造安静的环境。 （十）病区
30、健康教育形式单一，内容不丰富。 （十一）住院病人第一天费用太高，清单中化验项目过细，病人易误会，认为乱检查、乱收费。 （十二）患者欠款后，工作人员催款态度令人反感。 （十三）医患沟通不够，沟通技巧欠缺。部分病人认为治疗方案告知不清。 （十四）优化服务流程，削减排队次数，便利群众就诊。b超检查等候时间长，且秩序乱。 （十五）医保审批手续麻烦，地方难找。 （十六）化验报告单集中在一个时间提取，人多且乱，简洁搞错。 （十七）实施电子病历，减轻医护工作量，将时间还给病人。 （十八）医疗文书书写潦草。病人反映处方字迹潦草，出院小结看不清、看不懂，建议电脑打印。 （十九）、输液室经常排长队，病人看法较大。
31、 （二十）加快人民医院病房科教大楼建设，改善住院环境。老住院楼没有独立卫生间，病人不便利，走廊上有臭味，没有洗澡设施和晾衣处。安吉三院规模小，进展空间狭，门诊楼陈旧落后，病房严峻不足，院内停车场太小。 （二十一）空调关闭太早，后半夜闷热。 （二十二）食堂饭菜贵，没有订养分餐服务。 （二十三）、病房电梯口前没有座椅，电梯繁忙，等候时间长。 （二十四）检验窗口设置太少太小，不够人性化，不便利且影响医患沟通 （二十五）开拓创新意识不强。安于现状，对新技术的开展和应用不够，没有真正地站在病人的角度思考问题。 （二十六）环境卫生工作需要加强，特别是输液厅、院内公共厕所、病区等场所还存在着脏乱差臭的问题。
32、 （二十七）120急救管理流程问题、资源整合问题应认真争论。 （二十八）科室间的团结协作精神不够。缺少对疑难杂症的多学科专家会诊，少数医生自以为是，不留意学习和请教。 （二十九）后勤服务力气水平有待提高。为临床一线服务的思想还需进一步强化，特别是水、电、医疗设备的服务效率不高。 三、初步成效 近年来，我县卫生系统深化开展行业作风建设，先后开展了树立卫生系统新形象主题活动，治理医药购销领域商业贿赂专项行动，医疗质量管理年活动，平安医院创建活动，改善医患关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动，今年又集中精力开展行风评议活动。在这些行风建设的扎实工作中，医疗卫生单位的行风建设得到了显著加强。在本次行
33、风评议中，各单位推出便民惠民新举措23条，制定相关制度15项，建立长效机制10项。主要成效如下： （一）“以病人为中心”的服务理念逐步树立。总体上，我们的医院是全心全意为人民服务的，我们的医护人员是尽心尽责的。在今年的行风评议过程中，“以病人为中心”的服务理念进一步得到了强化。 （二）服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓总体上是信任我们医院的，对医院的服务也是满意的。多次的问卷调查表明，患者对医院的满意度都在97%以上。 （三）卫生法制意识、依法行医意识明显增加。医患关系总体较好，医疗纠纷尚在可控范围。尤其是今年以来，我县医疗纠纷得到了准时处置，群体性医闹大事明显削减。 （四）医院管理制度逐
34、步建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是认真执行到位的。 （五）医药购销领域商业贿赂集中的势头得到了有效遏制。现在这方面的反映逐步淡化，医护人员的自我防备力气不断增加。22种询价招标的抗生素在各医院得到了普遍运用，切实减轻了患者的负担。 （六）物价管理不断规范。医疗单位违反价格管理规定的大事没有发生。医保管理得到加强。 （七）在处置麻疹、手足口病、抗震救灾等突发公共卫生大事的过程中，医务人员以人民利益为重，不怕牺牲，不畏劳苦，英勇奋战，作出了重大贡献，无愧于白衣天使的光荣称号。 （八）就诊流程得到优化。县中医院8月份建成了医生工作站，实施了门诊电子处方，患者就医排队次数明显削减。县人民
35、医院8月份建成了超叫号系统，9月份建立了医生工作站，并正在进行门诊叫号系统建设。 （九）后勤管理得到加强。5家医院的食堂进行了全面的规范化改造，实行量化分级管理。病人的满期意度不断提高。 四、下一步整改措施 行风评议工作，提高全体员工的思想熟识是整个评议工作的前提条件，只有思想熟识到位，整改才有动力；找出自身存在的突出问题是行风评议工作的重点任务，只有找准问题，整改才有方向目标；搞好整改落实是行风评议的检验标准，只有认真整改，才能不断自我完善；人民群众满意是行风评议的长远目标，只有群众满意，我们的各项工作才算真正有效。评议大会的结束意味着整改工作的全面开头，我们必需真心诚意、扎扎实实地做好下一
36、步的整改工作： （一）要熟识问题，端正熟识。要看到这些问题的存在，要看到这些问题老百姓不满意，要看到这些问题解决了对我们自己来说是有利的。只有端正熟识，整改才有动力。 （二）要坚决决心，逐个整改。问题不少，不是一下子能够全部解决的。新的问题还会不断消逝。这就需要我们发扬蚂蚁啃骨头的精神，问题一个一个解决，困难一个一个克服。不要把问题积累起来。有些问题，只要我们有决心整改是简洁解决的：服务态度问题，告知不到位问题，病历、出院记录字迹潦草问题，环境卫生问题，这些问题只要有决心都不难整改，难的是我们没有决心。 （三）要加强教育，形成氛围。特别要加强问题剖析的教育。有些问题之所以发生，是由于我们一些同
37、志不了解自己存在着问题。没有教育的氛围，舆论的氛围，对问题的存在就会视若无睹。 （四）要区分层次，逐级整改。医院管理层要有整改措施，科室管理层要有整改措施，每个医务人员也要有整改措施。每个层次都把自己的问题解决好了，整个医院才会让老百姓满意。 （五）要建章立制，规范整改。行风建设中的问题有些需要通过制度加以规范。制度的制订需要有针对性，针对某些问题制订制度才能提高管理水平。 （六）要提高素养，长抓不懈。医院在老百姓眼里的形象最终都通过医务人员的服务得到体现。因此，提高医务人员的整体素养是改进行风的根本之道。医务人员的素养包括政治素养、思想素养、道德素养、法纪素养、文化素养、业务素养、理论素养等
38、等。一是坚持以人为本。“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”。“人命至重，有贵千金”。要把人的生命价值视为医学的动身点和归宿；把维护和保障病人的生命和健康作为医生的神圣职责；把不为名利，无欲无求，潜心医术，志存救济，仁爱至尊，认真负责作为医德的标准。所谓“医乃仁术”，就是这样一种普济众生，恻隐仁爱之心的医德要求。我们强调“坚持以病人为中心”的服务理念就是强调以人为本的医德观。二是甘于淡泊名利。当今是市场经济社会，追求利益是经济活动的中心，但不是医疗事业的中心。医疗事业的利益是在治病救人过程中的自然产物，强求不能得之，必需有一颗淡泊的心。三是精进医术技艺。要不断地进行学习。坚持终身学习，培育学习型组织
39、。要有“学如不及，犹恐失之”的好学精神。要边学习、边思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”，光学习不思考照旧会迷惘和糊涂，光思考不学习会很危险。三是要相互学习。取人之长，补已之短。“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”医生尤其要强调这种相互学习的精神。 对医疗单位开展行风评议，是党委、政府和宽阔人民群众对我们的重视，也是深切的关怀和期盼。“人民的利益高于一切，肩上的责任重于泰山”，我们要深刻熟识医生职业的崇高与责任之重大，深化学习和贯彻落实科学进展观，团结一心，兴奋精神，为构建和谐安吉，为竹乡人民的健康，当好卫士，作出更大的贡献！ 行风建设工作自查报告4 一、加强领导，留意行风
40、建设过程 我校把行风和师德师风建设工作摆上校领导班子的重要日程。学期初我校就组织全体教职工学习了区教育局关于行风建设的有关文件，把本年度定为“师德建设暨管理质量效益年”。首先部署了行评工作，建立了领导小组，制定了本校师德、行风建设的实施方案。其次支配老师深化领悟精神，做到“五明确”：明确指导思想、工作机制、评议内容、评议方法、评议要求；同时向社会公开了我校行风建设及行风热线电话，内容在学校网站网站和学校公示栏进行了公示。在日常工作中，我校能经常开展反思整改工作，不断更新校务公开栏具体内容，留意自查自纠。 二、依法办学保持一颗清正廉洁之心 本着实事求是、力求规范的原则，我校坚决实行校务公开原则，
41、有组织有方案地推动校务公开。依据实际状况，我校公开了以下内容：1、学校近期规划、校务方案、重点工作的实施方案。2、教育收费项目、标准。3、涉及教职工和同学切身利益的有关状况。4、学校老师考核状况5、人事支配及调动状况。 我校严格执行义务教育招生政策，依据就近入学，划片招生的原则进行阳光招生。聘请教文体局领导和社区代表进行监督。全部收费项目始终坚持依法收费、规范收费、按章办事，比如“老生老政策，新生新政策”“书本费结算多退少不补”等。总之，一切工作本着服务与民的宗旨进行，时刻接受社会的监督和指导。 三、为家长服务保持一颗热忱的真心 我校开展“志存高远、与时俱进、奉献乐业、廉洁从教”为核心的师德教
42、育，努力构建“公正、民主、和谐、合作”的师生关系，彻底杜绝了体罚和变相体罚行为，做到让社会满意，让家长放心。 我校认真做好家长工作，通过召开家长座谈会、发放调查表、开设信箱、个别征求看法等形式来征求家长看法。认真吸取家长的合理化建议。能始终坚持做到家长园常更换，网站论坛常更新，优秀家长常评比。总的来说，家校联系亲热，工作有实效。 我校开展优质教育服务从来不计酬劳。学校结合实际，建立了家长来访接待日，还制定了为家长服务的具体措施。在平常工作中，我校能热忱接待家长的来访来电，急躁细致解答家长的疑问，准时快速妥当处理孩子的偶发大事，家长反映的问题都能在五个工作日内准时赐予回复。我们以实际行动赢得了宽
43、阔家长的信任和敬重。 四、加强师德师风建设人人做到有“五心” 我校大力加强队伍管理和师德师风建设，要求老师做到“三能”“四让”“五心”。 “三能”：能急躁解答孩子提出的每一个问题；能敬重每个孩子的意志、张扬孩子共性；能准时关怀有特殊困难的孩子。 “四让”：让任何一个孩子不受到冷落和卑视；让每一个孩子都能和老师公正对话；让每一个孩子都能在体验中辨别真、善、美；让每一个孩子的特长都能得到充分呈现。 “五心”：爱心、急躁、细心、事业心、责任心。 在工作中，我校大力宣扬表彰师德好、工作实、责任心强、擅长创新的青年老师。通过完善规章制度打造一支高战斗力的教工集体，我校的这支老师队伍师德高、奉献精神强。这一年来，学校无乱收费、乱办班、体罚同学等现象发生，教职工齐心协力，工作勤奋，教育教学成果优秀。作为我市一所省级师范学校，我校在不断接受社会各界的监督和学习，“团结、奉献、创新、争先”的八字精神正在发扬宽阔！ “潮平两岸阔，风正一帆悬。”让我们在行风建设的有力推动下不断完善，为把我校建设成为一流的品牌试验学校而努力奋斗吧！23