快递公司制度15篇.docx

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1、快递公司制度15篇【第1篇】快递公司保密制度 快递公司保密制度保密条例 1、为了维护公司利益，根据劳动法、反不正当竞争法的相关规定，特制订本制度，公司全体员工必须严格遵守。 2、公司秘密的内容主要包括：公司经营与业务发展的战略策略、各类经营管理文件、制度、绩效考核办法、各类业务财务的账目、凭证、报表、业务渠道、客户信息与名单、客户价格、客户价格优惠幅度、各业务员辖区及营业厅的分布情况。 3、因工作需要接触和使用的本公司商业秘密以及信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电子文件要加密。 4、工作需要外出携带的商业资料(包括各类价格表、合同书等)要妥善保管，不得丢失或向他人泄露，外出洽谈

2、业务，不得泄露公司秘密。 5、不得向公司其他职员窥探、过问非本人工作职责内的公司秘密，各类秘密文件资料档案不得借用，如需借用，复印翻印的需经总经理批准，各类会议内容不得在外随意传播。 6、严守客户商业秘密，快件处理过程中，严禁随便翻阅快件信息内容，不得私自抄录、向他人泄露收寄件人名址、单位、电话等快件信息。 7、整理快件的工作场所，严禁闲杂人员擅自进入，公司职员严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。 8、隐匿、毁弃、非法开拆、发现破损快件及时上报主管人员，严禁盗窃快件，如有发现，直接扭送公安机关依法处理。 9、解除劳动合同时，要交回各类公司商业秘密文件及资料，删除所掌握的各类秘密离开公司后不

3、得利用公司秘密或原先业务往来从事经营活动，三个月内不得在同行业单位内从事工作。 10、不得利用公司的商业秘密，在工作之外私自谋取个人利益。 11、参加过公司组织或委派培训的职员，违反保密制度，除赔偿泄密损失外还要双倍赔偿公司培训费用。 12、发现失密泄密现象，及时上报，情节较轻的给予50200的扣薪处理，并给予行政处分，情节严重者，给予5005000扣薪处理以及辞退处理，同时根据实际损失追究相关责任。 13、本保密制度实施后，无论任何岗位新老职员必须共同遵守。 【第2篇】-快递公司规章制度范本 第一章：总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创

4、立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条、公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、_、满意的快递服务。 第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章：服务质量规范 第一条、公司

5、在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动_规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条、经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时_、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条、快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： “您好！我是快递公司的，您的快件已到

6、，请问今天有时间接收吗”、“请问什么时候上门方便”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。 第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条、热情服务，细致周到。 一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客

7、增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。 第六条、诚信服务，童叟无欺。 一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。 二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。 三、选择最有利于顾客送（收）件的_方式，告知顾客并征得顾客的同意。 四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。 五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况

8、下，方可收款离开。 六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。 第七条、文明服务，礼貌待客。 一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。 二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心。 第八条、特色服务、创立品牌 一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。 二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。 三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。 第九条、快递_服务质量标准： 一、车身（包括前后_杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。 二、机

9、盖_黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。 四、_技术状况良好，安全设施有效。 第三章：服务质量控制 第一条、服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。 第二条、公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。 第三条、服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责： 1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信

10、息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。 3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部 4、后勤保障部负责提供快递运输_技术状况保持、_故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。 5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。 第四条、公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质

11、量监督管理工作，按照工作流程及时_地处置服务过程中发生的问题。 第五条、公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。 第六条、公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为a、b、c_。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从快递员管理制度相关条款之规定。 第四章：持续改进 第一条、公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向

12、上的企业文化氛围，_员工创优争先。 第二条、办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。 第三条、客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段_质量反馈信息的需要。 第四条、公司设专人值守公司公众网站的公开_，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。 第五条、建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的

13、。 第六条、人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。 第五章：其他 第一条、在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。 第二条、本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。 第三条、本制度由公司总经理办公室负责解释。 第四条、本制度自公布之日起实施。 【第3篇】快递公司管理制度怎么写 前言目前,快递行业市场化运作,在我市还处于一个初级阶段.由于政府对快递行业没有相应的监管机制,缺乏规范管理.从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场.作为快递公司想要在这恶劣的

14、竞争环境中生存,就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀.其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保.员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及.狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展.再加上公司内部企业管理滞后,从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰,一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口,让人无所适从.随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场.最后能在这个市场里生存下来的快递公司,必定是高素质.高品质有实力的精英团队.我们公司虽有十年的辉煌,但成就只能代表过去,问题却会影响未来.像目前这

15、样混乱的局面发展下去,将来必定会被市场淘汰. 为了巨龙公司的生存与发展,为了使投资人和全体员工的利益,本着对公司.员工及员工家庭负责的社会责任感,使公司目前的局面有重大的改观,公司决定分步骤的对公司进行整改,使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战,让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展 在下面的制度中公司将会从员工的服务质量.人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准.在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明. 一娱乐活动:公司崇尚文明健康的娱乐活动,员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的,健康的娱乐活动能增进同事之间的感情,

16、相互沟通能加深了解,业务知识也在交流中得到互补,这是无可厚非的.但是,聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的.同事之间应是和睦相处,情同手足.如此赌法无异同室操戈.许多员工靠这个血汗钱养家糊口,一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人,他的家庭也同样受到无辜的伤害,公司也会受到牵连.输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款,更有甚者会将公司的现收款据为己有.长此以往公司谈何发展_凝聚力更是无从谈起.赌博这股歪风不杀行吗_二福利待遇问题:福利待遇问题是一个不容回避的现实问题,完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的.由于不合理的市场结构,使现行的收费标准在底线徘徊

17、,狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障,企业有心无力,员工心存抵触情绪,企业非常理解,同时也希望员工站在企业的角度换位思考,正视企业的处境,理解企业的难处.政府在福利这一块都是视国情而投入,更何况企业呢_ 要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户,开拓新的市场.在市场中寻求机遇,在管理中挖掘潜力,夯实企业的基础使我们的服务更加规范,实力逐步增强,福利待遇逐步完善,使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力,共创美好未来 【第4篇】某快递公司行政奖罚制度 快递公司行政奖罚制度 1、目的:为增强公司员工的责任感,鼓励其积极性和创造性;严格内部管理与控制,维护正

18、常的工作秩序,提高工作效率;督促员工遵守国家的法律法规,遵守公司的各项规章制度,特制定本制度。 2、适用范围:适用于*快递全体员工,各职能部门所订奖、惩细则均以本条例为基础。 3、奖罚原则 3.1执行公司员工奖罚制度,其奖罚是手段,教育是目的;奖励以精神鼓励为主,物质奖励为辅;惩罚以思想教育为主,经济处罚为辅,真正做到晓之以理,导之以规,绳之以法。 3.2坚持扬善惩恶、奖优罚劣的原则。 3.3坚持实事求是、公平、公正的原则。 4、奖罚分类及办法 4.1奖励分为:嘉奖、小功、大功、升迁惩罚分为:申诫、小过、大过、开除 4.2奖罚实行加、扣分数: 4.3奖励方式:通报表扬、奖金(或物质)奖励、加薪

19、、升职等。处罚方式:通报批评、严重警告、罚款、停薪停职、降级、留用察看、辞退和开除等。 5、奖罚提报程序 5.1任何奖罚均应填写奖罚申请报告,经调查核实后,作出奖罚建议,按层呈报核准后实施奖罚决定,奖罚决定应以行政公文形式予以公布。 5.2奖惩核准权限:各部员工由部门经理核准,呈报总经理同意;主管级(含)以上人员由总经理同意。 5.3奖惩申请报告核准后交行政部做奖罚台账备案及公布,若未核准,则退回提报部门。 6、奖罚执行及监督 6.1奖罚决定必须在下达之日起三个工作日内执行完毕;任何奖罚决定必须先执行后申诉。 6.2奖惩涉及金额的均于公布的当月薪资中结算;加薪、升级依有关规定办理;开除依规定由

20、行政部办理。 【第5篇】快递公司安全检查与事故隐患排查制度 为确保企业员工的人身安全，控制人的不安全行为和物的不安全状态，落实企业的各项规章制度和安全生产责任制，杜绝和减少各类事故的发生，特制定本制度。 1、检查内容。检查的主要内容是查思想、查制度、查管理、查隐患、查安全设施。 2、检查形式。 （1）联合检查。由分管领导组织，安全生产管理部门协助，组织各级人员进行的安全检查。 （2）日常检查。由安全生产管理部门组织的检查。 （3）季节性检查。针对季节性易发事故进行安全生产检查。 （4）专业性检查。对安全设施、设备进行的技术性检查。 （5）自检。班前班后进行的自我安全检查。 （6）互检。员工之间

21、进行的安全检查。 （7）交接检查。交接班进行的安全检查。 3、检查方式。企业采取季（月）检查与不定期的巡回检查相结合的方式，对企业各部门、各车间进行全面的安全检查。 4、检查整改。检查中发现的不安全因素，能立即整改的立即整改，不能立即整改的要制定计划，限期整改。 【第6篇】快递公司安全保障制度和措施 一、 总则 为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证汇通网络安全运行，特制定本制度。 二、 收寄安全保障制度 一）原则 1 各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照谁经营谁负责的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

22、 2 各公司网点对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。 3 各汇通网点对网络购物，电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。 二、货物安全保障制度和措施 1、 货物安全的内容 （1） 防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 （2） 防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 （3） 防止泄密。保守快件信息秘密，确保快件的安全。 （4） 防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件，外包装破损等造成

23、的快件丢失。 2、 保障快件安全的注意事项 3、 保障汇通快件信息安全的要求 （1） 在快件处理的任何一个环节，除指定的工作人员外，不准任何人翻阅快件信息。 （2） 员工不得私自抄录或向他人泄露收，寄件人的相关信息。 （3） 在货物处理场所，非工作人员不得擅自进入。 （4） 严禁将货物私自带到与工作无关的场所。 （5） 禁止隐匿，毁弃或非法开拆货物包装。 （6） 及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物。 三、 投递安全保障制度 各公司中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。 1、 公司所承担的维护国家

24、安全的义务 （1） 教育和防范，制止的义务 （2） 提供便利条件和协助的义务 （3） 及时报告的义务 （4） 如实提供情况和协助的义务 （5） 保守秘密的义务 （6） 不得非法持有属于国家秘密的文件，资料和其他物品的义务 （7） 不得非法持有，使用窃听，窃照等专用间谍器材的义务 四、 运输安全保障制度 各网点公司应加强对运输快件的安全检查，对可能损害人员安全的物件，应立即停止派送，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关，保证人员安全。 五、 用户信息安全保障制度 各网点除为配合公安，国家安全，海关等机关依法侦破案件外，还应对寄件人，收件人和收寄物品的相关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源

25、不合法领导假冒儡田伪劣等商品的工作，应予以积极配合。 各汇通网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训，认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件，并安排专门的人员负责本公司的安全管理工作，以加强规范管理和安全防范。 六、 汇通操作场地安全保障制度和措施 1、 操作场地消防要求 （1） 场内物件、物料码放时远离热源。 （2） 出口、通道处不得摆放任何物品。 （3） 场地内严禁乱拉电线。 （4） 经常性地检查电器设备。 （5） 禁止使用明火。 （6） 定点放置消防器材。 （7） 每个工作日结束，必须关闭所有电源。 【第7篇】某快递公司车辆管理制度 快递公司车辆管理制度 一、目

26、的:为规范车辆管理,加强公司资产管理,保障正常工作用车,根据公司实际情况,特制定本规定。 二、适用范围:*快递所有车辆。 三、管理细则: (一)、新车购买审批: a、新车购买由使用部门提出书面申请,交运经理评估申请理由是否需要购买,经批准后。由公司指定人员购买。 b、新车购买由公司指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险,在办讫所有手续、证照后,再交相关使用部门。 (二)、车辆使用: 1、车辆使用:要求司机按下面使用规定去操作: a、出车前检查: 1)、检查证件:、所有证件是否齐备;、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。 2)、目视检查:、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够;、电瓶搭线

27、是否紧固清洁;、各连接管道有无漏油现象;、轮胎气压是否合乎标准,轮胎螺丝是否紧固; b、收车后: 1)、检查车容车貌,将车停放在公司指定的固定车位上。 2)、停车后拉紧手制动器,加防盗锁,检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好,关门上锁离开。 3)、检查车上是否还有没送到的货物。 c、车辆使用范围: 1)、所有车辆只为送货、提货服务,未经允许,不得做其它用途。 2)、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间; 3)、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间(特殊情况除外)。 (三)、保管:a、出车后,车辆、证件(货物)由司机保管。b、出车任务结束或下班时,车辆应停放在指定的停放点。c、未经批准

28、,任何人不得公车私用、,违反规定者,将处以扣考核10分的处罚,累计三次者做开除决定。d、如确需动用公车,必须以书面形式申请,并由主管签字后,上报至公司主管经理、总监批准方可,并与公司签订“用车协议”。 (四)、加油规定:a、公司均实施“加油卡”加油,长途可用现金加油。其他情况使用现金加油(如油卡没钱时),现金加油必须由一名财务人员陪同,且经过总经理审批。 (五)、车辆保险:a、统一由总公司指定车管人员办理,公司指定保险单位。b、无特殊情况,任何人不得以任何理由代为办理。 (七)、车辆维修、审批、费用报销:a、所有维修、保养费用,必需以正式发票报销,并附带维修明细单方可。否则不予报销。b、所有故

29、障维修,经检查属自然和疲劳损坏,由公司报销费用,属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担(由经理、公司车管人员判定责任归属)。 (八)、道路交通事故处理:a、一旦发生交通事故,必须立即报警,并即时通知公司主管,保存事故现场。b、事故当事人协助交管、保险人员调查取证,严禁私了。c、因车辆交通事故造成的损失费用(除保险赔付外):责任:司机违反交通法规发生的罚款,由司机本人承担;司机在行车时发生事故的,司机负全责的,按造成损失的50%处罚。 (九)特殊车辆(私车公用)的规定:a、部门负责人在职受聘期间,其将所拥有的私车用于公务使用的,享受费用补贴,补贴标准随费用价格的变动而浮动,补贴经总经办制定

30、。b、私车公用的车辆,必须已缴纳保险费,不影响部门正常业务工作。 (十)、车辆报废审批、处理:a、审批:公司所有车辆,达到报废时限,或不再具有使用价值,由主管以书面的形式将具体情况上报给经理、审批。再填写资产报废报告单,上报公司审批。b、处理:经公司核准报废后,折价处理后上交公司财务,并办理好所有变更过户手续。 【第8篇】快递公司规章制度总则 快递公司规章制度总则 为了加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司的发展,提高经济效益,根据我国有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度与决策。 二、公司倡导树立”一盘棋”的思想

31、,禁止任何部门,个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 四、公司推行岗位责任制,实行考勤考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰奖励。 五、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增加团体的凝聚力和向心力, 六、公司员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 【第9篇】某快递公司安全责任制度 为了加强公司的安全管理,消除各种隐患,防止安全事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的工作实际情况, 制定本制度

32、。 一、货物装载: 1、货物要堆码整齐,捆扎牢固,关好车门,不超宽、超高、超重,保证运输全过程安全。 2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损 。 3、整批货物装载完毕后,敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密, 绑扎牢固,关好车门,严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。 4、装载时,司机严禁离开现场。 二、货物运输: 1、在运货过程中严格遵守交通规则,严禁盲目开车、超速驾驶,要确保货物及驾驶员本人的安全,防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。 2、行车过程中注意行车安全,文明礼让,防止因为违规或违章行驶发生交通事故,延误交货时间。 三、货物卸载: 1、当到达货物的目的地时,观察和选择最佳的停车位置。 2、当车

33、辆停稳熄火后方可卸货。 3、卸货时注意货车周围的行人安全。 4、与收货人(收货单位)核对货物后返回。 5、卸载时,司机严禁离开现场。 四、其他事宜: 1、不运输法律、行政法规禁止运输的货物,法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物,应当按规定查验有关手续,符合要求的方可承运。 2、每月至少开展一次全面安全检查,发现存在安全隐患立即通知整改,并立即抓好落实,及时消除。 3、装载货物时,须检查超载及危险品等情况,确认无误后方可出车。 4、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。 5、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。 【第10篇】快递公司员工管理制度范例

34、 大小型的快递公司,在员工管理方面都有不同的管理机制与管理制度,根据公司员工的实际情况,以下整理的快递公司员工管理制度的范本,仅供参考。 目前,快递行业市场化运作,在我市还处于一个初级阶段.由于政府对快递行业没有相应的监管机制,缺乏规范管理.从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场.作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存,就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀.其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保.员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及.狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展.再加上公司内部企业管理滞后,从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥

35、等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰,一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口,让人无所适从. 随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场.最后能在这个市场里生存下来的快递公司,必定是高素质.高品质有实力的精英团队.我们公司虽有十年的辉煌,但成就只能代表过去,问题却会影响未来.像目前这样混乱的局面发展下去,将来必定会被市场淘汰. 为了巨龙公司的生存与发展,为了使投资人和全体员工的利益,本着对公司.员工及员工家庭负责的社会责任感,使公司目前的局面有重大的改观,公司决定分步骤的对公司进行整改,使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战,让我们的公司在今后

36、规范的市场里健康蓬勃发展 在下面的制度中公司将会从员工的服务质量.人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准.在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明. 一娱乐活动:公司崇尚文明健康的娱乐活动,员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的,健康的娱乐活动能增进同事之间的感情,相互沟通能加深了解,业务知识也在交流中得到互补,这是无可厚非的.但是,聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的.同事之间应是和睦相处,情同手足.如此赌法无异同室操戈.许多员工靠这个血汗钱养家糊口,一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人,他的家庭也同样受到无辜的伤害,公司也

37、会受到牵连.输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款,更有甚者会将公司的现收款据为己有.长此以往公司谈何发展凝聚力更是无从谈起.赌博这股歪风不杀行吗 二福利待遇问题:福利待遇问题是一个不容回避的现实问题,完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的.由于不合理的市场结构,使现行的收费标准在底线徘徊,狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障,企业有心无力,员工心存抵触情绪,企业非常理解,同时也希望员工站在企业的角度换位思考,正视企业的处境,理解企业的难处.政府在福利这一块都是视国情而投入,更何况企业呢 要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户,开

38、拓新的市场.在市场中寻求机遇,在管理中挖掘潜力,夯实企业的基础使我们的服务更加规范,实力逐步增强,福利待遇逐步完善,使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力,共创美好未来! 【第11篇】某快递公司宿舍管理制度 快递公司宿舍管理制度 1、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。 2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。 3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。 4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。 【第12篇】快递公司规章制度范本 快递公司在经营方面也有多项管理规章制

39、度，对于各岗位的员工也有着一定的要求及规章制度。以下是快递公司规章制度范本，可供参考。 一、公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。 二、公司原则：应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。 （1）一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。 （2）要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。 （3）树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。 三、物流工作的岗位要求 1、调度工作职责 （1）调度要带领业务部门的工作人员

40、不断的开发业务市场。 （2）负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。 （3）负责_调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。 （4）协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。 （5）参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。 （6）礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。 （7）要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。 2、业务员的工作职责 （1）听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。 （2）坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信

41、息。 （3）全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。 （4）做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。 （5）要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。 （6）业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来的高兴，走的满意。 （7）业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。 3、制单员工作职责 （1）制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。 （2）制单员对

42、货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。 （3）验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。 （4）货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。 （5）对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。 （6）制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够按

43、照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。 4.跟单员的职责： （1）跟单员应服从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机每天24小时不关机，保证查货热线的畅通，对贵重和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将货物安全送到客户为准。 （2）跟单员应对每票业务的托运单位承运的_，司机的姓名，电话，收货单位，联系人，地址，电话登记清楚，及时准确的跟踪货物的去向。 （3）接待好客户的货物查询工作，及时准确的将客户的货物流动去向告知客户。免除客户的担心。 （4）承运的货物到达目的地后，应督促司机及时将货物送往客户并签好回单。 （5）承运货物的司机回来后，协调回单管理员，对照装车清单，逐一

44、核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务部门办理会计结算。 5.回单管理员的工作职责 （1）回单管理员服从业务部门个财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。 （2）加强回单的取得和管理工作对照业务内容、结算方式对回单进行分类保管和处理。 （3）回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。 （4）对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本单位查询。 （5）对经常有业务往来的客户，并采取月结方式付款的回单，客户在取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。 6、财务管理部门工作职责 （

45、1）财务应根据会计法和财务准则、财务通知及有关规定，对本单位的财务进行会计核算，执行会计监督。并且财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析报表给总经理。 （2）在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际情况的管理规定。 （3）财务部门应全面掌握本单位的经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。 （4）财务部门应处理好公司和工商、税务、银行的协调关系，给企业创造良好的经营环境。 （5）会计传票应保持方便、快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确的上报给公司经营管理者，做为经营决策的可靠数据。 （6）会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。 （7）会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格按照财务制度办理每笔会计业务。 7、配送司机管理 （1）司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。 （2）每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。 （3）司机对_加油一般使用加油充值卡，按车型和发动