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1、物流公司调研报告4篇物流公司调研报告1 高素养的职工队伍是企业持续进展、稳定进展、和谐进展的根本所在，是企业核心竞争力气的重要源泉。xx分公司职工队伍素养状况如何？存在着哪些不适应科学进展要求的突出问题？怎样解决？近期，我带着这个问题进行了专题调研。 一、分公司职工队伍素养的基本状况 xx分公司现在岗职工700人，其中劳务用工xx人，占员工总数的近xx%。年龄结构为30岁以下职工xx人，占xx%；31岁40岁职工xx人，占xx%人；40岁以上xx人，占xx%，平均年龄为xx岁。文化结构为学校及以下职工xx人，占xx%；高中、技校及中专职工xx人，占xx%；大专及以上职工xx人，占xx%；平均文
2、化程度为xx。目前职工主要涉及接收、转运、分拣、封发等工作。 通过调查感到，由于门槛偏低，企业吸引高素养人才的力气有限，导致从业人员的整体素养不高。近几年来，我分公司以员工培训为抓手，以员工素养、岗位技能提高为目标，多措并举，营造出和谐、成长、奉献的工作氛围，员工素养明显提高，并呈现如下四个特点： 一是文化结构偏低的状况有所改善。近年来，总公司、分公司利用中国邮政网络培训学院、北邮网络教育学院等教育教学机构，鼓舞员工参加大专学历教育；实行管理人员和业务骨干在职大专学历培育等多种形式和渠道，着力解决员工文化结构偏低的问题，自觉学习、主动学习的氛围慢慢形成，目前，分公司已有xx人通过了大专学历考试
3、，xx人取得大专学历证书。 二是适应严抓岗位职责落实的自觉性不断提升。速递物流公司先后举办了40期岗位培训班，培训科目涉及速递物流专业学问、营销技巧、服务礼仪等，经过分公司上下的共同努力，员工的岗位力气、综合素养都得到很大提升。 三是团队作战力气明显增加。近三年来，为打造过硬的职工队伍和抢抓机遇占据市场，分公司有针对性开展拓展训练，改善了员工的心理素养,确立了信念,发掘了自我潜能,团队合作精神明显提高。 四是服务意识和职业责任感得到加强。组织员工开展邮政法及速递物流相关法律法规，制定行业工作规范，建立严格的考核方法，有效地约束了职工的行为，服务意识和职业责任感得到明显加强。 五是“先、优”意识
4、明显提高。通过开展“创优争先比贡献”、“树百优、学先进”等活动激励员工向“先、优”看齐，职工努力奋战、恪尽职守、辛勤奉献的意识明显提高。 二、存在的问题及缘由 总体上看，职工队伍综合素养主流是好的，是呈现上升的趋势。但也的确存在着不容忽视的问题，这些问题既有职工自身的问题，也有企业重视程度、教育引导方式、管理手段措施等方面的问题。主要表现为： （一）部分职工对“提素”不重视。我分公司主要涉及接收、转运、分拣、封发等工种，技术含量不明显，部分职工自以为素养技能学与不学差距不大，学也是按部就班的干，不学也能应付过去。对“提素”的重要性、必要性熟识不明确，自觉性和主动性不强，特别是劳务工，有做一天和
5、尚，撞一天钟的思想，对“提素”漠然视之。 （二）职工文化程度参差不齐，自身素养提高缓慢。调查中了解到，高中、中专、技校以上文化程度的职工只达全员职工总数的85%，高校本科及以上学历的仅占15，文化结构不合理，与现代思维、现代节奏和步伐、现代管理方式方法不合拍，思维定式，缺乏高度的工作责任感、高效的敬业精神和高标准的工作姿态。 （三）教育培训考核不严，造成素养教育培训效果不明显。公司职工人员多、管理跨度大，多行业、多工种相互交织的局面，一是有些职工对对上级有关文件精神的传达学习、相关业务学问、有关技术要求、有关作业标准的灌输学习态度不端正，敷衍了事，浅尝辄止，只知其然，不知所以然。二是“点”与“
6、面”结合还有欠缺，在教育培训职工素养方面，有时存在重点人、重点岗位、重点内容不突出；有时存在教育培训面又相对狭窄，群众性、普及性、实效性未得以真正体现。 （四）激励机制和约束机制有待进一步健全和完善。 对职工素养技能评定标准、量化指标还不明确，职工素养技能培训内容、方法步骤、时限要求、考核条件还不具体。 支配在调动员工乐观性中的扛杆作用发挥不明显。在组织政治、业务、技术学问答题还是岗位比武演练，还远远没有与职工胜任岗位职责、与职工经济利益挂钩，学好学差一个样，也就不行能在职工中产生动力和压力，如何运用激励机制调动职工自觉加强素养技能培育和熬炼，鼓舞职工自学成才，对素养业务技术拔尖人才重奖重用；
7、如何运用约束力教育引导职工不学不行，学不好不行，干不好更不行，真正与岗位挂钩、与收入挂钩、与评先挂钩、与用人挂钩等方面的机制建设还有许多欠缺。 三、对策与思考 随着快递市场竞争的日益激烈，业务进展对于高素养员工的渴求特殊迫切。而作为劳动密集型企业的邮政速递物流，需要尽快培育一支作风硬、素养高、力气强的团队，以增加企业的核心竞争力是我们迫切需要解决的问题。 一是进一步加高校习和培训力度，不断提高职工的素养。针对邮政速递、物流业务的进展状况和对营销人员的素养、技能要求，从基础管理入手，细化专业要求和考核标准，协作业务和流程操作的需要，在准时出台年度考核培训方案的同时，对各专业、各部室进行动态化培训
8、管理，体现“边学边用”、“传帮带”和“请进来、走出去”的培训特点。不断创新岗位培训的形式、手段和内容，做到月度培训不断、培训形式创新和培训内容有用，力求最大限度实现公司进展与人力资源培训之间的紧密连接，努力培育企业进展所需的“专才”和“全才”，激发出公司进展的活力、潜力和不竭动力。 二是进一步健全激励约束机制。在大力做好全员培训工作的同时，不断加大内部人才选拔的力度，依据各部门的实际需求，并从中挖掘出优秀人才充实到重要岗位，筹划建立员工档案，记录每一位员工参加各类培训的状况，同时对在职生产人员实行持证上岗管理，鼓舞员工参加学历再教育。努力解决员工参训乐观性不高、培训方式方法不切实际等问题，把学
9、习培训作为企业投资人力资源、谋求长远进展的固本工作，切实做好对象分析，方法选择。过程把握、效果评估等诸环节的工作，调动了职工猎取学问、提高技能的乐观性、主动性。 三是适当提高用工门坎，不断适应新条件下速物工作需要。由于门槛偏低，企业吸引高素养人才的力气有限，近年来，用户对服务要求的提升与从业人员素养不高产生反差，所以一是要提高招工门坎，对求职者明确提出了要达到的文化水平以及专业技术特长、文化素养要求，不符合需要的不予聘请。二是通过职业技能鉴定开放竞争，在岗职工达到企业规定的岗位最低等级才能上岗，并逐步向更高的技术等级跃进，并享受相应的相关待遇；达不到岗位最低等级的就转岗、待岗直至解除劳动合同，
10、达到了优胜汰劣的目的，为公司生产供应了人力支持和技术支持。 四是突动身挥工会的职能作用。企业工会是宽阔员工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道，这条通道不仅承载着宽阔员工的物质诉求，更担负着关怀员工、激励员工、提升员工价值等多方面的工作，也是“员工是亲人”，“人心工程”、“素养工程”的企业文化理念的主体。随着企业快速进展，在企业多种用工形式下，企业员工在思想、工作、生活和心理上的问题和随之产生的困惑也愈来愈多，这更需要工会发挥工作的优势，落实职工各项权利加强教育引导，维护职工的经济权益，建立健全企业劳动关系的协调机制，提升队伍素养，激发员工的工作热忱，提高企业分散力，使企业与职工达到共同进展、互
11、利双赢。 物流公司调研报告2 为进一步规范公司经营管理行为，夯实管理基础，促进公司的顺当进展。依据总公司支配，近期，我分公司对自身管理工作进行了一次较为全面的调研。力争发觉存在的现有问题，进一步改进管理方式方法，完善管理措施，推动公司的进一步进展。现将调研状况汇报如下： 一、物流管理工作的现状 当前，随着经济的进展，物流市场正面临着极大的机遇和挑战。我分公司在职职工共人，管理人员人，文化，今年，总公司给我们分公司下达的任务是3亿，利润300万，补主480万。依据下达的任务，我分公司已制定了详细的工作方案，把任务分解到各个营业点。同时，依据相应的进度考核，督促检查任务的完成状况。目前，已完成万的
12、任务。 同时，我分公司认真组织学习铁道部、国家发改委“关于规范非运输企业经营的通知”严格依据文件要求，开展学习活动，并准时对比、查找公司的经营管理状况，进行了整改工作。 同时，连续开展“三标”、“双标”建设常态化保持工作，不断完善经营生产、经营台账、生活设施建设等环节的管理工作，提高分公司的生产经营水平。在各营业部网点开展了“贯彻落实文件精神，完善合同管理、提高物流服务水平，并开展了自查自纠回头看的专项工作。还乐观参与总公司组织的交叉检查工作，对自查和被查出的各种问题准时进行整改工作，全面完成了整改任务，进一步夯实了分公司的管理基础，为今年各项任务指标的完成，供应了有力的基础保障。 二、目前管
13、理中存在的问题 （一）管理制度还有待完善，工作执行力还有待加强 虽然，我分公司目前的各项规章制度还比较全面。但随着物流事业的不断进展，有些制度相对于目前企业的进展有点滞后，跟不上形势的进展。加上部分工作人员责任意识不高，一些政策措施从上到下不能得到有力的贯彻执行。很多只留于形式，停留于表面工作，没有真正发挥应有的效用。这样，管理制度的混乱和物流经营管理日益简洁的局面导致公司的生产经营效益难以实现新的突破，机械设施利用效率低，人员和工作布局不合理，简洁造成重复工作，严峻铺张人力和物力，还会给公司生产经营埋下确定的风险。 （二）设备陈旧，工作人员技能水平不高 目前，我分公司和国内其它多数物流企业一
14、样，受财力所限，大部分机械设备老化、陈旧、损失大、效率低。运输力气的严峻滞后，造成了制约物流向前进展的瓶颈。对于出入库拣货等仓储作业工作，公司还主要靠工作人员的实际阅历来操作。因此，这仅凭阅历来做事，为工作的正确性埋下了隐患。加上信息沟通不够准时，各部门之间的协调合作不够，如仓库管理员不能准时知道相关货物出入库的信息，不能做好充分预备支配工作，因此，无法合理支配工人作业方案。有时，还造成大量的费时费劲的铺张。 同时，分公司大部分员工都是文化，文化程度普遍偏低，专业技能严峻匮乏。加上内部组织管理上的缺陷和作业设备的落后，工作效率还比较低下。例如，在在装卸操作中易发生损坏物品的事故，从而增加了公司
15、成本。在营业网点，员工的服务意识也不强，不擅长主动去挖掘客户，用真诚的服务来留住客户。由于绩效考核制度缺乏有效的监管，没有完全体现出公正、公正、公开的原则，致使员工不愿乐观努力，奋力拼搏。只求在自身岗位上完成任务，不求工作质量如何。对待工作，缺乏责任感和紧迫感，宠爱拖时间，对企业的进展造成很大的成本损失。 （三）平安风险管理需进一步加强 正是由于管理制度的不健全，才会造成各方面的管理漏洞。诸如合同签订方面的不规范，简洁给公司带来严峻的损失。服务流程上的不规范，严峻降低工作效率，给公司的形象还会带来确定的损害。在财务管理方面，台账信息失真、财务管理混乱、账目不清都会严峻影响公司的进展。 三、对公
16、司经营管理的建议 物流企业作为现代服务行业的代表，有着很大的进展空间。我们应不断总结自己的不足，加以完善，从制度管理和执行力上下功夫，为进一步进展打好基础。 （一）建立健全规章制度，增加制度执行力 首先，要依据物理管理中各方面问题，进行认真分析、争论，组织人员完善现有的规章制度。明确各部门、各工作岗位的职责，把责任细化，落实到人，实行责任追究制，增加员工的紧迫感和责任感。一要健全台账、规范财务管理，从货币资金、实物资产、物流项目外购资源、应付账款与付款、成本费用等各种财务业务中都应加强管理把握。保证各项数据的真实性、准时性和有效性，为公司的经营进展奠定好基础。二要规范好分公司的各项经营生产活动
17、。从各部门到营业点都要加强行政效能监察，规范员工的工作流程，加强部门间的协调合作，改善工作环境，营造一个良好、团结的工作氛围。三要抓好管理的薄弱环节，重点突出抓好相应的工作任务。针对目前在合同签订方面、平安管理方面、收费管理、经营生产方面的各种漏洞环节，要特别抓好相关工作人员的责任和风险管控教育。强化他们的责任意识，通过落实责任追究制度，实现“一岗双责”制。同时，要加强对他们的技能专业培训，不仅提高他们对工作的熟识，还能避开各种失误，降低风险的消逝。 比如，对收费工作方面存在的不合理收费现象，要进一步规范收费人员的岗位责任，严格依据贵州省物价362号文件进行收费管理，对于违反规章制度的一律严格
18、处理。 （二）进一步完善对管理队伍的管理机制 一个良好的企业离不开一个专业的管理队伍。针对目前公司管理工作问题多的局面，更需要优化管理队伍。公司可以通过完善相应的绩效考核制度，加强对干部职工的奖惩措施，促进他们工作的乐观性。一是对在职管理人员加强教育培训，增加他们的管理意识和责任感。通过专业的管理指导，提高他们的管理水平。二是实现“能上能下”制。通过相应的绩效考核机制，对领导班子各个成员进行定期考评，加强对管理人员的考核和监督，进行相应的奖惩措施。对于力气有限，责任心不强的人员一律淘汰。这样，增加他们的紧迫感，更好的为企业供应一个强有力的管理团队。 （三）加强对员工的管理，提高整体的工作水平
19、员工是推动企业进展的基石。如何管理好员工，发挥出他们应有的效用，对分公司的进展是意义重大的。因此，要加强对员工的管理，需要各管理人员认真贯彻公司的政策方针，严格执行，不能弄虚作假、放松管理。在企业管理中，要做到“人尽其才”，将合适的人支配在合理的岗位上，使其充分发挥出自身的效用。一是可以为员工供应更多的职业上升空间，让他们看到进展的希望，做好职业规划。对于同一岗位，要制定出详细的任用标准。对于合适的人才就确定要乐观任用。确定要务实而不是追求虚名。二是要定期组织开展对员工技能的培训工作。特别是那些重点岗位人员，要着力做好培育工作，以保障各项工作的顺当进展。比如，财务人员、机械操作员要加强相应的平
20、安教育工作，提高其平安意识和合规操作的意识。同时，还可以适当开展创先争优活动，让员工形成“比、学、赶、帮、超”的意识，不断提升自身技能。三是进一步规范人才聘用制和用人合同，完善现有的薪酬管理体系，为员工营造出一个良好的工作氛围，调动他们的工作热忱和乐观性。 （四）实现民主管理，夯实管理基础 要充分发挥职工群众的力气，让他们乐观参与到公司的生产经营活动中。包括对重大事项、重要问题都应乐观遵循员工的看法和建议。让员工增加仆人翁责任感。同时，要多为员工开拓信息诉求的通道，针对他们的看法和问题，领导班子可以准时解决。这样，进一步形成对公司的领导人员和各项工作环节的有力监督管理机制。另外，还可以借鉴同行
21、好的阅历，结合自身的实际加以应用。进一步完善管理中的不足。 物流公司调研报告3 公司简介 徐州市城南宏运物流有限公司经徐州市工商局批准，注册资金300万，是特地从事运输。仓储、配送、货代、物流策划、信息管理等一系列化服务的物流企业，是集全国各地长短途货运，进出口货物散货运输、进出货物集装箱车运输、代理报关、报检等进出口货物全程跟踪服务、大件设备、工程机械、食品及各种货物运输、灵丹货物运输、货物保险、空车配载、仓储配送、货物装卸、停车、食宿消遣等全方位的物流运输服务企业。徐州市城南宏运物流有限公司近几年俩积累了对各种货物运输、配送、仓储装卸的丰富阅历，具有承接各大厂矿及各大集团后屋运输的雄厚实力
22、和坚实基础，是徐州物流行业中的佼佼者。 徐州城南宏运物流有限公司业务员都是经过专业的物流管理培训，并在从事公司的业务前经过长期历练，在物流管理询问、仓储服务、运输包装、常年顾问服务及专业培训方面经受案例数万件，由此奠定了丰富的专业阅历。驾驶员驾龄在五年以上，生疏各国各地的交通路线，确保运输平安、准时、精确。公司的每一位员工将以最大的热忱服务于每一位客户，以真诚贴近客户，以行动满足客户，以共性引领客户，建立与客户之间进展的动态平衡。客户的满意是我们服务质量的唯一标准。 管理团队 城南宏运物流公司的前身是徐州城南运输队，运输车辆的管理和调度 已有多年的丰富阅历，自有车辆加上细致的平安保障可确保各类
23、货物的运输平安。同事城南宏运物流也具有丰富的物流管理阅历，具有参与客户供应链管理的全过程的力气以及对各宗简洁物流模式的操控力气。 1、运输依靠自身强大的陈对有事和全国到徐州的.返程车辆，以完善的服务为用户供应平安、快捷、准时、守信的货物运输 2、配送具有策划和规划企业货物的配送力气，有多种货物及各类企业的配送针对方案，利用自身的业务组织力气为客户供应腐恶企业具体状况的各类配送服务。 3、仓储依靠城南宏运物流公司自有的仓库和香山物流园大型仓库群为用户供应货物的存储、中专服务，以专业的仓储力气确保货物的存储平安。 4、装卸城南宏运物流公司有自己特地的装卸力气，可以针对机械、电器、食品、化工、板材、
24、各类工业原材料等货物进行专业装卸，做到零破损率。 主营业务 物流专线，大路货运，仓储服务，吊机安装。 资质认证 工商营业执照、道路运输经营许可证、国家税务登记证、中华人民共和国组织机构代码证。 企业网点 山西：太原、运城、侯马、高平 广州：佛山、中山及珠江三角 河北：石家庄、邢台 山东：济南、菏泽 安徽：合肥 京津：天津、北京 河南全境 杭州：萧山 郑州、洛阳、西安、南昌、江苏全境 经营理念 诚信为本、质量第 一、价格合理 业务流程 接单登记调用支配车辆交接、仓库（入库、包装、分拣、装车）、 提货发运在途追踪到达目的地回单、签收 专线信息 徐州到浙江、广东广州、辽宁大连、山东全境、南京、广西南
25、宁、四川成都、兰州、银川、哈尔滨、石家庄、西安、太远、郑州、长沙、武汉、南昌。 合作客户 中交天津航道局有限公司、陕西卷烟厂（渭南澄城，安康旬阳）、德马泰克中国、建华管桩有限公司（江苏建华，淮安建华，山东建华）、三和管桩（江苏三和，南京三和）、诅咒华东石油科技有限公司、东 海粮油（张家港）有限公司。 总结： 从这次的调研当中让我对物流这一行业更加了解，并对物流各个流程有了更深一层次的认知，获益良多。 物流公司调研报告4 一、 调查目的 为了了解物流信息技术在物流公司中的应用状况，我通过互联网在网上收集了一些长沙嘉业物流园区对物流淌态跟踪技术中的应用状况的资料熟识物流行业的现状以及其存在的问题和
26、进展趋势。并通过整理完成了这篇调研报告，另将现实与理论相结合，进行对比，关怀我们更好的学习物流专业学问。 二、 有关长沙金霞经济开发区物流园简介 长沙市嘉业物流园区位于长沙市汽车南站时代阳光大道198号，其注册资金为300万元，园区拥有员工200余人，占地面积70亩，地处长株潭经济一体化的核心商业圈，交通四通八达，可直通107国道，京珠高速，长达15年的经营期，现投资近百万新建设的信息交易大厅，气概宏大、宽敞舒适、服务功能齐全，可容纳248户物流信息经营户。 该园区建设在长沙市边缘地区，是长沙市内外交通枢纽中心地带，其地区的土地开发资源较好，也处于城市物流的节点四周，依据长沙市的市场需求而建设
27、。该园区实行的管理模式为建设一租赁模式，其土地性质为租用地，无具体的年数限定，其主要的规划类型为货运服务型。 三、长沙嘉业物流园区沙建设规模 其建设规模大约为70亩，分有配载区、配道区、贸易办公区和生活区。园区建设规模虽不能称大规模，但其设施、设备以及从事的物流作业却包罗万象。该园区建设有一般的平房仓库、露天仓库、小型集装箱堆场、停车场等物流基础设施。建设完善的关心及配套设施，如停车场、洗车及汽车修理场，以及生活、办公、商品呈现等设施。 使用的装卸、搬运等设备有叉车、托盘，便利在水平路面上，轻松灵敏的搬运货物。托盘起的承载作用，也使货物能更加顺当的实现装卸，搬运作业，提高其工作效率。 另外，嘉
28、业物流园区新建的仓库安装了高位吊货滑轮装置（高架自动仓库）：其空间利用率高，库外设有雨棚区，充当临时仓库的作用，其库外周转场地较大，便于商品、货物的装卸及货车进出仓库。 此外，依据对其中一些入驻公司的调查，我们了解到，嘉业物流园区的运输实现了透亮化，接受了GPS设施系统，能够精确地了解到司机的运输线路状况。当然，计算机信息系统也是必不行少的，其系统开发的方式大多是外购成熟产品。 四、 长沙嘉业物流园区主要负责的物流作业： 嘉业物流园区主要负责的物流作业，功能主要有仓储、配送、运输以及加工。如对各种货物进行包装、加固整理以及供应完善的分拣运作。该园区所承载的货物配送区域属于区域配送，承接全国各地
29、的货物，再将其配送至湖南省内的各个区域。 在嘉业物流园区流轻的商品种类主要有钢材、有色金额、建材、食品、家电、日用品以及小型集装箱等。除之危货物外，嘉业物流园区一般都会接收定单，为顾客供应门到门的服务，确保货品的平安抵达。 其中，我们通过对几家入驻企业的调查了解到，业务员对订单的处理要做到准时、精确、高效，且要做出相应的承诺：单据一到，操作人员即要马上开头收发货物，同时全力关心托付人进行退货、收货作业，并填写收货单和进出仓库单据，准时将货物进出状况反应给主公司，以便主公司尽快对货物的接收发放处理，富有很强的责任性。另外，对于入驻企业进驻嘉业物流园区的缘由，我们也做了一个简洁地调查，其主要的缘由
30、有交通便利以及各项优待条件，但圆满的是，没能得知其具体的.优待条件有哪些 五、物流信息技术在长沙嘉业物流园区的应用 GPS设施系统: GPS可以供应车辆定位、防盗、反劫、行驶路线监控及呼叫指挥等功能。要实现以上全部功能必需具备GPS终端、传输网络和监控平台三个要素。长沙嘉业物流园区利用GPS技术跟踪。实现了对物流运输过程的掌控。利用GPS物流监控管理系统，它主要跟踪货运车辆与货物的运输状况，使货主及车主随时了解车辆与货物的位置与状态，长沙嘉业物流园区保障整个物流过程的有效监控与快速运转。通过该手段最大限度地整合了现有资源，使企业获得良好的经济效益。 高架自动仓库: 货架高度超过7m的自动化把握
31、的货架库房,这种仓库利用多种物料搬运机械进行搬运、堆垛和存取作业。仓库货架是多层的，而且很高，所以空间利用率较好，适用于多品种货物的储存。利用电子计算机把握高架仓库的货物入库、存取、出库等整个过程，可实现仓库作业的全面自动化，使高架仓库不再是单纯保管和收发货物的场所，而成为组织和协调生产的一个重要部门。嘉业物流园区使用高架自动仓库能更快、更好的的处理库存问题。 六、 长沙嘉业物流园区进展遇到的问题及看法 1.嘉业物流园区进展过程中遇到的问题首先是规划不充分、征地困难和资金不能准时到位； 2.是没有优待政策、战略定位不明确、配套设施没有准时跟上以及审批困难； 3.地理位置不太理想、功能单一、通关不便; 4.审批困难，随着园区的品牌效应的不断扩大，其目前的园区土地面积已经不太适合园区的进展了。 七、建议分析： 1.其建设规划与设计应依据系统的概念，园区的建设和规划者应依据实际精确定位、规划，使各建设地达到充分利用； 2.应有效地利用空间、设备、人员和能源，最大限度地削减物料搬运，削减或消退不必要的空间； 3.在时间上缩短作业周期，空间上少占用面积，物料上削减停留搬运和库存环节，保证投入的资金最少，削减生产成本，使资金供应能够准时到位； 4.整合资金，准时更新配套设施，以达到与社会进展相适应的要求； 5.应乐观拓展新业务，充分了解社会进展的需求，提高功能的多样化。18