服务行业自我评价_1.docx

《服务行业自我评价_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务行业自我评价_1.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、服务行业自我评价服务行业自我评价1 本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，擅长沟通、协调有较强的组织力气与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习 能不断进步自身的力气与综合素养。专业学问扎实，有乐观的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素养；赋有进取心，有良好的职员治理和沟通协调力气。 我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的.服务行业和治理方面的阅历以及优秀的口头、书面表达力气。能够娴熟操纵word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光荣

2、。 对待工作认真负责，擅长沟通、协调有较强的组织力气与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习能不断进步自身的力气与综合素养。在将来的工作中，我将以充分的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作力气。 在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真乐观的工作态度，细心完本钱职工作。本人工作踏实，刻苦刻苦，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位制造效益，以尽情体现自身力气和价值。 服务行业自我评价2 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强

3、化思维力气，留意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、留意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 2、留意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力气，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我留意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，乐观

4、争论新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 一年来，为了能乐观贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力

5、学习和借鉴她们的工作阅历，一边严格要求自己，对顾客提出的询问，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就乐观、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作方案，加以克服和改进。 服务行业自我评价3 1 娴熟把握财务及法律学问，生疏金融、互联网市场，有较强的投行业务

6、基础及管理阅历,具备确定电子商务运营管理阅历。 为人真诚，综合素养高，曾有过快乐的工作经受及海外留学背景，愿与您共创奇妙明天。 2 为人豪爽热忱，做事投入;思维灵敏，宠爱挑战;能吃苦耐劳，抗压力气强;幽默诙谐，有较强的沟通力气和组织协调力气。对人、对事观看入微，擅于分析思考，学习力气强，能从实践中快速成长。知性，冷静，细心。正在为cpa和cfa而奋斗。 3 有海外国工作经受，共性认真负责，求知欲强，细心谨慎。有较好的沟通力气及领导力气。 4 具有美国金融业工作阅历以及高度的责任心，以寻求在国内投资领域长期的进展。 cfa，美国cpa通过财务会计和商业法规。计算机技能：bloomberg，sql

7、， vba， matlab，excel， word， powerpoint 。 5 多年从事会计师事务所审计工作，有良好的宏观分析力气，生疏行业的税收等法律法规和国家政策，涉及纺织，环保，贸易企业以及其他制造和服务业。良好的微观财务分析力气，生疏各行业财务管理和会计处理，了解上市公司、创业板相关政策和财务信息处理方法，特别是金融衍生工具的财会处理，cpa通过税法和战略风险管理。 生疏各类财务软件， 包括 sap， 用友，金蝶等，学习力气强，擅长沟通。 6 本人性格温顺、成熟稳重、勤奋恳切，擅长沟通，能够敏锐捕获市场信息;积累了丰富的金融投资领域专业学问，具备确定的金融界的人脉，具有宏观和产业经

8、济视野，服务于全球和中国领先的金融公司。较强的组织协调力气、沟通力气 ;较强的责任心与执行力 ;较强的条理性与规律力气 ;具备高压力高强度环境下的工作力气，勇于创新，有很强的学习力气，擅长接受新事物 服务行业自我评价4 光阴似箭，到工作已经三个月了！工作以来，在单位领导的细心栽培和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。现在三个月的试用期即将结束，下面是我申请转正的自我鉴定。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求乐观上进，疼惜公司的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的

9、辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地熟识到成为一名德智体全面进展的优秀工作者的重要性。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，恳切守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。 工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 记

10、得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快把握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以赐予工作上支持精神上的鼓舞，经过较长时间的熬炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的服务者, 就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热忱、友好、急躁。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间

11、相处也需要这种精神。其实这也是转变不好性格的良好途径。 我没有阅历但是我很年轻，我会用的激情去闪耀我亮丽的青春，去感染每一位客人，我们信任只要经过我们的努力，我们的事业将会创下奇妙明天。 篇四：餐馆经理自我评价 本人工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理阅历,全面把握酒店的开业筹备、营销推广，生疏各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，生疏酒店的财务核算，能有效地把握成本和费用，具很强的组织协调力气和优秀的团队合作意识；特别敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以制造新的业绩为自己的奋斗目标。本人始终在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加

12、过几家酒店的筹划，培训，管理阅历很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对新事物的接受力气及环境适应力气较强，宠爱从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的熬炼，尤其是在XXX饮食有限公司积累了很多宝贵阅历，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我信任团队的力气，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等缘由本人在洞察力和督导力气上稍有不足,没能对下属赐予正确的工作岗位支配和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。 从事餐饮行业要面临很大的威逼同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这个

13、牢记在心，开头实施你的方案。假如我们没有熟识到这点，那么要想成功我们就必需要经受更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像娴熟地讨价还价，机智地管理以及灵敏地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么简洁学会的。 从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持糊涂，以及协调各种不同观点和共性的力气从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必需急躁十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消退那些怒气，稳定他们的心情，让暴风雨得以安静。工作中

14、我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必需能够依据自己的实际状况进行思考和调整。有人留意过程，有人留意结果，我们必需客观对待这两类人。留意过程的人会做好他们方案好的每一件微小的事，而留意结果的人只在乎最终的结果。有时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵敏性与交际力气。 网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业供应了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务力气，能服务于企业进展战略，能为企业增加效益。满足顾客的

15、不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增加用户的信任，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销方案，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不行少。上为此我制定了我们网上业务的主要业务模块 （一）网上订餐订位 对客户进行管理，对客户消费记录供应精确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。 企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业供应的网上订餐食谱及价格介绍。包括文字信息和图片信息。 网上一般顾客在扫瞄信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。在确认订单后提

16、交。顾客还可以在填写订位订单。 系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。同时向客户发出确认信息。 系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的精确性和运行的快速性。 （二）网上支付多种支付手段 货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优待餐券。所以，货到付款是为便利他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群 在线交易系统为商家经营和消费者网上购物供应在线结算服务。客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡

17、)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。 购买餐券，一次性的购买确定适量的餐券，不仅可得到打折优待，也可实现在线支付功能。 （三）内容查询 顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。 各地美食：介绍国内国外出名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：包括在公司网站上注册的全部餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。 行车路线：顾客可以通过搜寻引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的全部美食信息。 同时还供应饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐

18、饮美食有关的信息。 （四）网上论坛 通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能更快速捕获到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。 总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用的中央厨房项目使得为公司保证原材料选购成本合理可控起到了关键的作用。 我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很简洁发觉了下面一种普遍存在的现象： 搞好一家餐馆不简洁，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很简洁，只要经理一个人就足够了其中的缘由特殊简洁， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西方有句谚语所说：“一只狮子率

19、领的羊群队伍，总是能够战胜 一只羊率领的狮群队伍。”中国古人也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续进展壮大的强有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干劲；反之，平凡甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆进展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的乐观性、主动性和制造性，使员工产生严峻的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关

20、键作用。这些都是我行动的鞭策与指导。 XX餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的阅历、才智、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。我要充分发挥我认真、踏实的执行力气、较好的团队协作力气从而协调各部门之间工作的正常运行和开展，让我们的餐馆制造日进万金的神话！ 服务行业自我评价5 作为一名廉价的高校生，我所从事过的和了解最多的行业就是服务业，特别是酒店服务行业，感觉这种交往面很广的行业能让人了解更多的事情，学会更多的东西。我很宠爱电视剧五星大饭店。 在这个我国第一部反映饭店工作的里有这样两个场景，一是剧中的何总对布满理想追求的潘玉龙说：“一个优秀的职业经理人，不是识识和阅历，而是职业的态度，那就是

21、敬业和恳切。”二是剧中仆人公潘玉龙在经受挫折后仍布满向往地说道：“我宠爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，始终做下去，没有人不希望自己的理想能够实现，但区分就在于能不能付出真实的努力，能不能问心无愧我敬重依靠正值途经向上进展的人；我敬重对自己的职务恳切守信的人；我敬重依靠力气、勤奋和忠诚获得成就的人”。这句话说为职业经理人所应具有的价值观做出了很的诠释要做就做优秀的人！这也是我的理想和追求。 在学习学问的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分呈现了出来。我这个人有个特点，就是不宠爱虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的

22、事也全力以赴，追求最的结果，正由于如此，我把自己的意志视为主要因素，信任只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。 服务行业自我评价6 光阴似箭，到工作已经三个月了！工作以来，在单位领导的细心栽培和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求乐观上进，疼惜公司的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地熟识到成为一名德智体全面进展的优秀工作者的重要性。 工作上，无论在总台、

23、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的阅历以及优秀的口头、书面表达力气。 对待工作认真负责，擅长沟通、协调有较强的组织力气与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的力气与综合素养。在将来的工作中，我将以充分的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工

24、作力气。 我没有阅历但是我很年轻，我会用的激情去闪耀我亮丽的青春，去感染每一位客人，我们信任只要经过我们的努力，我们的事业将会创下奇妙明天。 服务行业自我评价7 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热忱、真诚；工作认真负责，乐观主动，能吃苦刻苦，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织力气和团队协作精神，具有较强的适应力气；纪律性强，工作乐观协作；意志坚韧，具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责，擅长沟通、协调有较强的组织力气与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习能不断进步自身的力气与 综合素养。在将来的工作中，我将以充分的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进

25、步自己的工作力气，与企业同步进展。 通过两年的社会生活，我成长了很多。我对自己这两年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的进步。 在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着连接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要宠爱本职工作，兢兢业业，要有 不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力把握各项技能。 服务行业自我评价8 我是xx高校市场营销与策划专业的同学，在将近毕业之际，我到xx餐厅进行三个月的实习，在过去的工作三个月里,我的工作力气有了很大的提高,现将3个月来的工作做

26、一个自我鉴定。 1、沟通力气提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得欢乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通力气上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

27、2、突发大事应变力气提高：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱惜酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理力气提高：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己/fanwen/1600/有力气的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力气，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 4、服务意识提

28、高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。 回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,乐观参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热忱服务,急躁解答问题,为客户供应优质服务,并在不断的实践中提高自身素养和业务水平,成长为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我信任,我行, 我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。 服务行业自我评价9 真诚自信布满亲和力的我信任确定会给公司带来不少冲劲。学习力气强。宠爱与人沟通热忱开朗宠爱交

29、际也为我做销售行业带来了很大优势。 我信任机遇对每个人来说都是公正的,只要肯用心就确定能成功! 共性活泼开朗，有乐观的人生态度，对人热忱乐于助人。 工作态度乐观，有热忱能处理人际关系。 在工作那种做到实事求是，能胜任自己本职工作，努力完善自己，提升自己的专业素养。 本人综合素养佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 擅长学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的爱好和很丰富的学问，适应力气强，能够在很短时间内融入一个新的领域，并且能够尽快地适应。 服务行业自我评价10 我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的阅历以及优秀的口头、书面表达力气。能够娴熟操作word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光荣。 对待工作认真负责，擅长沟通、协调有较强的组织力气与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的力气与综合素养。在将来的工作中，我将以充分的.精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作力气17