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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年市场客服工作心得体会如何写 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。 2023年市场客服工作心得体会如何写一 二、推销对象分析： 推销对象 ：西北工业大学20_级本科新生 对象总人数 ：预计本科新生在3600人左右 对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学
2、生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。 三、推销市场实地与人员: (1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场
3、，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。 四、宣传与推销： 宣传主题：读新东方英语，做未来的主人! 推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意! 前期准备： (1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女
4、生，并选择能力较强的人为队长。 (2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。 五、推销准备工作： (1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。 (2)协调组织成员，鼓舞士气! 六、宣传推销阶段： (1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应
5、的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。(2)宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。 (3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。 七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。 (1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这
6、将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些准备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。 (2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。 (3)如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可
7、以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。 八、营销计划进行阶段 (1)每天从各队长处收集整理最新征订情况。 (2)每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。 (3)每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力! 九、后期杂志的发送： (1)基于前面对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。 (2)鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，
8、给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务一定要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员(一个发送员负责一个宿舍楼);另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，通过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。 (3)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满! 十、售后调研 对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于
9、报纸的改进和 2023年市场客服工作心得体会如何写二 今计算机发展趋势，可以把它分为三维考虑。一维是是向高的方向。性能越来越高，速度越来越快，主要表现在计算机的主频越来越高。而且计算机向高的方面发展不仅是芯片频率的提高，而且是计算机整体性能的提高。另一个方向就是向“广”度方向发展，计算机发展的趋势就是无处不在，以至于像“没有计算机一样”。近年来更明显的趋势是网络化与向各个领域的渗透，即在广度上的发展开拓。未来，计算机也会像现在的马达一样，存在于家中的各种电器中。那时问你家里有多少计算机，你也数不清。你的笔记本，书籍都已电子化。包括未来的中小学教材，再过十几、二十几年，可能学生们上课用的不再是教
10、科书，而只是一个笔记本大小的计算机，所有的中小学的课程教材，辅导书，练习题都在里面。不同的学生可以根据自己的需要方便地从中查到想要的资料。第三个方向是向深度方向发展，即向信息的智能化发展。 计算机在我们的社会中扮演着重要的角色，了解计算机非常重要。计算机的硬件系统通常包括五大件即为：输入设备、输出设备、储存器、控制器和运算器。这次调查的目的就是获取电脑硬件的性能和市场价格行情. 让我们来了解主机的几大配件：cpu、硬盘，内存，主板，电源。 中央处理器是一台计算机的运算核心和控制核心。cpu、内部存储器和输入/输出设备是电子计算机三大核心部件。其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据
11、。cpu由运算器、控制器和寄存器及实现它们之间联系的数据、控制及状态的总线构成。差不多所有的cpu的运作原理可分为四个阶段：提取、解码、执行和写回。 cpu从存储器或高速缓冲存储器中取出指令，放入指令寄存器，并对指令译码，并执行指令。所谓的计算机的可编程性主要是指对cpu的编程。cpu从最初发展至今已经有二十多年的历史了，这期间，按照其处理信息的字长，cpu可以分为：四位微处理器、八位微处理器、十六位微处理器、三十二位微处理器以及六十四位微处理器等等。据此cpu主要是由两大厂商制造amd和intel对于这种高精密度的硬件市场上基本没有存在所谓的“山寨”cpu。店家基本上都会对客户配置intel
12、厂商的cpu,经过了解发现了其中的缘由，amd的cpu 适合超频玩家使用。为游戏玩家提供了一个很好的自主发挥的平台。intel的cpu一贯是以稳定性著称，给用户带来长久稳定的使用。intel的cpu目前在市场上占据主导地位。 下面列举些近期市场上主要的cpu市场行情： intel： cpu型号 e5700双核心 双线程 3.0300 i3-2100双核心 四线程 i3-2120双核心 四线程 i3-3240双核心 四线程 i5-2500k四核心 四线程 i5-2400四核心 四线程 3.1 i5-3450四核心 四线程 3.1 i7-880四核心 八线程 3.06 1990 i7-2700k四
13、核心 八线程 i7-3820四核心 八线程 3.6 2140 i7-3930k六核心 十二线程 3.2 4330 i7-3960x六核心 十二线程 3.3 7700 amd: a6-3500三核心 2.1 a0-5700 四核心 3.4 680 a10-5800k 四核心3.8 羿龙ii x6 1055t3.8 fx 8150八核心 3.6 fx 8350 八核心 3.5 1250 皓龙265 2.6 20xx 2.硬盘 主频 839 1300 1210 20xx 480 850 970 1130 价格 640 740 990 3.1 3.3 3.4 3.3 3.5 市场上的硬盘主要分为ide
14、和scsi两大类。scsi硬盘有速度快、容量大、使用稳定的特点，是硬盘技术的排头兵，但其价格太贵，主要用于较专业的场合。而ide硬盘虽然说在技术水准上尚同scsi硬盘有一些的差距，但无庸置疑其差距已越来越小，现如今的ide硬盘同样具有转速快、容量大的特点，而且其价格便宜，已成为家用场合的首选。硬盘经历ide转变为现在大家广为使用的sata速度上有了极大的提升，sata的硬盘先进我们通常使用的容量为500g或者1t，按理来说sata的已经出来有些时候了但是近期硬盘的价格上下浮动不定。给现在准备出手装配电脑的用户带来困惑，价格涨了一倍是该出手配呢还是缓缓再出手呢？硬盘的厂商主要是有西部数据和希捷这
15、两大厂商，除了这2个还有很多生产硬盘的厂商，如东芝，三星，威刚等。 下面列举两大厂商不同容量的价格： 西部数据（wd） 容量(gb) 500 500 缓存(mb) 价格 335 580 450 640 1632 32 1(tb) 1(tb)希捷 500 64 32 32 480 650 1(tb)3.内存 内存价格也会因为厂商的原因而大幅变动，内存主要有金士顿、威刚、三星、南亚易胜、金泰克、现代等电脑城主要的还是以金士顿为主，但是金士顿的由于牌子做得非常大内存市面上存在很多的假货冒仿，推荐购买非金士顿的内存，内存其实都差不多只是封装的外观不一样所以只要不要买到假货冒牌的就可以了其他的大牌子也是
16、可以作为选择的，下面列出通 过调查的pc机金士顿内存的几种型号及价格： 金士顿内存： 型号介绍 运行频率(mhz) 容量（g） 价格 主流的3代机子 ddr3 16004 130 ddr3 13334125 ddr3 1333 2 70 当然市面上现在还存在着一些ddr和ddr2内存的机子即商家们常说的一代和二代机，即将面临淘汰，目前主流的是频率为1333（ddr3）的3代机子。内存的价格是越“早产”的价格会越高，原因更新换代之后由于厂商停产从而导致供不应求价格上涨。 4.主板 主板安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。 主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一
17、般有bios芯片、i/o控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件 主板采用了开放式结构。主板上大都有6-15个扩展插槽，供pc机外围设备的控制卡(适配器)插接。通过更换这些插卡，可以对微机的相应子系统进行局部升级，使厂家和用户在配置机型方面有更大的灵活性。可以说，主板的类型和档次决定着整个微机系统的类型和档次，主板的性能影 响着整个微机系统的性能。 在电路板下面，是错落有致的电路布线；在上面，则为棱角分明的各个部件：插槽、芯片、电阻、电容等。当主机加电时，电流会在瞬间通过cpu、南北桥芯片、内存插槽、agp插槽、pci插槽、ide接口以及主
18、板边缘的串口、并口、ps/2接口等。随后，主板会根据bios（基本输入输出系统）来识别硬件，并进入操作系统发挥出支撑系统平台工作的功能。 显卡全称显示接口卡（video card，graphics card），又称为显示适配器（video adapter），显示器配置卡简称为显卡，是个人电脑最基本组成部分之一。显卡的用途是将计算机系统所需要的显示信息进行转换驱动，并向显示器提供行扫描信号，控制显示器的正确显示，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件， 2023年市场客服工作心得体会如何写三 市场推广计划 市场推广计划（一）： 销售任务目标：完成年度销售任务6125万; 广告宣传目标：在推广年度内
19、确立行业内专业品牌地位，在行业内具有必须知名度; 渠道目标：完成全国布点任务，在全国主要一、二类市场建立销售网点;并在推广年度末在全国范围内建立100家以上专卖店;全国隐性渠道体系的建立。 管理目标：在推广年度内建立完善的推广策划、执行、反馈、评估体系; 产品目标：完善产品线;确立在市场最具竞争力的核心产品群。 推荐作用类：设计院、监理公司、建委; 目标客户类：建设单位、房地产公司、装修公司等 渠道成员：经销商、导购人员、员工等 全国发达地级市以上市场 整合各个产品群，以商业照明作为突破口，重点以整体照明解决方案作为产品推广 1、广告 1.1、广告受众 1.1.1、设计院、家装、工装公司设计师
20、： 2550岁，其中以25-35岁为主，较为典型的都市白领，经济收入较高，富于创新 1.1.2、所有房产施工方采购人员、工程负责人; 1.1.3、房产业主、建筑方：投资者、经商者、家庭、政府机关、事业单位等等 1.1.4、渠道所有成员 1.1.5、其它行业内专业人士 1.2、产品定位： 欧洲风格的高档照明产品; 1.3、产品价值、卖点分析：(略) 1.4、广告主题：安尚第二空间性格空间 诠释：上帝给每个女人创造了一张脸，而女人却能创造出另外一张;(装饰vs打扮、妆饰) 你创造了一个属于你的空间，安尚透过光却能为你营造另一个空间;(第二空间) 地球给了我们一个世界，安尚相信能为世界营造另一个光的
21、世界; 安尚，用光改变世界! 安尚为你带给了“第二空间”，而你却按照自己的理想营造了属于你个人的空间; 购买的激情、休闲的温馨、他与她的浪漫 安尚，因你而改变 安尚理想空间照明完全解决方案 1.5、广告表现：人们对光的渴望，已经由简单的照明转化为光营造出来的多姿多彩的世界，难以想象，黑夜失去光明是什么样貌，更难以想象失去灯光的都市夜景会是什么样貌;因此，人们对灯光最潜意识的需求是一种美，一种心理上、感觉上的美，一种对空间的折服。 因此，我们的广告表现方向，将从白天艳阳高照与黑夜万家灯火的不同视觉空间感受，由局部焦点延伸至局部区域乃至世界的不同变化，震撼人们的心灵深处，体现由安尚带来的不同空间感
22、受(以国外场景为主)。从而到达企业品牌与消费者潜意识产生共鸣，得到消费者对品牌与产品的认同。 1.6、广告形式及媒体选取： 1.6.1、网络广告： 媒介：企业网站、专业照明网站、建材网站、电气网站;(具体媒体待定) 广告形式：播放flash广告、平面广告、图标链接、常规软文发布; 数量：在58个专业网站投放flash动画广告及平面标版广告，同时相应建立公司标志图标链接、无偿发布软文; 1.6.2、平面媒体广告： 媒介：全国范围内专业照明、建筑、电气、家装、工装杂志平面广告发布; 区域内大众报刊、杂志刊登平面广告; (具体媒体待定) 广告形式：平面广告、常规软文 1.6.3、终端广告：终端售点户
23、外、门招、灯箱等宣传; 隐性渠道、合作单位展示地点x展架、单页、手册等; 终端生动化宣传、展示物料; 样板间展示广告 经销商自有车辆车身广告 1.6.4、终端标准化、形象化工程： 根据公司产品定位以及公司现状，无法将超多资金投放到超多媒体上进行品牌炒作，因此，终端形象建设的重要性便显得尤其重要，透过精细化、生动化的产品陈列、终端展示等建立品牌与产品的高端形象，从而支持产品的高价格。以终端市场建设为中心，终端工作中的“经营”与“精营”、“广耕”与“深耕”同时开展;提升终端购买力。 在终端最大化的工作同时，以终端优胜化为原则，专卖店实行售点规范生动化布置、导购员素质培养、推广形式科学化等一系列工程
24、，在专卖店这方寸天地上做到比竞争对手卖得更多卖得更好，从分利用终端专卖点的品牌展示、宣传作用，同时促进工程项目的。 对产品展区的陈列进行造型形象设计，并赋予每个陈列台(架)有含义的名称，设计原则：更方便消费者理解、拿取产品，更方便客户体验产品的各项独特功能，有特点、有个性，贴合ansorg品牌主张。让产品从品类繁多的终端跳出来。 导入消费品的终端陈列、展示物料，如太阳伞、人像立牌、旋转展架、堆码等等 1.6.5、终端门头喷绘投放： 由公司负责无偿投放喷绘，经销商寻找悬挂地点，并负责安装; 1.6.6、重点区域专业市场户外广告; 数量：选取3-5个重点区域的专业灯具市场或交通要道发布大型立柱广告
25、; 发布形式：由公司根据广告牌不同大小、地理位置等给予23万不等的广告费用补助;其余部分由经销商负责支付; 1.6.7、软文宣传 以古镇古镇灯饰报、中国建材网、中国照明网等行业内专业新闻载体为阵地，以市场为导向，分三个阶段对品牌进行新闻宣传： 产品导入阶段：主要向目标受众诠释一种ansorg进入市场的定位、格调、以及长远规划等等，营造一种产品热销、品牌力十足的景象; 产品提升阶段：继续深挖品牌主张对行业以及目标客户的影响，具体强调单一产品或产品群为目标客户带来的利益以及不一样的改变 网络全面铺开阶段：紧跟ansorg大手笔市场动作以及市场反映对整个品牌进行一次市场升华以及强调对生态、安全等方面
26、的关注 1.6.8、联合广告 与房地产开发商、销售商协商联合互动在各自销售终端展示陈列品、易拉宝、发放资料等; 1.6.9、样板间展示 在全国重点区域内选取30个大型高档楼盘，将产品以赞助形式入驻楼盘样板间，公司给予2000元的产品补助。 2、销售促进 用心开展与经销商的联合推广活动，不定期推出由公司与经销商共同承担市场推广费用的活动，建立公司与经销商的市场同盟，市场推广费用作为渠道促销、抵扣货款的的形式发放，鼓励市场推广用心的经销商做大做强; 2.1、渠道推广 2.1.1、对经销商促销“星火计划” 首批订货到达10万元以上的经销商由公司专项带给品牌区域市场营销拓展计划，并给予5000元的市场
27、推广费用补助，根据广告、促销礼品等购买发票及相关手续两个月内给予报销，迅速让品牌在区域市场打开局面，构成星火燎原之势。 2.1.2、“太阳计划” 鼓励经销商及销售人员在全国树立具有区域影响力乃至全国、世界影响力的大工程，建立ansorg品牌在中国照明领域的影响力，透过大工程建立企业的可信赖度; 2.1.3、“梦圆迪斯尼”设计师设计积分奖励计划 设定不同级别的项目工程对应积分、最终积分对应不同的奖励计划等对设计师进行长期的促销活动(返利之外的额外促销活动) 2.1.4、导购激励计划 阶段性的公司专门针对所有经销商地导购直接进行产品销售额外奖励以及单品(新产品)销售奖励(直接由公司发放至导购手中)
28、; 2.1.5、理想空间照明应用方案完全解决中心 依托公司专业照明设计力量，在东莞市场由市场营销部直接组织建设理想空间照明应用方案完全解决中心，全方位的为客户解决照明设计、应用安装、维护等需求，最终实现与终端顾客一对一的沟通，真正出售照明解决方案而非简单灯具，构成行业内最大的终端销售品牌与服务品牌。(如同联想1+1、ibm方案解决中心等) 2.1.6、“我的理想空间”设计大赛 与设计协会联合主办针对设计师主题为“我的理想空间”(安尚品牌主题)设计大赛，以创意、想象力为主要设计方向，并要求以灯光效果表现空间的个性。获胜选手可获得由设计协会颁发的获奖证书(提高赛事权威性，鼓励高水平选手参赛)，安尚
29、电气带给的万元大奖。甚至能够联合建筑、装饰行业的其它企业联合联合做这次设计大赛，提高活动预算，增加活动影响力，最好能做成每年的设计界的一次盛会。作品最后集中展出。 2.1.7、设计师促销 根据短期内设计师业绩的状况组织两批设计师参加安尚野外拓展训练营。 2.1.8、“安尚151工程”网络拓展计划 在2023年八月份以前在全国开拓一级专卖店100家，店中店500家，合作隐性渠道1000家，并将此项指标纳入销售人员的绩效考核之中，为配合目标的达成，在活动期间，将设置必须的针对经销商与销售人员的奖励，并在高空媒体(网络、报刊杂志等)营造声势，针对新开网点制定一系列的市场支持计划与奖励。 2.2、营业
30、推广 2.2.1、跨行业联合推广 年度内尝试与建筑、装饰行业内其它产业品牌进行合作推广，如买安尚送*卫浴品牌，获买*卫浴品牌达必须金额，送安尚照明等等，打响的第一枪。 2.2.2、分阶段的针对不同渠道内大品牌进行终端联合促销： 与隐性渠道的联合促销：如与鸿扬家装联合在全国进行品牌家装、照明普及行动大促销，购买ansorg灯具即可获赠弘扬家装免费家装设计、施工费用9折等等一系列优惠大礼包(具体项目在与渠道沟通后确定)，由弘扬家装装修的业主即可获赠ansorg公司无偿带给的专业照明设计以及厨房大礼包，同时购买可同时享受两方的促销。 如建材超市渠道：与渠道共同承担、联合组织店长推荐、单品超低特价等终
31、端促销活动 注：此项活动可由区域经销商自行组织终端促销活动，公司可根据状况带给物料支持和费用支持; 2.2.3、现场推广活动 选取5-6个重点区域，结合商业照明产品的上市，根据上市产品特性设计一系列的产品特点演示、产品体验环节，配合生动化的终端展示物料，现场设计一新闻点，进行新闻软文、报道炒作。 发布方式：由公司带给活动物料及策划、媒体报道支持，活动区域经销商承担场地、工商、城管费用以及活动信息发布、人员费用。 2.2.4、“让更多人拥有理想(安尚品牌主张)的照明空间”照明应用设计普及风暴 以公司照明设计组为主要力量，在全国各地联合特约家装、工装公司设计力量，在家装与商业店铺装修高峰期推出免费
32、为客户带给专业照明设计的活动，客户透过经销商将房屋的室内规划图、结构图等相关图纸以及需求介绍发至公司照明设计组或特约家装、工装公司，即可享受免费的照明设计服务，并可享受购买安尚产品的优惠。 2.2.5、“节约中国节能安尚”安尚节能系列产品市场推广活动 结合2023年中国节约年的影响以及世界能源紧张的现状，借力中央电台每一天呼吁的“节约中国”的广告语，在2023年年底的新产品推出的时候以高端软文、新闻报道、平面广告的等高端媒体的舆论炒作，建立品牌形象，配合对节能产品的终端赠品促销、终端物料宣传，构成一个立体化的推广活动。 2.2.6、“五子登科”大派财福、禄、寿、喜、财 主要针对流通类产品在元旦
33、以后至农历正月15日期间以刮刮卡的形式为客户派送红包：分别分为福如东海奖、禄厚官高奖、寿比南山奖、喜气洋洋奖、财源滚滚奖分别设置不同金额的红包。 活动开展方式：公司带给策划、广告宣传、广宣物料费用，经销商承担奖品费用; 2.2.7、日常广宣物料、促销礼品等带给，作为区域性、短期促销物料。 (另专文阐述) 3、公关活动 3.1、主要合作媒体：(待定) 3.2、媒体关系管理 与行业内专业媒体以及相关大众媒体建立良好的合作关系，透过新闻采访，增加企业与客户、见面的机会，将市场上的每一次动作、每一次新产品的推出都能站在更高的高度展此刻大众面前;如：根据产品上市状况以新闻发布的形式邀请部分在行业内有影响
34、力的专业报刊、杂志、网站对新产品进行感受、了解，并以新闻通稿的形式营造短期内的产品上市新闻热点。 3.3、区域房产活动赞助 赞助类似商业步行街开发商主办的如：招商会、封顶典礼之类的活动，提升区域内客户对品牌的关注度; 3.4、ansorg精英俱乐部 目标会员：行业内的设计院设计师、工程师、主管部门领导等等; 俱乐部形式：定期根据会员的生活喜好，收集相关娱乐、体育情报等资讯精选(如大片评论、放映时间、世界杯看球攻略等)，每期定期出版，免费带给给会员参考、阅读，作为会员与公司交流的一个平台，并结合社会时尚主题举行一系列的促销活动(如发放墨子攻略首映门票、野外生存大挑战、世界杯竟猜、以精英俱乐部组织
35、中国偏远山村生活体验之旅等等)。 注：公司所有针对设计师等举行的促销活动均以安尚精英俱乐部的名义开展。 3.5、“我的理想xx”安尚创业大行动 活动地点：国内尚无安尚专卖店或较大店中店的省会城市或地级城市(具体范围根据状况定，保证整体市场潜力、经济水平差距不大) 参与条件：提交创业计划书一份，参与创业者须携带行业相关地段60以上平方米的门面以及自行根据安尚照明装修标准进行店铺装修，自行准备流动资金。 活动方式：安尚市场营销部在评选所有参赛选手的参赛计划书及参赛资质后，选出十名分别在不同城市(大城市可有两名参赛选手)的参赛选手，经过系统培训后，由安尚公司分别为每位入选的参赛带给十万元的安尚照明产
36、品及相关配套产品(如西蒙电工等等作为赞助协办单位进驻)，选手在安尚公司规定的比赛规则下进行产品销售，销售所得利润40%须再次投入市场作为市场推广费用，60%由参赛选手所得。 考核与奖励：由安尚高层管理人员以及行业协会专业人士组成评审团，对参赛选手的市场维护、品牌打造、营销规则遵守程度、销售业绩等等进行综合评分，评出优胜者，优胜者在与公司签订经销合同后可获得创业基金5万元，并可继续享受一年的十万元安尚产品货款支持，其它选手在与公司签订经销合同后，同样可享受半年的十万元安尚产品支持，活动期间所得销售利润由参赛选手获得。 3.6、参与各类评奖活动 4、人员推广 4.1、人员激励 4.1.1、anso
37、rg年度营销颁奖典礼 设置奖项：最佳样板工程奖、十佳样板工程奖、最佳终端形象奖、十佳终端形象店、最佳客户管理奖、最佳推广执行奖、最佳团队奖、至尊营销金、银、铜奖等;分别给予不同程度的物资奖励(如手提电脑、投影仪、汽车、摩托车、培训基金等) 4.1.2、阶段性促销奖励 前期市场铺货阶段 商照产品上市阶段 月底、年底销售冲量等 4.1.3、编制科学的产品导购手册 组织一批精干终端导购力量，认真研究竞争对手产品以及终端导购经验，设计一系列产品导购技巧及产品特点演示方法，为客户购买安尚产品带给科学的理由，并持续终端导购的统一口径。 4.1.4、“终端生动化十佳创意奖”评选 将产品特点更直观、更生动的将
38、展现给用户，对全国所有经销商导购人员、业务人员等进行终端生动化创意评选竞赛，评选出“终端生动化十佳创意奖”。 4.1.5、“终端形象十佳经销商”评选 在全国区域内导入专卖店终端展示标准化、生动化作业，提出终端形象派出专门终端形象监督人员对全国的经销商终端进行专项检查活动;并在2023年下半年对所有的经销商终端形象进行评比，评选出“终端形象十佳经销商”。 4.1.6、“给山区带去一个心愿”志愿者活动 组织公司销售人员、经销商人员志愿者(40人)，前往偏远山区进行生活体验以及看望山区学生，每人带给山区的学生一个乡村里没有的礼物或帮忙山区儿童完成一个心愿，并举行现场捐款活动。 4.1、人员推广 4.
39、1.1、专业展会推广 年度内选取2-3个在国内具有较大影响力的专业照明展会(如广州光亚展等)，集中资源高调参与。 4.1.2、会议营销 利用经销商年会、新产品上市等机会针对渠道成员对产品进行推广。如商照产品上市时，召集行业内专业媒体以及部分大众媒体财经版记者、原有经销商、意向经销商召开产品上市推广会，高调切入市场，并联合较有影响力的专业媒体对产品上市后的反应进行跟踪报道，塑造行业新闻热点; 4.1.3、“理想百城万区”安尚推广活动 组织一批特色化的终端展示物料，全国统一操作推广方式、操作程序，在每个新建社区进行密集人员推广、产品咨询等活动。 5、培训推广： 透过培训统一渠道成员的经营思想，强化
40、产品知识，提升我们自己包括所有合作伙伴的专业水平，我们还将透过设计师俱乐部的聚会、交流等软性培训，展现安尚风采。 对终端导购员队伍、销售人员队伍进行科学激励和实效管理，加强对导购员、工程销售人员的产品知识及素质培训，提高每个导购员“临门一脚”和“多进一个球”的潜力 完善对经销商产品知识、导购技巧、售点陈列维护、沟通技巧等业务培训，规范市场专员定期市场巡视制度，确保终端售点始终处于最佳状态。 5.1、对经销商的培训 培训资料：工程市场、隐性渠道操作技术、营销理念的学习，区域网点建设和分销通路的拓展，渠道多元化建设，新品上市计划，本区广宣促计划及执行部署，旺季前的部署、旺季时的跟进工作，售后服务规
41、范等等; 培训方式时间与频率：以大区为单位，06年举行2次，分别在3月份、8月份召集到大区总监办所在地进行。(公司负责用餐、住宿及会议费用，3月份结合年会一齐在公司总部召开) 讲师：公司领导、营销讲师、大区总监等。 5.2、对经销商业务员的培训 培训资料：新产品上市计划，安尚产品与竞争品牌的区别，工程市场、隐性渠道操作技术、终端形象展示规范，现场推销的技巧，照明技术、以及单项专题培训等 培训方式、时间与频率：前期以大区为单位组织，市场部组织讲师以及资料进行全国巡回培训，后期以办事处为单位组织培训，每年35次，分别在xx年12月，xx年4月、7月、10月集中在办事处所在地进行。 讲师：由市场部培
42、训讲师主讲，大区总监及办事处经理组织。 5.3、隐性渠道、及工程渠道成员培训 培训资料：产品知识、安尚产品与竞争品牌的区别、照明技术等; 培训方式：经销商组织，经销商自行培训以及公司派出培训讲师培训(经销商提出需求) 培训时间：根据经销商提出需求时间 5.4、对经销商导购人员的培训 培训资料：终端形象与展示标准化作业、导购人员作业标准化与导购技巧、导购人员素质培养、照明知识、安尚产品与竞争品牌的产品的区别等 培训方式：集中培训、现场培训、发放培训教材学习; 培训时间：前期主要以发放培训教材，由经销商自行组织培训，办事处考核、监督 以各个办事处为单位组织一次全国导购技术巡回培训， 市场专员针对现
43、场进行产品陈列、卖场维护、导购技巧等培训 (见附表) 每季度组织市场人员、销售人员召开市场推广季度例会，对上季度的推广工作进行总结以及对下季度的市场推广工作作出调整、安排 每月市场部定期对市场推广工作效果及执行过程进行监督与评估，建立市场推广考核机制，及时调整推广形式 不断更新市场推广计划文档，记录下对不能实现目标的理解和解释，备查。 市场推广计划（二）： 市场部年度工作计划提纲 1市场部职能 2市场部组织架构 3市场部工作计划 4市场部xx年销售计划 实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战潜力 科学市场调研、督促协助市场销售 协调职能部门、树立良好企业文化 把握市场机会、
44、制定实施销售推广 信息收集反馈、及时修正销售方案 一市场部职能： 市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。 1.市场部作用: 直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。 督促销售部对销售计划进行事实。 全面协调各部门工作职能。 是企业的灵魂。 2.市场部工作标准： 准确性 及时性 协调性 规划力 计划性 执行力 3市场部工作职能： 制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。 协调各
45、部门个性是研发生产部的协调工作。 组织销售部进行系列培训。 监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控 制定、督促、实施必要的销售推广。 专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。 销售客户档案统计、归纳、整理。 全面收集销售、市场信息，筛选整理构成方案上交相关部门 三市场部工作计划 1制定xx年销售计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定xxxx年市场部和销售部工作任务和工作计划。 2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。 3严格实行培训、提升团队作战潜力： 集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。 品知识系统培训 销知识系统培训 业执行标准培训 “从优秀到左卓越”-企业人在企业自律守则培训 售人员职业道德培训 售人员必备素质培训 用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训) 4科学市场调研、督促协助市场销售： 市场部的核心工作就