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1、管理沟通学习心得体会11篇管理沟通学习心得体会1 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应乐观的参与沟通实践。 首先，1。应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通
2、技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚
3、没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 管理沟通学习心得体会2 管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问力气、表达力气和行为力气的发挥。社会是一个大舞台，纷繁简洁。人生在世免不了要和别人沟通沟通，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了沟通，那就
4、意味自闭，自闭就意味着自拢。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简洁的技巧，当然沟通确定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓舞。在与上司的
5、沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、把握、决策，都与沟通亲热相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动; 二、管理沟通是一个互动过程; 三、管理沟通强调的是理解力气; 四、管理沟通是多层面的沟通。 良好的管理沟通是实现企业目
6、标的保证，由于： 一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐进展; 三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系;四、管理沟通有利于收集资料与共享信息;五、管理沟通能够调动员工参与管理的乐观性，增加员工的责任感;六、管理沟通能够激发员工的.创新意识，使决策更加合理有效。 作为将来的一名管理工作者，我们必需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 首先，要培育一个乐观主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行乐观沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息
7、闭塞、相互埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何精彩，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队分散力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的熟识误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。 再者，沟通确定要讲究技
8、巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违，要努力做到： 一、要有自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很欢乐，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出乐观而合适的回应。 三、
9、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告知对方 一位知名的谈判专家共享他成功的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得(说出自己的感受)、我希望(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关怀我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来把握
10、自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用乐观倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，由于我这人没急躁。后来伴侣有事也很少跟我说，我就感觉被伴侣冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与敬重。一位优秀的沟通好手，确定擅长询问以及乐观倾听他人的看法与感受。 最终，沟通确定要先解决心情再进行沟通。试想假如一个人是带着很强的
11、心情去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有冲突冲突的状况下，确定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。 信任做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个精彩的管理者。 管理沟通学习心得体会3 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方
12、法，更应乐观的参与沟通实践。 1、应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。 2、必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。 3、必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问
13、题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 管理沟通学习心得体会4 随着
14、世界经济进展水平的不断提高，现代企业必需不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、争辩、信件等方式精确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通力气、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。 管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的乐观性，
15、提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与沟通的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延长，它不仅涵盖了个体间的沟通，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的沟通全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。 首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作
16、，把握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者把握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和推断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。 其次，沟通有利于增加分散力。感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关怀，也增加了员工的分散力和归属感，拉近了领导层与员工之 间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感敬重，进而增加了企业的分散力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、
17、敬重和信任，消退冲突，消退误会和情感上的隔阂，使员工产生平安感和归属感，进而提高了分散力。 再者，沟通有利于提高工作效率。沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、看法分歧、相互制约和摩擦在所难免，而看法和信息沟通与沟通可以消退这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在浩大的企业中，建立自由沟通的信息沟通网络和方式，可以转变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。 最终，沟通有利于提高竞争力气。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培育企业核心竞
18、争力气的基础，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目标利益或效益的最大化，这对企业提高竞争力气大有裨益。 如何才能提高管理沟通的效果呢？ 第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得凌乱和任凭，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。 其次，建立易于沟通的组织结构。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅简洁产生失真，还会铺张大量时间。企业的机构越简洁，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的
19、建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消逝殆尽。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要依据企业战略的实施进行组织结构调整，削减沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避开信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。 第三，提高管理层的沟通力气。管理就是对企业所实行的方案、组织、协调、把握、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地听从而且乐于工作，为实
20、现本企业的目标而努力。可见，管理层的沟通力气直接影响到沟通的有效性。管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，有效的倾听既关怀接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关怀员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的看法时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求精确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要留意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，由于非语言信息往往比语言信息更能打动人。 第四，构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应当使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的掩盖面积、更高的精确性和成
21、功率。因此，企业应围绕企业文化、依据企业进展战略、结合企业实际状况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是特别重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。 第五，营造良好的沟通氛围。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，制造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、共享的企业文化。企业在提倡管理沟通文化时关键要留意组织沟通氛围的改
22、善，鼓舞工作中员工之间的相互沟通、协作，供应上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。 综上所述，现代企业管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着特别重要的、不行或缺的关键角色，而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率或者说是企业成败的核心因素。 管理沟通学习心得体会5 在为期15天的交通系统中层管理培训课程中，我参加了培训课程组织的培训活动：认真的破冰培训和扩展培训，参加了不同主题的争辩，自学了交通管理干部培训教材“转变管理方法，提高管理水平”等参考书籍，认真听
23、取了领导力与执行力体系建设、绩效管理、情商与影响力、重建领导者人格和心态、“做好领导正职和副职的艺术”、压力管理、“沟通与冲突管理”、企业文化建设理论与操作、管理认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资源管理与进展、首都著名教授关于管理艺术与文化建设的一系列讲座，如“学习型组织与管理创新”。在学习教育中，我坚持认真学习，乐观思考，结合实际，深化争辩。我觉得我收获了很多，经受了很多，主要有以下感受: 一、通过学习，我提高了对领导和管理的熟识。 经过一系列现代管理学问讲座的灌输和课后争辩，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一个难度大、应用灵敏的专业，是一个需要不断学习的特殊职业。管理的本质是差
24、异化。也区分于领导和管理：首先，领导工作不是个人行为，领导应当是开发者，他的工作目标应当更有效地利用人力资源，使其发挥最大的潜力，不要总是觉得人们不简洁使用，试图回顾自己，是否尽力开发这些资源。其次，领导不是一个详细的指导，也不是权威的训斥，而是让人们在舞台上唱歌。第三，领导小组的核心领导力气是领导力气、团结和分工明确性的综合结果。 二、通过学习，我有效地学习了领导和管理学问，把握了一些方法。 这项争论使我系统地学习了许多领导和管理学问，接受了全面、系统、深化的管理和领导理论学问教育，填补了领导和管理学问的许多不足和空白，不仅大大提高了我的管理理论水平，而且大大提高了我的管理理解水平，看到了许
25、多我以前没有意识到的问题和不足，特别是在学习和争辩中，认真反思总结，对管理方法和领导艺术有新的熟识，发觉领导干部素养不足等缺点和误会；缺乏沟通技巧；不了解压力管理，指出将来如何提高领导力气和素养的方向。感觉主要有以下几个方面：一是让我了解平均主义的根源，了解为什么员工难以从内心接受绩效考核，了解为什么考核难以产生经理期望的效果，学会对待五个不同的员工应当实行不同的激励措施和方法。二是了解管理者的角色意识，明确管理者胜任工作的六个方面，沟通的五个基本原则，解决冲突的四个动身点。二是了解管理者的角色意识，明确管理者力气工作的六个方面，沟通的五个基本原则和解决冲突的四个起点。第三，了解影响领导团队团
26、结的七个主要因素和成功领导者的七个方面的个人力气需求。四是了解如何在社会转型过程中从七个方面重塑领导者的人格和心态。第五，学习了现代管理者潜能进展的多脑法则、优先挨次法则和授权原则。六是明确沟通在管理工作中的重要性，学习倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。第七，了解情商的内容，利用情商提高领导力气。八是学习了压力管理和解压艺术的原理。九是学习做好领导正副职的原则和艺术，了解如何与领导相处。 三、通过学习，我开阔了视野，更新了管理理念 通过学习与管理相关的学问，我从不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开阔了我的视野，更新了管理理念。主要有以下几点：一是管理中的第五类员工（力气强、态度
27、差）也可以细化为三类：态度差、差、差，不同的人员应当受到不同的对待。二是管理者要留意目标，不要有太多的自我意识。管理者的潜意识往往需要员工的“完善”情结，简洁遵循城市丛林 法则，崇拜强者，不吝惜弱者。第三，薪酬和考核不能追求公正的结果，但必需追求公正的过程。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。第四，管理中有一些潜规章和规章同时发挥作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵敏性和例外性。第五，一般人有一些现实主义倾向，比如只管今日的事情，遗忘已经得到的好处，要求领导者不断做好事，不患寡，患不公正。第六，情商对领导影响的作用符合二八原则。七是要有光明的思维和阳光的心态。第八，影响人类行为的主要是世界观和
28、行为之间的心理模式（假设和刻板印象）。第九，压力管理要把握每个人的不怜悯况，了解下属的压力释放。十、换位要到位，到位要到当事人等。这些新概念将引导我进入新的管理学习空间，不断与现实联系，进一步提高我的管理水平和管理艺术。 管理沟通学习心得体会6 随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发觉了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和订正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师共享一下我们的经受。 除了学校规定的学分，选择这门课程的最大缘由是对它的爱好。对于沟通，我
29、觉得生活只不过是与他人沟通，对我们的同学来说，沟通更重要，老师经常要求我们学会与他人沟通，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否精确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的沟通者，取决于对方认为你解释的信息是否牢靠和合适。沟通涉及各种活动，个人应
30、当参加这些活动 动中游刃有余，培育高效沟通所需的技巧： 一、自信的态度 一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或听从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，确定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最擅长沟通的人。 理解别人的行为 这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要爱惜和关怀他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和敬重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出乐观和适当的回应。 三、适当提示对方 假如冲突和误会的缘
31、由来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，假如对方有意食言，提示意味着我们没有遗忘事情，希望对方信守承诺。 四、有效直接告知对方 一位著名的谈判专家在共享他成功的谈判阅历时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开头，结果往往会特殊令人满意。“事实上，这种行为是直接告知对方我们的要求和感受。假如我们能有效地直接告知你想要表达的对象，它将有效地关怀我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。 五、善用询问和倾听 询问和倾听的行为是为了把握自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵
32、害他人。特别是当对方的行为退缩、缄默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法和感受，并使用乐观的倾听来诱导对方表达看法，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，确定擅长询问，乐观倾听别人的看法和感受。 通过这些娴熟有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以削减误会，可以让人们更情愿回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的力气，可以让他们觉得他们现在可以把握所做的事情。对于我们的高校生来说，学习管理和沟通必需对我们将来的工作有很大的关怀，但在这个阶段，如何与同学沟通可能是我们需要这门
33、课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了确定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做： 第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。 其次，我们应当留意自己的力气培育和人格塑造。一般来说，质量好、力气强或有确定专业学问的人简洁受到他人的宠爱和敬重。因此，在与他人接触的过程中，他们应当热忱、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应当在亲热关注学习的前提下，适当地呈现自己的才能，呈现自己的专业学问，让同学接受、信任和敬重你。 第三，学会做一个有爱心的人，擅长观看别人的心情，主动关怀别人，用不同的方式让他们感受到你的和善和温和。
34、只有在承认、理解、接受和敬重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和敬重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神沟通和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓舞、认可和确定；只有这样，我们才能感受到欢快、欢快、欢快和谐的情感体验，并反映自我价值。 第四，观看你四周的同学，尤其是那些你认为沟通力气和沟通力气特别强的同学，看看他们是如何与人相处的。通过观看和仿照，你会慢慢发觉你的人际交往力气会有意想不到的提高。 第五，要有意识地选择和培育一些爱好。共同的爱好爱好也是你和伴侣建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己
35、的爱好爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发觉自己的潜能。例如，体育熬炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培育你的团队精神。 此外，还应遵循人际交往的原则： 充分敬重对方的内心隐秘或隐私； 谈话时，眼睛盯着对方； 听到对方内心的隐秘后，不要把内容泄露给别人； 不要在背后批判别人，保住对方的面子。 在遵守上述四项原则的基础上，留意以下几点： 承认“真实的自我”，并在每个人面前呈现它，也就是说，恳切地承认你反映在别人心目中的.形象。心理学争论表明，人们不宠爱一个在各个方面都特殊完善的人，而是一个在各个方面都表现精彩、有一些小缺点的人。所以你不必太关怀你的缺点，对此有足够的信念。
36、 始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人共享；为他人供应关怀实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出救济之手，赐予关怀。 要豁达，情愿接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地赐予赞扬和庆贺。这种赞美会给被赞美者带来欢快和乐观的心情反应。心情是传染性的，也就是说，它也会传染给四周的人和四周的每个人。 “幸福”会溶化人际关系的僵局，使人际关系和谐。 把握沟通技巧。与人沟通时，要留意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地呈现一个人的素养和修养水平；在表达思想时，要留意含蓄、幽默
37、、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应当留意场合和措辞。以免损害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。 争取更多的沟通和更多的沟通。不要由于你有一些误会而避开沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的争辩和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消退误会，加强相互理解和信任。 吸取别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平常不要太担忧生活中的一些琐碎纠纷，遗忘应当遗忘的，原谅应当原谅的，和解应当和解的，不要太在意。所谓“大事聪慧，小事迷茫”，精力有限 用于做主要的事情。 我们应当花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培育自己的各种爱好和爱好，交伴侣
38、，还可以沟通信息，沟通思想和阅历，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。 关于管理沟通课程的阅历太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的学问的同时，我们应当深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种学问，需要不断的学习、阅历和实践。在将来的生活和工作中，我们需要做的是猜想和深化理解我们所学到的学问，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。 管理沟通学习心得体会7 学问无穷无尽，学习永无止境！学习可以转变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解把握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。 二十六号我接到厂里通知去临
39、沂学习。我很欢乐，由于这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业学问，让自己成为一名更加优秀的员工！ 我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问力气表达力气和行为力气的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺当进行的前提！通过沟通我们可以削减工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言沟通，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的
40、方式上，性格关系背景状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方特殊敏感，发觉错误的信号就准时变换频道，或许是一个表情或许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感爱好。所以我们要立即转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的力气，一个人能够与他人精确，准时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！ 在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是
41、一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品当然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的.理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而转变人的品德，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的敬重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至转变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团
42、队，提升下属的力气和意愿，部门组织内削减沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业力气外,还要审世度时的把握好人际关系。 第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。 员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，力气等，关怀员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必需要奖，该罚的必需要罚，尽量公正对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。 其次、管理者要起到模范作用，
43、带头作用，用行动来感化员工提高分散力：首先你的团队必需要制定一个方案和目标，让大家朝这个目标用劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念 第三，建立嘉奖制度，而且是团队嘉奖，团队嘉奖中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力气达到团队的目的 第四，让员工真正熟识到一荣俱荣，一损俱损。 第五，通过授权调动员工的乐观性，让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的状况，管理不能死板，要合理，要有生气！一个成功的管理者能够广泛听娶吸取信息看法，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信念，长期投入，成为组织
44、的信仰和价值观。 这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，娴熟把握操作技能，提高自身素养，乐观沟通发觉问题准时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的将来！ 管理沟通学习心得体会8 伴随着时间的慢慢消逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课-管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。原来课程是从第三周开头的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开头上选修课应当是第七周了。当时选这几门课程出了学校规定的必需要拿到学分
45、之外，最大的缘由应当是对它们的爱好吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们同学来说沟通就显得更加重要了老师也经常叫我们要学会和人沟通沟通，所以我选择了这门课！ 转瞬之间这门课就要结束了，老师也支配让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应当是选修课考察的最主要的参考吧！由于学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的学问，说写什么论文也就谈不上了，由于以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开头我就觉得他不是个一般的老师，由于从一个人的举止和言语之间可以或多或少看
46、出他的水平和力气。不过后来证明我当时的推断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上进行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的状况，他说没事以后再和他们的沟通说话的语气很亲切！我才放心，但惋惜的是我没有能参加那次团队的活动，这也是我在这门课程学习中最大的圆满。 再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过同学，刚开头都是很一般
47、的同学，在经过了自己的努力和老师的教育之后变成了很有成就的人，下意识告知我们一个道理，成功者刚开头适合全部人一样的，是他们他们的努力转变了自己，这里面包含了一个很重要的东西就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发觉自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应当是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要把握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永久记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理。当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解。 自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多有用的学问以外，也熟识了很多同学，在大家的相互沟通中也是收获颇丰，由于来自不同的学院不同的专业，学习的课程