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1、月销售工作总结(15篇)月销售工作总结1 4月份又过去了，由于公司准备要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从5月份后半月开头就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的状况来说状况不太乐观，可能是市场消逝了萎缩，但是与我们努力的不够可确定是有关联的。 一、4月份工作总结 4月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，
2、基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力气还不足，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满希望的。有人说过“态度准备一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一宠爱的工作，对于自己宠爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个乐观向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 二、5月工作方案 5月我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xx，xx还有房山这几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地
3、方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的区域划分，5月我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，成员有xx和xx和我，xx和xx他们都是特别优秀的业务人员，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 对于5月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点： 1、先做好老客户的定期回访，避开导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。 2、加强对于专业学问的了解以便在有客户询问的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论学问和销售技能。 3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，
4、同时做好我们的口碑宣扬和产品推介。 4、做好新客户的开发吸引工作，不愿定就每一个客户都能做到销售，我们应当慢慢培育，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。 5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。 6、做好公司支配的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。 总而言之，希望5月我们有更好的业绩，公司有更好
5、的结果。希望到5月底时我们都能满载而归！ 月销售工作总结2 20xx年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，新员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。 销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，哪个人哪方面做得不对，我平常看到或发觉后，除了当时批判指出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其他人也能留意。上半年会议的内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下半年的会议内容多半强调如何按方案做事，如何制定合理的销售方案，方案是做任何事情的都必需的第一步骤，不光制定方案，方案还要合理，怎样都完不成的方案，不要制定，假如每个月，方案完成都
6、不到50%，说明没有慎重去制定方案，不轻易放弃每一个方案的工作项目，假如长期完不成自己的方案，会对自己的信念带来打击，轻易放弃自己的方案，会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工，敬重自己的方案! 方案有了，过程也是很重要的，我制定了个工作记录表，其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括： 1、销售方案与行动 2、来电信息跟踪 3、清欠方案与推动 4、售后服务流水账 5、销售回款流水账。 每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看这个表的目的有3个：第一监督，假如没有工作，这张表就会一片空白。从表中我能看你哪天在干什么。其次是指导，客户的跟踪是有过程的，在看他们的过程时，我会依据状况，对他们指
7、导，哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我这几年的阅历，还是有值得他们学的地方。第三个目的就是，为了公司客户的平安，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立马接上，由于整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的风险以后是必需要考虑的事情!工作记录表记录简洁，使用便利，对业务员来讲，关怀的意义更大，他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作，避开忘了，错过机会的等现象，避开工作杂乱无章，没方案，没头绪，等不该有的种种状态! 方案和过程准备了工作的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。单子被人
8、争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这种味道，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓舞他们，给他们信念，多大的单子拿下，兴奋，拿不下，总结教训，下次再来!开会时经常这样鼓舞他们，经常这样，遇到类似的事情员工们心里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容! 流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其实很崇尚高效简洁的工作流程。人不是电脑，我认为流程的规律性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理方法有时候会把我们框死，由于这些管理方法说白了就是一个数学公式，公式中的abcd各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最终一句话错的也要执行!我希望做事能事
9、半功倍，最起码不要事倍功半，这或许是我懒的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没有哄骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有少!碌碌无为，不知所云，不是莱恩全部员工该做的事，更好的流程是做好这些的保障，我在探究，同时也在找机会学学别人，谁的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工! 面对正确批判要能够坦然接受，知错能改既是敬重别人更是敬重自己。我情愿连续接受全部人的监督和批判。对于心清如水的人，批判比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。20xx年我也在向四周的老师们偷偷学习了很多东西。也赞美过别人，我宠爱与人友善，宠爱和素养高的人打交道，宠爱虚怀
10、若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提高，这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!假如我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人! 写了这里，回头看看不知所云，不知道合不合书写的格式，最终我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话结束本述职报告： 20xx年，工作要很靠谱，杜绝浮躁。 20xx年，工作要特殊专注，绝不不扯淡。 20xx年，要确定给力，确保工作生活大踏步向前。 月销售工作总结3 本人是一名电话销售主管，在这个月的工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所关怀。 1、首先确定要跟目标客户阐述清楚产品全部的卖点及特色，确定要
11、让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推举的是什么产品，你跟客户卖的毕竟是什么东西，所以要成为一名精彩的电话销售之前确定要练就一口流利的一般话!这样才能让客户听懂你说什么! 2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵敏掌控的优待或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点确定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量确定是要靠数量来补充的，其次点就是要灵敏运用贵宾卡附送的这些优待也就是前面提到的增值服务!比如说：今日我跟x总说完
12、了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界x家酒店通用，一年有效期)但是我先不告知这张卡的优待(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等其次次有时间跟x总通电话的时候就送出其中的一项优待作为诱饵，假如不行再送其它二项并且确定要一再强调这些优待是我们xx总裁在这里特批才有的，确定不要让客户觉得这些优待很简洁得到! 3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，确定是离不开毅力与坚持的! 月销售工作总结4 不知不觉，又到11月月末了。随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多
13、新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个11月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚韧地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将11月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的
14、整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力气不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了
15、部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中经常会消逝一些错误;对时间的支配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝告客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消逝大量底钉打
16、歪、打断、变外形况。这给客户带来了确定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消逝几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消逝空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特殊不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容
17、忍确定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于
18、工作环境是客观的，而提高自身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面
19、做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认 才行。 3、对于新客户，确定要完全依据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是我11月份工作总结，不足之处还请领导多多教育和批判。 月销售工作总结5 十月已经悄然离我们而去。10月的到来告知我们xx年已经过去了一大半。上个月底，我们公司还召开了半年销售会议。公司领导也在会上做了半年的工作总结，让我们对公司
20、这半年的工作有了更深化的了解，也总结了一些阅历给我们共享。XX年度销售半年工作总结。所以这次会后，领导让我们对半年的工作做一个总结，希望通过总结，让我们更好地熟识自己，向优秀的同事学习，以便更好地开展下半年的工作。 现在，我把这半年的工作经受和感受总结如下: 一、踏实肯干，认真履行职责。 首先我可以从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息制定营销方案，准时跟进客户，分析客户信息。其次，我经常和其他销售人员频繁沟通，分析市场状况，存在的问题和解决方案，共同提高。时刻开发新客户，同时不断将对手中的客户进行分类，将最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，重点关注近期有项目的客户，依据其需
21、求支配访问次数。努力推广榜单，从而达到销售的目的。 在分析客户的同时，确定要建立自己的客户群。依据我们产品的特点找到合适的客户群是成功的关键。这半年来，我接触过的客户，有几个是对行业不生疏的，就是在这个行业刚起步，技术比较弱，单子比较少，但是成功率比较高，价格可以高一些。像这样的客户可以纳入主要客户群。一般都是从其他相关行业跳槽或者新成立的部门接收监控项目，由于他们有这方面的客户资源，有进展前景。所以这些客户假如能维护好，以后会走相当一部分。 二、乐观主动，争取按时按量完成任务。 每天乐观访问客户，并保证访问质量。回来后要认真分析信息，总结工作状况，做好其次天的工作方案。访问客户是销售的基础。
22、没有访问，就没有销售。而且由于人是有感情的，我们只有和客户建立了感情基础，提高了客户对我们的信任度，才有机会向客户推销产品。乐观关心客户的工作，如找资料、做方案、做预算等，是增加客户对我们信任的方法之一，也是向他们推送我们产品的最佳时机。即使当时没有立刻成交，他们也会永久记住你的付出，以后谁有用武之地都会主动找我们。 三、做好售后服务 产品再好，也会有次品，会消逝各种问题，所以售后就显得尤为重要。做好售后工作是维系客户心情的重要手段，也是再次销售的关键。当有客户反应问题来找我们，我们要第一时间向客户详细了解状况，尽最大努力找出问题所在。假如没有缘由，不要着急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后答
23、应帮他解决问题，让他放心，然后和公司的技术人员反应问题，再找出解决方法。 在我做过业务的客户中，有很多问题，但是经过协调和关怀，大部分对我们的服务比较满意。其中许多人立刻表示，他们将连续合作。假如有任何项目需要购买，请立刻联系我们。 四、坚持学习。 人要不断学习才能进步。首先，要学习我们的新产品，我们的产品学问必需通过测试；其次，学习沟通技巧，提高自己的业务力气；有时间的话可以学习一下同行的一些产品特点，和我们的比较一下，这样就可以知道我们产品的优势，这样就可以在客户面前扬长避短。 五、了解更多行业信息。 了解我们的竞争对手，了解我们的同行，了解现在市场上做得好的产品，了解行业的相关政策，这些
24、都是一个优秀的销售人员必需时刻关怀的问题。只有了解了外面的世界，才能不成为坐井观天的青蛙，才能对自己手中把握的信息做出正确的推断，才能在遇到问题时随机应变。 月销售工作总结6 特殊兴奋能够来到六安销售处进行销售实习。这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及七月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感受很深。 以下是个人六月份工作总结。 首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培育比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别
25、有一个业代负责。 能够来到六安销售处，我感到特殊荣幸，由于这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成果，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我鄙视和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断制造着佳绩，由此让我豁然发觉，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地
26、方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，熟识骆总带领的这个团队，我感到特殊兴奋和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。 其次，通过骆总对于五月份销售状况的总结，我深深的熟识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够准时发觉我们工作的不足以及消逝的问题，五月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，由于我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成果，骆总并没有沾沾自喜，但是对于消逝的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员消逝的
27、问题，骆总都一一进行批判指正，希望他们早日对消逝的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解消逝的偏差，骆总准时指正，最终让每个业务人员都能够真正领悟公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我熟识到，作为一个领导，你首先要留意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的力气，从而使工作效率得以提高。 再次，骆总对八月份工作方案进行了明确的分工和布置。 1.对于六月份，骆总依据每个市场近三年的销售状况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量
28、，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成状况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及消逝违反纪律的状况，都依据奖罚制度执行，罚款所得费用用于嘉奖及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。 2.对于六月份的提案，骆总进行了传达，对于公司六月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，确定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，假如直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我熟识到在销售的
29、过程中，我们确定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润支配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以制造更大的效益。 3.依据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必需配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我熟识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我确定要沉下心来，在这样一个优秀
30、的团队里认真学习。 最终，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。 月销售工作总结7 本周工作总结： 销售部 1：日常的销售工作，本周由于天气酷热，来访来访68组比上周有所下降，来电由于短信的停发也比上周少，一期成交1套，二期成交7套，二期销售得到好转。 2：催款工作：对已成交房款进行催款，销售部是很明显，个别客户成了困难户。 3：外出派单工作：自看房车配置到位后，本周每天下午下班后都会组织置业顾问到林州市人民公园，广场社区商场等人流比较集中的地方派单宣扬。 4：本周跟财务核对了一期成交客户明细表，发觉了一些问题，准时得到整改。 5：对于看房车到
31、位后的后续工作进行的落实到人的支配，包括看房车的充电停车洗车行车平安专车司机等 客户部： 1：客服部本周回款9组，合计235万，上周回款3组合计104万，本月估量还有10组按揭回款可以到账。 2：对于剩余40多组按揭客户，准时电话催缴按揭资料，并做好统一管理，准时进行按揭工作，保证后续款项的到位。 策划部： 1：跟长虹公司北环广告位进行联系，尺寸36*6，半年4.8万以前8万价格比较之前北环户外价格高出30%。目前主要工作是设计出版面，价格后续再进行协商。 2：凤宝其次批小单页已经制作完成发到公司邮箱。 3：重新考虑并制作凤宝紫园的二期推广方案。 下周工作支配： 1：落实外销工作的程序化，把外
32、销工作做成有预备有筹划的推广工作。 2：北环姚村方向户外广告设计到并安装到位。其次批单页的落实。 3：成交客户的催款工作 4：资料未能提请客户的资料催缴统计工作 xx xx年xx月xx日 月销售工作总结8 从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也布满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发觉，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有方案和目标，也就有前途。我对我的公司有信念，更对我的产品有信念，这是我对自己有信念的源泉和动力! 再谈谈工作收获： 1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧急感，可以和顾客很好的沟
33、通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些伴侣。 2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的阅历和心得拿出来共享。领导并会比老师还有急躁的去引导和关怀我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围! 3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，或许是第一个客户的缘由，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简洁，我希望用我的学问，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了沟
34、通中很最重要的一点，就是要懂得倾听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户确定会成交的，由于你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经确定了我的工作完成状况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去关怀顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我信任态度准备一切。 4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，由于刚开头工作，我看到自己的劣势，所以自己只有舍命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和伴侣家人联系，同学在学
35、校如火如荼的进行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是埋怨，我感谢 这样的一段经受，我觉得充实并欢快着。这也是一种应当有的工作态度。 最终来谈谈自己的不足和方案： 1，一个星期下来，没有一点业绩，确定有缘由，最大的缘由我认为应当是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后确定要有明确的方案，各个时段分工明确。 2，虽然对自己的产品有确定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的学问，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户供应关怀。 3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户
36、打电话，发帖的技巧，遇到各种状况的随机应变，时刻记得微笑等，细节准备成败。还需在每个细节上不断总结和改进。 先就分析这些，感谢全部给我支持和关怀的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润! 希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四;4月份对自己有以下要求 1：每周要增加*个以上的新客户
37、，还要有*到*个潜在客户。 2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。
38、 月销售工作总结9 在过去的一个月里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲热协作下，基本完成了酒店一个月的工作任务。部门的工作也慢慢步入成熟。在这一个月里我们具体工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一个月的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 依据年初的工作方案认真的落实每一项，一个月销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据
39、季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。 xx年9月份我到酒店担当销售部经理，xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重
40、要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如xx伟业等几家网络公司； 同时在这一个月里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够认真的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案
41、，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2、对会议信息得不到准时的了解 3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不准时信息把握的。不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 四、一个月工作方案 1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的.环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客
42、人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。 2、转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力气，提高销售水平，为保证酒店确定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累
43、会议信息 3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好款待工作，确保服务质量。 4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力关心下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。 月销售工作总结10 九月份的劳碌已经接近尾声，我们即将迎来全新的十月，在这收获的季节里，我团学会将以更加稳健的步伐向前迈进，现初定十月份工作方案如下： 一、 广场舞大赛 为丰富同学们的校内文化生活，乐观响应院团学会的号召，提高对少数民族文化风俗特点的熟识，增进同学们的民族情感，使同学们能全面进
44、展，做新时代高校生。我们部门将于本月协作院团学会举办广场舞大赛，前期我们将对本活动乐观进行宣扬、预备，然后组织人员训练，最终听从院团学会的支配，进行竞赛。信任在全部人乐观认真的预备下，活动确定会取得成功。 二、 校内歌手大赛 为了活跃校内文化，丰富同学们的日常文化生活，充实校内文化氛围，为同学们供应一块呈现自己的舞台，发挥同学特长，培育同学乐观向上的心态和良好的竞争意识，让宽阔同学在欣赏中提高鉴别美、制造美和发觉美的意识。并将此活动以每年一届的方式固定下来，保证活动的连续性和教育效果的持续性。我系文艺部特举办了学院一年一度的品牌活动“校内歌手大赛”。前期的宣扬、策划，中期的初赛，后期的决赛及院
45、部竞赛，活动确定会井然有序的进行开来。 三、 日常工作 1、 按时写好每个月的工作方案和工作总结，并准时交到秘书部。 2、 按时参加各会议和活动，例如两周一次的全体例会及周一次的部门例会。 3、 乐观主动的关心其他部门举办每次活动，争取取得好的结果。 4、按时去团学会办公室值班，并按时到达各项活动的会场，帮忙预备。 以上就是我们文艺部十月份的工作方案。方案只是一个指导，实践出真理！我们会团结协作踏踏实实做好各项工作。这个布满挑战的十月，也将会是硕果累累的十月。我们将全力以赴，争取再创辉煌！ 月销售工作总结11 靠着自己对销售工作的热忱和宠爱,快速融入到公司这个团队中来。一边学习专业学问，一边摸
46、索市场,遇到销售和专业方面的问题，我会准时请教部门经理和有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案，在此,我特殊感谢部门经理和同事对我的关怀。 我通过不断的学习专业学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对市场有了一个或许的了解,慢慢的可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的熟识也有了确定的把握;同时自己的销售力气,业务水平都比以前有了较大的提高;最重要的是我现在能够与客户很好的沟通，了解客户最需要什么，为客户供应最优质的服务。 我目前还存在一些不足，像对于市场的了解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出很好的解决方法等。 随着市场竞争的.日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面，拥有一个乐观向上的心态和必胜的信念是特殊重要的，我有信念也有决心把今后的工作做到更好。 月销售工作总结12 一、指标 9月指标便利支付销售50台，POS签约80台。 二、工作策略 1、人员聘请持续进行； 2、针对性拓展连锁等大型优质商户； 3、商户信息收集新方法拓