《汽车的实习报告通用15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车的实习报告通用15篇.docx（69页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、汽车的实习报告通用15篇汽车的实习报告1 更快的适应社会，积累必需的社会生活、工作阅历，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增加自身的各项综合素养素养，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、沟通。了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步生疏理论和技能在实践中的应用。熟识供求平衡、竞争等宏观经济现象。 一、前言 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们生疏外贸实务的具体操作流程，增加感性熟识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提
2、高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速进展，汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋快速的进展。构成了必需的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 二、实习主要资料 在实习期间 1.把握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各
3、种车型进行比较 5.真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程： 1.接待： 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。 因此，我们公司共性重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微
4、笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。 2.询问： 询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户任凭发表看法，并认真倾听，以了解客户的
5、需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3.车辆介绍： 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 要点是针对客户的共性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会熟识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 4.试乘试
6、驾： 在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。 5.报价协商： 通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户把握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉
7、得是在和一位恳切而值得信任的伴侣打交道，那么就极大的提高的成交的机会 6.签约成交： 在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出准备，同时加强客户的信念，但销售人员应奇异地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。 7.交车： 要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有快乐的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付洁净、无缺陷的
8、车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。 8.售后跟踪： 一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。最重要的是熟识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次修理服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次修理服务之间连续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。 三、实习总结和体会 虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业
9、没有什么关系，对我来说很生疏，但是这是熬炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。 透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能
10、在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必需是去做有关我们这一专业的工作。 然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简洁。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力！ 虽然实习期只有几个月，但是我在xx4S店的这几个月感受颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不
11、到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，于是我就开头了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的.习惯，在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有急躁，我认认真真的工作
12、，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每个人都共性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开头工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞行在宽敞的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来
13、自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊谈天，认真听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通。自己想象假如我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有宽敞进展的空间。在过去的方案经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位把握、经销，品牌意识极为淡漠。 随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速
14、进展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场慢慢成熟，用户的消费心理也慢慢成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的消逝，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、洁净干净的修理区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充分的零配件供应，快速准时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信任感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户
15、从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。 另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发觉了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和平安感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、修理的比例结构为2：1：4。修理服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十
16、公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。 而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天修理和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店由于修理部门会产生污染、噪音，不行能在市区进展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的修理和保养带来了极大的不便，这种冲突目前已经暴露在经销商面前。有专家猜想，销售服务今后就应向社区进展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的进展趋势。 目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该进展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心资料也是
17、兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，将来的4S店在方案中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非全部时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必需要到4S店不行。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。方案要在一个城市必需的区域内进展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只
18、要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。 在xx4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和兴奋的。我熟识到许多看似简洁的工作隐蔽着超多的学问是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻高校生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开头接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又获得了充分的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以
19、后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！ 汽车的实习报告2 光阴飞逝，转瞬间，高校的学习生活就要结束了，经过三年多专业学问的学习，这个学期我们最终要进行毕业实习了。 20xx年10月20日，我被学校支配到奇瑞有限责任公司实习。虽然不是我的第一份工作，不过却是体验我自己的工作。在这里我看到了我没有看到过的，学到了我不会的，这是在我以前的工作中所没有的。 一、学会遵从上级及公司制度 工厂中有许多的车间，各车间有各自不同的事情、和若干条流水线；在工作中必需做到： 1、听从班组长支配，相对应的岗位有关有相对应的人；
20、 2、严格依据作业指导书操作； 3、严格遵守工厂各项规章制度； 4、生疏公司流程及生产流程； 二、工厂留意团队精神的同时留意培育个人力气 工厂不是个人舞台，在工厂上班是几个部门相辅相成的，所以工厂特别留意团队精神，只有相辅相成，生产线才能正常运转，公司才能正常运转；在培育团队意识的同时公司也留意个人力气，只有个人力气提升了，团队的契合度才会更好、更完善； 三、在工厂上班的优缺点 在生产线（流水线）上作业，由于一个程序分成了若干岗位（工位），所以在操作的过程中就要有高度的契合度，那就需要作业员在作业的时候提高处事的力气，对人际沟通有实质性的关怀；工厂也因个人力气不相同而支配各不相同的工作，从而培
21、育了个人的办事力气；能有效的发挥自己的特长，同时弥补自己的不足；不足之处就是工人被流水线束缚，压力大等； 四、工作体会 在奇瑞实习的这段时间里，让我体会到做事的困难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，让我明白了两个道理： 1、做任何工作都要乐观、认真负责、做就要做好； 2、要不怕辛苦、不怕困难。 最终，特殊感谢学校和奇瑞给了我这次难得的实习机会。这次实习，给了我一个熬炼的机会，让我从中得到了很多宝贵的阅历，可以讲是受益良多啊！所以，今后，我会连续努力，不断丰富学问，不断积累工作阅历，不断提高工作力气，争取做一个对社会在贡献的人。学校毕业后，我就踏入了市总中专的校门。
22、转瞬，中专的学习就要告一段落，很快我就要毕业了，这不，现在正进行毕业实习呢。 以前，我总是盼望早点到社会参加工作，由于我总觉得工作是一件很简洁的事，可是当我离开校内，真的进入社会实习后，才真正体验到 工作，并不是想象中的那样 它又苦又累，可不是一件简洁的事。 一开头，我被学校支配到奇瑞实习。上班第一天，我的心情感动、兴奋、期盼、喜悦。我信任，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习确定会有成果。 在奇瑞实习，我被支配到该公司的汽车底盘流水线，当了一名流水线作业员，这份作，看似简洁，其实要做好它很不简洁。由于 怎样才能作好工作、 怎样才能在流水线上作好 ， 这里学问可大了。因此，当一名作业员
23、首先要学会如何作好一名作业员 最起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作、服务承诺和工作制度，小的要生疏流程，材料等。只有这样，工作起来才能得心应手。 其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处确定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮忙和相互体谅。 第三，要学会怎样严峻认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，由于，这里是公司，是工作的地方，是确定不允许发生这样的事情的。工作，来不得半
24、点马虎，假如马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严峻、认真、努力地工作。 第四，要学会虚心。由于只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 第五，要学会以礼待人。 在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发： 1、要认真学好专业学问，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。 2、要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素养，才能适应当今社会对人才的需求。 这次实习顺当结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：
25、只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，确定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的学问和宝贵的阅历。一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简洁，现实社会比起校内生活那是简洁多了，由于有了比较，才使我感觉到校内生活是那么的奇妙，那么的令人回味呀！也由此感到一种紧迫感。 汽车的实习报告3 实习时间： XXXX年7月6日-7月10日 实习地点: 汽车底盘部件有限公司(万向钱潮桂林)； 新领跑一站式汽车修理公司； 实习目的： 随着科技的越来更加展，汽车已
26、经成为了我们生活中必不行少的代步工具，而我们作为一名汽车服务工程专业的同学，作为一个汽车人，我们不仅仅要对汽车的各种相关学问要过关，同时，我们也要对汽车的各个零件有或许的熟识。通过去汽车厂和4S店的参观，可以让我们对于汽车这个行业有更加深化的了解，并把实际与课本联系起来，对于我们自己的力气，有大大的提升。 实习内容： 我们有幸参观了万向钱潮底盘有限公司和新领跑一站式汽车修理公司，通过观看汽车冲压件、锻件、铸件、焊接件的制造工艺、热处理工艺、汽车零件的机加工工艺、模具的制造工艺，使我对汽车底盘的制造工艺及过程和装配过程有了初步的感性熟识；通过到锻造厂现场参观，我不仅了解了传统的模锻工艺和设备，还
27、了解了一些目前较先进的锻造技术和设备，如电液锤、热镦机，摆辗机，楔横轧，辗环机等。通过参观工具厂锻造车间，我目睹了轴类件和圆环件的自由锻工艺，增加了自由锻工艺的学问，同时系统地了解了锻造工艺过程。在新领跑汽车修理公司，我们看到了整个汽车售后的修理，包括从接待到保养，一条龙服务。通过参观比较，我们才熟识到自己在学校里学到的学问是多么的少，同时也熟识到自己的不足。我希望能通过自己的努力，去转变这些。 学问还是远远不够的，事物是运动、变化、进展的，只有贴身接近它，才能让自己学到的东西融会贯穿，不断的丰富自己的学问，我也真正信任，只有通过实践的学问，才是我们自己的学问。虽然参观时间是短暂的，但它留给我
28、的印象是深刻的。 实习总结: 在整个参观过程中，我们都能看到洁净干净的车间、纤尘不染的设备、认真负责的工人，自始至终都能感受到企业的特色文化，细致严谨的工作气氛、一丝不苟的工作态度、科学认真的工作作风。不行否认，我们大家都应当向他们学习，用他们的工作的态度与作风于我们专业基础学问的学习中，使我们能够成为汽车工作方面所需要的人才 。 这次参观，由于汽车底盘生产线的自身的限制和危险性，我们只能通过远距离的参观，不能进一步向技术工人请教和学习而感到圆满，总的来说，这次活动特别圆满。 通过这一次的参观实习，我们对于汽车行业的有了更加深化的了解，回想我们的专业学问，更加激起了我们对于汽车的爱好，同时，这
29、一次的参观实习，也促进了我们的学习乐观性。而已，我们在理论的基础上，对于实际有了了解，做到了理论与实际的结合，给我们的将来就业供应了一个或许的方向，同时，也让我们对于目前汽车的进展和前景有了确定的了解，有助于我们确立正确的目标，对我们的以后进展有很大的关怀。特殊感谢老师和公司给我们供应的这一次实习的机会！ 汽车的实习报告4 一、毕业实习状况 实践时间：20xx年x月x日至x月x日 实践地点：xx省xx市 实践目的： 1、巩固、充实、加深所学专业学问，与基础理论学问。 2、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。 3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新学问解决新问题。 4
30、、娴熟把握该类职业所需的相关计算机操作等技能。 5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 二、实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 建立于1994年的xx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的进展与变革，这天的xx，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、修理、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，xx汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、
31、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20xx年4月，xx汽车股份有限公司被新疆xx实业（投资）有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。 2、实习岗位介绍 （1）实习岗位 销售助理 （2）职务职责 管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论学问与实践预备。 （3）职务特点 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并
32、随时答复领导对销售动态状况的质询；完成营销部部长临时交办的其他任务。 （4）工作技巧与方法 首先，要做好访前方案。客户形形色色，第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。 其次，完善方案资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。方案资料里，尽量理清时间，地点，人物，访问缘由，访问时所需介绍资料，访问结束可能消逝的结果及其分别的处理方案。 再次，利用FAB介绍法着重告知客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终，做好售后追踪，要让客户信任销售人员
33、就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。 （5）实习资料以及过程 入职培训阶段 20xx年x月x日全部的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训支配。 x月8日我们一群人从xx来到了成都的第一个培训站：上海xx公司。在那里，人事培训主管给我支配了一位师傅，是一个叫xx的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开头是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开头也觉得挺简洁，务必讲的话也就这几句：您好，xxx、公司，我是销售顾问xx请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，便利
34、以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告知我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。 x月9日，师傅给了我一本xx内部基础汽车学问培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够依据轴距分为以下几种：2600mm以下属于AO型，26002700mm属于A型，2700mm以上则属于B型车。依据动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。依据车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用途汽车，cross车型。 x月13日，军训开头，为期三天的军训要训练的资料与高中高校几乎无差，于我最苦痛的便是拖着重感冒的身
35、体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。xx园区，xx园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。 x月16日开头了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平常工作的规章制度之类。令我印象特别深刻的一课就应是在讲xxlogo的含义的时候。飞行的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。这些解释何
36、止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻预备着的标志，也是每个员工的人生之路必经受的.。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开头了正式的跟岗实习，就是开头跟着之前的师傅开头在一旁观看如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开头跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了 x月2日，这天开头重新做了支配，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络
37、组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最终接到了一个通知，依据工程进度，我们回到xx区之后的品牌确定为：xx，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告知我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。 汽车的实习报告5 实训内容： 汽车抛光、打蜡 使用的设备和材料： 抛光机、粗蜡、细蜡、镜面蜡、水晶蜡、砂纸、毛巾、围裙等。 实训步骤： 1、先把发动机盖
38、清洗干净 2、看着发动机盖，推断划痕种类：发丝划痕和深度划痕 3、发丝划痕的处理方法：保持机盖干净状态 然后用粗蜡 借助抛光机 研磨 抛掉车漆面的毛孔 呈现新的车漆 但是不能抛得较大，抛光完后 再把漆面的粗蜡 全部洗干净 ，完后擦干然后用细蜡抛光一遍把较小划痕抛光完，细蜡抛光时要以水平、二分之一重叠的方法打磨，最终再把镜面蜡涂在发动机盖的划痕处，要用抛光机打磨到没有为止； 4、深度划痕的处理方法：先在划痕处洒上水，用砂纸米字形研磨划痕，研磨到深度划痕变成发丝划痕，然后再依据发丝划痕的处理方法来处理。 5、手工上水晶蜡的方法：把发动机盖洗干净，用海绵蘸上水晶蜡，先沿着一个方向打圈，然后在下一行中
39、的打圈中，要与上面的一行重叠二分之一，涂抹完成之后，等待15至20分钟再把水晶蜡擦干净。 抛光打蜡的留意事项： 1、打蜡时确定要擦干车身，不能有水。 2、打蜡作业环境要清洁，灰尘要尽可能的少，有良好通风过滤装 3、应在阴凉处给汽车打蜡。 4、打蜡时，手工海绵及打蜡机海绵运行应作直线往复运动，亦要防止由于涂层不均造成猛烈的环状漫射。 5、抛光时应遵循先上蜡的先抛光。 6、抛光作业要待上蜡完成后在规定时间内进行。 7、打蜡结束后，设备及用品要作清洁处理，妥当保存。 8、要把握好打蜡间隔时间，车身漆面若无光滑感，就应当进行再次打蜡。 实训体会： 今日上午的两节课是汽车美容实训课，刚开头老师拿了一幅发
40、动机盖放在桌子上，老师把发动机盖洗干净后，开头叫我们分别那些是发丝划痕、那些是深度划痕，由于我们是第一次接触，所以我们那一组的同学都是靠着感觉来推断那些是发丝划痕、那些是深度划痕，结果我们都推断错了，老师告知我们：划痕依据不同的程度，分为发丝划痕、 深度划痕等程度，划痕的程度不同，处理的方法也不一样；之后老师分别示范了发丝划痕和深度划痕的处理方法和各种蜡的使用方法，老师示范完了之后，让每一个同学都操作一遍，轮到我的时候我特殊兴奋，由于我知道，这正是检验和熬炼自己的绝好机会，也可以真实体验抛光的效果，我开头依据老师教的方法操作，但是问题很快就来了，在打磨划痕的时候，我打磨了很多遍，划痕还是跟原来
41、的差不多一样，我去问了同学才知道，打磨的时候不能放水去打磨，我把水擦干之后，重新涂上粗蜡，在用抛光机抛光，抛光几次之后划痕就不见了，有了这次的教训，而我在手工上水晶蜡的时候变的特别当心，我先把发动机盖擦干净，用海绵蘸上水晶蜡慢慢地沿着一个方向打圈涂抹，之后把水晶蜡擦干净，这次在手工涂抹水晶蜡的过程中，由于先问了一下老师，再加上我的细心，所以没有消逝什么问题，虽然这次的实训课有点短，在操作的过程之中也消逝了一些问题，但总的来说，今日的实训让我收获不少，既熬炼了自己的动手力气又积累了阅历，希望以后能有更多这样的实训机会。 汽车的实习报告6 一.目的要求、 1.进一步生疏发动机的组成和布置，主要零部
42、件的构造，作用和装配关系。 2.进一步生疏曲柄连杆机构，配气机构，润滑系和冷却系工作原理 3.了解发动机拆装的方法和工艺要求 4.预习汽车构造的实习指导书 二.设备和工具 一般扳手 、螺钉旋具、锤子、手钳。 三.实习过程 1.老师的支配下，我们五个人一组进行发动机的拆装，我们小组拆的是一个四缸直列水冷式发动机，先按要求拆下化油器，由于时间缘由，对化油器内部零件没有进行拆装，不过事先我们已经拆装过化油器，这里就没有特别要求。然后卸下分电器等外部零部件，拆下电动机和发电机等组件。然后拆下进，排气只管，卸下气缸罩，然后把两侧的汽油泵以及节温器，这样发动机外部组件基本拆卸完毕。 1)拆下气缸盖13固定
43、螺钉，留意螺钉应从两端向中间交叉旋松，并且分3次才卸下螺钉。 2)抬下气缸盖。 3)取下气缸垫，留意气缸垫的安装朝向。 4)旋松油底壳20的放油螺钉，放出油底壳内机油。 5)翻转发动机，拆卸油底壳固定螺钉(留意螺钉也应从两端向中间旋松)。拆下油底壳和油底壳密封垫。 6)旋松机油粗滤清器固定螺钉，拆卸机油滤清器、机油泵链轮和机油泵。 2、拆卸发动机活塞连杆组 1)转动曲轴，使发动机1、 4缸活塞处于下止点。 2)分别拆卸1、4缸的连杆的紧固螺母，去下连杆轴承盖，留意连杆配对记号，并按挨次放好。 3)用橡胶锤或锤子木柄分别推出1、4缸的活塞连杆组件，用手在气缸出口接住并取出活塞连杆组件，留意活塞安
44、装方向。 4)将连杆轴承盖，连杆螺栓，螺母按原位置装回，不同缸的连杆不能相互调换。 5)用样方法拆卸2、3缸的活塞连杆组。 3、拆卸发动机曲轴飞轮组 1)旋松飞轮紧固螺钉，拆卸飞轮，飞轮比较重，拆卸时留意平安。 2)拆卸曲轴前端和后端密封凸缘及油封。 3)按课本要求所示从两端到中间旋松曲轴主轴承盖紧固螺钉，并留意主轴承盖的装配记号与朝向，不同缸的主轴承盖及轴瓦不能相互调换。 4)抬下曲轴，再将主轴承盖及垫片按原位装回，并将固定螺钉拧入少许。留意曲轴推力轴承的定位及开口的安装方向。 3、发动机零部件清洗 1)清除发动机零部件的全部油泥和污垢，刮除气缸、气缸盖及活塞积炭。 2)在专用油池中清洗发动
45、机零部件，尤其是活塞连杆组件和曲轴飞轮组件。 4、在老师的带领下，我们来到多媒体教室，并观看了发动机的工作过程及各组件的功能，通过老师的讲解，我们更一步了解了发动机的工作原理。 5、发动机总体安装 1)依据发动机拆卸的.相反挨次安装全部零部件。 2)安装留意事项如下： 1.安装活塞连杆组件和曲轴飞轮组件时，应当特别留意相互协作运动表面的高度清洁，并于装配时在相互协作的运动表面上涂抹机油。 2.各配对的零部件不能相互调换，安装方向也应当正确。 3.各零部件应按规定力矩和方法拧紧，并且按两到三次拧紧。 4.活塞连杆组件装入气缸前，应使用专用工具将活塞环夹紧，再用锤子木柄将活塞组件推入气缸。 5.安
46、装正时齿轮带时，应留意使曲轴正时齿形带轮位置与机体记号对齐并与凸轮轴正时齿形带轮的位置协作正确。 6、拆装完后将全部工具及地面清理一遍，整个拆装实习才基本结束. 小结： 通过这次拆装实习，让我对发动机及变速器等汽车大型组件有了一个很深化的熟识，这次则是实践中的深化性的熟识。通过这次实习使我们学到很多书本上 学不到的东西拆装实习不仅把理论和实践紧密的结合起来，而且还加深了对汽车组成、结构、部件的工作原理的了解，也初步把握了拆装的基本要求和一般的工艺线路，同时也加深了对工具的使用和了解。 汽车的实习报告7 前言： 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋快速的进展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.