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1、大学生入学教育第五章大学生入学教育第五章电电子子课课件件第二节 大学生语言第一节 大学生形象第三节 大学生礼节第四节大学生诚信第五节 合理消费掌握与人交流时应遵循的语言艺术和行为规范；了解参加各种社交活动时应遵循的礼仪；掌握仪容美和仪态美的基本要求和行为规范；学习学习学习学习目标目标目标目标了解仪容、仪态、言谈的含义及其各自的基本原则；了解大学生诚信的要求。一、一、仪容仪容（一）面部修饰 仪容在很大程度上指的就是人的面孔，因此脸的修饰至关重要。修面首先要清洁脸部。眼睛是心灵的窗户，一定要保持清洁和美观，并注意预防沙眼、红眼病等疾病。眉毛要与脸形和眼睛相映衬，可以适当地对眉毛进行修饰。嘴部的修饰
2、包括两方面：一是要保持口腔的清洁卫生，不能有异味；二是要做到唇部的护理与修饰，保护嘴唇的红润与光洁。对于男性而言，胡子应该刮干净或修理整齐，不要留八字胡或其他奇形怪状的胡子。（二）头发修饰（1）勤洗头发，保持头发清洁，不能有油污、异味和大量的头屑。（2）发型要自然大方，与脸形和体形相配。（3）发型要与服饰相协调，出席不同的场合要适当变换发型。（三）肢体修饰 面部和头发的修饰固然重要，但如果缺少肢体的配合，妆容就会大打折扣。在肢体的修饰中，以手和腿为重点。要做到：勤洗手，保持手的清洁；指甲不能过长，更不能有污垢；如果手臂上或腿上的汗毛过多或过长，则要选择恰当的方法脱毛，也不能在异性面前过多暴露自
3、己的腋毛。二、二、仪表仪表 仪表主要是指人的衣着和装饰。衣着和配饰能装饰一个人的外表，弥补一个人体形上的不足，还能体现一个人的经历和文化修养，展示一个人的内涵和气质。如果能够在社交活动中根据自身特点和特定场合，选择得体的服饰，并配以合适的配饰，必定能体现出一个人的品位，为其个人魅力增分。（一）（一）衣着的原则衣着的原则 1.整洁原则：无论在什么场合，所穿的服装都必须是整洁的。2.整体性原则：服饰的整体美包括人的形体，内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及衣着环境等。3.个性化原则：主要体现在选择的服装要与自己的年龄、身高、体形、肤色相搭配，力求反映一个人的个性特征。（二）（二）大学生衣着礼仪
4、大学生衣着礼仪 大学生衣着首先要整齐、干净，其次要颜色、款式统一，最重要的是要符合大学生的身份、符合时代气息。在正式场合下，对大学生服饰的基本要求是要着正装。下面介绍一些正式场合下大学生具体的衣着礼仪。1.男生衣着礼仪 男生主要以衬衫和西装为正装，配以黑色皮鞋。必要的时候需打领带。皮鞋一般为黑色系带皮鞋。无论什么服装，必须整洁干净。上衣要熨平整，裤子要熨出裤线，皮鞋要上油擦亮。2.女生衣着礼仪 对女生而言，可以根据不同的场合、时间、地点来选择西装套裙、旗袍、礼服等。譬如，参加文娱活动或晚宴时，可选择穿礼服或旗袍；如果参加商务谈判或出席学术会议时，则须穿较为正式的西装套裙等。（三）（三）装饰装饰
5、仪表装饰包括化妆和配饰两个部分。化妆也是一种仪容修饰手段，一般通过一些化学物质来掩盖自身缺陷，放大自身优点。化妆一般遵从自然、清洁、得体的原则。配饰是指人们在衣着的同时所选用和佩戴的装饰性物品，对人的整体形象起点缀、美化、烘托的作用。三、三、仪态仪态 仪态也称仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，优雅而得体的举止将有利于树立良好的交际形象，获得他人的好感。1.
6、1.站姿站姿 站立时应注意保持挺直、典雅，应注意挺胸收腹，略站立时应注意保持挺直、典雅，应注意挺胸收腹，略收臀，头部端正，双目平视，面带微笑，双臂自然下垂或收臀，头部端正，双目平视，面带微笑，双臂自然下垂或体前交叉，将手放在身后显得威严，一般地位高者可以使体前交叉，将手放在身后显得威严，一般地位高者可以使用，在长辈或上级面前，手一定要放在前面，以示对其尊用，在长辈或上级面前，手一定要放在前面，以示对其尊重。双腿并拢直立，脚跟紧靠，脚尖成重。双腿并拢直立，脚跟紧靠，脚尖成V V形。身体抖动或形。身体抖动或左右摇晃，会给人轻佻的感觉；眼睛东张西望，会给人以左右摇晃，会给人轻佻的感觉；眼睛东张西望，
7、会给人以不自信的感觉；站立时东歪西靠，给人以过分随意、散漫不自信的感觉；站立时东歪西靠，给人以过分随意、散漫的感觉。的感觉。2.2.坐姿坐姿 坐姿应给人以端庄文雅之感。落座时动作要缓，声音坐姿应给人以端庄文雅之感。落座时动作要缓，声音要轻，从容入座，不可慌张用力。标准的坐姿要求身体坐要轻，从容入座，不可慌张用力。标准的坐姿要求身体坐在椅子的中后部，至少坐满椅子的三分之二，任何座位不在椅子的中后部，至少坐满椅子的三分之二，任何座位不能坐得太深或太浅。若女子着裙装，应在入座时稍微拢一能坐得太深或太浅。若女子着裙装，应在入座时稍微拢一下，以防褶皱。坐立时，上身要正直，挺腰并膝，女子要下，以防褶皱。坐
8、立时，上身要正直，挺腰并膝，女子要并脚，双手自然置于双膝上或椅子扶手上，不可抖腿或跷并脚，双手自然置于双膝上或椅子扶手上，不可抖腿或跷二郎腿。起座时要端庄、稳重，不可猛坐猛起，给人留下二郎腿。起座时要端庄、稳重，不可猛坐猛起，给人留下冒失、毛躁的印象。冒失、毛躁的印象。3.3.走姿走姿 走姿属动态美，直接反映了一个人的精神状态、气质走姿属动态美，直接反映了一个人的精神状态、气质和文化修养。形成良好的走姿要做到从容、平稳和轻盈。和文化修养。形成良好的走姿要做到从容、平稳和轻盈。行走时要昂首挺胸，目光平视，双臂自然前后摆动，同时行走时要昂首挺胸，目光平视，双臂自然前后摆动，同时要摆成直线，注意脚尖
9、略开，脚跟先接触地面，起脚要有要摆成直线，注意脚尖略开，脚跟先接触地面，起脚要有节奏感，速度要均匀，步幅要适中。要避免外八字或内八节奏感，速度要均匀，步幅要适中。要避免外八字或内八字等不良走姿，也不可弯腰驼背，更不可摇头晃肩。字等不良走姿，也不可弯腰驼背，更不可摇头晃肩。4.4.手势手势 得当的手势有助于我们更加清楚明白地表达自己的得当的手势有助于我们更加清楚明白地表达自己的情感，使别人更易于理解。我们要养成良好的手势习惯，情感，使别人更易于理解。我们要养成良好的手势习惯，与人谈话时，手势不要过多，动作不要过大，手势不宜过与人谈话时，手势不要过多，动作不要过大，手势不宜过高或过快，更不能手舞足
10、蹈，这样容易给人留下缺乏涵养高或过快，更不能手舞足蹈，这样容易给人留下缺乏涵养的印象。在与人交谈时，手指不要指指点点或做一些与谈的印象。在与人交谈时，手指不要指指点点或做一些与谈话不相关的小动作。在社交中，如果不是为了传达信息，话不相关的小动作。在社交中，如果不是为了传达信息，手应该保持静止。在与不同地区、不同民族的人交流时，手应该保持静止。在与不同地区、不同民族的人交流时，最好事先了解一下对方的风俗习惯与忌讳，以免发生误会。最好事先了解一下对方的风俗习惯与忌讳，以免发生误会。5.5.表情表情 表情是指人的面部表情。它传递着人们内心的喜悦、表情是指人的面部表情。它传递着人们内心的喜悦、愤怒、悲
11、伤、好奇等思想感情，在人际交往中，起着极其愤怒、悲伤、好奇等思想感情，在人际交往中，起着极其重要的作用。大学生应学会保持理智，掌握控制好自己的重要的作用。大学生应学会保持理智，掌握控制好自己的情绪，避免因自己的个人情感影响到他人的心情和表现。情绪，避免因自己的个人情感影响到他人的心情和表现。表情是复杂多样的，本书只介绍两种。表情是复杂多样的，本书只介绍两种。（1 1）目光。目光。（2 2）笑容。笑容。一些基本的语言原则（1）正确地认识谈话的时间、场合及对象。同一句话在不同的情境中效果往往不同，说话人应恰如其分地掌握语言的环境与条件。（2）要掌握好说话的度。不能伤及他人自尊，不要涉及他人隐私，不
12、能在背后议论、攻击他人。（3）言辞应尽量委婉。说话时要考虑到他人的心理习惯，尽量从对方的角度出发，避免不近人情或生硬的语言。（4）态度应谦虚诚恳，热情大方。一、一、日常礼貌用语日常礼貌用语 1.1.1.1.称呼称呼称呼称呼 只要有人际交往，就有对人的称呼。对他人要用尊称，对自己要用谦称。尊称常见的有先生、夫人、小姐、女士等。对于不同身份的人，也有不同的称呼，如德高望重的老者称“（姓）老”；对年轻人可称为“小（姓）”；职务显赫者，应以职务相称，如“王书记”等；职业也可作为称呼，如“李大夫”等。对自己使用的谦称有在下、小弟、学生等，表示谦恭之意。2.2.2.2.问候语问候语问候语问候语 相识的人见
13、面时或希望与陌生人展开交谈时，往往以简洁的语言相互致意，来打破彼此的界限，缩短距离。问候语是人际关系发展的起点。“您好”“早上好”“晚上好”等问候语是当今广泛流行的问候形式。寒暄语类似于问候语，但其语意内容更为完整，例如，“很高兴认识你”“您是哪里人”等，意在引起话题，与对方攀谈下去。3.3.3.3.答谢语答谢语答谢语答谢语 在人际交往中，互帮互助是一项高尚的品质，当受到他人帮助或接受他人恩惠时，我们的感谢会使对方感受到自己的行为被接受及认可的喜悦和自豪感。事实上，一句“谢谢”体现了对他人劳动成果及高尚品质的尊重。表达谢意最主要的是要有诚意，目的明确清晰。在说谢谢时，最好有明确的称呼，而且还应
14、有赞美和解释性的语言。道谢时要目光诚恳，面带微笑。4.4.4.4.致歉语致歉语致歉语致歉语 在日常生活中，当我们行为举止失礼或因为某些失误给别人造成麻烦或困扰时，要立即将自己的愧疚之情表达出来，并请求对方的原谅，这时就要使用致歉语。道歉可以体现一个人的胸襟和风度，它考验的是一个人承认错误和承担责任的勇气。常用的道歉语有“对不起”“给您添麻烦了”等。5.5.5.5.请求语请求语请求语请求语 在请求时，要恰当使用敬语，言辞恭敬，常用语有“劳驾”“拜托”等。此外，还应意识到自己的请求会给对方带来不便，使对方有所付出，因此在请求时应先致歉。例如，对不起，请问。另外，在向人请求帮助时，首先要考虑对方的能
15、力和处境，尽量采取迂回婉转的表达方式，给对方留有余地，避免让彼此都陷入尴尬的境地。（一）交谈的语言规范1.积极地创造良好的谈话氛围2.态度诚恳，热情大方3.与人保持适当距离二、二、交谈的语言礼仪交谈的语言礼仪（二）交谈的语言艺术1.坚持平等互敬的原则2.选择恰当的交谈内容3.避免以自我为中心或沉默寡言4.谈吐文雅，诙谐幽默5.交谈中要保持友好和谐三、三、聆听的艺术聆听的艺术（1）倾听时要认真有耐心，态度要真诚，不能敷衍了事。（2）倾听时要专注有礼，谦和恭敬。（3）对说话者做出呼应和理解。四、四、国防动员国防动员 掌握正确的打电话方法是非常必要的。打电话不同于见面交谈，通话时双方不见面，直接影响
16、通话效果的是通话者的态度语气、声音高低和使用的言辞，这三者一般被称为电话三要素。四、四、电话礼仪电话礼仪（一）（一）打电话的礼仪打电话的礼仪 （1 1）态度礼貌热情，心情欢快愉悦。态度礼貌热情，心情欢快愉悦。（2 2）做好通话准备。做好通话准备。（3 3）注重礼节，礼貌通话。注重礼节，礼貌通话。（4 4）选择适当的时间。选择适当的时间。（二）（二）接电话的礼仪接电话的礼仪 如无其他紧急的事情，应准确迅速地接听电如无其他紧急的事情，应准确迅速地接听电话。接通后立即说话。接通后立即说“您好您好”；如电话铃响；如电话铃响3 3声以后声以后再接听，应首先向对方致歉，以免给对方留下不再接听，应首先向对方
17、致歉，以免给对方留下不好的印象。接通电话后，应了解来电目的。对方好的印象。接通电话后，应了解来电目的。对方说话时要认真倾听，及时作答；如果对方要找的说话时要认真倾听，及时作答；如果对方要找的人不在，要主动帮忙转达。挂电话时，切忌没有人不在，要主动帮忙转达。挂电话时，切忌没有结束语就挂机或挂机动作突然、过于用力，使对结束语就挂机或挂机动作突然、过于用力，使对方产生误解。方产生误解。一、一、见面的礼节见面的礼节（一）握手的礼仪 握手时神态要自然平和，一般情况下要面带微笑，目视对方眼睛并说问候语；力度要适当，男士在与女士握手时，轻握女士的手指部分即可；握手的时间要适当。握手要有先后顺序，通常是由年长
18、者、辈分高者、职位高者、主人、女士先伸手，另一方再伸手进行回应。（二）介绍的礼仪 自我介绍时，要坚持实事求是的原则，不能过分谦虚或自吹自擂，要自信大方；介绍时一定要力求简洁，但要抓住自己的主要特征。在为他人介绍时，要按照一定的顺序，先提到名字的是被尊敬的人。集体介绍时，可按照座位次序，也可从贵宾开始。介绍的内容包括被介绍者的姓名、职业和身份等。二、二、拜访探望礼节拜访探望礼节（一）拜访的礼节1.拜访要经常化，并事先约好2.拜访时要仪表端庄3.上门有礼4.掌控好拜访时间，礼貌告辞（二）待客的礼节1.待客应考虑周到、认真准备2.待客应热情真诚、亲切友好3.客人坐下，递烟敬茶后，应立即与客人交谈4.
19、真诚挽留，礼貌送客（三）探望与馈赠的礼节1.探望的礼节2.馈赠的礼节三、三、公众社交活动礼仪公众社交活动礼仪（一）一）会议礼仪会议礼仪（1 1）首先应该做到提前到达会场，以保证会议准首先应该做到提前到达会场，以保证会议准时召开。时召开。（2 2）仪容仪表整洁干净。保持会场安静、整洁，）仪容仪表整洁干净。保持会场安静、整洁，（3 3）别人发言时，应认真听。登台发言要言简意别人发言时，应认真听。登台发言要言简意赅，论据充分。赅，论据充分。（4 4）会议结束后，应听从组织人员安排，有序退会议结束后，应听从组织人员安排，有序退场，不可乱挤硬塞，以免造成混乱，发生事故。场，不可乱挤硬塞，以免造成混乱，发
20、生事故。（二）二）集会礼仪集会礼仪1.1.集会组织者礼仪：集会前，组织者要做好一切准集会组织者礼仪：集会前，组织者要做好一切准备工作。集会后，组织者还要负责做好会场的清理备工作。集会后，组织者还要负责做好会场的清理工作。工作。2.2.集会参与者礼仪：（集会参与者礼仪：（1 1）准时到会，文明退场。准时到会，文明退场。（2 2）穿着整齐大方。（穿着整齐大方。（3 3）言谈举止得体。（言谈举止得体。（4 4）尊重嘉宾。尊重嘉宾。（三）三）宴会礼仪宴会礼仪1.1.席间礼仪席间礼仪2.2.用餐礼仪用餐礼仪（四）四）舞会礼仪舞会礼仪1.1.舞会的组织安排：（舞会的组织安排：（1 1）时间适当，理由恰当。
21、时间适当，理由恰当。（2 2）地点合适。（地点合适。（3 3）选择合适的舞曲。（选择合适的舞曲。（4 4）发送正式邀请，做到邀请人数适宜。（发送正式邀请，做到邀请人数适宜。（5 5）舞会精舞会精心准备茶点、食物。心准备茶点、食物。2.2.参加者应遵守的礼仪规范：（参加者应遵守的礼仪规范：（1 1）仪表整洁适当。仪表整洁适当。（2 2）邀舞应注意礼节。（邀舞应注意礼节。（3 3）被邀者也要注意礼被邀者也要注意礼节。（节。（4 4）参加者要注意舞姿合乎规范，保证舞姿参加者要注意舞姿合乎规范，保证舞姿文雅大方。文雅大方。（五）五）开学典礼礼仪开学典礼礼仪1.1.开学典礼的准备工作开学典礼的准备工作2
22、.2.新生开学典礼注意事项新生开学典礼注意事项（六）六）体育比赛礼仪体育比赛礼仪1.1.运动员礼仪：（运动员礼仪：（1 1）互赠队旗、纪念品。（互赠队旗、纪念品。（2 2）服服从规则，尊重裁判。（从规则，尊重裁判。（3 3）比赛申诉礼仪。（比赛申诉礼仪。（4 4）运动员间相互尊重。（运动员间相互尊重。（5 5）尊重观众。尊重观众。2.2.观众礼仪：（观众礼仪：（1 1）拉拉队礼仪。（拉拉队礼仪。（2 2）普通观众普通观众礼仪。礼仪。一、一、大学生诚信问题的突出表现大学生诚信问题的突出表现1.学习方面 大学生在学习方面的不诚信现象比较严重，主要表现在以下几个方面。（1）上课迟到、早退、旷课。（2
23、）伪造实验数据。（3）请人代写作业，抄袭别人作业，抄袭毕业论文。（4）考试作弊。（5）不文明占座。2.经济方面 大学生在经济方面的不诚信主要表现在恶意拖欠学费、拿着贷款高消费、不按协议偿还国家贷款等方面。3.就业方面 在就业方面，材料造假者屡见不鲜。有些学生在就业推荐材料上造假，如修改学习成绩、制造假证书、制造虚假求职履历、夸大个人能力和成绩。一位人力资源部经理曾说过，翻开应聘大学生的求职履历，水分太多，学生会主席比比皆是，几乎每个人都是班干部。有的学生随意篡改就业协议，有的学生与多家单位签约，还有学生甚至撕毁就业协议。4.与人交往方面大学生在人际交往方面的诚信缺失主要表现在以下几个方面。（1
24、）人际关系虚假。（2）恋爱态度不严肃。（3）网络欺骗。二、二、做一名诚信的大学生做一名诚信的大学生（1）待人真诚，为人坦荡，遵纪守法，言出必行。（2）端正学习态度，遵守规章制度，实事求是，追求真理，考试不作弊，论文不抄袭。一、一、大学生消费的基本状况大学生消费的基本状况学生的消费主要分为四大部分：1.基本生活消费（衣、食、住、行）2.学习消费（学费、书杂费、考试费用、电子产品消费等）3.休闲消费（旅游、通信等）4.人际交往消费（人情消费、恋爱消费）。二、二、大学生消费存在的误区大学生消费存在的误区 1.人情消费 2.攀比消费 3.网络消费 4.超前消费三、三、如何树立健康的消费观如何树立健康的消费观1.培养大学生树立艰苦奋斗、勤俭节约的消费意识2.培养大学生理财能力3.强化对大学生的感恩教育4.加强校园文化建设，营造良好的消费风气