电子商务实习报告精选15篇.docx

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1、电子商务实习报告精选15篇电子商务实习报告1 一、实习时间和单位 实习时间：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。 实习单位：xx有限公司。 实习单位简介：xx有限公司始创于19xx年，是以品牌管理询问、企业文化询问为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化询问、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、呈现与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处xxcbd中心，拥有近700平米的办公场所。 秉承“用心生产才智”的理念，xx曾多次在全国专业大赛上获奖，阿一次又一次为客户制造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化询问中心和电子商务中心在内

2、的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的浩大的人才资源库，可为各行业客户供应强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和xx。 二、实习目的 本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本学问的理解，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。 三、实习内容

3、 对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年xx月xx号，我带着忐忑与兴奋来到了xx传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我特殊宠爱，让我对将来的工作产生了惊奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热忱的接待了我，填表格、报到、支配住宿，参观公司。这里的热忱让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。 从xx月xx号到xx月xx号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的或许状况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。其次周就对我们进行了专业培训，经过多重考

4、核，我顺当上岗，在网络部担当网络策划推广。 一培训完，我立刻投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜寻、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找xx谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从xx的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机特殊重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。 紧接着，我被支配做公司的品牌宣扬册文字部分，得知领导的意图主要是呈现公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开头工作，花了两天的时间，把公司的宣扬册做出来了。

5、然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的协作，所以我要在最短的时间内生疏网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起争辩，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，由于他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉特殊失败。下班以后，我就不断的反思，我毕竟失败在哪里了？思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会同学的通病，总是想尽快的做成成果，才会造成考虑不周的状

6、况。其次天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了状况，然后在开会争辩的时候虚心听取大家的看法，而不是自己天马行空的去想，最终总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的确定，我心里面特殊的欢乐。 接下来，我就开头了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的.关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感爱好，全部看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简洁维护工作，因此对网站维护已有了确定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，由于公司的正式网站与自己的网站无论在性质还

7、是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的深厚爱好和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。 经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地把握到理论学问与实际状况、实践工作之间的差距，更好地将理论学问和实际状况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由同学到职场职业人的转型。 完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣扬工作。这些工作都进行得很顺当，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。 经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业学问和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见

8、识，获得了比较丰富的实际工作阅历和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、力气、素养与阅历，全方位地熬炼与提升了工作力气、学习力气、工作阅历、专业学问和专业技能等各方面力气及素养，尤其很好地学习、把握了企划方面的实践学问和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加深厚的爱好。 四、实习总结 近xx个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在高校，只有学习的氛围，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在

9、着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力气。记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着同学的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系简洁，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。但也要感谢老师孜孜不倦地教育，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题。 回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会阅历，自己

10、的力气也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，对将来走上工作岗位也有很大关怀，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这近两个月所学到的阅历和学问大多来自领导和同事的教育，这将是我一生的财宝。 这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校高校生，

11、面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。 电子商务实习报告2 维持三天的erp沙盘模拟实训结束了，虽然这一次的实训时间很短暂，但是我收获很多，感悟颇深。erp沙盘模拟实训可以说是一个熬炼我们实践力气、创新力气、责任心、激发潜能的一个实战操作项目。 erp，也就是企业资源方案，显而易见，资源方案就是我们实训的重点。老师将我们分为六组，我们是第一组，由六个成员组成。首先，老师为我们讲解了整个企业沙盘模拟的过程，需要的角色以及各个角色的工作职责。紧接着我们进

12、行了角色支配，主要有ceo、营销总监、财务总监、生产总监、选购总监等几个角色。而我担当了生产总监这一职位。 我的工作内容主要是关心ceo进行厂房、生产线的购置;支配生产方案，确定各种产品的生产力气;组织生产;年终资产清算，计提折旧，计算生产线净值等。同时，我需要和选购总监进行协作，订单该下多少主要看生产多少产品。再者，我还需要乐观协作营销总监。营销总监负责的是市场猜想，需要研发、生产哪些产品，需要开拓哪些市场，这对企业来说至关重要，对我的工作也有确定的指导。 在熟知了角色的职责及玩耍规章后，我们小组进行了深化的探讨。要想获得成功，必需要有充分的预备。我们需要考虑的事情有很多，比如ceo要规划经

13、营的六年中，每一年的工作方案。由于我们不能只把眼光放在短期的利益上，而是要考虑长远的进展。与此同时，营销经理要去分析市场的需求、前景，研发产品、开拓市场;生产总监要去方案着生产那些产品，怎样生产，才能使企业以较低的成本去获得更高的利润;选购总监要去思考该怎样下订单选购原材料，才能既完成需求量，又不会有太大的库存量;而财务总监则把握了企业的命脉。因此我们就这一问题进行了一节课的深究。 在整个实训过程中，我的感悟有这六个方面。 第一，市场调研。我们需要争论各个市场的需求以及各产品进展的趋势，才能使我们的产品适应市场需求，达到供求关系的平衡。市场分析对企业能否盈利关系重大。 其次，生产线的布置特殊重

14、要。我们在布置生产线时，需要考虑不同生产线的购买金额、建好的时间以及产能。我们在第一年就布置了四条全自动生产线。虽然我们清楚全自动建好的时间要比半自动，手工来得长，但是全自动的生产周期短，建好以后我们的生产力气就会比布置手工线的来得快，从而产品完工入库的周期就短。只要我们争取足够的订单，利润也就跟着上来了。 第三，选购订单要下好。我们知道生产p2的原材料是r2和r3，而r3从下订单到入库需要两个周期，这也就需要选购总监去计算下订单的数量能否赶得上生产的进度。我们在经营的前期中，没有重视到这一点，由于原材料在途导致原材料不足，不能满足生产，因此消逝了生产线闲置期。也使得我们没能在商定期限内完成订

15、单。不仅没有达到预期的方案，而且还要交付违约金，得不偿失。 第四，新产品的研发、iso认证、其他区域开发。这是我们在这一次实训中的不足之处。我们的原方案当中只生产p1、p2，没有熟识到p3、p4在经营后期的市场，因而在后期我们争取到的订单也只能是p1、p2。同样的，iso认证与开拓其他市场上也犯了相同的错误。 第五，资金问题。股东赐予我们的创业资金有七千万。我们还需要申请贷款才能够更好地经营。由于在贷款上缺乏前瞻性，而订单的账期又很长，导致我们在经营的后几年中，消逝了需要贴现才能保证有足够的流淌资金连续经营的状况。 电子商务实习报告3 一、实习目的 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，

16、达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了许多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年xx月xx日至xx日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在xx月xx日这天我们开头第一天实习，学习了xx的网上交易模式，xx老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并生疏了xx、xx的流程使我收获颇多。 而对xx的熟识如下：电子商物xx是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活

17、动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，xx电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行确定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 xx是一个宽阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易

18、成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，x小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 二、实习过程 1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 3、网上支付 4、物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中 5、售后服务；xx企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于xx、xx、xx这三者之间即有很多联系也有很多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，xx中的c则是扮演

19、顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比xx易懂； 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； 3、从信任度而言，xx中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。 从操作来看，xx是三者中最难的，步骤很多。交易简洁。在学习的过程中，我还了解到，xx交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于xx中为了爱惜买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性； 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信

20、息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在xx中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在xx、xx还是xx中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了确定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在xx月xx号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的消逝使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还

21、学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特殊广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看

22、法。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、关心经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措。 四、实习感想 工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校内生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已

23、然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 电子商务实习报告4 随着计算机网络的快速普及和全球经济一体化，电子商务正在越来越广泛地应用于企业的经贸领域。以下是电子商务专业的实习报告。请参考。 电子商务专业实习报告模式第一条实习目的：提高个人素养，课堂学问与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的，为步入社会做好预备，做好必要的热身和适应。实习电商是一个很有进展潜力的平台。它自诞生以来，为人类制造了许多无限的财宝和奇迹。为了让我

24、们学习更多的电子商务学问，让我们更好的把握计算机的基础学问，让我们将来更好的拥有强大的专业学问和技能面对社会，学院支配我们于20xx年12月9日至16日在综合实训大楼进行为期一周的实习。12月9日开头第一天实习，学习b2b在线交易模式。徐老师教了我们很多。通过这次实习，我对b2b和b2c流程更加生疏，这让我受益匪浅。 对b2b的理解如下：电子商务b2b是企业之间通过互联网或专用网络进行的商务活动。这里的企业往往包括制造、配送和服务企业。因此，b2b电子商务的形成可以分为两种类型：特定企业电子商务和非特定企业电子商务。企业专用电子商务是指过去始终有贸易关系或在确定交易后想连续交易的企业。为了同样

25、的经济效益，我们使用信息网络来设计和开发市场和库存管理。传统企业在营销链中，通过现代计算机网络手段开展的商业活动属于这一类。非特定企业之间的电子商务是指在开放的网络中为每笔交易找到最佳的合作伙伴，并与合作伙伴进行全部交易。其最大特点是双方不以永久持续的交易为前提。 B2b是一个浩大的网络战斗站平台，为众多企业供应高效、高利润的服务。电子商务具有许多优势，如使买卖双方之间的信息交换廉价快捷，降低企业之间的交易成本，削减企业的库存，缩短企业的生产周期，24小时不间断运行，增加商业机会等。 实习流程 （1）组织商品供应；包括实物、数字、虚拟产品和无形服务。 （2）订单处理；企业对企业模式应准时、精确

26、和专业地响应订单，以避开不当处理退货订单的风险。 （3）网上支付； （4）物流配送；即企业能保证货物准时精确到达对方 （5）售后服务；B2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节。这些流程对于企业之间的.任何一个环节都特殊重要。 实习总结 b2b、c2c和b2c之间有许多联系和区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。实习其次天，他们在实习过程中的角色是不一样的。b2c中的c起着客户购买的作用，而B是企业卖家。整个过程中，操作比b2b更简洁理解； 2、过程差不多。三者都有组织货源、发布信息、处理订单、在线支付、物流配送、售后服务等流程； 3、从信任的角度来看，b2b对企业的要求很高

27、，与其他两个相比，信任是最高的。 从运营的角度来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易很简洁。在学习c2c的过程中，我也了解到c2c交易平台对于客户来说是一种很好的交易方式，由于为了爱惜买家的权益，维护交易平台的信誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过扫瞄店铺卡进行验证，比如卖家在陶宝的个人身份证、商家身份证以及相应的支付宝认证，这样才能先保证商家的平安； 其次，买家通过扫瞄店铺列表或搜寻店铺名称关键字来搜寻店铺信息。就是便利快捷，让两个商家各得其所。 第三，在c2c中，可以选择一般的竞价方式，也可以选择定价购买方式，依据自己的状况选择。无论是b2b、b2c还是c2c，交易方式都是网银，给

28、双方确定的保障。使货款和货款精确准时到达对方。 12月13日，我们再次学习了网络营销，这是一系列以互联网为基础，结合新的方法和理念的活动。包括品牌推广、网站推广、信息发布、促销、渠道拓展、客户管理、市场调研等。它的消逝使得全部的功能紧密联系，相互促进，使得每一个功能发挥的作用都远不如网络营销发挥的作用大。充分发挥系统的强大功能，为企业整体营销带来最大效用。我们还学习了如何用photoshop制作卷曲邮票。图像处理的应用也很广泛，经常用在广告公司、照相馆等等。学好它是必要的。 网站推广领域已经应用到很多方面，网站上有各种各样的特点。我们每个人都努力拥有一个有自己特色的网站是我们的目标。优秀的网站

29、也需要优秀的人才来装饰和推广。就像生活一样，努力奋斗的过程就是对生活的追求、提升和修改的过程，只有奋斗才能成功。 电子商务实习报告5 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业学问运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的状况，找出所学的电子商务学问和企业实际需要的结合点，关怀企业实施电子商务战略。通过现场学习，培育自己独立分析问题和解决问题的力气，并培育自己的职业素养。 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 1、考察自己在校所学的学问在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。 2、增加自己

30、上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增加我的岗位责任感。 3、积累工作阅历。公司要培育一个人才是要成本的，所以公司聘请人才的时候，一般都会把有阅历者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增加我的工作力气，增加工作中的沟通和适应力气，增加做人的才能，积累阅历。为今后的就业铺路。 4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学伴侣的真诚友情。刚踏进简洁多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社

31、会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的学问，为以后的工作做好预备。 二、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月。 三、实习地点 xx省xx市xx区xx小区。 四、实习单位和岗位 xx电子商务有限公司，网络客服。 五、岗位工作描述 我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个客服号。售前，急躁地向每一位顾客解说产品性能、使用方法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消退顾客的怀疑及不满心情

32、。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，间或还要打电话回访顾客，看看顾客使用的状况，看他有没有需要再连续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官方直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来询问我们的产品，我们要特殊生疏公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习心得 1、冷静、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别简洁的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非简洁的事，但是我坚信我确定会找到一份适合自己的工作的。虽然将来的路谁也无

33、法预料，但是只要有信念、坚决地走下去确定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司情愿要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最终在我的冷静、冷静、自信地面度，最终我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的网络客服。失败并不行怕，可怕的是你被失败战胜。 2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随任凭便就能成功完成，必需脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，信任你的。所以，在实习当中，不要由于自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必需要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题

34、解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。 3、专著认真，留意细节：专著认真，留意细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作阅历而且是没有毕业的高校生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。 我也是由于这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简洁的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，其次天打电话过去我才发觉，客户特殊怀疑我们的

35、网站是否真的，也特殊生气，后来我给客户赔礼，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。由于客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。 通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以订正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丢失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事确定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就情愿与你合作了。 电子商务实习报告6 通过一周的电子商务实习，学到许多，受益匪浅。 1

36、. 熟识电子商务 电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务交易过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易。 2. 体验不同商业模式的网站 B2B是指Business to Business,而B2B网站是指供应企业对企业间电子商务活动平台的网站。依据高盛(Goldman Sachs)、IDC等知名市场分析公司的看法，B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最简洁成功的模式。 B2B网站的主要模式可分为三类

37、：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。 B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务供应商，以及信息中介等。 B2B是指Business to Business,而B2B网站是指供应企业对企业间电子商务活动平台的网站。依据高盛(Goldman Sachs)、IDC等知名市场分析公司的看法，B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最简洁成功的模式。 B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站

38、有自己本身的特点和运作方式。 B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务供应商，以及信息中介等。 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的进展过程中还有C2C(Custom to Custom)，B2C、C2B等模式。 B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方

39、案并监控配送过程等。 4.B2C网上购物 B2C是一种企业对个人的电子商务交易，这种形式的.电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。我们从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C包含消费者和商户两种角色，我们可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。 B2C的功能有：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜寻，扫瞄商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。 商户

40、入驻电子商城 商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者供应网上购物服务的人。在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。 商户入驻 电子商城以柜台租赁的方式供应空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。(注册前商户应当在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行-B2C特约商户”使用说明)，商户入驻的操作步骤如下： 1)进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。 2)点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面。 3)填写完毕基本信息后，点击“下一步”。 4)入驻完成。 B2C前台购物网站

41、商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包括：搜寻商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。 流程如下： 1)消费者注册成为电子商城的会员; 2) 消费者搜寻商品; 3)消费者把选购的商品放入购物车; 4)消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单; 5)购物完成，等待商家送货。 会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物 搜寻商品 搜寻商品可以依据商品分类和名称进行搜寻，也可以进入商城地图。 购买商品 消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车。 B2C后台管理 B2C后台管理是供应给商户管理

42、商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品管理、期初数据、选购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。 商品管理 商品管理是用于发布商品到前台购物网站，以及维护商品基本信息。 登记新商品：用于添加新商品并发布到前台购物网站。 修改商品：用于修改已发布商品的基本信息，包括商品介绍和价格调整。 删除商品：用于删除已发布的商品(假如还有包含该商品未完成的销售订单或者选购单,系统将拒绝删除商品。建议不要轻易删除商品。) 期初商品 期初商品就是在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。 选购管理 选购管理用于选购商品，并把选购的商品登记

43、入库。选购管理的功能包括选购订单、选购入库、单据结算、单据查询组成。 选购流程如下： B2C商户在缺货的状况下，进行选购，先进入选购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个选购流程。 销售管理 主要是B2C商户与B2C的选购者之间的交易单据，从B2C商户商店管理模块可以看到选购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。商店管理主要由网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等模块组成。 网上订单：B2C选购者购买的选购订单在该模块处理，从中可以知道选购者的选购状况及基本信息。当B2C商户货源不足状况下可以即时地对商品进行 “生成选购单”，当“受理”此订单后此订单便进入

44、“销售订单”中。 电子商务实习报告7 前言 x月，这个看似春意盎然的月份，却显得那么地喜怒无常；x月，这个让我们布满希望的月份，恰是我们为自己幻想奔波的月份；x月，这个让我们离开学校踏足社会的月份，承载着我们太多的酸甜苦辣。xx公司，这个让我实习的地方，同时也承载着我的幻想。 xx服装设计有限公司，是一家专注于xx网和其他平台的服装网络销售公司。主要专注于xx商城和xx网店的经营，是一个拥有自己独立设计生产销售一条龙服务的公司。其服装特点主要是偏向于文艺，清爽、宽松，休闲型。在这电子商务风靡的时代，xx公司，从短短几个月的时间由十几个人进展成现在九十多个人，也由刚开头的一个部门进展成x个部门。

45、 一、实习目的 顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点： 第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。 其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经受过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的

46、方向。 第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业供应廉价劳工。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。 第四：增加社会阅历，建立属于自己的人际关系。我们高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。 二、实习时间 20xx年x月xx日至今 三、实习地点 xx市xx区xx路x号 xx服装设计有限公司，售前客服 四、岗位工作描述 第一、灵敏运用xx等软件，精确快速地解答客户的疑虑。 其次、接受客户询单并准时热忱回复每位客户的询单。速