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1、收费站副站长个人述职报告6篇收费站副站长个人述职报告1 随着春节的来临，从年前半个月开头，一年一度的春运开头了。春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四周八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆忙奔始终时的方向。以前没在收费站工作，对春运没有太大的熟识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的熟识。下面，我就谈一下自己的春运的几点感受。 一、春运的重要性 近些年，人们都埋怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是由于现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。春节，始终在
2、人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄予。在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排解万难回家过年。因此，每年春运都在年底开头都必定如期而至，而且随着人口流淌的日益频繁，无论短途还是近途，春运涉及的人口数量也将越来越多。 二、春运中我们需要做的工作 高速大路收费站是春运的见证者，更是参与者，是重要载体。随着现代人民生活水平的日益提高，车辆也越来越多，春节期间，更多的人们选择自己自驾来回，作为高速大路工作者来说，我们的任务越来越重，责任感也越来越强。为了做好春运工作，更为了司乘能够更便捷、更快速、更平安地行驶在高速大路上，收费站
3、要在节前就针对可能消逝的.各种突发状况制定应对措施，检查全部设备设施，保证春运期间做到不出一丝纰漏；合理支配车道，安装龙门架，保证收费车道和小客车免费通道的充分，尽最大努力让司乘可以便捷通过；加强延长服务，便民服务台物品备量充分，以备突发状况，司乘解决不时之需；职工们更是无人请假，坚持全员上岗，为春运贡献自己的一份力气。 三、今后春运的任务 由于春节在中国人们心中的地位根深蒂固，春运将连续在每年的春节如期而至。随着人们对交通出行要求的不断提高，对春运的要求也将越来越高，春运时，交通行业工作者的任务也会越来越困难。这就要求交通行业的工作者们要以建设交通强国为目标，立足本职岗位，以司乘的需要为标准
4、，紧跟时代步伐，不断推陈出新，满足宽阔人民群众日益提高的生活需要。落实到收费工作实际中，就是要求我们从收费速度上更加快、从文明服务上更加优，让人们的春运更加便捷，让回家的脚步更加快速。 收费站副站长个人述职报告2 20xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速大路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推动。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。 一、20xx年度主要工作 1.深化班组文明服
5、务工作。河池东收费站地处河池高速大路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院四周，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热忱为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。 2.强化班组堵漏增收力气。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严峻整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能准时要求司机重新过磅，对大车小标客车能准时订正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的状况发生。 3.提升班组业务学问水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时
6、间段乐观学习收费业务学问，闲暇之余能相互沟通学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。 4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。 5.增加班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关怀、相互关怀，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后谈论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。 二、存在的问题和不足 1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能准时写好换班条或告知班长，影响了
7、班组的管理和班组建设进度。 2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能准时开足车道，交接班时速度缓慢。 3.班组部分成员收费业务学问仍不扎实，现场遇到特殊状况时未能准时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。 4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。 5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能准时到达现场了解状况。 三、20xx年度工作方案 20xx年，收费四班将连续认真贯彻落实河池东站领导的各项准备，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公
8、司知名”。 收费站副站长个人述职报告3 一年来我站以实施“分公司20xx年平安保卫目标责任书”的要求为主线，坚持“平安第一，预防为主”的原则，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着力构筑平安生产的长效机制，吸取年初平安事故的教训，以此为警示，全面提高员工的平安意识，在本年的后续工作中未发生任何平安事故，平安生产保持了平稳的态势，有力促进了通行费的征收工作。 一、本年平安生产的主要工作 一完善平安制度，宣扬教育到位 在平安管理工作中我站始终坚持以人为本的原则，适时调整了平安领导小组;依据实际状况对修改了各种防范预案、制定了清雪工作流程;年初与全体员工签订了平安保卫责任书和交通平安责任书;在日
9、常工作中充分利用黑板报、宣扬栏等宣扬载体，向员工大力宣扬有关平安学问和技术;组织员工对平安制度(分公司下发平安类文件及站内制定的各种平安预案)、技能进行学习;召开各类平安会议29次，并要求会议内容员工知晓率达到100%，通过以上形式的工作，全站员工的平安意识和法制观念均有了不同程度的提高。 由于我站没有班车，员工上下班多为驾骑机动车这一特点，为保证员工的出行平安，站里利用平安会议对驾驶员进行了平安教育，教育内容主要包括学习新交通法、出车前的“三检”、如何增加平安意识等内容。通过这种形式的教育，使全站机动车驾驶员平安意识有了进一步加强。 二乐观进行防范，留意落实到位 在安装防护栏、修理船头岛等施
10、工作业期间，站里准时做好了相关的平安保障工作，一是加大对所属员工的教育力度，提高员工的平安意识;二是站长亲临施工现场进行指挥、协调施工现场平安工作;三是警卫人员加强对站区车辆的疏导，保证车辆快速通过;四是电工在施工现场进行巡查，保障供电平安。由于站内对这些工作预备充分、措施得当，保证了整个施工过程的顺当进行。 在治理逃费车工作上，我站在要求员工严格治理的同时，时刻教育员工留意自身平安，并要求治理人员要严格履行平安工作制度，不能正面拦截逃费车辆，要求接受停车指示牌拦截车辆的.方法，由于站内实行的方法得当，使治逃工作得以平安顺当地开展。 针对我站票亭门为侧开这一特点，依据站内的实际状况加大了对员工
11、的平安教育，尤其是教育员工在经过车道、进出票亭时，要特别留意平安，必需做到一慢、二看、三通过。 针对我站用电单位多、管理难度大、隐患多的特点，站平安领导小组成员制定了冬季用电管理规定，并定期对驻站用电单位进行用电平安问题的提示，检查电器设备的完好状况及线路的平安状况，发觉问题责令立刻整改，该修的修、该换的换，对禁用的电器设备第一次提示、其次次没收，并视状况停止供电。 为了加强员工处理突发大事的力气，我站先后对全员进行了防盗抢、防火、防讯演习各一次，9月份还对新入职的收费员进行了消防演习，通过实地的平安操作演练，达到了预期的效果，保证了平安工作的万无一失。 三检查系统周密，落实整改到位 在本年的
12、平安工作中，针对各月份的工作特点，我站共进行各类平安自检自查42次，检查出问题2件，把检查中发觉的问题，立刻反馈给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进行登记，待下次检查时进行着重检查。 四百日平安期间，工作全面提升 在活动之初便在全站内转发了分公司关于开展平安生产月活动的通知文件，并依据文件要求，紧紧围绕“平安是最好的服务”的主题开展此次活动，对活动进行认真组织，制定了“百日平安领导小组”和“平安工作实施小组”使活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。由于我们预备充分、布置周详，使我站“百日平安竞赛活动”一开头就步入有组织、有领导、有方案的正常轨道，并使得在本次活动期间全站无任何大小损害事
13、故发生。 二、存在的问题和难点 一票亭门为侧开门，员工上下岗存在平安隐患。 二从我站过往的车辆多为大型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成人身损害的隐患。 三、今后将实行的防护措施 一由于票亭门为侧开门，员工上下岗没有平安保证，为保证员工平安，连续实行岗前提示和关闭车道上下岗相结合的形式。 二连续强化平安培训，提高员工的平安素养和自我防范意识。 三连续把机电平安作为平安生产工作的重点，留意隐患整改，强化岗位责任意识。特别是要求电工加强对施工现场的巡查检查力度，保证施工平安工作万无一失。 平安工作只有起点没有终点，平安是永恒的主题，我站在平安生产工作方面，虽然做了多方面的工作，并取得了确定的
14、成果，但是离真正建立平安生产长效机制还有很大差距，对平安工作必需警钟长鸣，常抓不懈，在今后的平安管理工作中，我站确定要坚决落实好分公司下达的平安指标，虚心学习兄弟站好的阅历和做法，把平安生产工作抓实抓好。 收费站副站长个人述职报告4 一年来我站以实施“分公司20xx年平安保卫目标责任书”的要求为主线，坚持“平安第一，预防为主”的原则，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着力构筑平安生产的长效机制，吸取年初平安事故的教训，以此为警示，全面提高员工的平安意识，在本年的后续工作中未发生任何平安事故，平安生产保持了平稳的态势，有力促进了通行费的征收工作。 一、本年平安生产的主要工作 1、完善平安制
15、度，宣扬教育到位 在平安管理工作中我站始终坚持以人为本的原则，适时调整了平安领导小组；依据实际状况对修改了各种防范预案、制定了清雪工作流程；年初与全体员工签订了平安保卫责任书和交通平安责任书；在日常工作中充分利用黑板报、宣扬栏等宣扬载体，向员工大力宣扬有关平安学问和技术；组织员工对平安制度（分公司下发平安类文件及站内制定的各种平安预案）、技能进行学习；召开各类平安会议29次，并要求会议内容员工知晓率达到100，通过以上形式的工作，全站员工的平安意识和法制观念均有了不同程度的提高。 由于我站没有班车，员工上下班多为驾骑机动车这一特点，为保证员工的出行平安，站里利用平安会议对驾驶员进行了平安教育，
16、教育内容主要包括学习新交通法、出车前的“三检”、如何增加平安意识等内容。通过这种形式的教育，使全站机动车驾驶员平安意识有了进一步加强。 2、乐观进行防范，留意落实到位 针对黄金周期间我站车辆较多需加大复式车道的特点，特制定出台了适合本站实际状况的平安措施、工作手册，配置了对讲机、平安桶、反光背心、停车指示牌等平安防护用品，确定了警卫人员的站位，确保了黄金周复式收费时段收费人员的人身平安。 在安装防护栏、修理船头岛等施工作业期间，站里准时做好了相关的平安保障工作，一是加大对所属员工的教育力度，提高员工的平安意识；二是站长亲临施工现场进行指挥、协调施工现场平安工作；三是警卫人员加强对站区车辆的疏导
17、，保证车辆快速通过；四是电工在施工现场进行巡查，保障供电平安。由于站内对这些工作预备充分、措施得当，保证了整个施工过程的顺当进行。 在治理逃费车工作上，我站在要求员工严格治理的同时，时刻教育员工留意自身平安，并要求治理人员要严格履行平安工作制度，不能正面拦截逃费车辆，要求接受停车指示牌拦截车辆的方法，由于站内实行的方法得当，使治逃工作得以平安顺当地开展。 针对我站票亭门为侧开这一特点，依据站内的实际状况加大了对员工的.平安教育，尤其是教育员工在经过车道、进出票亭时，要特别留意平安，必需做到一慢、二看、三通过。 针对我站用电单位多、管理难度大、隐患多的特点，站平安领导小组成员制定了冬季用电管理规
18、定，并定期对驻站用电单位进行用电平安问题的提示，检查电器设备的完好状况及线路的平安状况，发觉问题责令立刻整改，该修的修、该换的换，对禁用的电器设备第一次提示、其次次没收，并视状况停止供电。 为了加强员工处理突发大事的力气，我站先后对全员进行了防盗抢、防火、防讯演习各一次，9月份还对新入职的收费员进行了消防演习，通过实地的平安操作演练，达到了预期的效果，保证了平安工作的万无一失。 3、检查系统周密，落实整改到位 在本年的平安工作中，针对各月份的工作特点，我站共进行各类平安自检自查42次，检查出问题2件，把检查中发觉的问题，立刻反馈给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进行登记，待下次检查时进行着
19、重检查。 4、百日平安期间，工作全面提升 在活动之初便在全站内转发了分公司关于开展平安生产月活动的通知文件，并依据文件要求，紧紧围绕“平安是最好的服务”的主题开展此次活动，对活动进行认真组织，制定了“百日平安领导小组”和“平安工作实施小组”使活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。由于我们预备充分、布置周详，使我站“百日平安竞赛活动”一开头就步入有组织、有领导、有方案的正常轨道，并使得在本次活动期间全站无任何大小损害事故发生。 二、存在的问题和难点 一票亭门为侧开门，员工上下岗存在平安隐患。 二从我站过往的车辆多为大型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成人身损害的隐患。 三、今后将实行的
20、防护措施 1、由于票亭门为侧开门，员工上下岗没有平安保证，为保证员工平安，连续实行岗前提示和关闭车道上下岗相结合的形式。 2、连续强化平安培训，提高员工的平安素养和自我防范意识。 3、连续把机电平安作为平安生产工作的重点，留意隐患整改，强化岗位责任意识。特别是要求电工加强对施工现场的巡查检查力度，保证施工平安工作万无一失。 平安工作只有起点没有终点，平安是永恒的主题，我站在平安生产工作方面，虽然做了多方面的工作，并取得了确定的成果，但是离真正建立平安生产长效机制还有很大差距，对平安工作必需警钟长鸣，常抓不懈，在今后的平安管理工作中，我站确定要坚决落实好分公司下达的平安指标，虚心学习兄弟站好的阅
21、历和做法，把平安生产工作抓实抓好。 收费站副站长个人述职报告5 时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧急而充实。 在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。 一、思想方面 首先，从自身的思想教育熟识与提高道德素养方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特别是公司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会进展必定趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必需提高思想熟识，有确定创新的精神与思维。一个人的转变必需从他
22、的思想方面转变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。 同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素养和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。转变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。平常工作中，以身作则，转变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，假如觉得有建设性的可行性的条件允许下应当立即落实到位，从而提高其工作乐观性和思想上制造性。对于一些班长造成的差错，
23、指导性、引导性熟识其错误，同时赐予开导，让其能从心里上熟识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。 对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费亭乐观主动去了解收费员工作状况、生活状况、家庭状况等，了解他们的思想动态，从相互沟通中让他们从另一方面了解目前公司的形势与进展，从而认清目前他们所处的形势，转变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的进展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要实行不同的形式沟通与谈心，关怀他们的工作和生活，平常工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年来，
24、这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应当一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面熟识进一步的提高。 二、工作方面 作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓舞以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感谢他们无微不至的教育、支持与关怀。 1考核工作。 收费员的每月考核工作必需要考核人员具有耐性、急躁和对业务要求特殊生疏，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工作时，我利用以前担当班长时
25、的积累的工作阅历优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公正、公正。收费员在平常工作消逝的差错般都是由客观缘由和主观缘由造成的。针对各种不同的缘由，作为负责考核的站领导，我还是从收费员消逝问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析消逝差错的缘由，避开收费员在以后的工作中消逝类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当遇到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通达到全都，完善制度、条例和作出相应当处理。 考核的另一项工作，我觉得与监控班加强沟通是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和沟通，从中得到监控班大力支持与协作，每月给站里面供应的收费员上岗录
26、像和详细差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时削减我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的冲突。使两都相辅相成，顺当开展收费工作。 2办公楼的内务整理办公设施的维护。 这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与协作，这项工作取得确定的成果。 a)以身作则，起带头作用。在工作之余，我经常到各个办公室和宿舍检查，发觉脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生洁净。 b)从思想上转变收费员各种陋俗。在每月开例会举出例子进行教育和引导，利用下岗亭与收费员沟通和沟通中，提高收费员的素养和思想。要时刻提示
27、他们以站为家。 c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。针对一些个别收费员在平常工作不爱卫生陋俗进行考核扣分和教育批判。 d)为收费员供应更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购置有用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和洁净办公区域。 3培训工作 a)由于公司业务的开展需要提高员工的业务水平和服务意识，收费站进行岗位大练兵活动，我乐观落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。并且关心人力资源部出试题方案和参与监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。 b)文明礼仪方面的培训。多次利用每月一会的时间，
28、以看文明礼仪视频的形式开放培训工作。 c)经常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场遇到业务难题和提出的一些业务问题进行解答和培训。 三、收费工作 1乐观参与站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。收费分析报告可以为上级部门供应有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入状况，更好地转变收费模式和布置、实施新的工作方案。 2自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人乐观投入前期宣扬工作，与站长一起走访收费站四周企业、村委进行宣扬，并得各方到大力支持。在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车
29、辆的司机解释和宣扬“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了确定的提高，收费站人员、财物的平安也得到了保障，得到了公司领导的确定与表扬。 3落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，成天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。面对收费场所恶劣的环境收费照旧坚持收费和查验，这是使我感动的。感谢收费员对公司和站工作的支持。建议实行的措施： 1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。 2.连续坚持实行一车一杆的制度，削减车辆的冲卡和对无粘贴月
30、票车辆进行宣扬和查验。 3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务力气和个人的处理力气进行加强，特别是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。 四、存在问题 1思想觉悟有待提高，要经常向党组织作思想汇报。 2由于担当副站长时间有限，阅历不足，处理工作的方式方法有待提高。 3.自己的管理学问在工作中稍显不足，需要在工作之余努力充实自己. 最终，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、关怀和关怀！ 收费站副站长个人述职报告6 各位领导各位同事： 我是收费站副站长李颖， 20xx年对于我来说是不平凡的一年，特别是20
31、xx年月我转换成一名副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我快速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，乐观关心站长顺当开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报： 一、留意自身及员工素养和思想品德培育。 首先，从自身的思想教育熟识与提高道德素养方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必需提高思想熟识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。在工作中，以身作则
32、、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议，我都认真倾听并做好记录，争辩后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的状况下立即落实到位，从而提高其工作乐观性和思想上的制造性。经常与收费员们沟通，乐观主动地了解他们的工作状况、生活状况、家庭状况等、多了解他们的思想动态，从相互沟通中使其与管理处指示精神保持全都。对于平常工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象呈现给社会。 二、规范化精细化管理 扎实有效推动工作。工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格依据管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。对于管理
33、处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊状况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，准时查看监控录像，对经常出错的人准时谈话提示，使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严峻、科学地执行。 三、严把考核关，做到公正公正公开。 每名收费员的月度成果都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我们要严把考核关口，将每一名收费员的考核做到公正公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作
34、力气和工作水平，以此推动整个收费站的工作走上新台阶。 四、乐观谋划，提升整体业务水平。 通过优秀班组评比活动提高各班组的分散力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。在洛宁收费站开展各项工作以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的服务水平。真正让路过我站的宽阔司乘伴侣感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。 五、培育厚德文化、加强廉政教育。 通过在职工中开展”好读书，读好书”活动，让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体。利用白转夜日观看廉政教育片，并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确
35、的荣辱观。算好“收入帐”，真正做到应征不免，应免不收”，培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。 六、加强平安生产管理，推动收费平安运营。 我站始终把抓平安就是抓运营作为收费工作开展的前提，并通过成立站内平安领导小组，将平安工作有效落实到每名成员和逢会必说，逢事必讲的工作做法。培育员工“人人懂平安，事事讲平安”树立较好的平安防范意识。 全部成果的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会连续努力，在20xx年做好如下几个方面的工作： 1.在管理处的正确领导下，乐观协作站长把洛宁站的各项工作做好。 2.搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的社会形象。 3.以学习和培训带动我站员工整体素养的提升，从而进一步推动“”工作的开展。20