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1、文本为Word版本，下载可任意编辑有关个人实践合同协议书如何写(6篇) 在人民愈发重视法律的社会中，越来越多事情需要用到合同，它也是实现专业化合作的纽带。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧。下面我就给大家讲一讲优秀的合同该怎么写，我们一起来了解一下吧。 有关个人实践合同协议书如何写一 教育实习是师范专业教学计划的重要组成部分，是师范教育的必修课。通过教育实习，使师范生能够熟练地运用汉语言文学专业的基本理论、基本知识、基本技能进行中学语文教学;通过教育实习，使师范生具备班主任工作的能力;通过教育实习，使师范生具有教书育人的能力。同时，通过教育实习，使师范生了解中学基础教育现状、基础教育改革动态
2、，逐步掌握现代教育教学的理论和现代教育理念，使他们具有教育教学研究能力，为将来从事基础教育教学工作和进行教学改革打下坚实基础。 二、实习的内容与要求 教育实习包括课堂教学、班主任工作和教育调研等项内容。 1.课堂教学实习 实习中学语文课堂教学，要求实习生深入钻研教材，写好每一节课的教案，做到明确教学目的，正确处理教材，采取适当的教学方法。在经过充分试讲的基础上，经指导老师 在教案上签名同意后方能上课。教学过程要突出重点、抓住关键、解决难点、层次分明。每个实习生在实习期间一般应独立完成10节以上课堂教学，此外要认真批改作业，积极做好辅导等工作。 2.班主任工作实习 每个实习生在实习期间，独立担任
3、班主任工作的时间不得少于二周。工作内容包括：制定班主任工作计划，主持班主任日常工作;要根据班级情况，独立主持一次开展生动活泼、形式多样、内容健康的班级活动。同时做好个别教育、家访等工作，配合原任班主任搞好班级工作，初步掌握班主任工作的内容、特点和方法。 3.教育实习调研 在指导教师的帮助下，调查了解中学基础教育的历史、现状和特点;中学语文教学改革动态;优秀教师的教学经验;优秀班主任工作经验;中学生心理、情感、人生观和世界观等，拟定教育教学科研论文的题目、提纲，实习结束后，每个实习生必须完成一篇教育科学论文(不少于20_字)。 4.填写教育实习工作手册 三、实习的方式： 1.导师制分散实习 由实
4、习学生自选各地中学优秀教师(具有中教一级以上职称)作为实习生的导师。实习生须提交指导教师推荐表和家长意见表及个人申请，经学院批准方可实习。在实习的过程中，实习生按实习计划规定的时间到相应的实习学校报到，按照实习计划和海南师范大学教育实习工作条例的规定及要求，跟随其导师开展实习的各项工作。导师依据海南师范大学教育实习工作条例和中文系实习指导教师工作职责的规定，全面负责实习生的教育教学实习工作并评定实习成绩。实习期间，学院不再安排教师带队进驻实习学校，但会回访学生实习工作的进展情况，及时总结经验，必要时可对实习工作进行调整。 2.小组集中实习 分成若干个实习小组，确定组长，由院系指定教师带队实习。
5、(实习学校待定) 3.顶岗支教实习(另有计划) 四、实习管理与指导要求： (一)、实习组织管理形式 成立以文学院及中文系领导为首的实习领导小组，具体负责实习工作，成员由中文系有关教师组成。实习过程的管理，由实习学校指导教师或带队教师负责，校教务处和学院组织巡回检查落实和指导。 组 长：徐仲佳 副组长：张所帅 成 员：林筱筠、丁青敏、高 婧 钱 烨等。 (二)、指导教师的要求： 1、制定实习生工作计划和工作管理制度;并将计划和指导过程填写在我校教习工作手册(指导教师手册)。 2、负责实习生实习工作的全过程，包括教学工作、班主任工作等事宜： (1)、帮助实习生了解实习学校教学工作管理情况; (2)
6、、帮助实习生了解中学生思想动态和心理特点; (3)、负责介绍实习年级(班级)的教学情况、教学计划、教学大纲和教学改革情况; (4)、指导实习生备课，审查和修改实习生教案; (5)、指导实习生拟定教育、教学改革项目和提纲，撰写相关论文和报告。 3、根据海南师范大学教学实习成绩考核评定标准和班主任实习成绩考核评定标准，对实习生的教学和班主任工作做出考评，并填写实习生工作考评表。 4、做好实习工作总结，并向我院提交指导实习生实习工作总结。 五、实习过程安排 顶岗实习时间安排在本学期的第6-14周(10月11日12月10日)，共9周，在参加集体实习和自主实习的同学在12月5日之前回校。整个实习过程分为
7、四个阶段： (一)校内准备阶段(1周) 1、确定实习学校，确定实习生分组名单; 2、分组进行教学基本技能训练，指导备课和试讲; 3、落实各项准备工作; 4、召开实习动员会。 (二)实习阶段(6周) 1、了解实习学校、实习班级情况; 2、听教学示范课; 3、落实实习生上课内容和进度; 4、实习生备课、试讲、编写教案; 5、跟班见习教学和班主任工作; 6、下班辅导、批改作业; 7、实习生上课、当班主任; 8、召开班会、组织开展班级活动; 9、院系领导巡回检查指导实习工作; 10、实习生作教育调研。 (三)小组鉴定阶段(1周) 1、写个人总结、自我鉴定和拟定教育研究论文; 2、作小组鉴定、小组总结;
8、交实习教案、教育实习记录本; 3、实习学校和有关领导评事实上实习成绩并作组织鉴定 4、写感谢信，向实习学校领导、老师致谢，告别。 有关个人实践合同协议书如何写二 在北方小城镇开办供热公司进行集中供暖的可行性评估。 与当地居民交流，调查获得所需数据，得出可行性评估。 至xxxx年寒假期间。 xx省xx县xx镇。 1、概况：与南方广大地区不同，北方冬季是十分寒冷的，最低温度经常能达到零下十几摄氏度，家家户户在冬季都采取各种措施进行取暖。而具体到广大乡镇地区，对于大多数居民来说，使用空调或电暖气取暖都过与奢华，所以使用燃煤取暖成为绝大多居民的首选。随着近年来改革开放的不断深入，国家建设全面小康社会步
9、伐的不断加快，人民生活水平得到了很大的提高，很多乡镇居民都搬进了二层楼房或是盖起了整洁的平房，但绝大多数居民还采取自家燃煤取暖的方式，集中供热在广大小乡镇地区基本上处于空白状态，特此进行此次社会实践调查活动，对在北方小城镇地区开办供暖公司，进行集中供暖的可行性进行评估。 2、实地调查，采集数据。了解目前煤炭市场价格，统计一般家庭一个冬天自家生锅炉取暖所需煤量，了解附近县城供暖公司集中供热的市场价格，了解小城镇居民对集中供暖的态度。 3、数据整理。 （1）、目前煤炭市场价格：500元/吨左右； （2）、一般家庭冬季耗煤量：5吨/百平方米左右； （3）、附近县城内集中供暖市场价格：23元/平方米。
10、 4、数据分析，可行性评估。 首先，若以100为单位，一般家庭冬天平均在燃煤方面的开支为5500=2500元左右，而采取集中供热的家庭为2300元，通过对比得出集中供热方式在价格上有一定优势；另外，自家生炉子取暖往往通过暖气片散热，室内温度一般只能达到20摄氏度，而现代集中供暖多数采取地热取暖，不仅室温可达到20摄氏度以上，而且室内空间更加宽敞；还有，自家燃煤取暖需要囤积大量的煤，而且还要起早贪黑地生锅炉，既不卫生又不安全，还很累人，居民们怨声载道；最后采取集中供热可以更有效地利用煤炭资源，控制环境污染，如果真能建起供热公司的话，还可以为更多人提供就业机会，为国家纳更多的税，拉动地方经济发展。
11、 但另一方面，由于城乡建设推进的不够深入，有能力搬进楼房的居民还是少数，所以供热公司将面临客户较少的困境；另外由于在一开始小城镇建设规划时没有考虑到集中供热，使已建成的二层楼房没有与集中供热相配套的结构与设施，这样居民采取集中供热的房屋改造成本很高，居民不一定愿意，而新型商品房的大规模建设还有待时日。从这方面讲，在小城镇开办供热公司是利弊共存啊。 经过以上调查与分析，可以看出，在北方小乡镇开办供热公司进行集中供暖虽然有很大潜力，但起步阶段必定会经历很大的困难，但随着中国全面建设小康社会步伐的推进，小城镇居民的生活水平会逐步提高，越来越多的人会搬进干净的商品房，集中供热将会成为一种必然的发展方向
12、。所以希望有能力的公司或个人把握商机，果断决定，向小乡镇这一广阔的供暖市场进军。 有关个人实践合同协议书如何写三 1.时间和方式 时间：-月30日和-月21日 方式：集中实践 2.实践内容 1.实践地点、过程描述 _年3月30日 经过学校精心组织，我们今天参观了国家中部863软件园，通过参观我们了解了国家863中部软件孵化器，是_年3月经科技部批准建设的国家863软件专业孵化器之一，旨在通过产业基地建设、技术、人才、资金和政策等多方位的综合服务，为河南省软件企业创造良好的产业环境和成长环境，是中部地区同国家863计划对接的软件技术成果转化与示范性基地。河南省863软件孵化器有限公司是国家863
13、中部软件孵化器的业主单位，由郑州高新区和河南省生产力促进中心等单位出资组建，_年9月26日在郑州高新区注册成立，并于_年5月增资扩股，扩股后注册资金1200万元，是河南省优秀科技企业孵化器。 国家863中部软件园,是郑州高新区规划的80万o国家863中部软件基地的核心部分,园区占地面积133亩,由多层、小高层、商务别墅等11栋框架结构建筑组成,总建筑面积10万o,容积率1.1,是专为各类软件开发、系统集成、网络工程商、电子信息产品研发制造与销售商以及创意设计机构、信息服务企业等量身打造的旗舰商务花园。建成后的园区可容纳200多家软件企业，将成为河南省第一个有规模的软件产业园,对聚集企业、发展河
14、南高科技产业具有十分重要的作用。国家863中部软件园,园区建设追求自然建筑生态、产业人文生态的同步优化,即园区开发的“双生态”理念。开展集团式cmm认证，促成一批企业及新创办软件企业投身软件代工业务，共同开拓国内外市场。公司目前承担着国家及省市多项科技计划，其中有国家863计划河南省863软件孵化器软件测试与软件质量管理平台、河南省重大科技攻关计划项目空间数据处理代工产业发展关键技术研究、郑州市科技攻关计划河南省863软件孵化器软件测试平台建设和国家软件和集成电路引智专项基金国家863软件孵化器软件质量保证平台和cmm认证服务体系的建设建成后的园区为企业提供低密度、低容积、高绿化的自然生态办公
15、环境;并在高新区良好产业与人文生态的基础上发展园区产业小生态,为软件企业服务的各类技术平台、市场平台,如软件测试、质量管理、学术讲座、技术培训与人才外包、项目融资等服务,这是中原首次将自然生态和产业生态相结合的开发模式。 我们随后在工作人员和老师的带领下参观了郑州威克姆公司，看到的是北斗星导航系和vcom教学资源管理系统，北斗星导航系bd-7700，北斗授时型接收模块、bd-7702北斗gps授时型接收模块，这种授时产品接收北斗一号卫星信号，采用北斗无源授时技术，通过对北斗卫星数据多年的监测分析，采用多项专利技术，消除北斗卫星空间段各种因素对时延稳定性的影响，有效消除北斗空间时延误差，具有接收
16、信号自动增益控制和授时自主完好性监测功能，输出高精度的1pps信号和串口时间信息。讲解员演示了他们的功能，这些我们以前都没见过的东西在这里我们大开眼界。 vcom教学资源管理系统，一种很友好的教学软件，提供按照年级、学期、科目、版本等资源信息建立资源目录，符合教师的使用习惯，便于教师查找资源，支持教学资源的集中式与分布式存储，依据统的教学资源元信息规范，实现教学资源的多级化建设与管理。 然后我们在校老师的带领下参观vcom网络视频监控系统软件，有了这种监控系统还真是方便，讲解员详细介绍了他的功能，威科姆网络视频监控v6.0系统包括前端接入服务子系统、客户端接入服务子系统以及中心服务平台(包括：
17、业务管理子系统、平台管理子系统、调度子系统、aaa服务器、告警服务子系统、控制服务子系统、分发子系统、存储子系统、客户端接入、前端接入、cu客户端)等十一个部分，提供用户管理，设备管理，音视频浏览，设备控制，重要信息存储等监控分类业务处理功能。最后我们看到的是itv9500高清互联网电视机顶盒，itv9500高清互联网电视机顶盒，网络电视依托的显示设备为电视机，主要的使用场地为客厅属于后仰式行为习惯。用户操纵的主要途径为遥控器，用户距离电视机的距离在3米左右，屏幕的大小在40英寸左右，所以基于网络电视考虑的业务都需要基于以上条件下的用户行为习惯进行考虑。尽量减少输入的繁杂，操作控制要简便。同时
18、，威科姆网络电视终端应将最大化的利用_86平台对互联网及计算机应用软件资源兼容性的特点，有了这种产品，使得看电视成为一种享受。 2.过程描述 _年6月21日 今天学校再次组织我们外出实践，我们去了郑州百度锐之旗河南公司。该公司成立于20_年的五月二十五日，是一家集网站建设、网络推广、电子支付、软件开发、服务外包等于一体的综合性网络服务公司，致力于为用户提供一站式的网络服务。公司成立之初仅有十几人，目前已扩大到400多人的规模，由经验丰富的技术团队、专业的客服团队、精锐的营销团队组成。_-02锐之旗举办的“营销世界赢在百度_企业营销峰会”郑州站成功举行。锐之旗第二届职工运动会成功举行。_-03锐
19、之旗会员俱乐部“新锐论坛”第一期开讲。在社会就业促进方面，河南锐之旗信息技术有限公司与河南经贸职业学院共同举办的“河南经贸职业学院经济贸易系首届锐之旗杯电子商务创业大赛总决赛”，支持大学生创业，其中做的就有百度推广这一块儿的，我们在日常生活中经常用到百度，而我们经常使用的连接往往是前面的几个或者几十个，而这些广告位就是百度推广的主要赚钱工具。百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。 通过讲解员的说明，我们了解到这家公司目前正在开
20、发百度推广项目，包括广告位、网页推广等等。目前，锐之旗拥有锐旗、企汇网两个品牌。其中锐旗是锐之旗公司旗下的网站建设品牌，锐旗为客户提供专业的互联网络和互动产品解决方案。锐旗关注客户的企业品牌，擅长解决企业品牌与产品在互联网上的统一性传播，以及企业品牌在互动产品上的应用。我们可以协助您通过在线品牌的塑造，建立长久的企业价值。锐旗的合作伙伴遍及全国近千家企业与数十个行业，积累了骄人的成绩;创建的众多案例，目前已成为承载锐旗品牌价值的累累果实。我怕们看到锐旗以经验、激情、学习、创新与务实、理性的专业精神，与他们的客户一起分享创造的成就感，并分享成功。河南企业信息化服务平台是由郑州市信息化工作办公室主
21、办、锐之旗信息技术有限公司承办的为企业提供信息化服务的综合性平台。 我们在日常生活中经常用到百度，他们其中做的就有百度推广这一块儿的，通过讲解员的告知，我们明白了百度是如何收费，如何盈利的。我们经常使用的连接往往是前面的几个或者几十个，而这些广告位就是百度推广的主要赚钱工具。百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。锐旗的合作伙伴遍及全国近千家企业与数十个行业，积累了骄人的成绩;我们创建的众多案例，目前已成为承载锐旗品牌价值的累累
22、果实。锐旗以经验、激情、学习、创新与务实、理性的专业精神，与我们的客户一起分享创造的成就感，并分享成功。河南企业信息化服务平台是由郑州市信息化工作办公室主办、锐之旗信息技术有限公司承办的为企业提供信息化服务的综合性平台。通过企汇网企业可以实现网站建设、办公自动化、crm等系列的基础信息化服务。其中98%以上拥有大学学历、计算机和电子商务专业背景，是一支充满活力、饱含创新能力的团队。怀着“感恩”与强烈的社会责任感，五年来锐之旗持续不断的开展各种社会活动：从零六年开始，锐之旗开始承办百度在河南的网络巡展，并且在此基础上分别在零七、零八年举办了“中原崛起网络先行”、“网络成就梦想”的网络巡展活动，走
23、遍河南各个地市，向河南的中小企业传播互联网营销之道、信息化解决之道。零七年锐之旗更是协助百度举办了“创新卓越未来_中部崛起新经济高峰论坛”，相关政府领导、经济学家，以及百度公司董事长兼首席执行官李彦宏先生均列席会议，参会企业近三千家，围绕在新经济的浪潮下信息革命给中国企业带来了的机遇与挑战展开讨论。在互联网已成为应用主流的时代，锐之旗致力于成为河南省互联网信息产业的一面旗帜，让更多的企业借助网络的力量，实现信息化的腾飞。 当前他们公司总部设在国家郑州经济技术开发区，并在许昌、南阳、漯河等地市设立了分公司。历时五年，锐之旗已经成长为河南互联网行业的领军企业，作为全球最大的中文搜索引擎百度推广河南
24、地区授权营销服务中心，已经为近两万家用户提供过专业的网络营销服务。这家公司目前正在开发百度推广项目，包括广告位、网页推广等等。目前，锐之旗拥有锐旗、企汇网两个品牌。其中锐旗是锐之旗公司旗下的网站建设品牌，锐旗为客户提供专业的互联网络和互动产品解决方案。 3.实践总结 学校组织的这几次it行业实践，让我们在从社会现实中深刻认识到我们这个专业的将来前景，学习的目的，还有发展前途，让我们更加坚定努力在学校学好只是。当今科技发展迅速，而我们在校的时间有充分的时间，要努力掌握更多的专业知识，更加充实自己的，增长自己的认知，学校为了能培育出更多的优秀大学生也投入了不少人力和物力，在学校有优秀的老师热心的教
25、育我们，我们更应该珍惜这珍贵的时间，不能紧紧停留在感叹上，更重要的是要付诸于行动，把感叹转化为下一步发展的动力，在学校要把握好时间努力学好我们的专业。争取将来毕业以后有个好的发展。这几次参观，让我们认识到我们所学专业将来的未来，一开始对这个专业的茫无目的荡然无存，任何专业将来都有他的用途，大学创造的是可造之才，自己的将来在于自己把握，每个人都掌握这自己的命运，参观使我们大开眼界，在讲解员的带领下，使我们充分认识到科技的快速发展，大学的学习不应该再局限于教室和书本，网络需要我们充分的利用，要时刻把握社会的动态，社会的需要，网络和科技能更好的塑造符合现代标准的大学生。 通过几次实践，明白有些知识不
26、是课本才有的在以后的日子里，我们在学好课堂知识之后，更要注重自己对专业发展的认识，跟上时代的潮流，补充自己子课本学不到的东西，因为让我们明白，学校领导和老师的用心良苦，在以后的学习时间，更要努力。 有关个人实践合同协议书如何写四 经历了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。 千里之行，始于足下 这次社会实践也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个
27、最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！ 艰辛知人生，实践长才干 通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己
28、的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。 从群众中来，到群众中去 在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个
29、人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。 这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。 有关个人实践合同协议书如何写五 甲方： 乙方： 为了进一步提高学生的综合素质，增强学生技术操作水平和实际工作能力，更进一步让学生融入社会，减轻学生家长的负担，经公司代表与学生代表签订合约，决定抽调部分品学兼优的学生前往江苏企业参加实习工作，为保证学生
30、实习效果达到实习的目的，确保学生安全，现甲，乙双方达成以下协议： 一、 乙方在实习要期间吃苦耐劳，勤学好问，严格遵守厂纪厂规，及公司的相关条例，如有违反者，公司将根据违纪情况和处理意见对学生相应的处理。 二、 乙方在实习期间若有私自离厂者，公司将按照自动离职处理，需辞职人员必须按照公司规定办理正当的辞职手续，未按规定自离者没有工资。 三、 实习时间为45天至60天以上，对工作待遇不认同者可不参加此次实习。 四、 甲方确保安排工作，如果甲方在乙方到厂后24小时内安排不了工作，所有费用（往返车费、吃住）由甲方承担，但因乙方体检等个人问题而不能进厂甲方不承担任何费用。 五、甲方确保乙方进入企业后的每
31、月综合收入（满勤26天及以上）在23003000之间。 六、乙方在工作期间、工作场所，因发生意外伤害（工伤）一切费用由公司承担，但如学生自身违反操作规程造成的伤害或身体有病以及原发性疾病发作等工伤以外疾病造成的伤害，由学生自行负责。 七：工作发放，除由公司扣除的基本管理费200元、住宿费用、水电费和用餐费等，后把上月工资统一打入学生个人的银行卡账号内。 八、工作时间及管理：实习活动由_年_月_日到_年_月_日止，每月上班不低于26天，工作时间正班8小时，其余时间为加班，每日加班2-4个小时。特殊情况按劳动法解决，加班费按劳动法规定执行。 九、以上条款一式两份，经本人认真阅读后双方严格执行，自签
32、字之日起生效。 甲方： （签字、盖章） 乙方： （签字、盖章） 年 月 日 有关个人实践合同协议书如何写六 企业使命：为员工幸福，为基业长青，为人生辉煌，为民族强盛而创业、兴业！ 企业哲学：正人企业正德为人，尊诚信与和美;企成大业，唯梦想和行动。 核心价值观：以人为本、务实创新、和谐有效、奉献感恩 企业愿景：以酒店投资、经营为主体方向，走品牌发展路线，推动企业稳步成长，在市场竞争中做强、壮大;员工优秀、幸福，企业效益优良、和谐发展！ 实习部门：前台 实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。 前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产
33、生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作。我作为一个实习生，我一般都上早班，然后都是跟着专业的工作人员。早班的主要工作：换工作服，签到了解住宿情况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及出售的商品，仔细阅读交班本)接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客(以退房为主)工作午餐检查、更新房态
34、，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)做交接班准备。与传统的酒店不一样，城市便捷酒店前台除了这些基本的工作外还需要懂得如何销售。一个企业的最终目的是盈利。而盈利的手段就是吸引更多的顾客，为了吸引顾客酒店就会为顾客办理会员卡，会员比一般客户的得到的优惠更多。工作人员每个月的销售额跟收入也是有一定的关系的。城市便捷的前台员工不仅要懂得这样还要懂得二次售房，在不低于底价的时候又能留住客人。 1、服务行业之潜规则 (1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客
35、人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 (2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。 2、人际关系处理 沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。 (1)与上司的沟通。酒店是一
36、个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调，上司的实际操作是没一点问题的，所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。(2)与同事的沟通。在我实习的前台部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前台部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的
37、心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间！在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。 (3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。 3、酒店文化。“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践
38、的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。 一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个企业注重的企业文化都不一样，而这些我们在学校是学不到的！ 为期一月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了。我确实应该认真思考自己的未来了。 第 25 页 共 25 页